2024年物业公司物业管理基本工作范围及职责知识竞赛试题库及答案

2024年物业公司物业管理基本工作范围及职责知识竞

赛试题库

第一部分单选题（150题）

1、燃气报警器是物业重要的安全防范设施之一，报警

器中的电子元件（如变压器、电容器、晶体管等）的寿命都有

限，为确保安全，每（）年到期后必须更换新的报警器。

A：2

B：3

C：5

D：10

【答案】：C

2、物业的前期管理是指在业主、业主大会选聘物业服务企业之前，由

（）选聘物业服务企业所实施的物业管理。

A：业主大会

B：业主委员会

C：建设单位

D：街道办事处

【答案】：C

3、住宅专项维修资金的使用，应当遵循的原则是方便快捷、公开透明、

（）o

A：全体分摊

B：平均分摊

C：受益人与负担人相一致

D：自愿分摊

【答案】：C

4、物业管理区域内发生火灾时能够起到防火分区作用的安全防范设施

是（）。

A：自动喷水灭火设备

B：水幕消防系统

C：门禁系统

D：防火卷帘门系统

【答案】：D

5、物业管理规章制度的结构一般包括标题、正文、（）和日期。

A：具名

B：文号

C：附件

D：签字

【答案】：A

6、业主在行使装饰装修房屋权利时，应以不损害（）利益为前提。

A：物业服务企业

B：业主

C：个人

I）：他人和社会公共

【答案】：D

7、为了提高物业综合经营服务的核心竞争力，发展方向之一就是

（）。

A：降低价格，实行低价策略

B：与大型商业服务企业合作

C：自己开发物业项目

D：直接投资于房地产业

【答案】：B

8、物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的设施更新改造，以下

哪项描述是正确的？

A：物业服务企业可自行决定公共设施的更新改造

B：公共设施更新改造的费用应由业主自行承担

C：公共设施更新改造应经过业主大会的决定，并符合相

关法规和规范

D：物业服务企业无需告知业主公共设施更新改造的计

划

【答案】：C

9、物业服务企业在管理区域内发现绿化带被破坏，应该如何代理？

A：忽略不管

B：要求破坏者赔偿

C：自行修复

D：报告给环保部门处理

【答案】：B

10、公共建筑和共生设施规划用途不得擅自改变，确需改变公共建筑

和共用设施用途的，物业服务企业应当提请（）讨论决定同意后，由

（）依法办理有关行政审批手续。

A：居委会业主委员会

B：业主委员会业主大会

C：业主委员会居委会

D：业主大会业主委员会

【答案】：D

11、物业管理项目可行性研究最核心的内容是（）o

A：社会分析

B：经济分析

C：政策分析

D：法律分析

【答案】：B

12、根据《物业管理条例》的规定，业主大会应当代表和维护物业管

理区域内全体业主在（）中的合法权益。

A：物业维权活动

B：物业管理活动

C：日常工作生活

D:房地产投资

【答案】：B

13、（）是调整平等民事主体之间的交易关系的法律。

A：《中华人民共和国民法通则》

B：《中华人民共和国合同法》

C：《中华人民共和国物权法》

D：《中华人民共和国担保法》

【答案】：C

14、有关部门在接到物业单位关于装修人或企业的投诉时，应（）,

依法处理。

A：电话落实

B：约谈装修企业

C：到现场检查核实

D：约谈相关业主

【答案】：C

15、在物业管理服务中，哪种服务类型通常属于基础服

务？

A：维修服务

B：装修监管

C：安全管理

D：增值服务

【答案】：C

16、物业管理区域内储存消防用水的水池、消防水箱以及气压水罐，

应（）检查一次。

A：每周

B：每月

C：每季

I):每半年

【答案】：B

17、狭义的物业管理法律是指：

A：物业管理条例

B：民法典

C：民法通则

D:合同法

【答案】：A

18、物业服务企业在管理区域内，对于业主的租赁服务，以下哪项描

述是正确的？

A：物业服务企业应代替业主进行租赁活动

B：物业服务企业无需参与业主的租赁活动

C：物业服务企业应协助业主进行租赁活动，但无需承担

责任

D：物业服务企业应协助业主进行租赁活动，并提供相关

服务和咨询

【答案】：D

19、物业服务企业在管理区域内，对于业主的停车管理，以下哪项是

正确的？

A：物业服务企业有权随意设置停车位

B：无需对停车场进行维护和管理

C：物业服务企业应制定停车管理规定，并严格执行

D：业主可以随意在公共区域停车

【答案】：C

20、物业服务企业《员工手册》中的“人员聘用政策”一般不包括

()方面的内容。

A：劳动合同

B：试用期

C：体检

I）:着装要求

【答案】：D

21、关于早期介入，下列说法不正确的是（）。

A：早期介入是指新建物业竣工之前，建设单位所引入的

物业服务咨询活动

B：早期介入对建设单位而言是一个强制性要求

C：早期介入是建设单位引入的物业服务专业技术支持

D：早期介入企业与开发建设单位应签订协议，并支付费

用

【答案】：B

22、物业服务企业在物业管理区域内开展综合经营服

务项目的劣势是（）。

A：项目规模比较小

B：不利于培养忠诚消费者

C：市场过分集中

D：群众满意度低

【答案】：A

23、物业服务企业在处理业主的投诉时，哪种行为是不恰当的？

A：及时记录并回应

B：礼貌对待业主

C：拖延处理

D：寻求解决方案

【答案】：C

24、（）是物业服务企业最基本的内部管理制度。

A：企业综合管理制度

13：员工管理制度

C：部门职责

D：岗位职责

【答案】：B

25、物业服务企业奖惩制度属于（）的一部分。

A：物业管理的公共管理制度

B：企业综合管理制度

C：企业员工管理制度

D：企业岗位职责

【答案】：C

26、招标人采取邀请招标方式的，应当向（）个以上物业管理企业发

出投标邀请书。

A：3

B：5

C：7

D：10

【答案】：A

27、《住宅室内装饰装修管理办法》规定，在正常使用条件下，住宅

室内装饰装修工程的最低保修期限为（）年。

A：1

B：2

C：4

D：5

【答案】：B

28、《城市居住区规划设计规范》规定，居住区内公共活动中心、集

贸市场和人流较多的公共建筑，必须相应配建（）o

A：绿地

B：公共停车场（库）

C：疏散场地

D：开敞空间

【答案】：B

29、根据住房和城乡建设部发布的《前期物业管理招标投标管理暂

行办法》，前期物业管理招标投标应当遵循公开、公平、公正和（）

的原则。

A：诚实信用

B：自愿

C：等价有偿

D：平等

【答案】：A

30、物业服务企业在管理区域内，对于业主的物业管理知识普及，以

下哪项做法是正确的？

A：无需进行物业管理知识普及

B：仅在业主提出要求时才进行物业管理知识普及

C：定期组织业主进行物业管理知识普及，提高业主的参

与度和管理意识

D：物业管理知识普及应由业主自行负责

【答案】：C

31、下列不是员工绩效管理阶段的是（）o

A：绩效计算

B：绩效实施

C：绩效评估

D：绩效运用

【答案】：A

32、指在一定业务量范围内总额保持稳定，超过特定

业务量开始随业务量比例增长的成本是（）。

A：延期变动成本

B：阶梯式成本

C：混和成本

D：变动成本

【答案】：A

33、保持商业场所各种标识的完整，其首要作用是（）o

A：确保商业场所的安全性

B：确保顾客购物的便利性

C：确保各项设备设施的可靠性

I）:确保商业场所功能的合理性

【答案】：B

34、原建设部2004年1月30日发布的《关于加强住宅工程质量管理

的若干意见》（建质[2004]18号）中强调，（）是住宅工程质量的第一

责任者，对住宅工程的质量全面负责。

A：设计单位

B：施工单位

C：建设单位

D：工程监理单位

【答案】：C

35、物业管理企业在进行装修管理时，通常不负责以下哪项工作？

A：审核装修方案

B：监督装修过程

C：提供装修材料

D：验收装修结果

【答案】：C

36、物业服务企业在管理区域内，对于业主的消防安

全教育，以下哪项做法是正确的？

A：无需进行消防安全教育

B：仅在政府部门要求时才进行消防安全教育

C：定期组织业主进行消防安全教育，提高业主的消防安

全意识

D：消防安全教育应由业主自行负责

【答案】：C

37、物业服务企业在管理区域内，对于突发事件的应对，以下哪项做

法是必要的？

A：等待政府部门指示后再采取行动

B：立即组织人员进行现场处置

C：无需采取任何措施，等待事件自然解决

I）:禁止业主讨论和传播突发事件的信息

【答案】：B

38、早期介人的物业管理人员需要（）与开发建设单位保持沟通和联

系。

A：每日

B：每周

C：每月

D：每季

【答案】：B

39、物业服务企业财务决策包括筹资决策、投资决策和（）。

A：成本控制决策

B：利润分配决策

C：固定资产折旧决策

D：预算决策

【答案】：B

40、对于物业服务企业来说，物业共用部位、公用设施设备的专项维

修资金应当作为企业的（）来进行管理。

A：营业利润

B：长期负债

C：预计收益

D：现金预算

【答案】：B

41、关于社会保险，下列说法不正确的是（）。

A：业主委员会

B：养老保险缴费比例为企业不超过职工工资总额的20%,

个人缴费比例为8%

C：医疗保险缴费比例为单位缴费控制在职工工资总额

的6乐个人为工资收入的2%

D：失业保险缴费比例为单位缴职工工资总额的3玳个人

为工资收入的2%

【答案】：D

42、根据《物业服务收费管理办法》规定，物业共用部位、公用设施

设备的大修、中修和更新改造费用，应当通过专项维修资金予以列支,

不得计入（）或物业服务成本。

A：物业收入预算

B：物业服务支出

C：主营业收人

D：营业利润

【答案】：B

43、房屋修缮工程预算定额的内容包括（）。

A：总说明

B：定额项目表

C：工程量

D：附录

【答案】：C

44、医院物业管理中，对水、电、气、热供应，以及电梯、变配电、

中央空调、锅炉房、氧气输送等系统要求保证（）小时的正常运转。

A：8

B：12

C：18

D：24

【答案】：D

45、竞争一般是通运提高服务质量、扩大管理规模、开展新服务项目、

加大企业宣传力度、建立品牌效应，它体现在（）竞争。

A：物业管理企业间

B：价格

C：业主与物业管理企业之间

D：非价格

【答案】：D

46、由住房和城乡建设部组织编制的《全国统一房屋修缮工程预算定

额》中主要介绍各种材料的价格，并说明此价格的编制依据和机械台

班费等内容的部分是（）o

A：总说明

B：分册说明

C：定额项目表

D：附录

【答案】：D

47、物业管理企业在管理过程中，发现公共区域的设施设备出现故障,

应该如何处理？

A：等待业主自行解决

B：立即关闭并停用相关设施

C：尽快安排维修，确保安全

D：报告给政府部门处理

【答案】：C

48、物业服务企业在管理区域内对绿化带的养护，以下哪项是正确的？

A：绿化带养护只需在春天进行

B：绿化带养护应定期进行，保持美观

C：绿化带养护是业主的责任

D：绿化带养护无需关注

【答案】：B

49、根据原建设部《全国物业管理示范工业区标准及评分细则》的规

定，申报“全国物业管理示范工业区”的一个工业区应由（）物业服

务企业实施专业化管理。

A：1家

B：2家

C：多家

D：不一定几家

【答案】：A

50、物业管理区域内的液化气燃气泄漏报警器必须安装在（）。

A：靠近屋顶处

B：接近地面处

C:屋顶上

D：地面上

【答案】：B

51、物业管理区域内实施房屋及附属设施设备维修养护管理的主体是

（）。

A：建设单位

B：施工单位

C：业主委员会

D：物业服务企业

【答案】：D

52、装修人在住宅室内装饰装修工程开工前：应当向（）申报登记。

A：物业管理企业或者房屋管理机构

B：建设单位

C：国务院建设行政主管部

D：协会组织

【答案】：A

53、关于物业管理信息系统与新技术在物业管理中的应用，下列说法

不正确的是（）。

A：物业管理信息系统是由人和计算机组成，专门用于物

业管理信息的收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统

B：建筑能耗占社会总能耗的30%以上。建筑节能可以降

低开支、提升物业品质、促进物业保值。

C：智能建筑是指综合利用智能计算机技术、网络通讯技

术、自动控制技术、多媒体技术和现代建筑技术的建筑

D：智慧社区是指运生物联网、云计算、移动互联网的社

区

【答案】：B

54、市场的供给受多种因素的影响，在其他因素不变的情况下，物业

管理服务的供给量与（）成反比。

A:资本的价格

B：价格

C：行业平均利润率

D：生产者对未来价格的预期

【答案】：A

55、物业服务企业在管理区域内，对于业主的报修服务，以下哪项描

述是正确的？

A：物业服务企业应无条件接受所有报修请求，并立即修

复

B：物业服务企业可根据自身情况决定是否接受报修请

求

水

C：物业服务企业应按照相关规定和业主需求，及时响应

和处理报修请求

D：物业服务企业无需对报修服务进行记录和反馈

【答案】：C

56、下列哪项不是物业管理企业日常服务的内容？

A：保安巡逻

B：绿化养护

C：房屋买卖中介

D：公共设施清洁

【答案】：C

57、（）也称关键承租户，一般租期在20年以上，对楼宇的经营管

理及其收入起主要作用，是公共商业区发展的基础。

A：主要承租户

B：次要承租户

C：基本承租户

D：一般承租户

【答案】：C

58、目前、写字楼应用最广泛的固定灭火设备是（）。

A：水幕消防设备

B：自动喷水灭火设备

C：燃气泄漏报警器

D：防火卷帘门系统

【答案】：B

59、物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的设施维护，以下哪

项描述是正确的？

A：只在业主投诉后才进行设施维护

B：物业服务企业应定期对公共区域的设施进行检查和

维护

C：无需对公共区域的设施进行维护

D：业主应自行承担公共区域设施的维护费用

【答案】：B

60、对于无不正当理由逾期不交纳物业服务费的业主，物业服务企业

有权责令其交纳，仍不交纳的，物业服务企业（）o

A：必须收取滞纳金

B：绝对不能收取滞纳金

C：可以收取滞纳金

D：可以罚款

【答案】：C

61、根据业主和使用人的要求与支付能力来设计物业管理方案的内容,

这主要体现了制定物业管理（）原则。

A：实事求是

B：规范调研

C：追求高档

D：讲究效益

【答案】：A

62、目前，物业服务企业向银行申请贷款的担保方式以固定资产抵押

和（）为主。

A：保险

B：定金

C：保证

D：质押

【答案】：C

63、物业服务企业在管理区域内，对于业主的私人信息，以下哪项做

法是正确的？

A：随意向第三方透露业主的私人信息

B：仅在业主同意的情况下，向第三方提供业主的私人信

息

C：无需关注业主私人信息的保护

D：将业主的私人信息用于商业推广

【答案】：B

64、如果两个以上的物业服务企业组合成一个联合体投标并中标，将

由联合体各方共同与招标人签订合同，并就中标物业项目的管理承担

（）o

A：行政责任

B：刑事责任

C：连带责任

D：赔偿责任

【答案】：C

65、管理规约的订约人必须是（）o

A：业主和物业使用人

B：业主或业主大会

C：物业服务公司

D：物业服务公司和业主

【答案】：B

66、按照可行性研究的阶段划分，（）是项目决策的基础，是分

析项目在技术、财务、经济上的可行性以做出决策的关键步骤。

A：投资机会研究

B：初步可行性研究

C：详细可行性研究

D：项目评价与决策研究

【答案】：C

67、商业场所的（），是指承租户支付的租金总额中包括物业使用

费用和物业经营过程中的保险费、不动产税、

物业维修养护费等所有费用，再由业主从收取的租金总额中

支付物业经营过程中的所有费用的租约。

A：纯租约

B：净租约

C：基础租约

D：毛租约

【答案】：D

68、关于城市规划，下列说法错误的是（）。

A：城市规划可分为总体规划和详细规划

B：总体规划是对城市的长远发展作出的预测性安排

C：详细规划可分为“计划性详细规划”和“修建性详细

规划”

I）:城市规划的实施分为“报建审批管理”和“批后管理”

【答案】：C

69、物业管理企业在物业管理区域内开展综合经营服务除需要考虑

房屋、场地和物业管理企业自身的条件以外，还需要考虑（）。

A：资金

B：人力

C：管理机构

D：相关机构

【答案】：A

70、住宅装饰装修管理服务协议中不应当包括（）。

A：允许施工时间

B：违约责任

C：装修押金

D：禁止行为和注意事项

【答案】：C

71、企业的基本财务报表不包括（）o

A：资产负债表

B：利润表

C：成本报表

D：现金流量表

【答案】：C

72、物业服务企业在管理区域内对业主的私人事务，以下哪项做法是

正确的？

A：随意进入业主家中处理私人事务

B：在业主允许的情况下，协助处理私人事务C：强制要求业主接受其提

供的私人事务服务

D：无需关注业主的私人事务

【答案】：B

73、下列选项中哪一项不是撰写专业论文的准备工作中包含的内容

（）。

A：选题

B：理论准备

C：收集资料

D：整理装料

【答案】：D

74、物业服务企业在管理区域内，对于业主的退租手续，以下哪项描

述是正确的？

A：物业服务企业无需参与业主的退租手续

B：物业服务企业应协助业主办理退租手续，并退还相关

费用

C：物业服务企业应代替业主办理退租手续

D：物业服务企业有权自行决定业主的退租手续

【答案】：B

75、熟悉施工条件和图样，掌握施工的技术要求和相关技术规范，这

是房屋维修养护（）需要做的工作。

A：施工准备阶段

B：工程开工前

C:施工过程中

D：施工结束后

【答案】：A

76、住房和城乡建设部令第83号《房产测绘管理办法》属于（）。

A：宪法

B：法律

C：行政法规

D：部门规章

【答案】：D

77、关于建设用地制度，下列说法错误的是（）。

A：我国实行土地的社会主义公有制，即全民所有制。

B：建设用地使用权的出让是指国家将土地使用权在一定年限内出让给

土地使用者，由土地使用者向国家支付土地

使用权出让金的行光。

C：我国建设用地的取得途径有划拨、出让、转让、租赁。

D：我国土地使用权出让方式有招标、拍卖、挂牌、协议。

【答案】：A

78、物业服务企业在管理区域内，对于业主的宠物管理，以下哪项做

法是正确的？

A：允许宠物在公共区域随意活动

B：无需对宠物进行任何管理

C：制定宠物管理规定，并告知业主

I）：禁止业主携带宠物进入管理区域

【答案】：C

79、室内燃气泄漏报警器报警时，物业管理人员应（）o

A：打开电灯查找漏气点

B：拔下报警器的插销

C：关闭燃气总阀门

D：关闭报警器

【答案】：C

80、在房地产开发的前期工作阶段，房地产开发商需要获得房地产开

发必备的（）、建设用地规划许可证、建设工程规划许可证和建设工

程开工证。

A：商品房销售许可证

B：国有土地使用权证

C：商品房预售许可证

D：建设项目用地预审证

【答案】：B

81、管网中平时充满有压力的水，发生火灾后，闭式喷头的闭锁装置

开启或脱落，管网中的水迅速从喷头喷出灭火，同时发出火警信号，

这种自动喷水灭火设备是（）。

A：湿式自动喷水灭火设备

B：干式自动喷水灭火设备

C：干湿式自动喷水灭火设备

D：预作用自动喷水灭火设备

【答案】：A

82、做物业管理区域绿地景观再开发设计方案时，如果需要确定（）

比例，则需要同时做生态安全性的分析。

A：裸子植物与被子植物

B：乡土树种与外来梃种

C：乔木与灌木

I）：木本植物与草本植物

【答案】：B

83、物业服务企业在管理区域内，对于业主大会的筹备工作，以下哪

项是物业服务企业的职责？

A：代替业主召开业主大会

B：自行决定业主大会的议题

C:协助业主筹备业主大会

D：无需参与业主大会的筹备

【答案】：C

84、下列选项中不属于房屋权属证书的种类是（）o

A：房屋所有权证

B：房产所有权证

C：房屋共有权证

D：房屋他项产权证

【答案】：B

85、《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法》规定，商品住

房的购买者应当按照购房款（）的比例缴纳专项

维修基金。

A：1%~2%

B：2%~3%

C：20%

D：30%

【答案】：B

86、关于社区，下列说法不正确的是（）。

A：社区是指具有成员归属感的人群组成相对独立的社

会实体

B：社区具有共同生活人群和具有界限地域

C：社区具有完备生活设施和共同社会生活

I）：社区具有规范管理机构、独特社区文化

【答案】：A

87、物业服务企业在管理区域内对公共区域的照明设备，以下哪项做

法是正确的？

A：只在晚上开启照明设备

B：根据实际需要调整照明设备的开关时间

C：无需关注照明设备的开关情况

D：照明设备的开关由业主自行决定

【答案】：B

88、一定时期内，物业服务企业为受托物业提供管理服务而发生的直

接物业管理成本，称为物业服务企业的（）o

A：管理费用

B：咨询费用

C：财务费用

D：营业成本

【答案】：D

89、房屋维修预算编制相关步骤不包括（）。

A：套用定额

B：编制工程预算表

C：编制材料消耗量表

D：计算各项费用

【答案】：C

90、关于危房管理，下列说法错误的是（）。

A：危险房屋是指不能保证居住和使用安全的房屋

B：危险房屋应采取观察使用、处理使用、停止使用、整

体拆除的方法进行处理

C：按照基本单元，进行危房登记管理

D：国家财政部和国家发改委规定，从2013年1月1日

起，取消房屋安全鉴定费的收取

【答案】：C

91、《前期物业管理招标投标管理暂行办法》规定，招标人采取公开

招标方式的，应当在公共媒介上发布招标公告，并同时在中国住宅与

房地产信息网和（）上发布免费招标公告。

A：中国房地产企业网

B：中国物业管理信息网

C：中国房地产协会网

D：中国物业管理协会网

【答案】：D

92、在预算期内，物业服务企业为筹措资金所发生费用的预算是（）。

A：营业成本预算

B：管理费用预算

C：经营费用预算

D：财务费用预算

【答案】：D

93、请选出下列哪项是物业管理企业在综合经营服务项目运营中的劣

势。（）

A：直接面对消费者

B：市场集中度低

C：设施就近、便利

D：培养忠诚消费者

【答案】：B

94、物业服务企业在管理区域内，对于业主的投诉处理，以下哪项做

法是正确的？

A：对业主的投诉置之不理

B：立即采取措施解决业主的问题，并向业主反馈处理结

果

C：等待业主多次投诉后再处理

I）：将业主的投诉转交给他人处理即可

【答案】：B

95、在物业管理中，负责召集业主大会并报告物业管理实施情况的机

构是？

A：物业服务企业

B：业主委员会

C：房地产开发商

D：政府部门

【答案】：B

96、物业服务企业在管理区域内，对于业主的宠物管理，以下哪项做

法是正确的？

A：允许业主在公共区域内放养宠物

B：对宠物进行管理，确保宠物不会对公共环境造成影响

C：禁止业主携带宠物进入公共区域

D：无需关注业主的宠物问题

【答案】：B

97、住宅物业的建设单位未通过招标投标的方式选聘物业服务企业，

或者未经批准擅自采用协议方式选聘物业服务企业的，由县级以上地

方人民政府房地产行政主管部门责令其限期改正，给予警告，可以并

处（）万元以下的罚款。

A：5

B：10

C：20

D：50

【答案】：B

98、任何企业都不能以任何形式占用工业区内的通用厂房和仓库，从

而确保（）

A：各生产企业空间分割合理

B：建筑主体结构安全

C：建筑群体协调美观

D：发生特殊情况时能顺利疏散

【答案】：D

99、关于房地产开发，下列说法错误的是（）。

A：建设用地使用权可采取“出让”和“划拨”取得

B：国家机关用地、军事用地、城市基础设施用地、公益事业用地、国

家重点扶持项目用地、法规规定用地、经济适

用房用地采用划拨的方式取得

C：保障性住房、普通商品房建设资本金占项目总投资的

比例不得低于30%,其他项目不低于50%o

D：1年未动工开发，征收出让金20%以下土地闲置费；2

年未开发，无偿收回土地使用权。

【答案】：C

100、物业服务企业在管理区域内，对于业主的个性化服务需求，以下

哪项描述是正确的？

A：物业服务企业应无条件满足业主的所有个性化服务

需求

B：物业服务企业无需关注业主的个性化服务需求

C：物业服务企业应在符合相关规定和业主大会决定的

前提下，尽量满足业主的个性化服务需求

D：物业服务企业可自行决定是否满足业主的个性化服

务需求

【答案】：C

10k反映企业在一定时期内经营业绩或经营成果及其分配情况的会计

报表是（）O

A：成本表

B：利润表

C：现金流量表

D：资产负债表

【答案】：B

102、业主大会做出选聘或解聘物业服务企业的决定，应当经专有部分

占建筑物总面积（）以上的业主且占总人数（）以上的业主同意。

A：1/31/3

B：2/32/3

C：1/21/2

D：3/43/4

【答案】：C

103、物业服务企业在管理区域内，对于业主大会的召开，以下哪项描

述是正确的？

A：物业服务企业应代替业主召开业主大会

B：物业服务企业无需参与业主大会的召开

C：物业服务企业应协助业主筹备和召开业主大会

D：物业服务企业可自行决定业主大会的召开时间和内

容

【答案】：C

104、如果物业服务企业所管理的项目只涉及一种物业类型，不通过

增加所管项目的类型来扩大自己的经营规模，那么，这种企业所采取的

经营战略属于（）发展模式。

A：特色品牌专一

B：特色品牌综合

C：连锁经营

D：资产重组

【答案】：A

105、《物业管理条例》所称物业管理，是指业主通过选聘物业服务

企业，由谁依照物业服务合同的约定，对房屋及配套的设施设备和相

关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的

活动？

A：业主

B：物业服务企业

C:业主和使用人

I）：业主和物业服务企业

【答案】：B

106、物业服务企业在管理区域内，对于业主的投诉和建议，以下哪项

做法是正确的？

A：忽略不重要的投诉和建议

B：及时回应并跟进处理

C：只在业主多次催促后才处理

D：将投诉和建议转交给其他部门处理，无需跟进

【答案】：B

107、物业服务企业在管理区域内，对于消防安全的管理，以下哪项做

法是不正确的？

A：定期检查消防设施，确保其完好有效

B：对业主进行消防安全知识的宣传和培训

C：无需制定消防安全管理制度

I）:设立消防通道，并确保其畅通无阻

【答案】：C

108、物业管理政策的特点是（）o

A：具有国家意志的属性

B：具有普遍的约束力

C：是肯定的、普遍的、明确的规范

D：调整社会关系的范围比法律更广泛

【答案】：D

109、房屋维修工程的直接工程费不包括（）。

A：直接费

B：其他直接费

C：现场经费

D：利润

【答案】：D

110.以下关于早期介入的说法错误的是（）。

A：新建物业竣工之前，建设单位引入的物业服务咨询活

动

B：从业主使用、建设单位利益角度提供建议

C:以便物业更好地满足业主的需求，方便物业服务工作

D:对于物业服务企业提出的建议，建设单位可以不采纳

【答案】：D

111、物业服务企业在管理区域内，对于业主的临时服务

B：建筑形式统一

C：配套设施多样

D：环境比较一致

【答案】：C

112、适用于城市房屋修缮管理工作的法规是（）o

A：《公有住房售后维修养护管理暂行办法》

B：《房屋修缮技术管理规定》

C：《物业管理条例》

D：《房屋修缮定额》

【答案】：B

113、根据《中华人民共和国建筑法》，实行监理的建筑工程应由建设

单位委托具有相应资质条件的工程监理单位监理。工程监理人员如果

认为工程施工不符合工程设计要求，有权要求（）o

A：更换建筑施工企业

B：建设单位改正

C：解除委托关系

D：建筑施工企业改正

【答案】：D

114、能够自动探测火灾并自动启动喷水灭火的固定灭火设施，可用

于各种建筑物中允许用水灭火的保护对象和场所，是目前应用最广泛

的固定灭火设备。这种设备是（）o

A：自动喷水灭火设备

B：水幕消防系统

C：防火卷帘门系统

D：电子保安系统

【答案】：A

115、物业服务企业在管理区域内，对于业主的社区文化活动，以下哪

项描述是正确的？

A：物业服务企业应代替业主组织社区文化活动

B：物业服务企业无需参与业主的社区文化活动

C：物业服务企业应协助业主组织和管理社区文化活动

D：物业服务企业可自行决定社区文化活动的内容和形

式

【答案】：C

116、指在编制预算时，只根据预算期内正常、可实现的某一固定的

业务量水平作为唯一基础来编制预算的方法是（）。

A：固定预算法

B：弹性预算法

C：零基预算法

D：增量预算法

【答案】：A

117、根据当地气候特征，着重对危险房、严重损坏房进行检查，即

抢险解危，这种查勘鉴定被称为房屋的（）查勘鉴定。

A：定期

B：季节性

C：不定期

D：工程

【答案】：B

118、山东省实施《房屋建筑工程质量保修办法》细则中规定，房屋建

筑工程保修期从（）起计算。

A：工程竣工之日算起

B：工程交付之日算起

C：工程结算完成之日算起

D：工程竣工验收合格之日

【答案】：D

119、厂房和仓库不准作生活居住，除经（）批准同意设立专用库房

外，禁止在厂内堆放易燃易爆等危险品。

A：消防部门

B：公安部门

C：物业服务企业

D：上级主管部门

【答案】：B

120、物业服务企业在处理业主投诉时，以下哪项做法是不正确的？

A：耐心听取业主的投诉内容

B：尽快给出解决方案或答复

C：对业主的投诉置之不理

D：对业主的投诉进行记录并跟踪处理

【答案】：C

121、“除抵补现金库存外，非经银行同意，不得将业务收入坐支留用,

严格分清收支两条线”；这是财务管理制度中（）的规定。

A：凭证账册制度

B：现金管理制度

C：固定资产管理制度

D：报销审批制度

【答案】：B

122、在毛租和净租中，常见的调整租金的方法是（）。

A：按百分比调整

B：按指数调整

C：按政策性价格变动调整

I）:渐进调整法

【答案】：D

123、物业服务企业在管理区域内对公共设施的维护，以下哪项是正确

的？

A：公共设施损坏后再进行维修

B：公共设施应定期进行检查和维护

C：公共设施维护是业主的责任

D：公共设施维护只需在业主使用时进行

【答案】：B

124、物业服务企业至少应（）对物业管理区域内的燃气泄漏报警器

点检一次，点检的方法是用附带的点检气对准报警器的点检口，送气

后如果有声光报警就是正常。

A：每日

B：每周

C：每月

D：每半年

【答案】：C

125、物业服务企业在物业施工安装阶段要做的早期介入工作是()。

A：对项目日后的物业服务内容提出意见

B：对项目的规划布局提出意见

C：监督项目的工程质量

D：确定验收方案

B：主体结构质量不合格，可退房或协商换房C：质量问题以质量监督部

门核验结论为依据

D：赔偿包括直接损失，也包括精神损失。

【答案】：D

126、物业服务企业在管理区域内，对于业主的安全保

障服务，以下哪项描述是不正确的？

A：物业服务企业应制定安全保障措施和应急预案

B：物业服务企业无需对公共区域进行安全检查

C：物业服务企业应协助公安机关维护管理区域内的治

安秩序

D：物业服务企业应定期进行安全培训和演练

【答案】：B

127、对不同类型的房屋制定不同的养护标准，对新建房屋应重点搞好

()o

A：提高服务功能与建筑标准

B：物业服务公司的经营费用

C：日常养护

D：业主的保修

【答案】：C

128、住宅室内装饰装修工程保修期自住宅室内装饰装修工程（）之

日起计算。

A：竣工验收合格

B：开工

C：完工

D：交付

【答案】：A

129、资产负债率是国际公认的衡量企业负债偿还能力和经营风险的重

要指标国际上一般公认（）属于比较好。

A：40%

B：50%

C：60%

D：70%

【答案】：C

130、关于建设工程勘察设计，下列说法错误的是（）o

A：建设工程勘察是指根据建设工程的要求，查明、分析、评价建设场

地的地质地理特征和岩石工程条件，编制建设工

程勘察文件的活动。

B：建设工程设计是根据建设工程的要求，对建设工程所需的技术、

经济、资源、环境等条件进行综合分析、论证、

编制建设工程设计文件的活动。

C：勘察设计发包与承包一一建设工程勘察设计应按照

《招投标法》的规定，实行招标发包。

D：承包方不得将建设工程勘察设计任务再分包给其它

勘察设计单位。

【答案】：D

131、物业服务费通常以什么形式收取？

A：按月

B：按季度

C：按年

D：一次性收取

【答案】：A

132、物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的清洁工作，以下哪

项是重要的？

A：只在白天进行

B：使用强效清洁剂

C：确保环境整洁

D：无需定期检查

【答案】：C

133、物业服务企业直接从事物业管理活动等人员的工资应该计人

（）o

A：递延资产

B：管理费用

C：间接费用

I）：直接人工费

【答案】：D

134、物业租赁合同订立后（）日内，房屋租赁当事人应当到租赁房

屋所在直辖市、市、县人民政府建设（房地产）主管部门办理租赁备案。

A：10

B：15

C：30

D：60

【答案】：C

135、根据专项维修资金管理的有关规定，当（），商品房销售单位

应当将代收的专项维修资金移交给当地的房地

产行政主管部门代管。

A：业主与卖方签订购房合同后

B：业主付清全部购房款后

C：业主办理入住后

D：业主办理房屋权属证书时

【答案】：D

136、物业服务企业在管理区域内，对于业主的物业服务费缴纳，以下

哪项做法是错误的？

A：及时提醒业主缴纳物业服务费

B：