1+x站务员考试题及答案

1+x站务员考试题及答案一、单选题（共35题，每题1分，共35分）1.AI类施工指的是()。A、开行工程列车、电客车的施工B、不开性工程列车、电客车的施工C、车站、主所、控制中心范围内影响行车设备设置的作业正确答案：A2.信号系统相关术语错误的是()A、出路B、联锁C、进路D、信号正确答案：A3.乘客进入闸机之后进入()。A、站厅B、非付费区C、付费区D、站台正确答案：C4.当采用救援车救援,列车着火位置在头部，按()的方式组织排烟有利于救援车的救援和乘客的疏散A、乘客多的一方送风另一方排烟B、车头至车尾送风C、乘客少的一方送风另一方排烟D、车尾至车头送风正确答案：D5.()负责组织本班员工开展工作，对本站车站运营全面负责。A、站务员B、值班员C、值班站长D、自然站长正确答案：C6.部门内处理突发事件、事故、故障时必须执行（）的原则，参与应急处理的各岗位员工都应紧急行动，迅速开展工作A、少数服从多数B、就近处理C、高度集中、统一指挥D、服从部门领导正确答案：C7.乘客不得有下列影响城市轨道交通运营秩序的行为：A、在车站或者列车内私自张贴、悬挂物品B、使用电子设备时外放声音C、在车站或列车内进食（婴儿、病人除外）D、以上都是正确答案：D8.站台门控制优先级中，（）的优先级最高。A、手动解锁B、站台级C、系统级正确答案：A9.消防值班人员在接到报警信号后，要在()分钟内组织人员携带消防应急包，对讲机等到现场进行确认。A、1B、3C、2D、4正确答案：A10.单客流控制的最高控制级别为（）A、二级客控B、一级客控C、三级客控正确答案：C11.列车运行调度指挥实行分层管理，二级指挥的负责人是（）、车辆基地调度员。A、电力调度员B、行车调度员C、行车值班员D、环控调度员正确答案：C12.呼吸器官防护用品主要分为()和防毒口罩。A、便携式氧气瓶B、护目镜C、防尘口罩D、防毒面具正确答案：C13.当遇到火灾时，要迅速向()逃生。A、安全出口的方向B、顺风吹来的方向C、人员多的方向D、着火相反的方向正确答案：A14.TVM处于（）情况下，仍可为乘客提供服务A、设备故障（纸币，硬币接受模块故障）B、电源故障C、无找零模式D、显示屏黑屏正确答案：C15.自动售检票系统的简称为()。A、PSDB、AFCC、ACSD、FAS正确答案：B16.车站人员应关注扶梯、楼梯处乘客进出站动态，及时安排人员引导乘客有序进出站，尽量减少客流()、()，保持楼梯、扶梯通道畅通，确保客流顺畅。A、交叉;拥挤B、拥挤;对流C、交叉;对流D、滞留;拥挤正确答案：C17.安全生产监督管理部门和负有安全生产监督管理职责的有关部门逐级上报事故情况，每级上报时间不得超过()小时。A、12B、2C、6D、1正确答案：B18.()是指车站现场运作信息对外传递，信息汇报的质量和速度直接影响到事件处置效率及事件对运营的影响程度A、信息传递B、信息报告C、信息传达D、信息汇报正确答案：D19.电梯预留井或其他深层孔洞内最多隔（）米就应设一道安全网。A、6B、8C、10D、5正确答案：C20.普通单开道岔由转撤器，连接部分和()三部分组成。A、撤叉及护轨B、交叉道岔C、复式对称道岔D、三开道岔正确答案：A21.列车运行计划一般分为列车运行图和（）。A、运行时刻表B、列车运行方式C、调度命令D、列车车站的停车时分正确答案：A22.微型消防站人员配备不少于()人A、6B、10C、8D、5正确答案：A23.大客流的形成原因，下列最不可能的是A、工作日早高峰B、节假日C、正常天气D、车站周边大型活动正确答案：C24.气中氧含量降至（)时，人即会晕倒，失去逃生能力；当空气中含氧量降到()以下时，人会立即晕倒或死亡。A、7%~10%；10%B、12%∽15%；15%C、20%∽25%；25%D、6%-10%；10%正确答案：D25.将灭火器直接喷洒在可燃物上，使可燃物温度降到燃点以下，从而使燃烧停止。用水扑救火灾的主要作用是（）灭火方法。A、化学抵制灭火法B、隔离灭火法C、窒息灭火法D、冷却灭火法正确答案：D26.地铁自救逃生贯彻“救人第一，救人与()同步进行”A、救台账B、救财C、灭火D、救个人物品正确答案：C27.车站人员对车票的数量进行清点，并核A、车票清点B、车票运送C、车票加封D、车票盘点正确答案：A28.使触电者脱离电源的方法有:断开电源开关，或用()隔离或挑开电源或带电体A、铁管或铁棒B、手C、毛巾D、干燥的竹枝，木板正确答案：D29.()是造成3人以下死亡，或者10人以下重伤，或者1000万以下直接经济损失的事故A、一般事故B、特别重大事故C、重点事故D、较大事故正确答案：A30.特种劳动防护用品目录由国家安全生产监督管理总局确定并公布；未列入目录的劳动防护用品为()。A、劳动防护用品B、普通劳动防护用品C、非特种劳动防护用品D、一般劳动防护用品正确答案：D31.任何人员及所持物件与带电接触轨的距离不得小于()毫米。A、600B、500C、700D、800正确答案：C32.发现有人员非法进入行车区域时，应立即采取紧急措施并向()报告。A、行车值班员B、客运值班员C、值班主任D、行车调度员正确答案：D33.电器及电源插座管理要求:长时间()停用的电器，应拔下电源插座。A、A8小时以上B、B12小时以上C、C24小时以上D、D48小时以上正确答案：C34.AGM指的是A、自动售票机B、验票机C、闸机D、车站计算机正确答案：C35.AFC系统采用封闭式票务管理模式，使用()将车站站厅公共区划分为付费区和非付费区。A、隔离栏杆B、票亭C、闸机D、闸机和隔离栏杆正确答案：D二、多选题（共24题，每题1分，共24分）1.车站负责管理的消防设备设施主要有()。A、空气呼吸器B、消防栓C、疏散标识D、防毒面具E、灭火器正确答案：ABCDE2.应急处理的阶段有哪几个阶段？A、应急抢险处置B、前期处置C、应急恢复D、信息收集和判断正确答案：ABCD3.车站的站台形式分为()A、环式站台B、岛式站台C、混合式站台D、侧式站台正确答案：BCD4.坡度标分为哪几种A、15坡道标B、下坡道标C、上坡道标D、0坡道标正确答案：BCD5.应急预案应遵循()。A、动态管理B、综合协调C、分级负责D、属地为主E、分类指导正确答案：ABCDE6.LOW上轨道区段显示绿色时表示A、被进路占用B、空闲C、物理占用D、轨道区段正常正确答案：AB7.客运服务环境主要指车站及列车的()A、卫生B、空气质量C、温度D、湿度正确答案：ABCD8.下列那项是车站功能（）A、车辆制造B、生活服务C、停车维修D、乘客乘降换乘正确答案：CD9.各单位的消防安全工作必须贯彻()、()的方针A、预防为主B、B.统一领导C、防消结合D、逐级指挥正确答案：AC10.行车指令按命令形式分为（）A、口头命令B、抢修命令C、施工命令D、书面命令正确答案：AD11.气体灭火系统一般具有()操作方式A、应急操作B、手动控制C、远程控制D、自动控制正确答案：ABD12.接触网馈电形式可按安装位置和接触导线的不同分为()A、架空接触网B、铁路接触网C、接触轨D、高速铁路接触网正确答案：AC13.暴雨预警信号分别以()表示A、黄色B、蓝色C、橙色D、红色正确答案：ACD14.通信系统主要由下列子系统组成：传输系统、电话系统、闭路电视监控系统、广播系统、乘客导乘信息系统、时钟系统、无线集群通信系统等。A、闭路电视监控系统B、广播系统C、乘客导乘信息系统D、以上都不是正确答案：ABC15.送停电发生后，地铁运营管辖范围内可能发生的问题有()。A、通讯中断B、通风中断C、人员被因在升降机中D、电梯困人正确答案：AC16.下列属于车站常见的劳保用品的是()A、绝缘靴B、安全帽C、反光背心D、防毒面具正确答案：ABCD17.客服中心工作人员出售车票时应按()、()、().()的程序A、四找零B、三操作C、一收D、二唱正确答案：ABCD18.站务工作人员主要包括（）．A、站务员B、值班站长C、车站管理人员D、值班员正确答案：ABCD19.下列属干乘客行为规范要求的是()A、不得携带易燃易爆物品B、遵守票务管理规定C、服从工作人员指挥和引导D、不得强行冲撞列车门或屏蔽门正确答案：ABCD20.客流控制根据其组织方式可分为A、一级客流控制B、常态化客流控制C、线网级客流联控D、突发客流控制正确答案：BD21.当车站发生火灾、毒气等危及乘客人身安全的紧急情况时，要第一时间开放闸机。开放闸机的方式有()。A、通过按压车控室AFC紧急按钮，车站AFC设备全部进入紧急模式B、通过SC上设置紧急模式，车站AFC设备全部进入紧急模式。C、通过关闭AFC设备电源，失电后闸门全部打开D、通过按压站台处的紧急停车按钮正确答案：ABC22.员工接到恐吓电话后第一-应该采用()方式知会其他员工A、书写B、手势C、语言D、动作正确答案：ABD23.下列属于证据收集要素的是()A、照片B、笔录C、录像D、录音正确答案：ABCD24.当站台门与车门间滞留乘客时，下列处理要点正确的是()A、按压紧急停车按钮B、确认乘客位置C、请车厢内已加入错题集D、打开站台门把乘客带回站台正确答案：ABD三、判断题（共45题，每题1分，共45分）1.在列车尾部驾驶室操纵列车运行，或救援列车在被救援客车尾部推进运行A、正确B、错误正确答案：A2.客流控制应该遵循先“先线控，后网控”的原则。A、正确B、错误正确答案：A3.E类火灾:指带电火灾。物体带电燃烧的火灾。带电火灾包括家用电器、电子元件、电气设备(计算机、复印机、打印机、传真机、发电机、电动机、变压器等)以及电线电缆等燃烧时仍带电的火灾，而顶挂、壁挂的日常照明灯具及起火后可自行切断电源的设备所发生的火灾则也应列入带电火灾范围。A、正确B、错误正确答案：B4.符合地铁规定的导盲犬或工作犬可以进站乘车A、正确B、错误正确答案：A5.售票员在处理车票时，应将车票放在乘客接触不到的地方并做好防盗。A、正确B、错误正确答案：A6.人民币的识别应遵循“一看，二摸，三听，四测”的原则A、正确B、错误正确答案：A7.无线调度系统是调度与驾驶员通信的重要手段，也是移动作业人员，抢险人员实现通信的唯一手段A、正确B、错误正确答案：B8.车站要检查、督促保洁员工在运营时间将车站保洁冲洗栓、公共区保洁用房关闭上锁，不准其他人员寄放任何物品，桶内垃圾不过夜，及时清运，发现可疑物品及时报告车控室值班站长。A、正确B、错误正确答案：A9.站厅厅巡岗负责处理与乘客相关的票务事务A、正确B、错误正确答案：B10.在不阻碍乘客行走的前提下，可以将铁马多点零散摆放。A、正确B、错误正确答案：B11.指挥列车运行的命令和口头指示，只能由行车调度员发布。A、正确B、错误正确答案：A12.遇车站照明全部熄灭时，在站列车应立即打开车门疏散乘客。A、正确B、错误正确答案：B13.乘客伤亡是指在地铁列车运输过程中或在站厅，站台，地铁拥有产权的通道，出入口等范围内出现的乘客(包括非在岗作业的地铁员工)伤亡事件事故。A、正确B、错误正确答案：A14.逃生面具的保存期为3年，安全使用时间!为15分钟。A、正确B、错误正确答案：A15.员工接到反动宣传或恐怖活动信息宣传语音，应立即将电话挂断并将情况上报管理部门、公安等。A、正确B、错误正确答案：A16.车站一线员工及志愿消防队成员的消防安全培训至少每年进行一次。A、正确B、错误正确答案：B17.地铁实行右侧行车制A、正确B、错误正确答案：A18.在乘务服务工作中，使用不文明用语属于车站有效投诉A、正确B、错误正确答案：A19.使用沙土灭火时，跟接触网在两米以上者，可不断电A、正确B、错误正确答案：A20.接触轨设备停电甚至是事故停电，在未做好安全措施前，任视为带电设备A、正确B、错误正确答案：A21.10人重伤属于一般火灾A、正确B、错误正确答案：B22.行车时间以北京时间为准，从零时起计算，实行12小时机制。A、正确B、错误正确答案：B23.乘客服务事务按事务性质可分为投诉、建议、咨询、表扬、求助等A、正确B、错误正确答案：A24.道岔编号是由上行列车到达方向起，顺序编为双数；由下行列车到达方向起，顺序编为单数。A、正确B、错误正确答案：A25.一般情况下，在正线上分岔以侧向运行的线路为支线，直向运行线路为干线A、正确B、错误正确答案：A26.听觉信息发布内容主要通过广播、PIDS进行发布，包含安全宣传信息、候车引导、开关门信息、预到站信息、列车开行方向及等候时间及其他运营单位认为有必要进行发布的信息。A、正确B、错误正确答案：A27.判断车站应始终保持消防通道畅通，任何人不得占用、堵塞、封闭消防通道。A、正确B、错误正确答案：A28.地面和高架线正线最小坡度在采取了排水措施后不受影响A、正确B、错误正确答案：A29.事故调查报告应自事故发生之日起40日内提交事故调查报告。A、正确B、错误正确答案：B30.运营前30分钟，车站坐好运营准备、人员的准备和检查工作。A、正确B、错误正确答案：A31.运营时间内，必须保证车站出入口开放，除非行调命令关闭车站或需暂时关闭车站或在出入口控制客流。A、正确B、错误正确答案：A32.判断通常情况下，应将门禁设备设置为“常闭”状态。A、正确B、错误正确