CPSM战略决策试题及答案归纳

CPSM战略决策试题及答案归纳姓名：____________________

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.以下哪项不是CPSM战略决策的三大核心要素？

A.客户需求分析

B.竞争对手分析

C.企业资源分析

D.市场趋势预测

参考答案：C

2.在制定CPSM战略决策时，以下哪项不是决策者应考虑的因素？

A.客户满意度

B.竞争对手动态

C.政策法规变化

D.员工个人喜好

参考答案：D

3.在CPSM战略决策中，以下哪种方法最适合评估竞争对手的实力？

A.问卷调查

B.市场调研

C.专家访谈

D.用户体验

参考答案：B

4.以下哪项不是CPSM战略决策的阶段性任务？

A.明确战略目标

B.制定行动计划

C.执行战略方案

D.调整战略目标

参考答案：D

5.在CPSM战略决策过程中，以下哪项不是关键步骤？

A.数据收集

B.分析与评估

C.制定战略方案

D.求职招聘

参考答案：D

6.在CPSM战略决策中，以下哪项不是企业内部资源？

A.人力资源

B.财务资源

C.技术资源

D.市场资源

参考答案：D

7.以下哪项不是CPSM战略决策的决策依据？

A.客户需求

B.竞争对手信息

C.市场趋势

D.企业愿景

参考答案：D

8.在CPSM战略决策中，以下哪项不是战略目标？

A.提高市场份额

B.降低生产成本

C.提升客户满意度

D.增加员工福利

参考答案：D

9.在CPSM战略决策中，以下哪项不是战略方案的制定方法？

A.SWOT分析

B.五力模型

C.案例分析

D.财务分析

参考答案：D

10.在CPSM战略决策过程中，以下哪项不是战略实施的保障措施？

A.人力资源配置

B.财务支持

C.市场推广

D.沟通协调

参考答案：D

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.在CPSM战略决策中，以下哪些因素可能影响战略目标的实现？

A.客户需求

B.竞争对手实力

C.市场环境

D.企业资源

E.政策法规

参考答案：ABCDE

2.在CPSM战略决策过程中，以下哪些方法可用于收集竞争对手信息？

A.问卷调查

B.市场调研

C.专家访谈

D.网络搜索

E.专利分析

参考答案：BCDE

3.以下哪些是CPSM战略决策的关键步骤？

A.明确战略目标

B.制定行动计划

C.分析与评估

D.调整战略目标

E.实施战略方案

参考答案：ABCE

4.在CPSM战略决策中，以下哪些是战略目标的类型？

A.发展性目标

B.成长性目标

C.稳定性目标

D.调整性目标

E.效益性目标

参考答案：ABCE

5.在CPSM战略决策中，以下哪些因素可能影响战略实施的效果？

A.企业文化

B.组织结构

C.人力资源

D.财务状况

E.政策法规

参考答案：ABCDE

三、判断题（每题2分，共10分）

1.在CPSM战略决策中，客户需求分析是最重要的决策依据。（）

参考答案：√

2.竞争对手分析在CPSM战略决策中的作用等同于市场趋势预测。（）

参考答案：×

3.制定CPSM战略方案时，应优先考虑提高市场份额。（）

参考答案：×

4.在CPSM战略决策过程中，企业资源分析对战略实施的效果没有影响。（）

参考答案：×

5.在CPSM战略决策中，战略目标应根据企业愿景进行设定。（）

参考答案：√

6.制定CPSM战略方案时，应充分考虑到竞争对手的实力。（）

参考答案：√

7.在CPSM战略决策过程中，分析与评估是决定战略目标的关键步骤。（）

参考答案：√

8.在CPSM战略决策中，调整战略目标是战略实施的保障措施之一。（）

参考答案：√

9.在CPSM战略决策过程中，人力资源配置对战略实施的效果至关重要。（）

参考答案：√

10.在CPSM战略决策中，政策法规对战略实施的影响可忽略不计。（）

参考答案：×

四、简答题（每题10分，共25分）

1.题目：简述CPSM战略决策中，如何进行客户需求分析？

答案：客户需求分析是CPSM战略决策的基础，主要包括以下步骤：

（1）收集客户信息：通过市场调研、问卷调查、访谈等方式，收集客户的年龄、性别、职业、收入、消费习惯等基本信息。

（2）分析客户需求：对收集到的客户信息进行整理和分析，找出客户在产品或服务方面的需求、期望和痛点。

（3）确定目标客户：根据客户需求，筛选出具有较高购买力和忠诚度的目标客户群体。

（4）制定客户策略：针对目标客户，制定相应的营销策略、产品策略和服务策略，以满足客户需求。

2.题目：CPSM战略决策中，如何进行竞争对手分析？

答案：竞争对手分析是CPSM战略决策的关键环节，主要包括以下步骤：

（1）识别竞争对手：通过市场调研、行业报告等途径，找出与企业具有竞争关系的竞争对手。

（2）分析竞争对手实力：从产品、技术、市场、品牌、财务等方面，对竞争对手的实力进行全面分析。

（3）评估竞争对手策略：分析竞争对手的市场策略、产品策略、营销策略等，了解其竞争优势和劣势。

（4）制定应对策略：根据竞争对手分析结果，制定相应的竞争策略，包括产品差异化、价格策略、渠道策略等。

3.题目：简述CPSM战略决策中，如何进行企业资源分析？

答案：企业资源分析是CPSM战略决策的重要环节，主要包括以下步骤：

（1）识别企业资源：从人力资源、财务资源、技术资源、品牌资源等方面，全面识别企业拥有的资源。

（2）评估资源价值：对识别出的企业资源进行价值评估，确定资源的优势和劣势。

（3）优化资源配置：根据企业战略目标，对资源进行优化配置，提高资源利用效率。

（4）制定资源管理策略：针对企业资源特点，制定相应的资源管理策略，确保资源得到有效利用。

五、论述题

题目：在CPSM战略决策过程中，如何平衡短期利益与长期发展？

答案：在CPSM战略决策过程中，平衡短期利益与长期发展是确保企业可持续发展的关键。以下是一些实现平衡的策略：

1.设定明确的发展目标：企业应制定清晰的中长期发展目标，同时设定短期目标作为实现长期目标的阶段性步骤。

2.评估项目收益：在实施战略决策时，要对每个项目进行成本效益分析，确保短期收益能够支撑长期投资，同时考虑长期项目的潜在收益。

3.优化资源配置：合理配置资源，优先保障对长期发展至关重要的项目，同时确保短期运营需求得到满足。

4.建立风险管理体系：识别潜在的风险，并制定相应的风险缓解措施，以降低长期发展过程中的不确定性。

5.强化内部沟通与协作：通过有效的内部沟通，确保各部门在追求短期目标的同时，能够理解并支持长期战略的实施。

6.采取灵活的战略调整：根据市场变化和内部条件，适时调整战略，既不放弃短期市场的机会，也不忽视长期发展的需要。

7.持续创新：鼓励技术创新和产品创新，通过持续创新来提升企业的核心竞争力，为长期发展奠定基础。

8.强化人才培养和团队建设：投资于员工培训和发展，提升团队的整体素质，为企业的长期发展提供人才保障。

9.保持财务稳健：确保企业的财务状况健康，通过合理的财务规划，为长期投资和扩张提供资金支持。

10.社会责任与可持续发展：在追求经济效益的同时，注重企业的社会责任和环境保护，树立良好的企业形象，为企业的长期发展创造有利的外部环境。

试卷答案如下：

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.C。客户需求分析、竞争对手分析和企业资源分析是CPSM战略决策的三大核心要素，而企业资源分析并不属于核心要素。

2.D。在制定CPSM战略决策时，决策者应考虑的因素包括客户满意度、竞争对手动态、市场环境、企业资源等，员工个人喜好不属于决策因素。

3.B。在CPSM战略决策中，市场调研是评估竞争对手实力的有效方法，因为它可以提供关于竞争对手市场表现、产品特点、市场份额等方面的详细信息。

4.D。CPSM战略决策的阶段性任务包括明确战略目标、制定行动计划、执行战略方案和评估效果，调整战略目标是战略实施过程中的一个环节。

5.D。CPSM战略决策的关键步骤包括数据收集、分析与评估、制定战略方案和实施战略方案，求职招聘不属于战略决策的关键步骤。

6.D。企业内部资源主要包括人力资源、财务资源、技术资源和品牌资源，市场资源属于外部资源。

7.D。CPSM战略决策的决策依据包括客户需求、竞争对手信息、市场趋势和企业愿景，企业愿景是指导企业发展的长远目标，不是直接的决策依据。

8.D。CPSM战略决策的战略目标包括提高市场份额、降低生产成本、提升客户满意度和增加企业价值，员工福利不属于战略目标。

9.D。CPSM战略决策的战略方案制定方法包括SWOT分析、五力模型、案例分析等，财务分析是战略实施过程中的一个环节。

10.D。CPSM战略决策的战略实施保障措施包括人力资源配置、财务支持、市场推广和沟通协调，求职招聘不属于保障措施。

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.ABCDE。客户需求、竞争对手实力、市场环境、企业资源、政策法规都是影响战略目标实现的重要因素。

2.BCDE。问卷调查、市场调研、专家访谈、网络搜索、专利分析都是收集竞争对手信息的有效方法。

3.ABCE。明确战略目标、制定行动计划、分析与评估、实施战略方案是CPSM战略决策的关键步骤。

4.ABCE。发展性目标、成长性目标、稳定性目标、调整性目标是战略目标的类型，效益性目标更多指战略实施的效果。

5.ABCDE。企业文化、组织结构、人力资源、财务状况、政策法规都是影响战略实施效果的因素。

三、判断题（每题2分，共10分）

1.√。客户需求分析是CPSM战略决策的基础，因为满足客户需求是企业成功的关键。

2.×。竞争对手分析在CPSM战略决策中的作用与市场趋势预测同等重要，两者都是制定战略决策的重要依据。

3.×。制定CPSM战略方案时，应优先考虑提高市场份额，但同时也要关注其他战略目标的实现。

4.×。企业资源分析对战略实施的效果有重要影响，因为资源的合理配置和利用是企业成功的关键。

5.√。在CPSM战略决策中，战略目标应根据企业愿景进行设定，以确保战略与企业的长远发展方向一致。

6.√。在CPSM战略决策过程中，充分考虑到竞争对手的