专升本口语交际技巧试题及答案

专升本口语交际技巧试题及答案姓名：____________________

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.在口语交际中，以下哪项不是开场白的基本要求？

A.简洁明了

B.亲切自然

C.过于正式

D.有针对性

2.以下哪种语气在口语交际中更容易引起对方的好感？

A.命令式

B.恳求式

C.指示式

D.友好式

3.在口语交际中，以下哪种行为不利于建立良好的沟通关系？

A.倾听

B.表达自己的观点

C.避免打断对方

D.不断打断对方

4.以下哪种方式在口语交际中不利于表达自己的观点？

A.直接表达

B.间接表达

C.重复表达

D.含糊表达

5.在口语交际中，以下哪种方式有助于消除紧张情绪？

A.深呼吸

B.自我暗示

C.忽视紧张

D.避免交流

6.以下哪种方式在口语交际中不利于理解对方的意思？

A.仔细倾听

B.主动提问

C.假设对方的意思

D.避免误解

7.在口语交际中，以下哪种方式有助于提高沟通效果？

A.说话速度快

B.说话声音大

C.适当停顿

D.重复表达

8.以下哪种方式在口语交际中不利于建立信任？

A.诚实

B.谦虚

C.自我吹嘘

D.保持神秘

9.在口语交际中，以下哪种方式有助于表达自己的观点？

A.直接陈述

B.暗示

C.暗讽

D.转移话题

10.以下哪种方式在口语交际中不利于保持沟通的连贯性？

A.适时总结

B.及时提问

C.频繁打断对方

D.适当停顿

11.在口语交际中，以下哪种方式有助于提高沟通效果？

A.说话声音小

B.说话语速慢

C.适当停顿

D.不断重复

12.以下哪种方式在口语交际中不利于表达自己的观点？

A.直接陈述

B.间接表达

C.重复表达

D.含糊表达

13.在口语交际中，以下哪种方式有助于建立良好的沟通关系？

A.主动倾听

B.过于自我

C.过于谦虚

D.避免交流

14.以下哪种方式在口语交际中不利于理解对方的意思？

A.仔细倾听

B.主动提问

C.假设对方的意思

D.避免误解

15.在口语交际中，以下哪种方式有助于提高沟通效果？

A.说话速度快

B.说话声音大

C.适当停顿

D.不断重复

16.以下哪种方式在口语交际中不利于表达自己的观点？

A.直接陈述

B.间接表达

C.暗讽

D.转移话题

17.在口语交际中，以下哪种方式有助于消除紧张情绪？

A.深呼吸

B.自我暗示

C.忽视紧张

D.避免交流

18.以下哪种方式在口语交际中不利于建立信任？

A.诚实

B.谦虚

C.自我吹嘘

D.保持神秘

19.在口语交际中，以下哪种方式有助于表达自己的观点？

A.直接陈述

B.暗示

C.暗讽

D.转移话题

20.以下哪种方式在口语交际中不利于保持沟通的连贯性？

A.适时总结

B.及时提问

C.频繁打断对方

D.适当停顿

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.以下哪些是口语交际中开场白的基本要求？

A.简洁明了

B.亲切自然

C.过于正式

D.有针对性

2.以下哪些语气在口语交际中更容易引起对方的好感？

A.命令式

B.恳求式

C.指示式

D.友好式

3.以下哪些行为不利于建立良好的沟通关系？

A.倾听

B.表达自己的观点

C.避免打断对方

D.不断打断对方

4.以下哪些方式在口语交际中不利于表达自己的观点？

A.直接表达

B.间接表达

C.重复表达

D.含糊表达

5.以下哪些方式在口语交际中有助于消除紧张情绪？

A.深呼吸

B.自我暗示

C.忽视紧张

D.避免交流

三、判断题（每题2分，共10分）

1.在口语交际中，简洁明了的开场白有助于吸引对方的注意力。（）

2.在口语交际中，使用命令式语气更容易引起对方的好感。（）

3.在口语交际中，打断对方的行为有助于建立良好的沟通关系。（）

4.在口语交际中，重复表达自己的观点有助于提高沟通效果。（）

5.在口语交际中，适当停顿有助于消除紧张情绪。（）

6.在口语交际中，假设对方的意思有助于理解对方的意思。（）

7.在口语交际中，说话声音大有助于提高沟通效果。（）

8.在口语交际中，自我吹嘘有助于建立信任。（）

9.在口语交际中，直接陈述自己的观点有助于表达自己的观点。（）

10.在口语交际中，适时总结有助于保持沟通的连贯性。（）

四、简答题（每题10分，共25分）

1.题目：在口语交际中，如何有效地运用倾听技巧？

答案：

（1）全神贯注地听，避免分心。

（2）用肢体语言表示关注，如点头、微笑等。

（3）适当地进行回应，如“嗯”、“对”等，以鼓励对方继续表达。

（4）避免打断对方，等待对方说完后再表达自己的观点。

（5）在对方讲话时，注意观察对方的非语言信息，如表情、姿态等。

2.题目：在口语交际中，如何处理与对方意见不一致的情况？

答案：

（1）保持冷静，避免情绪化。

（2）尊重对方的观点，不急于反驳。

（3）用事实和理由支持自己的观点，避免攻击对方。

（4）尝试寻找共同点，以达成共识。

（5）如果无法达成一致，可以表达自己的立场，同时尊重对方的决定。

3.题目：在口语交际中，如何有效地运用停顿技巧？

答案：

（1）在适当的时候停顿，给对方思考和回应的时间。

（2）停顿时可以观察对方的反应，调整自己的语言和表达方式。

（3）在停顿后，可以提出问题或进行总结，以引导对话的方向。

（4）避免不必要的长时间停顿，以免造成尴尬或误解。

（5）在停顿时，可以适当调整语速，使对话更加流畅。

五、论述题

题目：论述口语交际中非语言沟通的重要性及其在沟通中的作用。

答案：

非语言沟通在口语交际中扮演着至关重要的角色，它不仅仅包括肢体语言、面部表情、眼神交流等，还包括空间距离、时间控制等元素。以下是非语言沟通的重要性及其在沟通中的作用：

1.非语言沟通的重要性：

-补充和强化语言表达：非语言沟通可以补充和强化语言表达，使信息更加完整和明确。例如，微笑可以表达友好和赞赏，点头可以表示同意或理解。

-传递情感和态度：非语言沟通能够直接传达说话者的情感和态度，有时甚至比语言本身更具说服力。例如，紧张的身体语言可能表明说话者对某个话题的不自信。

-建立信任和亲和力：通过一致的非语言信号，可以增强沟通双方的信任和亲和力。例如，开放的肢体语言可以让人感到舒适和受欢迎。

-避免误解：在复杂或敏感的沟通场合，非语言沟通可以减少误解的可能性。例如，通过眼神交流可以确认对方是否真正理解了你的意思。

2.非语言沟通在沟通中的作用：

-信息的传递：非语言沟通能够传递语言无法表达的信息，如喜悦、愤怒、悲伤等情感。

-信息的强调：非语言沟通可以强调语言中的某些部分，使对方更加关注特定的信息。

-信息的调节：非语言沟通可以调节沟通的节奏和强度，使对话更加自然和流畅。

-信息的反馈：非语言沟通可以作为反馈的渠道，让对方知道自己的信息是否被理解和接受。

试卷答案如下：

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.C

解析思路：开场白的基本要求应简洁明了、亲切自然、有针对性，过于正式会使对方感到拘束。

2.D

解析思路：友好式语气亲切、自然，能够营造良好的沟通氛围，增加对方的舒适感。

3.D

解析思路：不断打断对方会干扰对方的表达，影响沟通效果，不利于建立良好的沟通关系。

4.D

解析思路：含糊表达容易导致误解，不利于清晰传达自己的观点，应避免使用。

5.A

解析思路：深呼吸有助于缓解紧张情绪，使说话更加自然流畅。

6.C

解析思路：假设对方的意思可能导致误解，应通过提问或澄清来确保正确理解对方的意思。

7.C

解析思路：适当停顿可以使对方有时间思考和回应，同时也有助于调整自己的语言和表达方式。

8.C

解析思路：自我吹嘘会降低对方的信任感，不利于建立良好的沟通关系。

9.A

解析思路：直接陈述观点清晰明了，有助于对方快速理解你的意图。

10.C

解析思路：频繁打断对方会干扰对方的表达，影响沟通效果，不利于保持沟通的连贯性。

11.C

解析思路：适当停顿可以使对方有时间思考和回应，同时也有助于调整自己的语言和表达方式。

12.D

解析思路：含糊表达容易导致误解，不利于清晰传达自己的观点，应避免使用。

13.A

解析思路：主动倾听可以表现出对对方的尊重和关注，有助于建立良好的沟通关系。

14.C

解析思路：假设对方的意思可能导致误解，应通过提问或澄清来确保正确理解对方的意思。

15.C

解析思路：适当停顿可以使对方有时间思考和回应，同时也有助于调整自己的语言和表达方式。

16.D

解析思路：转移话题会避免直接表达观点，不利于清晰传达自己的意图。

17.A

解析思路：深呼吸有助于缓解紧张情绪，使说话更加自然流畅。

18.C

解析思路：自我吹嘘会降低对方的信任感，不利于建立良好的沟通关系。

19.A

解析思路：直接陈述观点清晰明了，有助于对方快速理解你的意图。

20.C

解析思路：频繁打断对方会干扰对方的表达，影响沟通效果，不利于保持沟通的连贯性。

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.ABD

解析思路：开场白的基本要求应简洁明了、亲切自然、有针对性，过于正式会使对方感到拘束。

2.BD

解析思路：友好式语气亲切、自然，能够营造良好的沟通氛围，增加对方的舒适感。

3.BD

解析思路：打断对方的行为不利于建立良好的沟通关系，应避免使用。

4.BD

解析思路：间接表达和含糊表达都可能导致误解，不利于清晰传达自己的观点，应避免使用。

5.AB

解析思路：深呼吸和自我暗示都有助于缓解紧张情绪，使说话更加自然流畅。

三、判断题（每题2分，共10分）

1.√

解析思路：简洁明了的开场白有助于吸引对方的注意力，使对话更加顺畅。

2.×

解析思路：命令式语气可能会让对方感到不舒服，不利于建立良好的沟通关系。

3.×

解析思路：打断对方的行为会干扰对方的表达，影响沟通效果，不利于建立良好的沟通关系。

4.√

解析思路：重复表达观点有助于让对方更加清晰地理解你的意图。

5.√

解析思路：适当停顿有助