初级经济师-人力资源-强化练习题-第二章团体心理与行为

初级经济师-人力资源-强化练习题-第二章团体心理与行为

［单选题］1.由一群下属和直属上级组成，这些下属都向同一个上级报告的是

()0

A.指挥团体

B.任务团体

C.利益团体

D.团队

参考答案：A

参考解析：指挥团体由一群下属和直属上级组成，这些下属都向同一个上级报

Zb1

［单选题］2.关于团体规范，下列描述错误的是()。

A.团体规范就是对个体在特定场合下行为的一种期望

B.团体规范要求成员都必须严格遵守

C.如果违反了正式规范，就会受到惩罚

D.如果违反了非正式规范，就会受到惩罚

正确答案：D

参考解析：，正式规范是成员约定俗成的、无明文规定的行为准则。违反了

它，人们就会受到他人的责备或者舆论的谴责，但却不会受到来自组织的正式

惩罚。

［单选题］3.首先向他人提出一个较小的要求，在对方接受后，再提出一个较大

要求，这是()。

A.脚在门槛内技巧

B.门前技巧

C.折扣技巧

D.滚雪球技巧

正确答案：A

参考解析：“脚在门槛内技巧”，即首先向他人提出一个较小的要求，在对方

接受后，再提出一个较大的要求，那么新的要求被接受的可能性会增加。

［单选题］4•团体压力导致的行为，不包括()。

A.屈从

B.从众

C.顺从

D.服从

正确答案：A

参考解析：团体压力导致的行为：从众；顺从；服从。

［单选题］5.关于团体凝聚力和绩效的关系，下列表述错误的是()。

A.高凝聚力是高绩效的原因

B.高凝聚力是高绩效的结果

C.高凝聚力能否导致高绩效要看团体的绩效规范

D.绩效无法提高凝聚力

正确答案：D

参考解析：高凝聚力可能促使成员共同努力提高绩效；而绩效提高也能反过来

鼓舞士气，提高凝聚力。

［单选题］6.社会促进解释，不包括0。

A.他人存在

B.评价恐惧

C.责任分散

D.分心冲突

正确答案：c

参考解析：谒学者通过他人存在来解释。也有学者通过评价恐惧解释社会促

进。还有学者从分心冲突的角度解释。

［单选题］7.管理者可以减少社会懈怠的方法，不包括()。

A.使个体的贡献可以被衡量和界定

B.使成员认为自己的努力与团队绩效没有明确的关系

C.使成员感觉自己的工作对团体是重要的、有价值的

D.控制团体的规模

正确答案：B

参考解析：管理者可以通过三种途径减少社会懈怠：①使个体的贡献可以被衡

量和界定；②使成员感觉自己的工作对团体是重要的、有价值的；③控制团体

的规模。

［单选题］8.一个人不明白自己的角色，不知道自己应该在组织内部、外部扮演

一个什么样的角色时的一种迷茫心态称为()。

A.角色冲突

B.角色模糊

C.角色重叠

D.角色混乱

正确答案：B

参考解析：角色模糊就是一个人不明白自己的角色，不知道自己应该在组织内

部、外部扮演一个什么样的角色时的一种迷茫心态。

［单选题］9.沟通过程中，将信息转换为恰当的文字、图表或其他符号，以便进

行传递的阶段是()。

A.编码

B.使用

C.解码

D.反馈

正确答案：A

参考解析：编码，将要传递的信息编码(转换)为恰当的文字、图表或其他符

号，以便进行传递。

［单选题］10.强调规范性影响的作用，认为在团体讨论的过程中成员比较关心自

己在某些问题上的观点与团体其他成员相比到底如何的是()。

A.社会比较理论

B.说服性辩论

C.团体思维

D.头脑风暴

正确答案：A

参考解析：社会比较理论强调规范性影响的作用，认为在团体讨论的过程中成

员比较关心自己在某些问题上的观点与团体其他成员相比到底如何。

［单选题］11.为克服团体压力抑制不同见解而设计的，鼓励创造性思维的常用方

法是()。

A.阶梯技术

B.德尔菲技术

C.具名团体技术

D.头脑风暴法

正确答案：D

参考解析：头脑风暴法是为克服团体压力抑制不同见解而设计的，鼓励创造性

思维的常用方法。

［单选题］12.为克服团体压力抑制不同见解而设计的，鼓励创造性思维的常用方

法是()。

A.头脑风暴法

B.德尔菲技术

C.具名团体技术

D.阶梯技术

正确答案：A

参考解析：本题考查团体决策的常用方法。头脑风暴法是为克服团体压力抑制

不同见解而设计的，鼓励创造性思维的常用方法。

掌握“团体决策常用方法”知识点。

［单选题］13.一个人对某个人角色的知觉或期望与其他人有所不同时，这个人的

这种矛盾心态是()。

A.角色模糊

B.角色合作

C.角色冲突

D.角色期望

正确答案：C

参考解析：本题考查沟通概述。角色冲突是指一个人对某个人角色的知觉或期

望与其他人有所不同时，这个人的一种矛盾心态。

掌握“沟通概述、障碍”知识点。

［单选题］14.团体或组织中在高低各个结构层次之间进行的沟通是指()。

A.垂直沟通

B.上行沟通

C.横向沟通

D.下行沟通

正确答案：A

参考解析：本题考查沟通方式。垂直沟通是指团体或组织中在高低各个结构层

次之间进行的沟通。

掌握“沟通方式”知识点。

［单选题］15.下列沟通方式中，最不具层次结构性、沟通方向很活跃的是()。

A.交错型沟通

B.轮状沟通

C.环状沟通

D.链状沟通

正确答案：A

参考解析：本题考查沟通方式。交错型沟通：是沟通圈里的所有人之间都可以

进行信息交换，这是最不具层次结构性的沟通形式，沟通方向很活跃。

掌握“沟通方式”知识点。

［多选题］1.妨碍沟通的因素，包括()。

A.过滤作用

B.选择性知觉

C.情绪因素

D.语言理解力

E.模糊作用

正确答案：ABCD

参考解析：妨碍沟通的因素：过滤作用；选择性知觉；情绪因素；语言理解

力。

［多选题］2.沟通的方向，包括0。

A.垂直沟通

B.横向沟通

C.下行沟通

D.上行沟通

E.交叉沟通

正确答案：ABCD

参考解析：沟通方向可以分为垂直沟通和横向沟通两大类。垂直沟通是指团体

或组织中在高低各个结构层次之间进行的沟通，包括下行沟通和上行沟通两种

形式。

［多选题］3.常见的正式沟通网络，包括()。

A.链状沟通

B.轮状沟通

C.环状沟通

D.交错型沟通

E.R型沟通

正确答案：ABCD

参考解析：常见的正式沟通网络：链状沟通；轮状沟通；环状沟通；交错型沟

通；Y型沟通。

［多选题］4.团体决策的优势，包括()。

A.信息全面、完整

B.选择余地大

C.完全消灭错误发生率

D.提高对最终决策的认同感

E.增强决策的合法性

正确答案：ABDE

参考解析：信息全面、完整；选择余地大；可以降低错误发生率；提高对最终

决策的认同感；增强决策的合法性。

［多选题］5.团体决策的缺点，包括0。

A.耗费时间

B.团体压力难以克服

C.有时会产生少数人把持团体决策权的现象

D.责任模糊

E.错误发生率无法降低

正确答案：ABCD

参考解析：团体决策的缺点：耗费时间；团体压力难以克服；有时会产生少数

人把持团体决策权的现象；责任模糊。

［多选题］6.团体发展的阶段，包括()。

A.形成期

B.冲突期

C.规范期

D.投入期

E.结束期

正确答案：ABCE

参考解析：团体发展的阶段：形成期；冲突期；规范期；产出期；结束期。

［多选题］7.下列属于具名团体技术缺点的有()。

A.程序僵硬呆板

B.比较费时

C.成员感受不到凝聚力

D.没有机会从他人那里获得灵感

E.主要用于大的、重要的决策

正确答案：ACD

参考解析：本题考查团体决策的常用方法。具名团体技术块陷在于程序僵硬呆

板，成员感受不到凝聚力，写出意见时没有机会从他人那里获得灵感，得到启

发。

掌握“团体决策常用方法”知识点。

［多选题］8.心理学研究表明，特别有助于营造良好的顺从气氛的因素包括()。

A.团体凝聚力

B.积极的情绪

C.顺从的互惠性

D.合理的原因

E.团体压力

正确答案：BCD

参考解析：本题考查团体压力。心理学研究表明，要想使他人顺从我们的请

求，创造一个良好的顺从环境非常重要。有三个因素特别有助于营造良好的顺

从气氛：第一是积极的情绪；第二是强调顺从的互惠性；第三是合理的原因。

掌握“团体规范、团体压力”知识点。

［多选题］9.沟通最显而易见的基本职能有()。

A.控制行为

B.激励

C.情感表达

D.信息流通

E.意见反馈

正确答案：CD

参考解析：本题考查沟通的作用。情感表达和信息流通是沟通最显而易见的基

本职能。

掌握“沟通概述、障碍”知识点。

［多选题］10.克服沟通障碍的途径包括()。

A.利用反馈化解误解

B.精简语言

C.主动倾听

D.情绪控制

E.精神鼓励

正确答案：ABCD

参考解析：本题考查克服沟通障碍的途径。克服沟通障碍的途径包括：利用反

馈化解误解、精简语言、主动倾听、情绪控制。

掌握“沟通概述、障碍”知识点。

［多选题］11.下列属于异质性团体的优势的有()。

A.有更高的决策质量

B.成员之间比较好相处

C.有较高的绩效水平

D.更容易交流和合作

E.可以促进团体的变革

正确答案：ACE

参考解析：本题考查同质性团体与异质性团体的比较。异质性团体的优势：

(1)由于成员具备不同的背景、经验、人格和看待事物的方法，因而在进行团

体决策时会提出更多的观点，于是有更高的决策质量；(2)由于拥有各种资

源，因而可以有更高的