医院行政管理制度及行政人员工作职责

医院行政管理制度及行政人员工作职责一、医院行政管理制度总则

（一）制度目的为加强医院行政管理，规范行政行为，提高工作效率，保障医院各项工作的顺利开展，特制定本制度。

（二）适用范围本制度适用于医院全体行政人员，包括各职能部门工作人员。

（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家法律法规和医疗卫生相关政策，确保行政工作合法合规。2.高效便民原则：优化工作流程，提高工作效率，为医院职工和患者提供便捷服务。3.公平公正原则：对待各类事项和人员一视同仁，确保行政决策和执行的公正性。4.团结协作原则：强调各部门之间、行政人员之间的团结协作，形成工作合力。

二、医院行政组织架构及职责

（一）医院行政组织架构医院行政组织架构主要包括院长办公室、医务科、护理部、财务科、人力资源科、后勤保障科、信息科等职能部门。

（二）各部门职责1.院长办公室-负责医院行政事务的综合协调，协助院长处理日常工作。-组织安排医院各类会议，做好会议记录和纪要整理。-负责医院公文的收发、登记、传阅、归档等工作。-处理医院对外联络和接待工作。2.医务科-负责医院医疗业务的管理和协调，制定和完善医疗管理制度。-组织医疗质量检查和考核，督促各科室提高医疗质量。-负责医疗纠纷的处理和协调，组织医疗安全培训。-协调专家会诊、新技术新项目开展等工作。3.护理部-负责医院护理工作的管理和指导，制定护理工作计划和质量标准。-组织护理人员培训和考核，提高护理人员业务水平。-负责护理质量检查和监督，及时发现和解决护理工作中的问题。-协调护理人力调配，保障临床护理工作需求。4.财务科-负责医院财务管理和会计核算工作，编制财务预算和决算。-执行国家财务制度和财经纪律，加强财务监督和管理。-负责医院资金筹集、使用和管理，确保资金安全。-开展成本核算和经济分析，为医院决策提供财务依据。5.人力资源科-负责人事管理工作，制定和完善人事管理制度。-组织人员招聘、培训、考核、晋升等工作。-负责职工薪酬核算、福利管理和劳动保障工作。-做好人才队伍建设规划，吸引和留住优秀人才。6.后勤保障科-负责医院后勤物资的采购、供应和管理。-做好医院水电暖、设备维护、环境卫生等后勤保障工作。-负责医院食堂、宿舍等生活设施的管理。-协调处理后勤保障方面的突发问题，确保医院正常运转。7.信息科-负责医院信息化建设和管理，维护医院信息系统正常运行。-开发和完善医院信息管理软件，提高信息化服务水平。-保障医院网络安全，做好数据备份和信息保密工作。-提供信息技术支持和培训，提高职工信息化应用能力。

三、医院行政人员行为规范

（一）工作纪律1.遵守医院作息时间，按时上下班，不得迟到早退。2.工作时间不得擅自离岗、串岗，严禁在工作场所做与工作无关的事情。3.严格执行请销假制度，请假需提前按规定程序办理审批手续。

（二）服务态度1.树立良好的服务意识，热情接待来访人员，耐心解答问题。2.对职工和患者提出的意见和建议要认真倾听，及时反馈处理结果。3.做到文明礼貌、举止端庄、语言规范，不得与服务对象发生争吵。

（三）廉洁自律1.严格遵守廉洁从政各项规定，不得接受服务对象的礼品、礼金、宴请等。2.严禁利用职务之便谋取私利，不得从事与医院利益相悖的经营活动。3.公正廉洁地履行职责，维护医院良好形象。

四、医院行政会议制度

（一）院长办公会1.会议由院长主持，副院长、各职能部门负责人参加。2.主要内容包括：传达上级文件和会议精神；研究医院发展规划、重大决策和重要工作部署；协调解决医院运行中的重大问题等。3.会议每周[X]召开一次，如有特殊情况可临时召开。

（二）行政周会1.会议由院长办公室主任主持，各职能部门工作人员参加。2.主要内容包括：汇报上周工作进展和本周工作计划；交流工作经验和存在的问题；传达医院近期工作安排等。3.会议每周[X]召开一次。

（三）专项工作会议1.根据工作需要，由相关职能部门组织召开专项工作会议，研究解决特定领域的问题。2.参会人员根据会议主题确定，会议时间和地点根据工作安排灵活确定。

（四）会议要求1.参会人员应提前做好准备，按时参加会议，不得无故缺席。2.认真记录会议内容，会后及时传达贯彻会议精神。3.对会议决议事项要明确责任人和完成时间，确保落实到位。

五、医院公文管理制度

（一）公文种类医院公文主要包括通知、请示、报告、批复、函等。

（二）公文格式1.公文应符合国家公文格式标准，包括标题、主送单位、正文、附件、发文单位、发文日期、抄送单位等要素。2.标题应准确简要地概括公文主要内容，一般由发文单位、事由和文种组成。

（三）公文起草1.公文起草应主题明确、内容准确、逻辑清晰、语言规范。2.涉及重要事项或多个部门的公文，应征求相关部门意见，进行会签。

（四）公文审核与签发1.公文起草完成后，由部门负责人进行审核，重点审核公文内容、格式、语言等是否符合要求。2.审核通过的公文报分管领导或院长签发。重要公文需经院长办公会研究决定后签发。

（五）公文印发与归档1.公文经签发后，由院长办公室负责印发。印发范围和份数应根据公文内容确定。2.公文印发后，应及时将原件及相关材料进行整理归档，妥善保存。

六、医院档案管理制度

（一）档案分类医院档案分为文书档案、医疗档案、人事档案、财务档案、基建档案、设备档案等类别。

（二）档案收集1.各部门负责收集本部门形成的各类档案资料，定期移交医院档案室。2.档案资料应齐全、完整、真实，符合档案整理要求。

（三）档案整理与归档1.档案室对收集的档案资料进行整理、分类、编号、装订等工作。2.按照档案管理规范，将整理好的档案进行归档，建立档案目录和检索系统。

（四）档案保管1.档案室应配备必要的保管设施，确保档案安全存放。2.定期对档案进行检查和维护，防止档案损坏、丢失、霉变等。

（五）档案查阅与利用1.因工作需要查阅档案的，应填写档案查阅申请表，经批准后在档案室查阅。2.查阅档案应遵守档案查阅规定，不得擅自涂改、转借、复印档案资料。3.严格执行档案保密制度，确保档案信息安全。

七、医院印章管理制度

（一）印章种类医院印章包括医院公章、党委印章、财务专用章、合同专用章等。

（二）印章保管1.医院公章由院长办公室指定专人保管，党委印章由党委办公室指定专人保管，财务专用章由财务科指定专人保管，合同专用章由法务部门或相关业务部门指定专人保管。2.印章保管人员应严格遵守印章保管规定，不得擅自将印章交他人使用。

（三）印章使用1.印章使用应严格履行审批手续，填写印章使用申请表，注明使用事由、使用范围、使用时间等。2.经相关领导批准后，印章保管人员方可盖章，并做好用印登记。

（四）印章停用与销毁1.因机构变动、印章损坏等原因需要停用印章的，应及时将印章交回档案室封存。2.经批准后，对停用的印章进行销毁，并做好销毁记录。

八、医院车辆管理制度

（一）车辆配置医院根据工作需要配备公务车辆，用于医院公务活动。

（二）车辆调度1.由后勤保障科负责车辆调度工作，根据工作任务合理安排车辆。2.用车部门或个人应提前填写用车申请表，注明用车时间、地点、事由等，经批准后安排车辆。

（三）车辆使用1.驾驶员应严格遵守交通法规，安全驾驶车辆。2.车辆使用过程中发生故障或事故，应及时报告后勤保障科，并做好相关处理工作。

（四）车辆维护与保养1.后勤保障科负责制定车辆维护保养计划，定期对车辆进行维护保养。2.驾驶员应做好车辆日常检查，发现问题及时报告并维修。

（五）车辆费用管理1.车辆费用包括燃油费、过路费、维修费、保险费等，由财务科统一核算管理。2.严格控制车辆费用支出，定期进行费用分析和统计。

九、医院物资采购管理制度

（一）采购计划1.各部门根据工作需要，提前制定物资采购计划，注明物资名称、规格、数量、预算等。2.采购计划经部门负责人审核后报后勤保障科汇总。

（二）采购方式1.后勤保障科根据物资采购计划，选择合适的采购方式，包括公开招标、邀请招标、竞争性谈判、询价采购等。2.对于金额较大或重要物资的采购，应按照相关规定进行招标采购。

（三）采购流程1.采购部门按照采购方式组织采购活动，发布采购信息、接收投标文件或报价单等。2.对供应商进行资格审查和评估，选择信誉良好、产品质量可靠、价格合理的供应商。3.签订采购合同，明确双方权利义务和采购条款。

（四）物资验收1.物资到货后，采购部门通知使用部门和相关人员进行验收。2.验收人员应按照合同要求对物资的数量、规格、质量等进行检验，填写验收报告。3.对验收不合格的物资，及时与供应商协商处理。

（五）采购付款1.财务科根据验收合格的发票和采购合同，办理付款手续。2.严格审核付款凭证，确保付款准确无误。

十、医院行政人员工作职责

（一）院长办公室人员工作职责1.主任职责-负责院长办公室全面工作，制定工作计划并组织实施。-协助院长协调医院各项工作，处理重要行政事务。-组织筹备医院重要会议和活动，撰写相关材料。-负责与上级主管部门、政府部门及社会各界的联络沟通。2.副主任职责-协助主任开展工作，负责部分专项工作的组织协调。-参与医院公文处理、会议组织等日常行政事务。-完成主任交办的其他临时性工作任务。3.科员职责-负责医院公文的收发、登记、传阅、归档等具体工作。-协助组织安排医院会议，做好会议记录和服务工作。-参与医院对外联络和接待工作，处理日常行政事务。

（二）医务科人员工作职责1.科长职责-负责医务科全面工作，制定医疗管理工作计划并组织实施。-组织建立和完善医院医疗管理制度、规范和流程。-协调医院各科室之间的医疗工作，解决医疗纠纷和问题。-组织开展医疗质量检查、考核和评价工作。2.副科长职责-协助科长开展工作，重点负责医疗质量管理的部分具体工作。-参与医疗纠纷的调查处理，提出处理意见和建议。-组织协调专家会诊、新技术新项目开展等工作。-完成科长交办的其他工作任务。3.科员职责-负责收集、整理和分析医疗质量相关数据，定期撰写质量分析报告。-协助开展医疗安全培训和教育活动，提高医务人员安全意识。-参与医疗纠纷的调解和处理工作，做好相关记录和资料整理。

（三）护理部人员工作职责1.主任职责-负责护理部全面工作，制定护理工作计划和目标并组织实施。-建立和完善护理质量管理体系，提高护理质量和服务水平。-组织护理人员培训、考核和晋升工作，加强护理人才队伍建设。-协调护理人力调配，合理安排护理岗位和班次。2.副主任职责-协助主任开展工作，负责护理管理的部分具体工作，如护理质量检查、护理教学等。-参与护理人员培训计划的制定和实施，组织护理业务学习和技能培训。-负责护理科研和创新工作的组织协调，鼓励护理人员开展科研项目。-完成主任交办的其他临时性工作任务。3.护士长职责-负责本科室护理管理工作，制定科室护理工作计划并组织实施。-合理安排本科室护理人员工作，确保护理工作质量和安全。-组织开展本科室护理业务学习和技术培训，提高护理人员业务水平。-负责本科室护理质量控制，及时发现和解决护理工作中的问题。4.护士职责-按照护理操作规程，为患者提供优质的护理服务。-观察患者病情变化，及时报告医生并协助处理。-做好患者的基础护理、心理护理和健康教育工作。-参与科室护理管理工作，如护理文件书写、物品管理等。

（四）财务科人员工作职责1.科长职责-负责财务科全面工作，制定财务工作计划和预算并组织实施。-组织财务核算和财务管理工作，确保财务数据准确、及时。-加强财务监督和管理，防范财务风险，维护财经纪律。-参与医院经济决策，提供财务分析和建议。2.副科长职责-协助科长开展工作，重点负责财务核算、资金管理等具体工作。-负责财务报表的编制和分析，为医院决策提供财务数据支持。-参与财务制度的制定和完善，规范财务工作流程。-完成科长交办的其他临时性工作任务。3.会计职责-负责医院日常会计核算工作，按照会计准则和制度进行账务处理。-审核原始凭证，编制记账凭证，登记账簿，编制财务报表。-负责财务档案的整理、归档和保管工作。-协助财务分析和预算编制工作。4.出纳职责-负责医院现金收付、银行结算等资金出纳工作。-登记现金日记账和银行存款日记账，做到日清月结。-保管库存现金、有价证券和有关印章，确保资金安全。-协助编制资金报表，及时反馈资金收支情况。

（五）人力资源科人员工作职责1.科长职责-负责人力资源科全面工作，制定人力资源管理工作计划并组织实施。-建立和完善医院人事管理制度、薪酬福利体系和绩效考核制度。-组织人员招聘、培训、考核、晋升等工作，加强人才队伍建设。-协调处理劳动人事关系，维护医院和职工的合法权益。2.副科长职责-协助科长开展工作，负责部分人力资源管理工作的具体组织实施，如培训计划制定、绩效考核方案设计等。-参与人事档案管理、薪酬核算等工作，确保工作准确无误。-负责与职工沟通交流，了解职工需求，反馈职工意见和建议。-完成科长交办的其他临时性工作任务。3.科员职责-负责人员招聘信息发布、简历筛选、面试组织等具体招聘工作。-建立和维护职工人事档案，做好档案资料的收集、整理和归档。-协助开展职工培训工作，做好培训记录和效果评估。-参与绩效考核数据的收集、整理和统计工作，协助计算绩效奖