学校心理咨询工作转介和危机干预制度

学校心理咨询工作转介和危机干预制度一、总则1.目的为了有效保障学生的心理健康，及时、妥善地处理学生在心理咨询过程中出现的复杂心理问题和危机情况，规范学校心理咨询工作的转介和危机干预流程，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于本校全体学生。

二、转介制度

（一）转介条件1.心理咨询师在咨询过程中发现学生存在超出自身专业能力范围的心理问题，如严重的精神障碍、人格障碍等。2.学生的心理问题较为复杂，经过一段时间的咨询后，进展不明显，且咨询师认为需要借助其他专业资源才能更好地帮助学生。3.学生对当前咨询师的咨询方式、风格等存在明显不适应，影响咨询效果，且无法通过调整咨询关系得到改善。

（二）转介流程1.评估与讨论心理咨询师对学生的情况进行全面评估，确定是否符合转介条件。与同组或其他资深心理咨询师进行讨论，听取不同意见，进一步明确转介的必要性和可行性。2.寻找合适的转介机构或专业人员根据学生的具体问题，通过查阅资料、咨询同行、与相关机构联系等方式，寻找合适的转介机构或专业人员，如精神专科医院、专业心理治疗机构、专家门诊等。了解转介机构或专业人员的资质、擅长领域、服务流程等信息，确保其能够为学生提供有效的帮助。3.告知学生及家长向学生及家长详细说明转介的原因、转介机构或专业人员的情况，并征得他们的同意。向学生及家长提供转介机构或专业人员的联系方式、预约方式等信息，协助他们做好转介前的准备工作。4.办理转介手续整理学生的心理咨询档案，包括咨询记录、测试报告、评估结果等，确保转介机构或专业人员能够全面了解学生的情况。与转介机构或专业人员进行沟通，介绍学生的基本情况和咨询进展，移交相关档案资料。向转介机构或专业人员说明学校对学生后续咨询的期望和要求，保持与转介机构或专业人员的沟通与合作。

（三）转介后的跟进1.心理咨询师定期与转介机构或专业人员联系，了解学生的咨询进展情况。2.鼓励学生及家长积极配合转介机构或专业人员的咨询工作，及时向学校反馈学生的情况。3.根据转介机构或专业人员的建议，为学生提供必要的支持和帮助，如协助学生调整学习状态、提供家庭辅导等。

三、危机干预制度

（一）危机预警1.建立危机预警指标体系制定涵盖学生学习、生活、人际关系、情绪状态等方面的危机预警指标，如成绩大幅下降、频繁旷课、与同学或老师发生冲突、情绪低落或波动较大、有自杀或自伤倾向等。定期对学生进行心理健康普查，使用专业的心理测评工具，如症状自评量表（SCL90）、抑郁自评量表（SDS）、焦虑自评量表（SAS）等，筛查出可能存在心理危机的学生。2.信息收集与分析学校各部门、教师、班主任、宿管员等要密切关注学生的日常表现，及时收集学生的异常信息，并反馈给学校心理健康教育中心。心理健康教育中心对收集到的信息进行分析评估，确定学生是否处于心理危机状态以及危机的严重程度。

（二）危机干预流程1.危机评估一旦发现学生可能处于心理危机状态，心理咨询师立即对学生进行全面、深入的危机评估，包括学生的心理状态、情绪反应、行为表现、自杀或自伤风险等。与学生进行面对面的沟通交流，了解学生的想法、感受和需求，同时观察学生的言行举止，判断危机的紧迫性。根据危机评估的结果，制定相应的危机干预方案。2.危机干预实施心理支持为处于危机状态的学生提供及时、有效的心理支持，让学生感受到关心和理解。心理咨询师以倾听、陪伴、共情等方式，帮助学生缓解情绪压力，稳定心理状态。根据学生的情况，给予积极的心理暗示和鼓励，增强学生应对危机的信心和能力。安全保障确保学生的人身安全是危机干预的首要任务。如果发现学生有自杀或自伤倾向，立即采取相应的安全措施，如通知家长、安排专人陪伴、限制学生的危险行为等。对于可能对他人造成伤害的学生，要及时采取防范措施，确保校园安全。家庭与学校协作及时通知学生家长，告知学生的危机情况，争取家长的支持与配合。与家长共同商讨危机干预的措施，指导家长如何在家庭中给予学生关心和帮助。加强与学校其他部门的沟通协作，如学生工作部门、保卫部门等，共同做好危机干预工作。例如，学生工作部门协助做好学生的思想工作和日常管理，保卫部门负责校园安全保卫工作。专业介入如果学生的心理危机较为严重，超出了学校心理咨询师的能力范围，及时联系精神专科医院或专业心理治疗机构，寻求专业的心理治疗和药物治疗。配合专业机构的治疗方案，做好学生在学校期间的跟踪观察和支持工作。3.危机干预后的跟踪与评估危机干预结束后，心理咨询师要对学生进行跟踪观察，了解学生的心理状态和行为变化，评估危机干预的效果。根据跟踪评估的结果，调整危机干预方案或提供进一步的心理咨询服务，确保学生能够彻底摆脱心理危机，恢复正常的学习和生活。对危机干预的过程和效果进行总结分析，积累经验教训，不断完善学校的危机干预制度和流程。

（三）危机干预团队及职责1.危机干预领导小组组成：由学校主管领导、心理健康教育中心负责人、学生工作部门负责人、保卫部门负责人等组成。职责：全面领导学校的危机干预工作，制定危机干预工作的政策和措施，协调各部门之间的工作，确保危机干预工作的顺利进行。2.心理咨询师团队组成：学校专职心理咨询师、兼职心理咨询师以及经过心理危机干预培训的教师。职责：负责对学生进行心理危机评估，实施危机干预措施，提供心理支持和心理咨询服务，跟踪评估危机干预效果。3.班级危机干预小组组成：由班主任、班级心理委员和部分学生代表组成。职责：关注班级学生的日常动态，及时发现学生的异常情况并向学校报告；协助心理咨询师开展班级内的危机干预工作，如对危机学生进行陪伴、安抚等；在班级内宣传心理健康知识，提高学生的心理危机意识和应对能力。4.家长支持小组组成：学生家长代表。职责：在学校危机干预工作中，积极配合学校，为处于危机状态的学生提供家庭支持；参与学校组织的相关培训和交流活动，提高家长对学生心理健康问题的认识和应对能力。

四、资源保障1.人力资源配备足够数量的专职心理咨询师，定期组织心理咨询师参加专业培训，不断提高其业务水平和危机干预能力。加强对教师、班主任、宿管员等教职工的心理健康教育培训，使其掌握基本的心理危机识别和干预技能，能够在日常工作中及时发现学生的问题并采取相应措施。建立一支稳定的班级心理委员队伍，定期对班级心理委员进行培训，发挥其在班级心理健康工作中的积极作用。2.物力资源设立专门的心理咨询室，配备必要的心理咨询设备和设施，如心理咨询桌椅、心理测评软件、放松训练器材等，为学生提供良好的咨询环境。建立学校心理健康教育网站或网络平台，为学生提供在线心理咨询、心理知识普及等服务，拓宽心理健康教育的渠道。3.财力资源学校要保障心理健康教育工作的经费投入，包括心理咨询师培训费用、心理测评工具购置费用、危机干预所需的各项费用等，确保转介和危机干预工作的顺利开展。

五、监督与评估1.监督机制学校成立心理健康教育工作监督小组，定期对心理咨询工作的转介和危机干预制度执行情况进行检查和监督。接受学生、家长和社会对学校心理咨询工作的监督，设立举报信箱和举报电话，及时处理相关投诉和建议。2.评估指标转介工作评估指标：包括转介的及时性、准确性、成功率、学生及家长的满意度等。危机干预工作评估指标：包括危机预警的准确性、危机干预的及时性、有效性、学生及家长的认可度、危机后学生的恢复情况等。3.评估方式定期对转介和危机干预工作进行全面评估，采用问卷调查、访谈、数据分析等方式收集评估信息。根据评估结果，总结经验教训，发现存在的问题，及时调整和完善转介和危机干预制度及工作流程。

六、附则1.本制度自发布之日起生效实施。2.本制度由