张青幼儿园信访维稳工作应急预案

张青幼儿园信访维稳工作应急预案一、总则（一）编制目的为有效预防、及时控制和妥善处理张青幼儿园各类信访维稳事件，提高快速反应和应急处理能力，确保幼儿园教育教学秩序正常，维护社会稳定，特制定本应急预案。

（二）编制依据依据《中华人民共和国教育法》、《中华人民共和国教师法》、《信访条例》等相关法律法规，结合张青幼儿园实际情况制定本预案。

（三）适用范围本预案适用于张青幼儿园范围内发生的各类信访维稳事件的预防和应急处置。

（四）工作原则1.预防为主：建立健全信访维稳工作预警机制，及时排查化解矛盾纠纷，将问题解决在萌芽状态。2.快速反应：对信访维稳事件做到快速发现、快速报告、快速处理，最大限度减少影响和损失。3.依法处置：严格按照法律法规和政策规定，妥善处理信访维稳事件，维护当事人合法权益。4.协调配合：各部门、各班级密切配合，形成工作合力，共同做好信访维稳工作。

二、组织指挥体系及职责（一）信访维稳工作领导小组成立张青幼儿园信访维稳工作领导小组，由园长任组长，副园长任副组长，各部门负责人、年级组长为成员。领导小组下设办公室，负责日常工作。

组长职责：全面负责幼儿园信访维稳工作，对重大信访维稳事件做出决策。

副组长职责：协助组长开展工作，具体负责组织实施信访维稳工作预案，协调解决工作中的问题。

成员职责：按照职责分工，负责做好本部门、本班级的信访维稳工作，及时报告和处理相关问题。

（二）工作小组及职责1.信息收集组由办公室牵头，各部门、各班级配合，负责收集、整理、分析信访维稳信息，及时掌握动态。2.应急处置组由保卫科牵头，相关部门人员参加，负责对信访维稳事件进行现场处置，维护秩序。3.宣传报道组由宣传部门负责，及时发布准确信息，正确引导舆论，避免不实信息传播。4.后勤保障组由后勤部门负责，提供必要的物资和经费保障，确保应急处置工作顺利进行。

三、预防与预警（一）预防措施1.加强教育：通过多种形式，加强对教职工、幼儿及家长的思想政治教育、法制教育和职业道德教育，提高他们的法律意识和依法办事能力。2.完善制度：建立健全信访维稳工作各项制度，如信访接待制度、矛盾排查化解制度、信息报告制度等，规范工作流程。3.畅通渠道：设立专门的信访接待室，公布信访电话、邮箱等，畅通信息渠道，方便教职工、幼儿及家长反映问题。4.排查化解：定期开展矛盾纠纷排查化解工作，对发现的问题及时进行梳理分析，采取有效措施加以解决。

（二）预警机制1.信息监测：建立信访维稳信息监测网络，各部门、各班级指定专人负责信息收集，及时发现可能引发信访维稳事件的苗头性、倾向性问题。2.分析研判：对收集到的信息进行分析研判，评估事件的性质、规模、发展趋势等，提出预警建议。3.预警发布：根据分析研判结果，及时发布预警信息，明确预警级别，通知相关部门和人员做好应急准备。

四、应急处置（一）事件报告1.报告程序：信访维稳事件发生后，现场工作人员应立即向本部门负责人报告，部门负责人接到报告后应在第一时间向幼儿园信访维稳工作领导小组办公室报告，办公室接到报告后应立即向领导小组组长报告。2.报告内容：报告内容应包括事件发生的时间、地点、性质、规模、影响、发展趋势、已采取的措施等。

（二）应急响应1.启动预案：领导小组组长接到报告后，应立即启动应急预案，组织相关人员赶赴现场进行处置。2.现场指挥：到达现场后，成立现场指挥部，由领导小组组长或副组长担任总指挥，负责指挥协调应急处置工作。3.分工协作：各工作小组按照职责分工，迅速开展工作，信息收集组继续收集信息，应急处置组进行现场处置，宣传报道组发布信息，后勤保障组提供物资和经费保障。

（三）处置措施1.现场控制：应急处置组迅速采取措施，控制现场局面，防止事态扩大。对上访人员进行疏导、劝返，维护正常秩序。2.调查了解：及时了解信访维稳事件的原因、经过和相关情况，收集证据，为妥善处理提供依据。3.协商解决：根据调查了解情况，与上访人员进行协商，听取他们的诉求，依法依规提出解决方案，争取达成共识。4.依法处理：对违反法律法规和政策规定的上访行为，依法予以处理，维护法律尊严。

（四）应急结束信访维稳事件得到妥善处置，现场秩序恢复正常，经领导小组研究决定后，宣布应急结束。

五、后期处置（一）善后处理1.恢复秩序：对事件现场进行清理，恢复正常教学秩序。2.安抚慰问：对上访人员进行安抚慰问，做好思想工作，化解矛盾。3.总结经验：对信访维稳事件进行总结分析，查找原因，总结经验教训，提出改进措施，完善应急预案。

（二）责任追究对在信访维稳工作中因工作不力、失职渎职导致事件发生或造成不良影响的单位和个人，依法依规追究责任。

六、培训与演练（一）培训1.培训内容：信访维稳法律法规、应急预案、应急处置技能等。2.培训方式：采取集中培训、专题讲座、案例分析等多种方式进行培训。3.培训时间：定期组织培训，确保相关人员熟悉业务，提高应急处置能力。

（二）演练1.演练目的：检验应急预案的可行性、有效性，提高各部门、各班级之间的协调配合能力和应急处置能力。2.演练内容：模拟信访维稳事件场景，按照应急预案进行处置演练。3.演练时间：每年至少组织