加油站规章制度清单及内容

加油站规章制度清单及内容一、员工行为规范（一）考勤制度1.工作时间加油站实行[具体工作时间]工作制，员工应严格按照规定时间上下班。2.考勤打卡-员工需在规定的打卡地点进行打卡，记录出勤情况。-打卡时间为上班前[X]分钟至上班后[X]分钟，下班打卡时间为下班后[X]分钟内。-因工作需要无法按时打卡的，需提前向站长或相关负责人说明情况，并填写《未打卡情况说明表》。3.迟到、早退-迟到或早退每次超过[X]分钟的，按旷工半天处理；每月累计迟到、早退超过[X]次的，按旷工一天处理。-迟到、早退的员工需在当月绩效考核中扣除相应分数。4.旷工-未经请假或请假未批准而擅自缺勤的，视为旷工。-旷工一天，扣除当日工资的[X]倍，并在当月绩效考核中扣除[X]分；连续旷工超过[X]天或累计旷工超过[X]天的，予以辞退。

（二）着装规范1.工作服要求-员工上班期间必须穿着统一发放的工作服，保持工作服整洁、完好。-工作服应按规定佩戴工作牌，工作牌应佩戴在胸前显眼位置。2.着装标准-工作服应扣好纽扣，拉好拉链，不得敞怀、挽袖、卷裤腿。-不得在工作服上随意粘贴、涂抹、乱画，不得私自修改工作服样式。-工作服如有破损、污渍等情况，应及时更换或清洗。

（三）行为举止规范1.服务态度-员工应热情、主动、礼貌地为顾客提供服务，使用文明用语，如"您好""请""谢谢""对不起""再见"等。-不得与顾客发生争吵、顶撞等不文明行为，如有顾客投诉，经查实后将严肃处理。2.站姿坐姿-员工在工作岗位上应保持良好的站姿和坐姿，站立时应挺胸收腹，双手自然下垂或交叉于身前；坐姿应端正，不得跷二郎腿、抖腿等。3.行为禁忌-工作期间不得在站内吸烟、吃东西、嚼口香糖、玩手机等与工作无关的事情。-不得在站内追逐打闹、大声喧哗，保持站内安静有序。-不得擅自离岗、串岗，如需离开岗位，应向站长或相关负责人请假，并安排好顶岗人员。

二、安全管理制度（一）安全责任制1.站长安全职责-全面负责加油站的安全管理工作，是加油站安全管理的第一责任人。-组织制定和完善加油站安全管理制度、操作规程，并监督执行。-定期组织安全检查，及时消除安全隐患，对重大安全隐患应及时向上级报告，并组织整改。-组织员工进行安全教育培训，提高员工安全意识和应急处理能力。-负责加油站安全设施设备的管理和维护，确保其正常运行。-组织制定加油站应急预案，并定期组织演练。2.员工安全职责-严格遵守加油站安全管理制度和操作规程，正确佩戴和使用劳动防护用品。-积极参加安全教育培训，提高自身安全意识和应急处理能力。-负责本岗位的安全检查，及时发现和报告安全隐患，并配合站长进行整改。-熟悉加油站应急预案，在发生事故时能够及时采取应急措施，保护现场，协助救援。

（二）安全教育培训制度1.培训计划-加油站应制定年度安全教育培训计划，明确培训内容、培训时间、培训对象等。-培训计划应根据国家法律法规、行业标准以及加油站实际情况进行制定，确保培训内容具有针对性和实用性。2.培训内容-国家安全生产法律法规、行业标准和企业安全规章制度。-加油站安全操作规程、设备设施使用维护知识。-消防安全知识、应急救援知识和技能。-职业健康知识和防护技能。3.培训方式-定期组织内部培训，邀请专家进行安全知识讲座。-利用安全宣传资料、宣传栏、网络平台等进行安全知识宣传。-组织员工参加上级主管部门或相关机构举办的安全培训。4.培训记录-对每次安全教育培训应进行详细记录，包括培训时间、培训地点、培训内容、培训讲师、参加人员等。-培训记录应妥善保存，以备查阅。

（三）安全检查制度1.检查类型-日常检查：由员工每天进行，主要检查设备设施运行情况、安全操作规程执行情况、作业现场安全状况等。-定期检查：每周或每月由站长组织进行，对加油站安全管理工作进行全面检查，包括安全制度执行情况、设备设施维护情况、员工安全操作情况等。-专项检查：根据季节特点、重大节日、重要活动等，对加油站特定部位或特定项目进行专项检查，如夏季防火、冬季防冻、节假日安全等。-季节性检查：根据不同季节的特点，对加油站进行针对性检查，如春季防风、夏季防汛、秋季防雷、冬季防滑等。2.检查内容-安全管理制度执行情况。-设备设施运行情况，包括加油机、储油罐、输油管道、消防器材等。-作业现场安全状况，如加油作业、卸油作业、动火作业等。-员工安全操作情况，是否遵守安全操作规程。-安全警示标识是否完好、清晰。3.隐患排查与整改-对检查中发现的安全隐患，应及时进行记录，并分析隐患产生的原因。-根据隐患的严重程度，制定相应的整改措施，明确整改责任人、整改期限和整改资金。-对重大安全隐患，应立即停止相关作业，采取临时防范措施，并及时向上级报告。-整改完成后，应进行复查，确保隐患得到彻底消除。

（四）设备设施管理制度1.设备设施台账-建立加油站设备设施台账，详细记录设备设施的名称、型号、规格、购置时间、安装位置、维护保养记录等信息。-设备设施台账应定期更新，确保信息准确、完整。2.设备设施维护保养-制定设备设施维护保养计划，明确维护保养内容、维护保养周期和维护保养责任人。-按照维护保养计划对设备设施进行定期维护保养，确保设备设施正常运行。-对设备设施进行日常巡检，及时发现和处理设备设施故障和隐患。-设备设施维护保养记录应详细、准确，包括维护保养时间、维护保养内容、更换零部件情况等。3.设备设施更新改造-根据设备设施的使用情况和技术状况，及时进行设备设施更新改造，提高设备设施的安全性和可靠性。-设备设施更新改造应按照相关规定进行审批，确保改造方案符合安全要求和技术标准。-设备设施更新改造完成后，应进行验收，合格后方可投入使用。

（五）消防安全管理制度1.消防设施配备-加油站应按照规定配备充足、有效的消防设施和器材，如灭火器、消火栓、灭火毯、消防沙等。-消防设施和器材应定期进行检查、维护和保养，确保其完好有效。2.消防通道管理-保持消防通道畅通无阻，不得在消防通道内堆放杂物。-消防通道的门应保持常闭状态，并能正常开启。3.动火作业管理-动火作业前必须办理动火审批手续，经批准后方可进行作业。-动火作业应制定详细的安全措施，配备必要的灭火器材和监护人员。-动火作业结束后，应清理现场，确认无火灾隐患后方可离开。4.火灾应急预案-制定加油站火灾应急预案，明确火灾报警程序、灭火措施、疏散方案等内容。-定期组织员工进行火灾应急演练，提高员工的火灾应急处理能力。

三、业务操作规范（一）油品销售规范1.加油操作流程-引导车辆进入加油区，停稳后拉好手刹，关闭发动机。-询问顾客加油品种和数量，确认无误后输入加油机。-告知顾客加油机已启动，提醒顾客注意安全。-按照操作规程进行加油操作，加油过程中不得离开加油机。-加油完毕后，挂好油枪，确认加油机显示屏上的金额无误后，收取顾客现金或刷卡结算。-向顾客开具发票，感谢顾客光临。2.油品计量管理-定期对加油机进行校准，确保计量准确。-每月对油罐进行计量，核对油品库存数量。-严格按照规定的计量方法进行油品计量，不得弄虚作假。

（二）非油品销售规范1.商品陈列-按照非油品商品陈列标准进行商品陈列，做到整齐、美观、丰满。-将畅销商品、促销商品等摆放在显眼位置，方便顾客选购。2.销售服务-热情主动地向顾客介绍非油品商品，推荐适合顾客需求的商品。-熟练掌握非油品商品的性能、特点和使用方法，为顾客提供专业的咨询服务。-及时补货上架，确保商品供应充足。3.促销活动-积极参与公司组织的非油品促销活动，按照活动方案进行宣传和推广。-向顾客详细介绍促销活动内容，吸引顾客购买。

（三）票据及现金管理制度1.票据管理-加油站应建立票据管理制度，明确票据的购买、领用、保管、核销等流程。-票据应专人专柜保管，确保票据安全。-按照规定使用票据，不得开具虚假票据。-定期对票据进行盘点，确保账实相符。2.现金管理-严格执行现金管理制度，现金应及时缴存银行，不得坐支现金。-收取现金时应当面点清，验明真伪，不得拒收假币。-现金收付业务应严格按照财务规定进行操作，做到账款相符。-加强对现金存放处的安全防范，确保现金安全。

四、质量管理规范（一）油品质量管理1.油品采购-严格按照公司规定的油品采购渠道进行油品采购，确保油品质量符合国家标准。-对采购的油品进行质量验收，验收合格后方可入库。2.油品储存-按照油品储存要求，合理安排油罐储存油品，避免油品混存。-定期对油罐进行清理和检查，确保油罐清洁、无渗漏。3.油品销售-在油品销售过程中，严格控制油品质量，不得销售不合格油品。-对销售的油品进行质量抽检，发现问题及时处理。

（二）非油品质量管理1.商品采购-选择信誉良好的供应商进行非油品商品采购，确保商品质量符合相关标准。-对采购的非油品商品进行质量验收，验收合格后方可上架销售。2.商品储存-按照非油品商品储存要求，合理安排商品储存位置，确保商品质量不受影响。-定期对商品进行盘点和检查，及时清理过期、变质商品。3.商品销售-在非油品商品销售过程中，严格控制商品质量，不得销售假冒伪劣商品。-对销售的非油品商品进行质量抽检，发现问题及时处理。

五、环境卫生管理制度（一）站内环境卫生要求1.加油区-保持加油区地面清洁，无油污、无杂物。-加油机、加油枪等设备设施表面应擦拭干净，无灰尘、无污渍。-加油区的垃圾桶应及时清理，垃圾不得外溢。2.便利店-保持便利店货架、商品陈列整齐、干净，商品表面无灰尘。-便利店地面、墙面、天花板应清洁卫生，无蜘蛛网、无污渍。-便利店的垃圾桶应及时清理，垃圾不得外溢。3.油罐区-油罐区地面应保持清洁，无油污、无杂物。-油罐区的消防器材、设备设施应摆放整齐，表面清洁。-油罐区的排水系统应畅通，无积水。

（二）环境卫生检查与维护1.检查制度-实行每日环境卫生检查制度，由专人负责对站内各区域进行检查。-检查内容包括地面清洁情况、设备设施卫生情况、垃圾清理情况等。2.维护措施-发现环境卫生问题应及时进行清理和整改，确保站内环境整洁。-定期对站内环境卫生进行全面清扫和消毒，防止细菌滋生。-加强对员工的环境卫生教育，提高员工的环保意识，养成良好的卫生习惯。

六、绩效考核制度（一）考核原则1.公平、公正、公开原则。2.注重工作业绩与工作态度相结合原则。3.激励与约束相结合原则。

（二）考核内容1.工作业绩-油品销售量、非油品销售额等业务指标完成情况。-安全管理、质量管理、环境卫生管理等工作任务完成情况。2.工作态度-遵守规章制度情况，包括考勤、着装、行为举止等。-服务态度，如对顾客的热情程度、文明用语使用情况等。-团队合作精神，与同事之间的协作配合情况。

（三）考核方式1.月度考核-每月由站长或相关负责人对员工进行考核评价，填写《员工月度绩效考核表》。-考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。2.年度考核-年度考核以月度考核结果为基础，综合考虑员工全年工作表现。-年度考核结果作为员工晋升、奖励、薪酬调整的重要依据。

（四）考核