物业防火应急预案

物业防火应急预案（一）目的为了有效预防和应对物业管理区域内可能发生的火灾事故，保障业主生命财产安全，减少火灾造成的损失，特制定本应急预案。（二）适用范围本预案适用于[物业管理区域名称]内各类建筑物、设施设备及相关区域的火灾预防和应急处置。（三）工作原则1.预防为主：通过加强日常消防安全管理，提高业主和员工的消防安全意识，消除火灾隐患，预防火灾事故的发生。2.快速反应：一旦发生火灾，能够迅速启动应急预案，采取有效措施进行扑救和救援，最大限度地减少火灾损失。3.统一指挥：在火灾应急处置过程中，实行统一指挥，确保各部门、各岗位协同作战，高效有序地开展工作。4.科学处置：依据火灾的性质、规模和发展态势，科学合理地运用灭火、救援等方法和手段，确保处置工作的有效性和安全性。二、组织指挥体系及职责（一）应急指挥中心成立物业防火应急指挥中心（以下简称"指挥中心"），由物业管理公司总经理担任总指挥，副总经理担任副总指挥，成员包括各部门负责人。指挥中心设在物业管理处办公室，负责全面指挥和协调火灾应急处置工作。（二）职责分工1.总指挥职责全面负责火灾应急处置工作的指挥和决策。下达启动和终止应急预案的指令。协调各部门、各单位之间的应急救援工作。及时向上级主管部门和相关政府部门报告火灾情况。2.副总指挥职责协助总指挥开展火灾应急处置工作。负责现场指挥，组织实施灭火、救援等具体工作。及时向总指挥报告现场情况，提出决策建议。负责协调各应急救援小组的工作。3.成员职责安全管理部负责火灾现场的安全警戒，设置警示标志，防止无关人员进入火灾现场。组织义务消防队进行灭火扑救工作。协助消防部门开展火灾调查工作。工程维修部负责切断火灾现场的电源、燃气等供应，防止火灾蔓延。保障消防设施设备的正常运行，协助消防人员进行灭火操作。组织抢修受损的建筑物和设施设备。客服部负责通知业主和使用人火灾情况，组织人员疏散。安抚业主情绪，解答业主疑问，维护现场秩序。统计伤亡人员和财产损失情况。环境维护部负责清理火灾现场周边的杂物，保障消防通道畅通。配合消防部门做好火灾现场的清理工作。三、预防与预警（一）火灾预防措施1.消防安全宣传教育定期组织业主和员工参加消防安全知识培训和演练，提高消防安全意识和自防自救能力。在物业管理区域内设置消防安全宣传栏，张贴消防安全宣传海报，发放消防安全宣传资料。2.消防设施设备管理按照国家有关规定配备消防设施设备，如灭火器、消火栓、自动喷水灭火系统、火灾报警系统等，并确保其完好有效。定期对消防设施设备进行检查、维护和保养，建立健全消防设施设备档案。3.日常消防安全检查加强对物业管理区域内的日常消防安全检查，重点检查消防通道是否畅通、用火用电用气是否规范、消防设施设备是否完好等。对检查中发现的火灾隐患，及时下达整改通知书，责令相关责任人限期整改。4.用火用电用气管理严格执行用火用电用气安全管理制度，禁止在物业管理区域内私拉乱接电线、违规使用明火、违规存放易燃易爆物品等。对装修工程进行严格监管，要求施工单位遵守消防安全规定，配备必要的消防器材，确保施工安全。（二）火灾预警1.预警监测建立火灾预警监测机制，通过安装火灾自动报警系统、视频监控系统等设备，对物业管理区域内的消防安全状况进行实时监测。加强对重点部位、重点时段的巡查，及时发现火灾隐患和初期火灾迹象。2.预警发布当发现火灾隐患或初期火灾迹象时，安全管理部应立即进行核实，并向指挥中心报告。指挥中心根据情况判断是否需要发布火灾预警信息。如需发布，应通过广播、短信、微信公众号等方式向业主和员工发布预警信息，告知火灾情况、危险程度及应对措施。四、应急响应（一）响应分级根据火灾的危害程度、影响范围等因素，将火灾应急响应分为三级：1.Ⅰ级响应：火灾事故严重，造成重大人员伤亡或财产损失，需要全面启动应急预案，请求外部支援。2.Ⅱ级响应：火灾事故较大，造成一定人员伤亡或财产损失，需要采取较大规模的应急处置措施。3.Ⅲ级响应：火灾事故一般，造成少量人员伤亡或财产损失，能够在物业管理区域内自行处置。（二）响应程序1.火灾报警任何人员发现火灾后，应立即拨打"119"火警电话报警，并向指挥中心报告。报告内容包括火灾发生的地点、火势大小、燃烧物质、有无人员伤亡等情况。指挥中心接到报警后，立即启动应急预案，并通知各应急救援小组赶赴火灾现场。2.现场指挥副总指挥到达火灾现场后，迅速成立现场指挥部，负责指挥现场灭火、救援等工作。现场指挥部应根据火灾情况，制定灭火救援方案，明确各应急救援小组的任务和分工。3.灭火扑救安全管理部组织义务消防队利用现场消防设施设备进行灭火扑救工作。在消防部门到达之前，应采取有效措施控制火势蔓延。工程维修部协助安全管理部进行灭火操作，切断火灾现场的电源、燃气等供应，保障消防设施设备的正常运行。4.人员疏散客服部负责组织业主和员工疏散。疏散时应按照预定的疏散路线进行，引导人员有序撤离火灾现场。在疏散过程中，应注意照顾老人、儿童、残疾人等特殊人群，确保人员安全。5.安全警戒安全管理部在火灾现场周围设置安全警戒区域，防止无关人员进入火灾现场，保障救援工作的顺利进行。维护现场秩序，防止发生混乱和踩踏事故。6.医疗救护如有人员伤亡，客服部应立即拨打"120"急救电话，并组织人员对受伤人员进行初步急救。配合医疗救护人员将受伤人员送往医院进行救治。7.火灾调查在火灾扑灭后，安全管理部协助消防部门进行火灾调查工作，查明火灾原因，确定火灾责任。（三）响应终止火灾事故得到有效控制，人员伤亡和财产损失情况已基本查清，现场救援工作结束，经指挥中心批准后，终止应急响应。五、后期处置（一）善后处理1.人员安置对受灾业主和员工进行妥善安置，提供必要的生活帮助和心理疏导。协助业主和员工办理保险理赔等相关事宜。2.财产赔偿配合保险公司对火灾造成的财产损失进行评估和赔偿。对于物业管理区域内公共设施设备的损失，由物业管理公司负责组织修复或赔偿。3.恢复重建工程维修部对受损的建筑物和设施设备进行修复和重建，尽快恢复物业管理区域的正常使用功能。环境维护部对火灾现场进行清理和消毒，消除火灾影响。（二）调查与总结1.火灾调查安全管理部协助消防部门对火灾事故进行调查，查明火灾原因、火灾损失、事故责任等情况。撰写火灾事故调查报告，上报上级主管部门和相关政府部门。2.总结评估应急处置工作结束后，指挥中心组织各部门对火灾应急处置工作进行总结评估。分析火灾事故发生的原因，总结经验教训，针对存在的问题，提出改进措施和建议，完善应急预案。六、应急保障（一）通信与信息保障1.建立健全应急通信联络机制，确保指挥中心与各应急救援小组、消防部门、医疗救护部门等之间的通信畅通。2.配备必要的通信设备，如对讲机、手机、固定电话等，并定期进行维护和检查，确保其正常运行。3.利用物业管理区域内的广播系统、短信平台、微信公众号等，及时发布火灾应急处置信息，通知业主和员工。（二）应急队伍保障1.组建义务消防队，定期进行培训和演练，提高义务消防队的灭火技能和应急处置能力。2.与专业消防队伍、医疗救护队伍等建立联动机制，确保在火灾发生时能够及时得到外部支援。（三）物资装备保障1.按照国家有关规定配备充足的消防设施设备和灭火器材，并定期进行维护和保养，确保其完好有效。2.储备必要的应急救援物资，如防护用品、急救药品、担架等，并建立物资管理制度，定期进行检查和更新。3.设立应急物资储备仓库，确保应急物资的存放安全和便于取用。（四）经费保障1.设立物业防火应急专项资金，用于火灾预防、应急处置、后期恢复等工作的费用支出。2.应急专项资金专款专用，不得挪作他用。七、培训与演练（一）培训计划1.制定年度消防安全培训计划，明确培训内容、培训对象、培训时间和培训方式等。2.培训内容包括消防安全法律法规、消防安全知识、消防设施设备操作技能、火灾应急处置方法等。3.培训对象包括业主、员工、物业使用人等。（二）演练方案1.制定年度火灾应急演练方案，明确演练目的、演练内容、演练时间、演练地点、参与人员等。2.演练内容包括火灾报警、灭火扑救、人员疏散、安全警戒、医疗救护等环节。3.演