企业形象与公关策略试题及答案

企业形象与公关策略试题及答案姓名：____________________

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.企业形象是指企业在公众心目中的整体印象，以下哪项不属于企业形象的内容？

A.产品形象

B.员工形象

C.服务形象

D.财务形象

参考答案：D

2.企业公关策略的核心目的是什么？

A.提高企业知名度

B.增强企业美誉度

C.提高企业竞争力

D.以上都是

参考答案：D

3.以下哪种公关活动属于企业形象宣传的范畴？

A.产品发布会

B.企业年会

C.员工培训

D.财务报告会

参考答案：A

4.企业形象策划的步骤中，首先应该进行的是什么？

A.确定企业形象定位

B.分析企业形象现状

C.设计企业形象传播方案

D.实施企业形象传播

参考答案：B

5.以下哪项不是企业形象传播的途径？

A.广告

B.公关活动

C.产品质量

D.企业文化

参考答案：C

6.企业形象塑造的关键在于什么？

A.产品质量

B.员工素质

C.企业文化

D.以上都是

参考答案：D

7.企业形象策划的目的是什么？

A.提高企业知名度

B.增强企业美誉度

C.提高企业竞争力

D.以上都是

参考答案：D

8.企业形象传播的目的是什么？

A.提高企业知名度

B.增强企业美誉度

C.提高企业竞争力

D.以上都是

参考答案：D

9.以下哪种公关活动属于危机公关？

A.产品发布会

B.企业年会

C.媒体采访

D.员工培训

参考答案：C

10.企业形象塑造中，以下哪种方法不属于企业形象传播？

A.媒体广告

B.社会责任

C.产品质量

D.企业文化

参考答案：C

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.企业形象策划的基本步骤包括：

A.确定企业形象定位

B.分析企业形象现状

C.设计企业形象传播方案

D.实施企业形象传播

参考答案：ABCD

2.企业形象传播的途径有：

A.广告

B.公关活动

C.产品质量

D.企业文化

参考答案：ABCD

3.企业形象塑造的关键因素有：

A.产品质量

B.员工素质

C.企业文化

D.市场营销

参考答案：ABC

4.企业形象策划的目的有：

A.提高企业知名度

B.增强企业美誉度

C.提高企业竞争力

D.塑造良好社会形象

参考答案：ABCD

5.危机公关的应对策略有：

A.及时沟通

B.诚实面对

C.积极应对

D.依法维权

参考答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共10分）

1.企业形象是企业生存和发展的基础。（）

参考答案：√

2.企业形象策划的核心是确定企业形象定位。（）

参考答案：√

3.企业形象传播的目的是提高企业知名度。（）

参考答案：×（企业形象传播的目的是增强企业美誉度和提高企业竞争力）

4.企业形象塑造的关键在于产品质量。（）

参考答案：×（企业形象塑造的关键在于产品质量、员工素质和企业文化）

5.危机公关的应对策略是消极应对。（）

参考答案：×（危机公关的应对策略是积极应对、及时沟通和依法维权）

四、简答题（每题10分，共25分）

1.题目：企业形象策划的步骤有哪些？

答案：企业形象策划的步骤包括：1）确定企业形象定位；2）分析企业形象现状；3）设计企业形象传播方案；4）实施企业形象传播；5）评估企业形象传播效果。

2.题目：企业形象传播的途径有哪些？

答案：企业形象传播的途径包括：1）广告；2）公关活动；3）新闻媒体；4）社会公益活动；5）网络传播。

3.题目：危机公关的应对策略有哪些？

答案：危机公关的应对策略包括：1）及时沟通，确保信息透明；2）诚实面对，不回避问题；3）积极应对，采取措施解决问题；4）依法维权，保护企业合法权益；5）总结经验，预防类似事件再次发生。

4.题目：如何提高企业形象传播的效果？

答案：提高企业形象传播的效果可以通过以下方法：1）明确传播目标，确保传播内容与目标受众相关；2）创新传播方式，提高传播的吸引力和影响力；3）加强媒体合作，扩大传播范围；4）注重互动，提高受众参与度；5）持续传播，巩固企业形象。

五、论述题

题目：企业形象与公关策略在企业发展中的重要性及其相互作用

答案：企业形象和公关策略在企业发展中扮演着至关重要的角色，二者相互作用，共同促进企业的长远发展。

企业形象是企业与外部环境互动的结果，它反映了企业在公众心目中的形象和认知。一个积极、稳定的企业形象能够为企业带来多方面的益处：

1.增强品牌影响力：良好的企业形象有助于提升品牌知名度，使消费者对品牌产生信任和好感，从而增加产品的市场占有率。

2.提高企业竞争力：在激烈的市场竞争中，企业形象是企业核心竞争力的重要组成部分。一个正面、健康的企业形象能够为企业赢得竞争优势。

3.优化内部管理：企业形象塑造过程中，企业需要关注内部管理，提高员工素质，增强团队凝聚力，从而提高企业整体竞争力。

公关策略则是企业为实现企业形象目标而采取的一系列有计划、有针对性的活动。公关策略的重要性体现在以下几个方面：

1.建立良好舆论：通过有效的公关策略，企业可以积极引导舆论，塑造良好的社会形象，降低负面信息的影响。

2.维护企业形象：公关策略可以帮助企业在面对危机时，迅速采取措施，化解负面影响，维护企业形象。

3.促进企业沟通：公关策略有助于企业与内部员工、外部客户、合作伙伴等建立良好的沟通渠道，增进相互了解和信任。

企业形象与公关策略的相互作用主要体现在以下几个方面：

1.相互支持：公关策略的实施需要以企业形象为基础，而良好的企业形象又需要通过有效的公关策略来巩固和提升。

2.相互促进：公关策略的实施可以推动企业形象塑造，而形象塑造的成功又能进一步促进公关策略的优化。

3.相互影响：企业形象的变化会影响到公关策略的制定和执行，而公关策略的效果也会对企业形象产生反馈作用。

试卷答案如下：

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.D

解析思路：企业形象的内容包括产品形象、员工形象和服务形象，财务形象不属于企业形象的内容。

2.D

解析思路：企业公关策略的核心目的是提高企业知名度、增强企业美誉度和提高企业竞争力，这三个目的是相互关联的。

3.A

解析思路：产品发布会是直接展示产品形象和宣传企业形象的活动，属于企业形象宣传的范畴。

4.B

解析思路：企业形象策划的第一步是分析企业形象现状，这是为了了解企业当前的公众形象，从而有针对性地进行定位和传播。

5.C

解析思路：企业形象传播的途径包括广告、公关活动、新闻媒体、社会公益活动和网络传播，产品质量不属于传播途径。

6.D

解析思路：企业形象塑造的关键在于产品质量、员工素质和企业文化，这三个方面共同构成了企业的整体形象。

7.D

解析思路：企业形象策划的目的包括提高企业知名度、增强企业美誉度和提高企业竞争力，这三个目的是综合性的。

8.D

解析思路：企业形象传播的目的包括提高企业知名度、增强企业美誉度和提高企业竞争力，这三个目的是传播的核心目标。

9.C

解析思路：危机公关是指企业在面临危机时采取的公关活动，媒体采访是危机公关中的一种常见形式。

10.C

解析思路：企业形象传播的途径包括广告、公关活动、新闻媒体、社会公益活动和网络传播，产品质量不是传播的途径。

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.ABCD

解析思路：企业形象策划的步骤包括确定企业形象定位、分析企业形象现状、设计企业形象传播方案和实施企业形象传播。

2.ABCD

解析思路：企业形象传播的途径包括广告、公关活动、新闻媒体、社会公益活动和网络传播，这些都是常见的传播方式。

3.ABC

解析思路：企业形象塑造的关键因素包括产品质量、员工素质和企业文化，这些因素共同决定了企业的形象。

4.ABCD

解析思路：企业形象策划的目的包括提高企业知名度、增强企业美誉度、提高企业竞争力和塑造良好社会形象。

5.ABCD

解析思路：危机公关的应对策略包括及时沟通、诚实面对、积极应对和依法维权，这些都是处理危机的有效方法。

三、判断题（每题2分，共10分）

1.√

解析思路：企业形象是企业生存和发展的基础，良好的形象有助于企业吸引顾客、合作伙伴和投资者的信任。

2.√

解析思路：企业形象策划的核心是确定企业形象定位，这是为