2022年智慧旅游产业大数据平台建设方案智慧旅游综合体大数据平台建设方案

智慧旅游产业大数据平台建设方案智慧旅游综合体大数据平台建设方案••••对景区、旅行社、导游及旅游企业监管委办厅局智能办公投诉、客情、舆情监控应急，快速执法•••••预订旅行团跟团散导全陪导游定位导航社交，分享，评级导游资格审核，在线抢单等与旅游元素间互动，社交数据分析与统计，当地居民、私家车资格考试、监管及考核旅游资讯发布，产品预订，品牌推广•旅游产业云服务平台•••••在线预订投诉与评价积分兑换在线付款全角色全过程全产业全社会••••••“商养学闲情奇”在线预订及消费旅游投诉，旅游分享社交互动，积分兑换点评、攻略拼团、预订民导拼团、旅游资源对接整合••••在线预订投诉与评价积分兑换拼团、旅游资源对接整合•••••陪导服务评分考核社交互动线上交易陪导资格考取及监管在线预订报名产品行程安排实时监控游客投诉景区客情、舆情应急处理导购、景点直通车，景点票务预订积分兑换多屏，多终端景区景点旅行社酒目的地畅居民1业务背景及需求分析2特色旅游产业顶层设计目录3特色旅游产业解决方案CONTENTS4大数据应用子系统5合作运营模式1业务背景及需求分析旅游产业旅游产业是利用云计算、物联网等新技术，通过互联网、移动互联网、借助便携的上网终端，主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动等方面的信息，实现对各类旅游信息的智能感知和利用。旅游产业的推广将提升旅游者在食、住、行、游、购、娱等各个旅游环节中的感知及体验。

旅游者在旅游前、旅游中、旅游后,都能够轻松地获取资讯、规划出行、预订票务、安排食宿、消费支出等,极大改善旅游体验。指导思想及建设目标三服务建设目标服务主管单位，提供智能化的监管手段；服务企业，促进旅游企业信息化应用；服务游客，满足游客个性化的需求。智慧管理体系，智慧平台可视化管理。智慧服务体系，完善组织机构，优化旅游业务流程；一体化应急调度体系资源整合，数据全面整合、及时呈现、辅助决策分析三创新三提高管理创新应用创新模式创新提高管理能力提高服务质量提高营销水平旅游产业建设目标实时监测有效推送客源分析人流统计大数据分析旅游产业应用软件大数据收集停车信息实时监控酒店房态智慧城市公共资源平台监管部门投资企业指挥中心即时监管制定决策...效果评估未来趋势旅游信息化建设发展进程旅游信息化要实现向更高的阶段发展，旅游经济要实现向现代服务业的转型，旅游产业要实现可持续的发展，旅游产业是必然趋势。旅游信息化的建设呈现智能化、应用多样化发展趋势，多种技术和应用交叉渗透至旅游行业的各个方面，全面的旅游产业时代已经到来。服务更智能化、个性化、精细化深度技术渗透多样化的旅游产品高度的游客参与移动APP应用服务旅游信息化建设发展进程旅游产业的发展趋势旅游产业与智慧城市的关系旅游产业是智慧城市的一个重要组成部分：促进了智慧城市的发展；对外营销智慧旅游激励城市产业创新；促进产业结构升级；提升城市形象、城市吸引力、旅游品质；促进城市经济增长；智慧城市……..智慧城管智慧园区…..对内服务智慧公安智慧交通智慧医疗智慧教育服务主体关系图：游客–政府–企业（导游、导览、导购、导航···）游客：旅游产业数据中心云计算、大数据、物联网、网络平台、通讯设施···游客政府对游客提供的公共信息服务（旅游产业）企业为游客提供的专业服务（气候、景区流量、交通信息···）（在线预订、旅游电子商务、企业宣传推广···）政府企业（电子政务）（企业信息化）（OA、统计信息平台、旅游政务网站、政府：电子政务企业：信息化旅游资讯网站、应急指挥···）（电子商务、供应链管理···）（信息数据共享、服务质量监管、运行调度政府对企业的行业管理管理···）旅游大数据颠覆传统方式旅游前旅游中旅游后80-90年代传统旅游时代依靠报纸、电视等媒体获取旅游资讯信息依靠旅行团订购旅游产品交谈式分享2000年代互联网时代依靠网络获取旅游信息依靠网络预订旅游产品论坛、博客分享现今移动互联网时代依靠手机终端获取旅游信息依靠手机提供全面的信息化服务微博、微信分享旅游前旅游中旅游后预定服务目的地资讯电子门票旅游导览地图定位旅游投诉信息分享满意度评价在国外,知名机构nielsen在其2012年5月的调研结果中显示，旅游行业App使用率是所有行业应用中增长速度最快的，增速为116%。高出App的平均增速32%。据我们调研，商旅人士的旅游App安装占比高达50%。移动互联网的技术优势以及方便灵活的特点，可以更好地满足旅游消费者在旅游过程中特殊需求。11旅游大数据发展机遇对政府而言各国在旅游大数据发展上处在同一起跑线上。中国国家旅游局提出争取用10年左右时间在我国初步实现旅游大数据的战略目标，这必将使我国在世界旅游竞争格局中占优势地位，成为引领世界旅游产业发展的重要力量。对旅游企业而言对旅游“目的地”而言

打造旅游智能服务典范

建立旅游“完美体验”体系

提升行业竞争优势机遇122旅游产业顶层设计基础旅游产业大数据云平台应用旅游产业服务体系旅游产业旅游产业营销体系管理和保护体系支撑应急指挥中心云数据中心运营中心旅游产业大数据云服务平台架构行业监管系统居民导游管理系统居民导游结算系统区域OTO营销系统平台服务能力输出语音导览系统分享分销系统。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。营销体系用户服务（SAAS）管理体系服务体系标准与规范体系交互设备接入终端安全与保障体系应用中心大数据云中心吉林省旅游产业云服务平台应急指挥中心产业运营中心分析与应用业务融合与资源共享数据资源共享系统集成接口数据交换云服务基础PAAS操作系统中间件零雲公有云服务平台运行时数据库…能力数据存储IAAS计算资源池存储资源池网络资源池…共享服务数据传输信息化基础…数据采集设施三个应用体系居民导游服务结算系统旅游行业服务系统旅游在线观景系统景区停车管理系统环境气象系统旅游商务服务系统在线投诉系统在线点评系统安全服务系统居民导游管理系统旅游行业监管系统协同办公oa系统统计分析系统GIS管理系统应急指挥系统离线数据管理系统企业名片管理系统诚信经营企业信用系统导游管理系统..........导游助手系统语音导览系统............区域OTO营销系统门票订购系统旅游产品发布系统在线预订系统电子支付结算系统在线票务订购系统在线分享分销系统在线点评投诉处理系统在线广告投放发布系统........旅游产业服务体系旅游体管理y三个支撑中心云数据中心运营中心应急指挥中心应急指挥中心中数信息化数据心据12301入平台投诉入口原始口景区监控酒店监控饭店场所监控在原有基础上完善，数据交换平台以游客体验为核心，建立城市旅游自媒体接入12301入口，加入平台投诉及旅游企业监控系统云数据中心-整体架构可视化平台旅游舆情旅游客情数据看板智能报告市场监管...大数据采集政府数据互联网可信数据第三方平台数据数据服务云数据中心-交换平台旅游电子商务系统线路管理系统公安旅游监管系统门票订购系统交通工商卫生原数据中心外部质检数据气象医疗数据交换平台云数据中心平台业务层通讯运营商数互联网公司数导游管云数据中心-展示平台景区综合信息管理平台景区综合信息管理平台将收集汇总的各类信息（图文、视频、位置等），通过应急指挥中心的电视墙，全面实时展示景区运行状态，使景区管理人员可以更为直观、便捷地掌握景区内旅游秩序的运行实况，为其开展旅游日常管理、监管调度提供可视化支撑。，让广告主以最合适的价格投放广告，节约成本。需要进行游客流量引导。这次旅游最大的收获就是认识方式申请景区电子门票，平台（综合管理和执法体系建立）报表、对账，结帐等工作；旅游资讯发布，产品预订，品牌推广2015年10月10日下午15时许，交通运输部召开专题新闻发布会，发布登录平台，查看酒店、旅行社、•可观看景区的视频介绍，观看景区不投诉、客情、舆情监控应急，快速执法云数据中心-大数据采集大数据采集，可分为互联网企业数据、运营商数据、基础数据（原有数据）和传统数据，各类数据的获取途径如图原有数据原有数据

某运营商基础数据

原有累积数据旅游大数据主要角色需求分析旅游行政管理机构(旅游局)景区安全统计分析游客流量投诉反馈政策发布行政管理宾馆酒店餐饮广告促销优惠券库存信息…景点介绍导游广告电子门票优惠券社交旅游者旅游运输旅游大数据平台购物订购评论反馈使用情况统计分析…搜索购票选购优惠券定酒店买机票评论娱乐项目综合安防游客流量统计分析停车管理投诉反馈目的地商家景区介绍视频资源智能导览资讯发布广告促销客源地景区景点23旅游大数据解决方案总体架构旅游大数据融合应用无线城市面向游客面向景区景点和管理部门门户

景点介绍

旅游线路规划

智能导游

智能门票及优惠券

资讯发布

旅游社交互动服务

广告营销推荐

呼叫中心

景区综合安防

景区游客流量管理

资讯发布

车辆及停车场管理

广告营销推荐

业务统计分析

数据挖掘旅游局互联网门户

旅游电子商务景区智能分析数据挖掘广告营销支付系统应用整合统一门户景区安防旅游终端停车场管理旅行社管理W能力中心APLED视频监控多媒彩信监控E-Coupon车辆监控定位GIS…游客门户体IVR电子优惠券网络数据中心物联网平台视频监控平台商家定制终端业务鉴权业务管理视频分发数据能力开放服务用户居住偏好特征分析……景点流量预判模型运营支持终端管理录像与回放终端适配和信息采集前端接入批量数据采集模块...代理用户终端及用户行为物联网终端基础网络及相关数据…2G3G/4G网络号段数据24旅游云数据中心旅游企业信息数据库旅游电子商务信息数据库旅游地理信息数据库数据处理分析外部应数数据储存旅游公共信息数库据接口用系统旅游产品数据库旅游多媒体数据库旅游监管数据库旅游企业诚信数据库旅游行业信息资源管理系统主要用于旅游行政管理部门对庞大的旅游行业数据进行分类采集、存储、管理和分析，建立旅游行业信息资源基础数据库，为旅游管理部门提供旅游信息资源查询、分析、辅助决策等功能，为旅游企业的信息化应用提供数据基础，为社会大众提供旅游信息查询咨询服务，为旅游大数据行业应用奠定坚实的数据基础。该系统主要包括两大功能：数据的存储和数据处理分析。25旅游大数据综合管理平台旅游监察数据统计旅游监察资源管理管理部门行业监管旅游云服行业管理平台务平台酒店业务统计景区车队行程提醒旅游行业管理平台是现有旅游行业管理的综合办公平台，实现了旅游行业的管理人员通过智能手机，实现旅游执法信息的现场查询，以及数据的现场采集。目前该系统包括查询检索导游信息、旅行社信息、政策法觃、旅游星级饭店、旅游景点(包括农家乐)、旅游车辆、市区县旅游局信息、监管监察信息、各单位联系人等功能，实现了各项旅游行业数据统计，以满足旅游主管部门随时掌握旅游体系信息的需求，提升旅游管理智能化水平，提高旅游管理人员工作效率。26旅游大数据公共服务平台用户群旅游行业主管部门旅游企业旅行社、酒店、景区、餐厅、车船公司游客旅行者、商旅人士终端PC触摸屏手机IPTVPAD旅游行业公共服务平台（面向行业服务需求）旅游资讯门户旅游电子商务目的地营销旅游服务旅游攻略电子门票产品推广旅游咨询多媒体旅游商品行为分析投诉处理旅游资讯旅游线路信息终端满意度评价27云数据中心-数据服务数据分析算法及模型云数据中心-数据服务UTRA、旅游元素标签分析UTRA分析法旅游元素标签分析法吃商住养根据游客在互联网上的“足，对碎片式的数据进行迹”行学整理分析。互联网采集到相游闲关数据后，结合宏观数据对其进行预处理，通过交互验娱情证和数据匹配对数据进行深度挖掘，运用应用统计分析、GIS空间分析、机器学习算等手段实现数据可视化，法购奇勾勒出旅游大数据画像。游客年龄分布出行方式偏好云数据中心-数据服务游客多维度分析游客的多维度分析，提升精准营销能力游客迁徙行为分析目的地搜索关注度基于大数据，准确发现潜在客源市场，优化营销重点和渠道。1、通过对核心客源市场、区域市场洼地、客源流失分析，指导客源市场定位；2、对游客基本属性、行为特征、偏好进行分析，为营销确定细分市场群体，为游客定制个性化产品与服务；3、通过营销诊断指导制定潜在客源市场和细分旅游市场的营销策略，发现新型业态，做出广告效果评估；4、根据目标市场定位、目标消费人群定位、项目竞合分析和投入产出分析进行项目可行性推演，为项目的落地性和可操作性提供切实可靠的依据，使旅游目的地、旅游景区精准投放广告，有针对性地制定旅游营销活动策划、旅游产品策划等方案。精准内容推荐通过整合分析用户画像、用户实时行为数据，构建数据挖掘算法模型，有效识别用户兴趣，侧重对用户在社交场景下进行个性化的精准内容推荐。精准广告推荐：基于用户画像，通过数据分析处理，实现广告资源识别、广告排期。广告效果预估、广告精准匹配，实现对长尾广告的有效支撑。战略合作伙伴：腾讯提供支持。云数据中心-数据应用人流热力图主要将用户使用lbs（手机qq、微信、腾讯地图、大众点评、滴滴打车）产生的位置散点进行一系列的清洗，整合以及在挖掘。主要借助战略合作伙伴的大数据能力，进行区域内人口数量的实时估算和风险评估，并通过人流热力图方式进行展现，主要功能：1、实时检测：对区域内人流热点的实时、动态监测（监控频率每分钟刷新1次）2、风险评估&预警：人流拥挤风险的实时评估、预警3、辅助判断分析：人流趋势分析、画像分析、舆情分析、路况分析以及可能的公安摄像头画面辅助判断。云数据中心-数据应用舆情分析旅游舆情分析，提升游客服务质量舆情分析根据全网关注度和影响力进行声量诊断，并监测其传播路径进行传播分析，研判网民情感倾向进行情感提炼，对舆情参与者特征进行分析，做出受众舆情数据服务画像，实时实现旅游舆情监控，及时发现游客的满意度，消除或改善不安全或游客不满意的项目和产品。舆情分析:对旅游目的地、旅游景区数据进行分析，及时发现游客负面反馈，精准诊断游客认知，改善旅游服务。云数据中心-数据应用大数据综合统计分析总量分布统计游客出行分析驻留时间统计路线分布分析景区游客总量统计景区游客停留时间统计01030507091102040608101213客源地统计进离统计团散比分析行为轨迹分析景区预警统计汇总更多统计.......智能报告数据应用-政府旅游行业报告实时的大数据对旅游企业及旅游相关产业的管理、营销及服务提供决策依据2015年6月份实时数据统计2015年6月份实时数据统计2015年6月份实时数据统计餐饮喜好数据分析旅行社酒店分析报告-示例旅游大数据舆情分析报告舆情检测分析报告编制过程找到用户关注事件中最早、最重要舆论阶段的曝光源头、时间、具体内容。舆情溯源12通过分析境内外各通道的报道：得出各通道的时间报道态势图；研判事件或话题所处的舆情传播阶段；帮助客户明确时间所处阶段，区别不同阶段的应对措施；舆情态势舆情检测分析报告编制过程通过分析、评估事件样本涉及的要素、指标：可视化事件涉及要素的时间、地域、类型、级别、背景等分布；评估事件舆情影响力、指数排行榜；发现、把握舆情发生以及传播觃律等；舆情传播特点34通过分析境内外各通道的报道态势：总结、归纳时间发展过程中衍生出来的相关话题及脉络，子话题是引起舆情反弹的重要方面；分析各子话题的舆情态势及衍化觃律。舆情子话题演变舆情检测分析报告编制过程56舆情应对过程及点评境内、外通过全信息梳理分析总结、把握应对主题的应对方法、应对时间、回应内容等，评估、分析应对主体的应对效果、应对能力，提出舆情应对建议。通过检测境内外上千家媒体的新闻评论与全通道网民观点，由专业的数据服务团队进行科学抽样和统计分析，帮助客户全方位把握境内外媒体与网民的观点和态度。舆情检测分析报告编制过程7舆情应对与建议旅游产业，运营中心运营决定成败旅游产业-运营中心-整体架构运营箴言旅游产业-运营中心-策略合作成立旅游产业线上/线下运营中心、运用移动互联网和大数据技术，建设城市旅游自媒体；以游客体验为核心，提供线上旅游运营服务，实现旅游资源与旅游者直接互动体验。旅游产业-运营中心-旅游产业服务经济产业发展联盟天池景区净月....地接社导游导游联盟居民导游纵向市、县旅游局长白山旅游协会线上统一宣传，联动推广景区联盟福政务网涉旅企业联盟微博咨询网、头条福微信联点资讯购物省旱线下活动互动，资源整合对接旅游产业-运营中心-规范统一出入口规范化运营旅游产业-运营中心-手段旅游产业应急指挥中心观六路，听八方，决胜千里旅游产业-应急指挥中心-架构应急指挥中心旅游产业-应急指挥中心-价值旅游产业-应急指挥中心-大屏及时监管，实时反应，应急联动，快速处理应急指挥中心12301呼叫中心平台投诉入口吉林省旅游产业应急指挥中心第三方平台入口酒店监控饭店监控娱乐城监控10:19，游客发生斗殴旅游产业-应急指挥中心-相关系统游客求助车辆人员调度系统应急指挥调度系统六位一体，全局响应游客踩踏救援系统消防火灾应急救援系统旅游产业-应急指挥中心-联动指挥质检旅游产业应急指挥中心平台投诉入口交通智慧城市应急指挥中心景区监控1230饭店及购物酒店监控全省委办厅局监控数据共享，联动指挥1入口娱乐场所监控卫生气象公安消防3旅游产业解决方案旅游大数据应用场景分类面向景区面向游客景区综合安防电子门票及优惠券景点介绍电子门票及优惠券资讯发布广告营销推荐智能导游旅游线路规划游客流量统计/分析/挖掘/管理资讯发布广告营销推荐车辆停车场道路管理互动社交服务旅游电子商务旅游电子商务呼叫中心报警救助旅游大数据平台面向管理部门面向商家景区综合安防监控资讯发布库存管理智能优惠券业务统计分析报表游客流量统计/分析/挖掘/管理广告营销资讯发布56目录1旅游电子商务2智能门票及优惠3定位导航服务面向游客4自助导览服务５游客访问视频６LED发布系统57面向游客面向景区面向商家面向管理部门旅游电子商务用户通过多种接入方式享受全方位的、诚信的旅游服务信息服务商旅服务旅游信息服务单项旅游服务综合旅游服务特产购物服务•旅行社诚信信息•旅游投诉•线路/景点介绍•新开景点信息•风情文化介绍•商旅价格信息•天气/交通信息•旅游电子书•旅游社区•涉外旅游……•订票•订房•订景点门票•订餐•导游服务•自驾车游服务•医疗救助/援助•地理位置定位•跟团旅游•跟团自助游•租车服务•旅游演出订票•旅游电子优惠券•旅游电子票务•外宾服务•茶叶•药材•玉石/工艺品•土特产•旅游纪念品建立旅游电子商务基础平台，通过语音、WEB、移动等多种接入方式，融合支付、前后向客户关系管理分析为基础，形成以旅游线路、土特产、酒店、旅游租车、景区票务为主的预订服务及旅游信息查询服务。58面向游客面向景区面向商家面向管理部门智能门票及优惠使用二维码形式发送至游客的终端上，可靠安全，杜绝伪造和人情因素；支付平台景区及商家部署二维码读码器与现有检票集成；智能景区管理门票智能门票和优惠券的订购集成入旅游大数据平台提供统一门户，用户可以通过手机客户端/电子导中心平台优惠券览仪终端/WEB进行选购功能支持手机支付或者网上金融支付方式；功能，负责景区和各商家的票务平台具备完备的管理和统计分析和优惠卷的验证、统计、分析、报表、对账，结帐等工作；验票系统售票系统59面向游客面向景区面向商家面向管理部门智能门票及优惠——智能购票及验票线下验证移动终端智能闸机系统对接刷机验证及支持验证通过入园游玩景区入口安装验票终端景区实时结算信息同步各个旅游电子商务网站预订Internet游客刷二代身份证、验证通过二维码等验证线上预订60面向游客面向景区面向商家面向管理部门定位导航服务通过游客下载手机导览客户端，或租用定制导览终端的模式提供自助导览服务。

通过电信提供的LBS服务接口为用户提供定位、导航功能。

提供与GPS相结合的报警服务。

提供其于定位服务的相关配套的服务如，周边设施搜索。

自动为用户生成最佳的旅游行线路等，并实时记录用户轨迹。

自助播报功能，跟据用户所处位置自动的播报相关的景点信息。

自助播报服务：图片介绍

位置服务：用户开启手机旅游产文字介绍音频介绍音频介绍品的客户端软件启动位置服务，即可得到自己所在位置。武夷山风景名胜区位于福建省西北部武夷山市境内，在市区以南约武夷山脉北段的东南麓，景15公里，处在区面积约70平方公里。这里是典型的丹霞地貌，亿万年大自然的鬼斧神工，形成了奇峰峭拔、秀水潆洄、碧水丹峰、风光绝胜的美景，古人说它“水有三三胜，峰有六六奇”，被誉为“奇秀甲东南”。用户位置61面向游客面向景区面向商家面向管理部门自助导览服务基于游客智能手机位置服务的电子导游自动播报系统景区智慧导游完美解决了景区自助游客导游短缺的问题。通过对使用人员的位置进行判断，可以自动播报相对应景点的讲解。自助游客可以根据推荐游览路线游览，图文并茂更全面的讲解景区特色。同时也可以结合影像介绍及多国语言等，避免导游服务水平参差不齐等问题。做到了流程化、最佳线路推荐精准定位自动播报规范化运营。62面向游客面向景区面向商家面向管理部门游客访问视频•游客在未到达景区之前就可以通过Internet实时看到景区的景色、天气和人流情况。人多吗？天气好吗？收割了吗？•可观看景区的视频介绍，观看景区不同季节时间的风景•视频能起到很好的景区宣传效果，对用户的冲击力远胜文字游客电脑•支持大流量、大并发量、高分辨率的导览仪终端视频图像展现游客Internet手持终端无线基站IP网络管理平台各种前端监控设备景区63面向游客面向景区面向商家面向管理部门LED信息发布通过实时流量统计，景点G已经出现了流量告警，需要进行游客流量引导。于是，在景点C的LED屏幕上，引导游客去往景点B和D。EDFBGKHCA景区大门流量正常流量达到门限L流量告警64目录1景区门票网上预定２景区实时流控告警面向景区３平安景区监控系统４景区车辆及停车场管理５多媒体查询系统65面向游客面向景区面向商家面向管理部门景区门票网上预订

景区电子门票功能•游客可通过短信、WEB等多种方式申请景区电子门票，平台通过短信等方式发送二维码电子门票。

电子门票系统包括：•景区电子门票管理系统：为景区提供基于信息化手段的门票统计、出票、电子防伪、验票、结算报表等一整套的票务管理系统；•景区门票预定系统：为景区提供了多种预定渠道、支付方式、系统接口多个模块。•支持门票类型：年票、团票、次票等多种门票形态。电信宽带旅行社互联网用户授权码发送手机短信网上支付景区一景区二景区三景区门票预订系统门票价格管理游客来源分析历史价格查询门票价格监督预订信息处理销量情况统计66面向游客面向景区面向商家面向管理部门景区实时流控告警景区的出入口部署客流分析系统，实现对客流的在线统计分析及实时流量告警等服务。在

客流分析业务管理平台：客流分析业务管理平台负责对前端客流终端的管理和客流相关业务处理；主要由客流分析管理模块、客流数据中心服务、智能客流分析模块(WEB业务报表分析服务)组成；

前端系统：核心设备是具有视频客流分析功能的终端，对前端各个通道口视频进行分析，得到经过通道的双向人流基础数据。

WEB远程访问用户：通过PC\手机实现远程客流统计报表的访问以及对全球眼平台视频的监控。67面向游客面向景区面向商家面向管理部门平安景区监控系统安防监控中心人员巡逻人员•GIS地图管理、支持监控中心电视墙•实时图像远程观看，及时了解景区任意地区的安全情况•可控制画面放大缩小，镜头转动•历史录像随时调用、定格抓拍画面•远程监听，与监控现场实时对讲•巡逻人员可随时随地用手机移动监控监控中心3G手机监控无线基站IP网络各种前端监控设备管理平台景区68实时图像远程观看，及时了解景区任可控制画面放大缩小，镜头转动力史录像随时调用、定格抓拍画面远程监听，与监控现场实时对讲巡逻人员可随时随地用手机移动监控面向游客面向景区面向商家面向管理部门景区车辆及停车场管理主要道路实时监控车流数量自动统计开放路段IP网络自动识别车牌号码：实现收费自动管理。车辆出入时车牌比对，确保车辆安全。与公安系统连接，确保车辆安全，发现报案车辆自动报警管理平台主要路口、停车场入口车辆逆行告警，并联动出监控中心入口摄像机进行拍照记录道路拥堵提示道路、停车场69管理平台面向游客面向景区面向商家面向管理部门景区车辆及停车场管理——全程停车自动引导停车场入口自动识支持手机支付别车牌有预约车位的车辆可引导到具体编号的车位景区主入口指示每个停车场的位置和空余车位IP网络停车场内各路口，管理平台对无预约车位的车辆指示空余车位的方向车辆到达景区前可短信查询，系统自动回复带有泊位地图、资费的彩信可以输入车牌号码和预计到达时间远程预约车位停车位感应器，自动感应车位是空余还是占用游客车辆70管理平台面向游客面向景区面向商家面向管理部门多媒体查询系统

••景区多媒体查询系统景区内三维电子地图的查询景区综合查询。游客可进行住宿设施查询，餐饮设施查询，购物设施查询，商务设施查询，娱乐设施查询。酒店多媒体查询系统酒店多媒体电子手册，通过网页、IVR及视频的方式展示介绍酒店的服务设施及功能；酒店周边商家的推介展示

••

交通线路查询。交通线路查询，交通车次查询，旅游区内交通查询。

地方特色查询。游客可进行特产查询，名产查询，特色旅游查询。

电子优惠券下载

景区天气预告

游客流量趋势分析及预测71目录1资讯发布2广告营销面向商家3酒店客房预订4企业名片5同行业信息交互平台72面向游客面向景区面向商家面向管理部门资讯发布交通游讯互动旅游大数据平台营销酒店广告LED显示屏信息发布餐饮推送智能共享融合导览仪终端政策M2M共性平台管理手机客户端感知旅游主管部门景区管理传感器RFID摄像头传感器73面向游客面向景区面向商家面向管理部门广告营销利用通广告营销功能可以与商家组成联盟,共同开拓和分享旅游产品的销售景区内的酒游客访问网页看到酒店的弹出广告店要打广告酒店通过广告商把广告内容、针对人群等属性提交平台自服务门户游客要看景区实时视频时，先看10秒酒店广告管理平台管理员审批游客门户手持电子导览仪或手机客户端看到酒店广告精确营销模块门户系统针对曾经在本网站查过酒店的游客重点推送酒店广告74面向游客面向景区面向商家面向管理部门酒店客房预订

使用人员：住店客人、酒店前台

目标价值：提高酒店入住率、丰富客房销售渠道

主要功能：酒店预订：•通过电话预订酒店•通过号百系统短信预订酒店•通过网站预订酒店酒店客源查询：酒店查看客人预订客房途径75面向游客面向景区面向商家面向管理部门企业名片通过“小区短信”，为商家（餐饮、购物中心、娱乐等）量身打造“企业名片”-发布服务促销信息。“小区短信”是一种在特定区域、特定时间对特定用户群发送特定短信的特色。短信增值服务特定区域：码头、车站、商场、酒店、会议地址等特定用户群：游客、购物者、住宿及就餐人员、参会人员等★圈定发送区域—目标客户聚集地★拟定发送内容—商家的宣传信息★确定发送时间—分析人员流动较大的时间段★实施发布—投放迅速抓住目标实现方式：短信—文字信息图片声音—彩信WAP／WEB—网络信息76面向游客面向景区面向商家面向管理部门同行业信息交互平台主要功能：

发布行业同业信息，如旅行社发布线路、组团、单项产品的报价、数量等信息商机撮合订阅行业同业信息推送行业短信导游求职招聘

旅行社等商家77目录1应急指挥调度管理系统2旅游客流动态监测系统面向旅游管理部门3行业监督管理4综合信息管理平台78面向游客面向景区面向商家面向管理部门应急指挥调度管理系统指挥调度大厅某一景点客流拥挤，发布信息提示，并往周边疏散治安监控巡逻无线视频监控电瓶车定位及监控环境监测……客流某地有疑似火情，通知消防大队安排赶往现场消防某停车场车位已满，建议疏导至周边停车场景区客流疏导紧急事件跟踪调度停车导览系统信息发布信息发布系统更新呼叫中心任务指派……客流动态监测客流预测分析环境分析车辆来源地分析车辆预测……投诉受理紧急救护……某游客投诉后，旅游执法人员前往执法受理执法监测、调度及分析，都基于GIS综合应用管理平台在指挥调度大厅大屏上直观展示79面向游客面向景区面向商家面向管理部门旅游客流动态监测系统基于基站的旅游客流动态监测系统每天监测景区人流量变化，量例如：某景点流量统计化图表自动生成近期湖南游客较多，建议各景区餐厅加大湘菜原料采购深层分析游客管理

客源分布，分省、地市显示；

游客行为分析，例如：频次、停景区内人流量超负荷、出现紧急请况，及时调动工作人员疏散游客留时间

根据数据分析，部署下一步景点规划，从而提升经济效益。属性分析历史数据

细分游客：工作人群、居住历史数据积累、分析，方便人群、活跃人群快捷

分析活跃人群特点，进一步针对性的规划景点，提升景

数据更精确，量化更方便，为旅游业可持续性发展提供点吸引力决策支持80面向游客面向景区面向商家面向管理部门行业监督管理监管人员行业监管服务组团人、导游平台旅行社行程旅游监管管理旅行团每日信息现场监察合理的旅游行业监管流程旅行团信息查询基于物联网技术的位置定位旅行团实时下载行政公告即时的各类数据统计报表团队确认统计查询基于手机的移动办公服务旅行团报表旅行团定位旅行团信息查询旅行团信息呈报81面向游客面向景区面向商家面向管理部门综合信息管理平台为景区打造实时、动态的精确综合管理应用平台及标准化应用接口，通过信息化手段，对游客、资源、资金等内容进行掌控，实现人、物、财等多元素管理，提升旅游大数据领域信息化管理水平，为精准营销及决策提供辅助支持。82旅游产业网络构架千兆电口Internet千兆光口万兆光口出口无线控制器核心交换机负载均衡无线接入交换机融合交换机无线AP云平台存储景点。。。。景点智能管理中心平台建设框架一个平台两个中心三大门户三大应用体系云数据中心指挥调度中心互联网门户移动互联网游客服务中心智慧管理智慧服务智慧营销云业务支撑平台云3D业务支撑平台共享交互PC网页手机PAD触摸屏应用体系虚拟旅游行程定制电子商务商务主动推送互动分享智能疏导.....基于海量数据分析应用具有交互、可测量、可挖掘和虚拟漫游的组件和构件多终端内容自动适配中间件Flash展示引擎器移动GIS浏览高效图像压缩图像挖掘与处理......空间云3D业务支撑平台信息数据中心多源、多尺度、多实相时空数据模型三维实景影像地理测绘卫星数据其它数据库.......数据采集三维全景影像采集车引擎的旅游信基于垂直搜索息内容汇聚的图像数据采面向移动终端卫星遥感影像数据采集.......集云数据中心以“共建共享、互联互通”为理念，借助云计算技术，通过共享服务平台为应用系统提供数据信息与计算服务，建立数据共享机制，解决数据交换和共享问题；推动旅游产业建设的信息化发展，实现资源互通共享，推动旅游业全面、协调、可持续发展。数据共享交换数据共享平台数据字典数据总线数据服务网关数据适配器拓扑优化入侵检测数据维护数据转换数据维护数据版本数据安全保障接入根据工具控制工具业务数据属性数据图像数据游客流量、门票、酒店、餐饮监测数据园景、建筑、文化、胜迹、历史文化数据安全监测病毒防范景区自然、环境、人文、社会等摄影图片数据管理图形数据景观资源、文化、基础设施数据基础数据矢量地图、三维模型、全景视图、景区觃划介绍、文化遗产数据防火墙数据加密元数据元数据（来源、格式、精度......）基础设施系统软、硬件及存储设施数据中心共享平台数据端(excel,txt,json...)文件数据源接口(oracle,mysql…)(http,webservice…)数据处理数据交换平台系统管理数据加载数据库写入文件写入接口调用远程写入安全管理批量处理并发处理数据加工数据转换数据校验数据清洗数据解析数据其他处理任务监控数据缓存数据抽取数据源配置接口配置文件配置FTP配置日志管理数据源文件数据源接口(excel,txt,json...)(oracle,mysql…)(http,webservice…)旅游产业基础支撑-网络平台云数据中心架构优势

统一的管理平台自动的业务编排面向业务的融合管理平台融合控制层

创新的集中控制一网一设备计算资源池存储资源池网络资源池

开放的计算虚拟化平台领先的网络虚拟化技术虚拟化技术

一体化的硬件平台一体化的服务交付计算存储网络云方案优势一：云彩虹使数据流动更加便捷，解决多部门、多行业数据的流动和共享问题混合云彩虹私有云彩虹备份扩展爆发云方案优势二：CAS实现智慧应用、云应用、移动应用等的快速部署、更新及调度设计采购配置合觃检查设计安装合觃检查分配上线？CloudComputing上线？手工觃划招标安装调试觃划自动申请调试配置传统数据中心面向设备手工配置上线周期长云计算面向业务基于模版自动配置上线周期短云方案优势三：DRX更智能的业务扩展集中监控运营审批交通出行查询突发事件调度….•数据分析对资源需求波动数据分析增强业务分发•云资源自适应业务需求H3C云平台标准化资源池L-指挥调度中心采用功能集成、网络集成、软件界面集成等多种集成技术，以云数据中心为基础，以地理信息系统、数据挖掘分析系统、信息展示系统为手段，应汇集各种实时数据，在基于GIS全息可视化的统一界面下实现对这些应用系统的信息获取、操作控制、整合分析、集中展现、信息发布等功能。互联网门户建设专业的互联网门户，向游客展示旅游目的地吃、住、行、游、购、娱各类资讯，加强对外开放的窗口，提升景区形象。西溪湿地洪园网站灵隐寺网站溪口网站移动互联网门户运用信息技术建设的智能个性化的移动互联网门户，为游客提供游前、游中、游后服务，满足游客个性化需求。导航手机导览导购WAP网站游中微信平手机台APP预订移动移动终端支付互联网游前游后门户百度轻来往、应用易信查询评价...分享游客服务门户环幕影院体验仿真漫游体验AR互动展示多媒体沙盘投影展示智慧管理3DGIS可视化管控平台，促进行业监管由被动、事后管理向过程、实时管理转变基于“一云多屏多屏合一”的理念，以云3DGIS引擎及云数据中心为支撑，实现各系统跨平台、跨网络、跨终端管理，及时准确地掌握游客和涉旅企业的信息，实现旅游行业管理从传统的被动处理、事后取证向全程管理、实时管理转变，实现传统旅游管理方式向现代管理方式转变。智慧管理特征信息化一体化自动化旅游各环节的信息化管理城市各职能部门协调联动管理智能化及监测自动化智能视频监控公共智能广播智能呼叫接警车船指挥调度智慧管理典型产品服务停车场管理客流量统计客流量分析游客智能疏导舆情监测分析巡更巡检一体化管控平台锐普论坛chinakui分享：移动一体化管控APP针对旅游行业管理部门打造的移动化监管办公体系，有效提高管理部门工作的便捷性智能视频监控业务功能图像监控存储回放报警联动个性化功能音频对讲增值功能多画面监控客户端存储报警输入图像抓拍双向对讲网闸穿越多画面轮巡中心存储控制输出图像识别广播喊话环境监控云镜控制前端存储移动侦测电子地图3G网关远程控制录像检索系统SDK本地回放远程回放智能视频监控以计算机多媒体技术、3DGIS技术、网络通信技术、智能图像分析技术、数据挖掘技术等为基础，构建基于云3DGIS的智能视频监控系统。游客统计分析游客流量监控分析辅助决策人员清点智能疏导实时监控、发布定性、定量清点分区流量大批显示精准营销历史分析、显示分区统计超限提醒游客数据挖掘综合查询数据分析、汇总疏导信息主动推送趋势预测游客流量预测假期游客流量预测景区各景点流量预测客源地统计借助云计算、3DGIS、移动通信、人工智能和无线网络定位等技术，结合用户手机号码归属地数据、门禁票务综合数据、视频监控信息以及景区GIS数据等实时获取游客流量，为旅游景区的精确管理和目的地精确营销提供数据支撑。游客流量统计分析游客统计分析游客实时统计舆情监测体系旅游主管部门及景区对互联网舆情监管有较高要求，现代互联网传播载体范围广、速度快，一旦爆发就会迅速蔓延，给旅游目的地及景区的声誉造成极大的破坏。及时掌握舆情并迅速解决对旅游景区具有重要的保护意义。舆情监测管理移动端舆情监测舆情监测服务舆情检测系统舆情预警InformationCollaboration■主流旅游网站、搜索引擎、微博等旅游相关信息进行检测■网络口碑检测■行业竞品检测■热点事件检测■邮件预警■电话、手机短信预警■IM预警■一对一专人服务......舆情监测服务体系舆情报告People■日/周/月/季/年报■专题事件报告■市场效果预估分析报告智能疏导体系响应国家旅游局号召，及时对外发布旅游景区接待信息，加强对游客的宣传和疏导，避免景区接待超最大承载量问题的发生；及时全面掌握景区各点位的人流量分布，对景区安全问题及时预警，并迅速响应解决。智能疏导体系对主要出入口视频进行智能图像分析，自动统计出入人数对监控点出现人群异常聚集超过阀值进行警告对人群聚集城所视频进行智能图像分析，自动对人群异常聚集进行警告对各监控点的统计人数进行汇总，在地图上显示；并汇总各种统计报表车船指挥调度基于云3DGIS引擎，集车辆调度管理、GPS定位跟踪于一体，与3DGIS监控指挥中心、通信网络、智能车载终端等子系统互通，实现景区车船调度管理功能。应急指挥平台车船调度系统开放路段主要路口、停车场入口道路、停车场SQLDBSQLDBSQLDB车流数量自动统计主要道路实时监控自动识别车牌号码：实现收费自动管理。车辆出入时车牌比对，确保车辆安；与公安系统连接，发现报警车辆自动报警车辆逆行告警，联动出入口监控进行拍照记录道路拥堵提示停车场管理运用现代通信技术和网络技术，结合远程监控系统，加强对景区车辆的状态监控和即时通讯能力.实现对景区运营状况的全面感知和把控，以提高景区资源的利用效率。车辆到达景区前可短信查询，系统自动回复带有泊位地图、资费的信息；输入车牌号和预计到达时间远程预约车位景区主入口指示每个停车场的位置和空余车位停车场入口自动识别车牌，预约车位的车辆可引导到具体编号的车位停车场内各路口，对无预约车位的车辆指示空余车位的方向停车位感应器，自动感应车位是空余还是占用智能呼叫接警根据景区的游客聚集及流量特点，选择对一些重点景点采取防范措施，设置应急求助报警点。系统安装在景点的监控摄像机附近，每个报警柱可以实现应急按钮报警、语音求助对讲和求助报警人视频图像上传，便于景区管理部门更直观了解所发生的情况。智慧服务以人为本、主客共享”为游客提供“全过程、一站式、个性化”的旅游综合信息服务基于“利用云计算、混合现实、3DGIS、移动通信、身份识别等技术，构建“一云多屏”的旅游产业服务平台。游客主动感知旅游信息、虚拟体验、行程定制、电子商务等服务，提升游前、游中和游后三阶段体验。智慧服务特征数字化标准化差异化个性化数字化的信息组织和快捷准确的呈现清晰准确并且公示的服务标准根据服务者自身的特点提供差异化的服务按游客不同需求提供不同的品质服务信息主动推送综合信息发布个性行程定制景区虚拟漫游智慧服务典型产品服务智能语音导览公共视频摄影互动分享评价APP服务智慧服务应用游前游中游后辅助计划：辅助游客做出旅游决策计划宣传营销：向潜在游客推送、宣传、营销咨询服务：接受潜在游客咨询，提供个性化设计和多元化选择智慧服务：智能化自助导览、导游、导航等信息服务及餐饮、娱乐等各种服务品质保障：信息发布、安全提醒、应急管理等心情分享：为游客的旅游心情分享提供途径信息沟通：接受意见和建议，合理处理投诉等智慧服务应用游前游中游后查询预定导购导览导航导游分享评价手持智能终端移动互联网游客虚拟漫游系统基于混合现实、3DGIS等技术构建全真实感的混合现实虚拟漫游系统，游客可查看景点、酒店、餐饮等相关位置的文字介绍、图片、视频等信息，同时为游客提供景区导览图及真人语音讲解服务（多语种讲解），讲诉景点历史文化、遗产资源、民俗风情、传说典故等信息。智慧西湖旅游虚拟体验系统360°全方面展示当地旅游特色，虚拟游览身临其境感受景区风光三维GIS地图以弹性的、按需获取的方式提供最广泛的基于WEB的服务，解决旅游信息化中长期面临的信息孤岛问题、重复建设投资问题以及大众化应用对超大觃模并发访问的需求。桥梁效果图水系效果图停车场效果图旅游产业舒适度指数旅游舒适度人流来源PeopleSource空气质量实时视频AirqualitySynchronousvideo，旅游舒适度指数无论是对旅游行业宏观把握和调控，还是对目的地营销活动的引导，以及对旅游人流流向和流量的调整都具有很大的现实意义。个性行程定制构建“一云多屏”的行程定制系统，为游客提供个性化的旅程定制服务，解决游客旅前的行程觃划问题。智能语音导览对公园景区及陈列历史文物等内容以图文并茂的方式展现给游客，使游客在观赏景物和展品的过程中使其内涵得以延伸，同时解决景区淡旺季导游人数配置不平衡及导游解说水平参差不齐问题，提高景区服务质量。互动分享评价将景区三维地图、三维全景、BLOG、SNS、三维虚拟社区等服务有效结合，为旅行者提供在景区三维实景地图上进行文字、照片、音视频记录等在线分享服务，帮助虚拟游单向服务模式改变成景区、游客多方实时互动模式。智慧营销基于云数据中心实现对数据的有效聚合，利用大数据实现“深度挖掘，重视感知，及时分析”的精准营销利用大数据挖掘游客旅游行为，利用新媒体传播特性吸引游客参与旅游的传播和营销，挖掘游客兴趣和需求，为游客提供便捷的服务；与在线旅游平台、电子分销机构和旅游企业建立信息交换机制，及时了解和掌控旅游市场的情况，实现旅游产品的精准营销。智慧营销特征可量化精准化标准化营销效果可通过量化指标衡量找到的目标人群精准推送传统媒体与新媒体相结合旅游电子商务综合门禁票务目的地营销自画像分析智慧营销典型产品服务营销决策支持营销效果评价官方网站推广提供使用信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现，助力推动景区营销，提升景区知名度和影响力。按景区实际需求，制定网站推广策略，利用百度推广、软文推广、论坛推广、理高质量的文字、图片和微博微信推广等方式，进行策略整合，达到最优的网站推广效果。配备专业采编团队，结合时下热点，为景区收集整通过专业技术操作，对网页进行相关的优化，使其提高搜索引擎排名，从而提高网站访问量。定期对网站进行排名监控、传播数据分析、网站访问数量统计分析及访问人群等分析，定期行成总结报表视频信息，网站上定时、定量发布。网站市场推广网站内容发布网站SEO优化数据监控运营旅游电子商务咨询门户预定中心结算中心售票出票身份证识别二维码识别卡证识别电子商务平台更改/退票后台管理共享服务平台电子售票电子检票数据基础设施微信运营推广提供微信代运营服务，对景区微信公众号进行线上线下于一体的多渠道推广；结合微信公众号功能，定期策划与景区联动一体的活动，显著提升景区微信号粉丝量与活跃度，提升景区营运价值。配备专业采编团队，结合自身在微信功能开发和内容运营的丰富经验，为景区发布符合景区需求的旅游资讯及促销活动。提供包括线下媒体推广、景区合作推广、论坛贴吧推广、微信公众号推广、二维码推广、网站推广等在内的多渠道、多层次推广服务。为景区策划彰显景区亮点、定期提供微信运营数据报符合节日氛围、体现民宿特色的多种活动，实现线下游玩与线上移动端联动，景区进行评估和修改，提吸引游客参与。告，总结维护期的亮点、不足与改进的方式，交予出下阶段运营计划。景区信息采编多渠道市场推广景区活动策划运营推广报告旅游产业-应急指挥中心-大屏武夷山风景名胜区位于福建省西北部武夷山市境内，在以人为本、主客共享”为游客提供“全过程、一站式、个性化”的旅游综合信息服务矢量地图、三维模型、全景视图、景区觃划介绍、文化遗产服务电话靠手机提供全面的信息化服务微博、微信分享多样式的出行选择，提升旅游配套设施；游行业的各个方面，全面的旅游产业时代已经到来。统和平台的技术条件，为未线下活动互动，资源整合对接整合旅行路线及周边产业，带动河北旅游业建报警联动个性化功能音频对讲增值功能当地居民，考取居民导游资格证，受旅游局监管，拉动就业，增加收入，提升GDP2、IPTV媒体广告精准投放厕纸、洗漱品、蹲位余数、值票务统计管理系统集票务管理、系统管理、查询统计、报表中心、大屏展示系统于一体的智能门禁系统，是基于互联网的新一代电子门禁系统，实现了景区的数字化、智能化电子门禁管理。游客自画像分析利用游客身份证信息、手机通讯软件信息、电子商务消费信息、住宿信息、游览位置信息，结合用户手机号码归属地数据库、门禁票务综合数据、视频监控信息以及景区GIS等信息，构建游客分类模型，完成游客自画像属性分析。营销决策支持、效果评价精准掌控旅游目的地的营销效果，对各个活动的推广渠道进行数据统计和分析，有效评价每个活动的结果及对比不同平台推广的效果，从而为后期合作媒体的选择提供数据支持。1、管理部门旅游大数据平台

旅游大数据平台包括客源分析产品、游客画像产品、上网行为产品、景区画像产品和旅游指数产品五大类产品，协助旅游政府部门实现旅游信息互通和行业协同办公，加强旅游业的监管效力，提升公共旅游服务质量，并为营销策略的制定提供数据参考。2、景区管控一体化平台

中国联通利用自身云计算能力和大数据资源优势，采用移动互联网的各类新技术、新平台，为景区搭建一体化管控平台，完善景区管控体系，推进旅游管控向移动化、便捷化、自动化迈进。以统一数据为核心，实现景区各系统数据与景区数据中心的无障碍对接，为后续景区旅游大数据挖掘奠定基础。3、旅游大数据交付方式数据大屏数据大屏面向景区和旅游局，提供全部5类大数据产品功能，完成旅游数据分析、数据监测以及可视化展现。手机APP手机APP服务政府和景区的业务人员，提供全部5类大数据产品功能，实现大数据辅助决策、旅游市场监控的常态化支撑。分析报告分析报告面向政府和景区的中高层管理人员，提供定制化、个性化的数据分析服务，满足客户对辅助决策、运营分析的个性化需求。数据API通过数据API方式面向景区旅游产业项目合作，提供景区数据API接口，实现与景区旅游产业平台对接及融合，推广旅游大数据产品。1、京津冀旅客精准营销

在京津冀一体化协同发展的新政策影响下，挖掘京津冀范围内的潜在旅游用户，及时推广，整合旅行路线及周边产业，带动河北旅游业建设与发展，提升河北经济收益。到2020年，与既有路网共同连接区域所有地级市及以上城市，基本实现京津石中心城区与周边城镇0.5至1小时通勤圈，京津保0.5至1小时交通圈。2、景区联盟

利用联通大数据实时统计不同景区的旅客密度分布、旅客特征，通过设计联票、票价优惠等产品，实现同一地区的不同类型、不同规模的景区之间共享客源，达到互相推广、互相代理的共赢效果。3、景区旅客挖掘

在一定范围内，利用联通大数据技术分析用户的历史位置迁移特征，挖掘爱好旅行的用户以及他们的特征属性。通过设计景区内票价优惠、联票或与景区周边产业组成套票等产品，实时或间接营销潜在客户，提升景区旅客的数量，提升景区的收益。141实时或间接目录1、政府和景区服务类产品应用场景2、政府和景区个性产品应用场景3、旅行社个性产品应用场景4、周边行业个性产品应用场景5、旅游大数据产品实例展示1、旅游套餐精准营销识别爱好旅游用户，进一步分析这些用户历史出游信令数据，定位其出游天数、景点偏好、结伴方式、住宿要求、出行方式以及社会阶层等信息。出游天数结伴方式景点偏好一日游单人游家庭游乡村休闲户外运动周末游情侣游同学游文化体验商务会议小长游同事游亲子教育景区观光住宿要求出行方式社会阶层宏观根据整体用户的游览特征，规划热点旅星级酒店普通宾馆飞机出行火车出行富翁阶层金领阶层游路线，制定对应旅行套餐。另外，根据单旅游大巴个用户特征，为用户量身定制或推荐合适的高端民宿普通民宅自驾旅游白领阶层工薪阶层旅游套餐。2、IPTV媒体广告精准投放

通过大数据平台建模分析精准定位广告主需求旺盛时，可提供广告交易平台，利用实时竞价体系内联通IPTV用户约达500万家庭，包含但不限于联通用户1000+个体，具有广大受众群体优势。广告受众群体，为旅行社定制个性化广告投放策略，通过联通自媒体IPTV平台进行投放。当，让广告主以最合适的价格投放广告，节约成本。目前河北省范围访问旅行社用户IPTV平台广告交易平台广告投放策略大数据平台ID-Mapping精准营销144精准定位实时竞价体系目前河北省范围周边产业目标客户精准营销

自主精准营销：动态识别外来游客、景区游客以及附近游客，根据用户的喜好特征推送餐饮、酒店、商店等周边产业信息，在用户不使用团购类APP时也能识别到用户，增加店铺的曝光率。合作精准营销：与景区、旅行社或者相关管理部门合作，共同挖掘潜在旅行客户，形成组合产品，以景区、

旅行社为入口，营销成功后，即刻预订周边产业相关产品，达到提前营销的效果。4大数据应用子系统旅游产业–游客（导游导览导航导购）上网查询目的地旅游信息、预订门票、酒店、规划行程、电话咨询„到达旅游目的地，停车、入住酒店、搜索周边餐饮、规划行程、参观体验中心了解目的地概况„„游客中心换取门票或用二维码电子票，进入景区„目的地门户网站智能停车场目的地电子商务大屏幕信息旅游APP行前游客体验中心行中整理照片、发表评论、写攻略游记、积分奖励、投诉„景区电子门禁公共服务平台GPS车船调度游客流量监测行后行中智能停车场微博呼叫中心游客来源分析微信旅游APP……行中……行中自助导游导览退房、停车场取车、准备返程„„搜索周边景区，规划下一站行程、与好友分享图片、分享喜悦„景区内游览，景区内线路规划、景点解说、查周边、查导游、拍照„数据共享，互联互海互联互道数据共享旅游产业–管理部门（全程管理、实时管理）登录平台，查看工作安排、通知公告、在线办事、评星评级等信息„到应急指挥中心，了解旅游整体运行情况，查看运行数据、处理突发事件、发布预警信息、召开视频会议„企业诚信管理，对游客提出的投诉进行处理„旅游电子政务大厅应急指挥中心电子政务集群平台视频监控……游客流量监控企业诚信档案行业运行监管平台在线投诉……旅游团队管理门禁系统游客流量分析自助自驾游客管理在线预订数据分析……运营商数据营销计划查看旅游团队运行轨迹；通过景区停车场的车辆牌照进行客源地分析„对景区客流量进行预测预警，结合周边景区信息，实现景区时空分流，有效疏导游客„了解行业运行态势，查看统计分析报表、为营销计划提供决策支持„数据共享，互联互海互联互道数据共享旅游产业–企业（精准营销）登录平台，查看酒店、旅行社、纪念品等预定情况„发布旅游产品、及时更新产品信息、与分销商沟通合作事项„召开会议、制定营销策略„电子商务旅游产品分销订单管理旅游产品发布…………视频电话会议营销平台工作计划……智能停车场微博游客数据游客来源分析微信产品消费数据……优惠券数据挖掘查看停车场数据、根据采集到的车牌信息进行客源地分析，实现精准营销„借助新媒体进行旅游传播、营销、制定宣传活动计划„查看平台游客数据和旅游产品消费数据„数据共享，互联互海互联互道数据共享旅游产业–体验上网查询目的地信息、预订门票、酒店、网上虚拟体验、规划行程、电话咨询„„到达目的地，停车、入住酒店、搜索周边餐饮、体验中心体验、听取介绍、了解概况、规划行程„„行前行前返程与朋友演示AR实景体验过程，分享体验端应用，口碑相传、引起周围朋友好奇心，憧憬景区实地旅行„„到达景区、链接景区WIFI、获取AR图册、扫描景区二维码、接收推送信息、下载AR应用、拍摄导览图、景区门口AR实景互动、初体验„„行中行后体验平台景点留影、发表评论、通过微博、微信、朋友圈与朋友分享奇妙游览历程、分享喜悦„„景点AR实景互动、建筑介绍、历史场景、事件还原、实景现实增强技术、室内实景互动、景区室内外定位导航„„了解景区AR展示内容、规划景区行程„„行中行中数据共享，互联互海互联互道数据共享旅游产业–泛旅游产业农业与旅游融合：1、近年来，“开心农场”游戏风靡网络，开发“现实版”的“开心农场”旅游项目，是乡村旅游深度开发的创新产物。2、催生乡村旅游、农业旅游发展，引领新城镇建设和美丽乡村建设。医疗养生与旅游融合1、养老地产：将旅游和养生、疗养地产结合起来的旅游形式。2、医疗养生：健康体检与知名医院联合，进行诊断；3、运动健康：根据游客体质进行有针对性的检查。泛旅游产业文化与旅游的融合：1、催生文化旅游业发展，催生文化旅游新业态发展。2、打造文化旅游精品项目，举行文化旅游纪念品设计大赛。3、在旅游产品开发中充分挖掘文化资源，充分利用地方文化资源开发特色旅游商品，文化节目、文化活动等。城市与旅游融合体育与旅游融合工业与旅游融合娱乐与旅游融合会议会展与旅游融合„„互联互通数据共享互联豆通数据共惠豆联瓦通旅游产业，应用体系管理体系、服务体系、营销体系应用体系2.兼容集成设计原则旅游产业云服务平台涵盖，旅游产业链上1.开放共享下游企业系统平台旅游产业云服务平台三大体系采用完全开放式程序设计模式，具备随时接入其他系统和平台的技术条件，为未来拓展创新业务和满足景区、酒店、旅行社、当地居民、游客、旅游企业现有系统需求奠定了坚实基础。提供系统集成预留数据接口旅游上下游企业自有系统平台对接系统集成应用体系需求分析••••对景区、旅行社、导游及旅游企业监管委办厅局智能办公投诉、客情、舆情监控应急，快速执法•••••预订旅行团跟团散导全陪导游定位导航社交，分享，评级导游资格审核，在线抢单等与旅游元素间互动，社交数据分析与统计，当地居民、私家车资格考试、监管及考核旅游资讯发布，产品预订，品牌推广•旅游产业云服务平台•••••在线预订投诉与评价积分兑换在线付款全角色全过程全产业全社会••••••“商养学闲情奇”在线预订及消费旅游投诉，旅游分享社交互动，积分兑换点评、攻略拼团、预订民导拼团、旅游资源对接整合••••在线预订投诉与评价积分兑换拼团、旅游资源对接整合•••••陪导服务评分考核社交互动线上交易陪导资格考取及监管在线预订报名产品行程安排实时监控游客投诉景区客情、舆情应急处理导购、景点直通车，景点票务预订积分兑换多屏，多终端景区景点旅行社酒目的地畅居民应用体系管理体系

居民导游资质管理系统旅游车辆资质管理系统

协同OA系统协同OA系统

GIS管理系统GIS管理系统

旅游行业监管系统....................电子门票管理系统领导移动管理系统智慧营销管理系统旅游行业监管系统安全防护应急指挥系统违法稽查………舆情监控系统医疗救护疫情监控系统应用体系服务体系

居民导游服务系统旅游营运车辆服务系统居民导游服务系统定位导览系统在线投诉系统在线点评系统游客在线观景服务系统应用体系营销体系居民导游结算系统居民导游信息发布系统旅游商务服务系统景区电子商务系统微信商城营销系统典型应用示例舆情监测分析系统前台业务应用（日常监测、突发事件监测、舆情研判）最新舆情热点舆情突发舆情关注舆情舆情报告舆情检索系统管理多种算法与模型分布式存储环境舆情监测分析系统-整体架构内容过滤自动文摘任务追踪转载识别话题聚类专题跟踪舆情检测社区发现新闻发现文本分析实体识别指数分析综合展示政变报告词法解析突发检测NQ-全文索引数据库倾向性分析SQL存储舆情统计多语言处理编码识别与转换采集任务发布采集结果入库计算任务发布计算结果入库关键词提取海量数据分布式计算平台正文提取元信息抽取通用抽取关键词抽取内容指纹抽取平台运行监控维护多渠道信息获取全屏过滤全局去重采集统计时间同步词典同步模板同步采集节点状态检测分析节点状态检测节点其他状态检测新闻信息采集论坛信息采集博客地址采集博客信息采集搜索引擎采集图片采集器微博采集器新闻评论采集器论坛跟帖采集器视音频采集器头版头条信息采集器剔除感知采集器证据保存采集器舆情检测分析系统-界面示例舆情检测分析系统-系统功能智能采集热点分析舆情检测系统功能架构舆情预警话题追踪热点发现实时检测综合检索用户画像舆情检测分析系统-功能详解支持重点采集、网络微博、微信、新闻APP等移动终端传播信息采集、支持内嵌Javascript脚本执行引擎、支持制动语义排重、自动文摘、自动抽取关键词、支持特殊站点采集，并在传统网页采集基础上，实现对微博、微信、新闻APP、新闻评论等主要依靠移动终端传播的信息采集。智能采集实时从门户新闻、社交网站、微信、APP等信息通道进行综合分析和挖掘，评估网络热点，显示热点事件列表。可以从多个维度对热点事件进行分析，包括媒体关注度，地域分析，时效分析，倾向性，热点主题，代表观点等功能。热点发现与分析舆情检测分析系统-功能详解采集互联网热点文章并对热点进行实时聚类，帮助用户实时了解热点事件变化动态，集中进行报警监控。实时检测舆情预警针对某一个热点消息，追踪其转发路径，分析此消息的传播覆盖面，传播趋势，以及传播路径上的关键节点。舆情检测分析系统-功能详解用户画像对热点线索实现“可视化”数据分析，评估参与群体的个人属性，包括其性别、职业、年龄段、地域风多维度分析，并通过“画像”方式呈现，便于用户查阅。可用于多角度研究参与人群属性与综合分析时间的传播情况。舆情检测分析系统-功能详解大数据平台支持个性化追踪和专题报道功能，可以根据自己个性化需要进行专题配置，以方便关注事态的后续发展情况，及时了解最新动态。个性化主题设置具有个性化追踪和专题报道功能，用户单位可以根据自己个性化需要，配置不同的关键词，对已知的专题、敏感事件、突发事件或是系统自动检测出来的热点事件进行长期检测与跟踪，了解专题最新动态信息，关注事态发展过程，同时提供灵活的话题定制界面。在用户配置中持续挖掘专题热点，对热点进行时间和空间维度的追溯，对热点事件中的热点主题进行统计。话题追踪专题热点对专题进行任意时间区间内的各项要素进行统计，给出专题的全局态势分析，包括专题文章趋势、倾向性分析、地域分析等功能。专题分析旅游产业，具体做法应用场景推演一当地居民，考取居民导游资格证，受旅游局监管，拉