智能家居产品安装使用指南及售后免责条款

智能家居产品安装使用指南及售后免责条款合同编号：__________甲方（卖方）：公司名称：法定代表人：地址：联系方式：邮箱：乙方（买方）：姓名：地址：联系方式：邮箱：一、总则1.引言本合同旨在规范甲方向乙方提供智能家居产品的安装、使用及售后服务等相关事宜，保证双方的权益得到充分保障。2.定义与解释“智能家居产品”指甲方所提供的具有智能化功能的家居设备。“安装服务”指甲方为乙方提供的将智能家居产品安装到指定位置的服务。“售后服务”指在产品安装后，甲方为乙方提供的产品维修、保养等服务。二、智能家居产品信息1.产品名称与型号乙方购买的智能家居产品名称为[具体产品名称]，型号为[具体型号]。2.产品规格与功能产品规格：[详细规格说明]产品功能：[详细功能介绍]三、安装服务1.安装流程甲方在收到乙方订单后，将与乙方联系确定安装时间和地点。安装人员在到达安装地点后，将首先与乙方进行沟通，了解乙方的需求和安装环境。安装人员将按照产品说明书和安装规范进行安装，保证安装质量。安装完成后，安装人员将进行调试，保证产品正常运行。乙方在安装人员完成调试后，应进行验收。如乙方对安装质量有异议，应在验收时提出，甲方将及时进行整改。2.安装时间与地点安装时间：双方协商确定，预计在[具体日期]进行安装。安装地点：乙方指定的地点，详细地址为[具体地址]。3.安装人员资质甲方保证其安装人员具有相关的专业知识和技能，经过严格的培训和考核，具备安装智能家居产品的资质。四、使用指南1.产品操作说明甲方将为乙方提供详细的产品操作说明书，包括产品的开启、关闭、功能设置等操作方法。乙方应仔细阅读产品操作说明书，按照说明书的要求正确操作产品。2.安全注意事项乙方在使用智能家居产品时，应注意产品的安全使用事项，避免因操作不当或违反安全规定而导致的安全。甲方将在产品操作说明书中明确标注安全注意事项，乙方应严格遵守。3.日常维护建议甲方将为乙方提供产品的日常维护建议，包括产品的清洁、保养、定期检查等内容。乙方应按照甲方的建议进行产品的日常维护，以延长产品的使用寿命。五、客户权利与义务1.客户权利乙方有权要求甲方按照合同约定提供智能家居产品及安装、售后服务。乙方有权对甲方的安装服务和产品质量进行监督和检查。乙方有权在产品出现质量问题时，要求甲方按照售后服务条款进行维修或更换。2.客户义务乙方应按照合同约定支付货款。乙方应在安装人员到达安装地点时，提供必要的协助和配合，保证安装工作的顺利进行。乙方应按照产品操作说明书的要求正确使用产品，避免因操作不当而导致的产品损坏。乙方应按照甲方的建议进行产品的日常维护，保持产品的良好状态。六、售后服务1.售后期限甲方为乙方提供的智能家居产品的质量保证期为[具体时长]，自产品安装调试完成之日起计算。在质量保证期内，如产品出现质量问题，甲方将免费为乙方提供维修或更换服务。2.售后服务内容产品维修：在质量保证期内，如产品出现故障，甲方将负责免费维修。维修内容包括但不限于更换零部件、修复软件故障等。产品更换：在质量保证期内，如产品出现严重质量问题，无法通过维修解决，甲方将为乙方免费更换同型号的新产品。技术支持：甲方将为乙方提供产品使用过程中的技术支持，解答乙方在使用过程中遇到的问题。3.售后联系方式售后服务电话：[具体电话号码]售后服务邮箱：[具体邮箱地址]七、免责条款1.一般免责情形如因乙方未按照产品操作说明书的要求正确使用产品，导致产品损坏或发生安全，甲方不承担责任。如因乙方未按照甲方的建议进行产品的日常维护，导致产品功能下降或出现故障，甲方不承担责任。2.不可抗力免责如因不可抗力因素（如自然灾害、战争、行为等）导致甲方无法履行合同义务，甲方不承担责任。但甲方应及时通知乙方，并在不可抗力因素消除后尽快恢复履行合同义务。3.客户不当使用免责如因乙方擅自拆卸、改装产品，导致产品损坏或发生安全，甲方不承担责任。八、知识产权1.产品知识产权归属甲方所提供的智能家居产品的知识产权归甲方或相关权利人所有。乙方不得侵犯甲方或相关权利人的知识产权，不得对产品进行复制、反向工程、破解等行为。2.客户使用的限制乙方仅有权在本合同约定的范围内使用智能家居产品，不得将产品用于商业用途或非法目的。如乙方违反上述限制，甲方有权追究乙方的法律责任。九、保密条款1.双方保密义务双方应对在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密等信息予以保密，不得向第三方披露。保密期限为自合同生效之日起[具体时长]。2.保密期限本条款的保密期限为自合同生效之日起[具体时长]。在保密期限内，双方应严格履行保密义务。保密期限届满后，双方的保密义务自动解除，但对在保密期限内知悉的商业秘密、技术秘密等信息，双方仍应继续承担保密责任，直至该信息已为公众所知悉。十、违约责任1.卖方违约责任如甲方未按照合同约定的时间、地点和要求为乙方提供智能家居产品及安装、售后服务，应承担违约责任，向乙方支付违约金，并及时采取补救措施，弥补乙方的损失。如甲方提供的智能家居产品存在质量问题，应按照售后服务条款为乙方提供维修或更换服务，并承担由此给乙方造成的损失。2.买方违约责任如乙方未按照合同约定的时间支付货款，应承担违约责任，向甲方支付违约金，并按照约定的时间支付货款。如乙方未按照合同约定的要求提供安装条件或配合安装工作，导致安装工作无法顺利进行，应承担违约责任，向甲方支付违约金，并及时采取措施，配合安装工作的进行。十一、争议解决1.协商解决双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。2.仲裁或诉讼若协商或调解不成，双方同意将争议提交至合同签订地的仲裁委员会进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。若双方未在本合同中约定仲裁条款，或仲裁条款无效，任何一方均可向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。十二、法律适用1.适用法律本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用[具体法律]。2.法律变化如在本合同履行过程中，相关法律法规发生变化，双方应按照新的法律法规执行本合同。但如该变化导致本合同的履行对一方造成实质性不利影响，双方应协商解决。十三、其他条款1.通知与送达双方在本合同中所留的联系方式为双方的有效联系方式，任何一方如需变更联系方式，应提前[具体时长]书面通知对方。本合同项下的通知、文件等资料应以书面形式送达对方。送达方式包括但不限于专人送达、邮寄、传真、邮件等。如通过邮寄方式送达，以邮件寄出之日起第[具体时长]视为送达；如通过传真、邮件等方式送达，以发送成功之日视为送达。2.合同变更与解除本合同的变更或解除须经双方协商一致，并签订书面协议。如因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因，导致本合同无法履行或部分无法履行，双方应协商解决。如协商不成，任何一方均可解除本合同，但应及时通知对方，并提供相关证明材料。3.合同份数本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。十四、附则1.合同生效本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。2.附件清单本合同附件包