售后服务合作合同书

售后服务合作合同书合同编号：__________甲方（委托方）：__________地址：_________________联系人：_______________联系电话：_____________乙方（受托方）：__________地址：_________________联系人：_______________联系电话：_____________第一条合作内容（1）产品安装、调试；（2）产品维修、保养；（3）产品使用培训；（4）产品故障排除；（5）产品升级、更新；（6）其他甲方要求提供的售后服务。1.2乙方应按照甲方提供的技术标准、操作规程和售后服务要求，为甲方提供高质量的售后服务。第二条合作期限2.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。2.2双方同意，在合同到期前____个月，如双方无异议，本合同自动续约____年。第三条权利与义务3.1甲方权利与义务：（1）甲方有权要求乙方按照本合同约定提供售后服务；（2）甲方应及时向乙方提供产品技术资料、使用说明书等相关资料；（3）甲方应按照约定支付乙方售后服务费用；（4）甲方应协助乙方解决在售后服务过程中遇到的技术问题。3.2乙方权利与义务：（1）乙方有权按照本合同约定收取甲方支付的售后服务费用；（2）乙方应按照甲方提供的技术标准、操作规程和售后服务要求，为甲方提供高质量的售后服务；（3）乙方应确保售后服务人员的素质和服务质量，对售后服务人员进行定期培训；（4）乙方应保守甲方商业秘密，不得泄露给第三方；（5）乙方应在接到甲方售后服务需求后____小时内响应，并在约定的时间内完成服务。第四条费用与支付（1）产品安装、调试费用：人民币____元/台；（2）产品维修、保养费用：人民币____元/台；（3）产品使用培训费用：人民币____元/人；（4）产品故障排除费用：人民币____元/次；（5）产品升级、更新费用：人民币____元/台；（6）其他甲方要求提供的售后服务费用：双方协商确定。4.2甲方应在乙方提供服务后____个工作日内支付相应费用。4.3如甲方对乙方提供的售后服务不满意，甲方有权在支付费用前提出异议，乙方应在接到异议后____个工作日内予以答复，并根据甲方意见进行整改。第五条违约责任5.1任何一方违反本合同约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付赔偿金，赔偿金为实际损失的____倍。5.2乙方未按照约定提供售后服务，导致甲方产品不能正常使用，甲方有权要求乙方支付合同总金额的____%作为违约金。第六条争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。6.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第七条其他约定7.1本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议。7.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年____月____日注意事项：1.明确合同主体：确保甲乙双方的名称、地址、联系人和联系电话等信息准确无误，以免合同执行过程中出现沟通障碍。2.详细合作内容：合同中应详细列明乙方需提供的售后服务内容，包括服务范围、服务标准和服务流程，以避免执行过程中的歧义。3.确定合作期限：明确合作的有效期限和续约条件，保障双方合法权益。4.权利与义务：明确甲乙双方在合同执行过程中的权利与义务，确保双方按约定履行职责。5.费用与支付：详细约定服务费用标准和支付方式，避免因费用问题产生纠纷。6.违约责任：明确违约责任和处理方式，保障双方利益。7.争议解决：约定争议解决方式，确保合同纠纷能够得到及时、有效的解决。解决办法：1.协商解决：在合同执行过程中，如遇争议，双方应通过友好协商的方式解决。2.法律途径：如协商不成，可依照合同约定的争议解决方式，向有管辖权的人民法院提起诉讼。关键词语的法律名词解释：1.委托方（甲方）：指合同中授权他人代为行使一定事务的一方。2.受托方（乙方）：指合同中接受委托，代为行使一定事务的一方。3.权利与义务：指合同双方在合同执行过程中所享有的权利和承担的义务。4.违约责任：指合同一方违反合同约定，导致合同无法履行或造成对方损失时，应承担的法律责任。5.赔偿金：指违约方因违反合同约定，向守约方支付的弥补损失的费用。6.补充协议：指在原合同基础上，双方为完善合同内容或解决合同执行中的问题而签订的协议。7.续约：指原合同到期后，双方同意延长合同期限，继续履行合同的行为。8.争议解决：指合同双方在合同执行过程中产生的纠纷，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式进行解决。特殊应用场合及补充条款：1.场合：新产品发布会后的售后服务合作补充条款：考虑到新产品可能存在初期使用问题，双方同意在产品发布后的前三个月内，乙方应提供额外的免费咨询服务，帮助用户熟悉产品特性，确保用户体验。2.场合：针对特定行业的定制化服务补充条款：如果甲方产品服务于特定行业，如医疗设备或高端制造，乙方需根据该行业的特殊需求，提供定制化的售后服务方案，包括特殊配件的快速供应和专业的技术支持。3.场合：跨国业务合作补充条款：鉴于甲方产品可能销往海外市场，乙方应提供多语言服务支持，包括但不限于英文、德文、日文等，以便更好地满足不同国家客户的需求。4.场合：大型项目或批量采购补充条款：对于甲方的大型项目或批量采购订单，乙方需指派专门的售后服务团队，确保项目顺利执行，并设立绿色通道，优先处理相关服务请求。合同所需附件列表：1.附件一：产品技术资料和使用说明书说明：提供甲方产品的详细技术参数、操作指南和维护手册。2.附件二：售后服务流程图说明：详细展示乙方提供售后服务的流程，包括问题报告、问题处理和客户反馈等环节。3.附件三：服务费用明细表说明：列出各项服务项目的具体费用，以及可能的额外费用说明。4.附件