黄冈电视台广告管理制度

黄冈电视台广告管理制度1.目的为规范黄冈电视台广告业务管理，确保广告播出的合法性、准确性和安全性，提高广告服务质量，维护电视台的良好形象，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于黄冈电视台广告部及所有涉及广告业务的部门和人员，包括广告策划、制作、审查、播出等环节。3.基本原则合法性原则：广告内容必须符合国家法律法规、政策规定以及电视台的相关要求。真实性原则：广告应真实、准确地传达商品或服务信息，不得含有虚假或误导性内容。健康性原则：广告内容应积极健康，符合社会道德规范，不得传播有害思想、低俗文化等不良信息。安全性原则：确保广告播出过程中的技术安全和信息安全，防止出现播出事故和信息泄露。二、广告业务流程广告客户开发与洽谈1.客户开发广告部业务人员通过多种渠道积极开拓广告客户，包括电话营销、上门拜访、参加行业展会、网络推广等方式，了解客户广告需求，建立客户资源库。关注市场动态和竞争对手情况，及时向客户提供有关黄冈电视台广告优势、特色以及成功案例等信息，吸引客户合作。2.洽谈签约与意向客户进行深入洽谈，详细介绍电视台广告产品、价格体系、播出时段、广告形式等内容，根据客户需求制定个性化的广告方案。明确双方权利义务，包括广告内容要求、制作标准、播出时间、费用支付方式等条款，签订广告合作合同。合同应符合法律法规要求，明确双方的违约责任和争议解决方式。广告策划与创意1.策划团队组建根据广告项目需求，由广告部经理牵头，组织策划、创意、设计等专业人员组成项目策划团队，负责广告策划与创意工作。2.市场调研与分析策划团队对客户产品或服务进行市场调研，了解目标受众的特点、需求、消费习惯以及竞争对手广告策略等信息，为广告策划提供依据。分析市场趋势和消费者心理，结合黄冈电视台的传播优势和受众特点，制定具有针对性和创新性的广告策划方案。3.创意设计与制作根据策划方案，创意人员进行广告创意设计，包括广告主题、表现形式、画面风格、文案撰写等方面的构思，形成广告创意脚本。设计团队根据创意脚本进行广告制作，包括拍摄、剪辑、特效处理、音频制作等工作，确保广告制作质量符合电视台播出标准和客户要求。制作过程中要注重与客户沟通，及时反馈制作进度和修改意见，确保客户满意。广告审查1.初审广告制作完成后，由广告部内部审查人员对广告内容进行初审。审查人员依据国家法律法规、电视台广告审查标准以及广告合作合同要求，对广告的合法性、真实性、健康性、准确性等方面进行全面审查。重点审查广告内容是否含有虚假、夸大、误导性信息，是否侵犯他人知识产权，是否违反社会道德规范等问题。对审查中发现的问题及时记录，并反馈给制作团队进行修改。2.终审初审通过的广告提交给电视台广告审查委员会进行终审。审查委员会由电视台领导、广告部负责人、法务人员、资深编辑等组成。终审人员对广告进行再次审查，确保广告内容严格符合各项规定和要求。终审通过的广告方可安排播出，终审未通过的广告不得进入播出环节，并要求制作团队重新修改完善，直至通过审查。广告播出安排1.播出计划制定根据广告客户需求和电视台节目播出安排，广告部播出人员制定广告播出计划。播出计划应明确广告播出的具体时段、日期、时长、次数等信息，确保广告播出的准确性和有序性。在制定播出计划时，要充分考虑节目收视率、受众群体等因素，合理安排广告播出时段，提高广告传播效果。同时，要遵循电视台广告播出相关规定，避免广告过度集中或影响正常节目播出秩序。2.播出准备播出人员提前做好广告播出前的技术准备工作，包括检查广告素材质量、格式是否符合播出要求，确保广告播出设备正常运行，与节目播出系统进行技术对接等。对广告播出信息进行详细核对，包括广告内容、播出时间、时长、次数等，确保播出信息准确无误。同时，将广告播出计划通知相关部门和人员，做好协调沟通工作，确保广告播出顺利进行。3.广告播出监控在广告播出过程中，安排专人进行实时监控，确保广告播出质量。监控人员要密切关注广告画面、声音是否正常，有无错播、漏播、停播等播出事故发生。如发现播出异常情况，监控人员应立即采取措施进行处理，并及时报告上级领导和相关部门。对于播出事故要做好详细记录，分析原因，总结经验教训，采取有效措施防止类似事故再次发生。广告费用管理与结算1.费用核算广告部财务人员根据广告合作合同约定的费用标准和结算方式，对广告费用进行核算。核算内容包括广告制作费用、播出费用、代理费等各项费用明细，确保费用计算准确无误。定期与广告客户核对费用账目，如有疑问及时与客户沟通协商解决，确保双方费用结算清晰明确。2.费用支付按照广告合作合同约定的支付时间和方式，及时向广告客户开具发票，并办理费用支付手续。对于需要分期支付的广告项目，要严格按照合同约定的时间节点进行催款和收款工作，确保电视台广告收入及时足额到账。加强对广告费用支付的内部控制，严格执行财务审批制度，确保费用支付流程规范、手续齐全。对费用支付情况进行定期统计和分析，为电视台财务管理提供数据支持。三、广告审查标准合法性审查标准1.广告内容必须符合《中华人民共和国广告法》及其他相关法律法规的规定，不得含有违法违规内容。2.广告中不得使用国家机关和国家机关工作人员的名义，不得含有医疗、药品、医疗器械、保健食品等特殊商品或服务的违法广告内容。3.广告不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者。禁止使用绝对化语言，如"最佳""最高""顶级""第一"等，但在依法取得的客观统计数据及比较结论的基础上，可以使用"最""极"等最高级用语。4.广告不得含有歧视、侮辱、诽谤、淫秽、暴力、迷信、恐怖等不良内容，不得损害社会公共利益或者他人合法权益。真实性审查标准1.广告应当真实、准确地反映商品或服务的质量、性能、用途、效果等信息，不得夸大其词或虚假宣传。2.广告中使用的数据、统计资料、调查结果、文摘、引用语等，应当真实、准确，并表明出处。3.涉及专利产品或者专利方法的广告，应当标明专利号和专利种类。未取得专利权的，不得在广告中谎称取得专利权。禁止使用未授予专利权的专利申请和已经终止、撤销、无效的专利做广告。健康性审查标准1.广告内容应积极健康，符合社会道德规范，不得传播低俗、暴力、恐怖、迷信等不良信息，不得对青少年身心健康造成不良影响。2.广告中不得含有宣扬过度消费、拜金主义、享乐主义等不良价值观的内容，应倡导健康、文明、绿色的消费观念。3.涉及食品、饮料、化妆品等与人体健康密切相关的商品或服务广告，应符合相关卫生标准和质量要求，不得含有有害人体健康的物质或误导消费者的内容。准确性审查标准1.广告中的语言文字表述应当准确、规范，不得出现错别字、语病、歧义等问题，确保消费者能够准确理解广告内容。2.广告中涉及的产品名称、商标、企业名称、地址、联系方式等信息应当真实、准确，不得冒用他人名义或虚构事实。3.广告中使用的计量单位、标识、图案等应当符合国家有关规定和标准，不得随意更改或滥用。四、广告制作规范广告画面制作规范1.广告画面应清晰、美观、色彩鲜艳，分辨率符合电视台播出要求。避免出现模糊、变形、偏色等问题。2.画面内容应主题明确，与广告文案紧密配合，突出产品或服务特点。避免画面过于复杂或混乱，影响观众视觉效果。3.广告画面中不得出现与广告内容无关的信息，如其他品牌标识、未经授权的图片或视频等。同时，要注意保护知识产权，不得使用侵犯他人版权的素材。4.画面中的文字信息应简洁明了、易于辨认，字体大小、颜色与背景要有明显对比，确保观众能够清晰阅读。文字内容应符合广告审查标准，不得含有违法违规或虚假误导性信息。广告音频制作规范1.广告音频应音质清晰、音量适中，无杂音、失真等问题。音频内容应与画面协调一致，能够增强广告的感染力和吸引力。2.广告配音应专业、富有表现力，语音语调要符合广告风格和情感表达需求。配音内容应准确传达广告信息，不得出现口齿不清、发音错误等问题。3.广告音乐应选择合适的曲目和风格，与广告主题相契合，避免使用过于嘈杂或不和谐的音乐。音乐音量要适中，不得掩盖配音或广告画面中的重要信息。4.广告音频制作完成后，要进行严格的审核和校对，确保音频内容准确无误，符合播出要求。同时，要对音频文件进行备份，防止数据丢失。广告时长规范1.严格按照电视台广告播出时段的规定和广告合作合同约定的时长进行广告制作。广告时长不得随意增减，确保广告播出的准确性和规范性。2.在广告制作过程中，要合理安排广告内容，避免因内容冗长或拖沓导致广告时长超出规定范围。对于时长要求较为严格的广告时段，要精确控制广告时长，确保广告能够完整、准确地播出。3.如因特殊原因需要调整广告时长，必须提前与电视台相关部门沟通协商，并获得批准后方可进行调整。调整后的广告时长要符合电视台广告播出管理规定和合同要求。五、广告播出管理播出计划调整1.如因特殊情况需要调整广告播出计划，广告部应提前通知相关部门和人员，并说明调整原因和调整后的播出安排。2.调整广告播出计划应遵循电视台广告播出管理规定和节目播出整体安排，尽量减少对其他广告客户和节目播出的影响。同时，要及时与广告客户沟通协调，征得客户同意，并办理相关变更手续。3.对于临时调整广告播出计划的情况，要确保播出信息的准确传达和及时更新，避免出现播出事故或信息混乱。播出故障处理1.广告播出过程中如发生技术故障或播出事故，监控人员应立即采取应急措施，如切换备用广告素材、暂停播出等，尽量减少故障对广告播出效果的影响。2.及时报告上级领导和技术部门，详细说明故障情况和采取的应急措施。技术部门要迅速组织技术人员进行抢修，尽快恢复广告正常播出。3.对播出故障进行详细记录，包括故障发生时间、地点、现象、原因分析、处理过程及结果等信息。事后要对故障原因进行深入调查和分析，总结经验教训，采取有效措施防止类似故障再次发生。同时，要按照规定向上级主管部门报告播出事故情况，并配合相关部门进行调查处理。播出档案管理1.建立完善的广告播出档案管理制度，对广告播出相关资料进行分类整理、归档保存。播出档案包括广告合同、广告策划方案、创意脚本、制作素材、审查记录、播出计划、播出监控记录等内容。2.广告播出档案应按照时间顺序和类别进行编号管理，便于查询和检索。档案资料应保存完整、准确，不得随意涂改、销毁或丢失。3.定期对广告播出档案进行检查和清理，确保档案资料的安全性和完整性。同时，要做好档案的数字化管理工作，提高档案管理效率和利用价值。对于涉及重要广告项目或具有历史价值的档案资料，应长期妥善保存。六、广告客户管理客户信息维护1.建立广告客户信息数据库，详细记录客户基本信息、广告合作历史、广告投放情况、联系方式等内容。客户信息数据库应及时更新，确保信息的准确性和完整性。2.定期对客户信息进行梳理和分析，了解客户需求变化和广告投放趋势，为客户提供更加精准、个性化的广告服务。同时，通过客户信息分析，发现潜在客户和业务拓展机会，为广告部业务发展提供支持。3.加强对客户信息的安全管理，严格控制信息访问权限，防止客户信息泄露。未经客户同意，不得将客户信息提供给第三方。客户沟通与服务1.建立定期客户沟通机制，广告部业务人员要与广告客户保持密切联系，及时了解客户广告投放效果反馈，解答客户疑问，处理客户投诉。2.定期向客户提供广告播出报告，包括广告播出时段、时长、收视率、观众反馈等数据信息，帮助客户评估广告投放效果，为客户调整广告投放策略提供参考依据。3.不断提升客户服务质量，根据客户需求提供优质、高效、专业的广告服务。积极为客户解决广告制作、播出过程中遇到的问题，确保客户满意度。同时，通过优质的客户服务，增强客户粘性，促进广告业务长期稳定发展。客户投诉处理1.设立专门的客户投诉渠道，如电话、邮箱、在线客服等，方便客户反馈问题和投诉。对客户投诉要及时受理，认真记录投诉内容和客户要求。2.接到客户投诉后，要迅速组织相关人员进行调查核实，分析投诉原因，制定解决方案。在处理客户投诉过程中，要保持与客户的密切沟通，及时反馈处理进度和结果，确保客户了解投诉处理情况。3.对客户投诉处理结果进行跟踪回访，确保客户对处理结果满意。同时，要对客户投诉进行总结分析，查找广告业务管理中存在的问题和不足，采取有效措施加以改进，避免类似投诉再次发生。七、监督与考核内部监督机制1.成立广告业务监督小组，由电视台纪检部门、广告部负责人及相关专业人员组成，负责对广告业务全过程进行监督检查。2.监督小组定期对广告策划、制作、审查、播出等环节进行抽查，检查广告业务操作是否符合本制度规定和相关流程要求。对发现的问题及时提出整改意见，并跟踪整改落实情况。3.加强对广告业务人员的职业道德教育和廉洁自律监督，防止出现违规操作、收受回扣、不正当竞争等违法违纪行为。对违反规定的人员，依法依规严肃处理。绩效考核制度1.建立完善的广告业务人员绩效考核制度，明确考核指标、考核标准和考核方式。考核指标包括广告业务量、客户满意度、广告审查通过率、广告播出安全率等方面。2.根据绩效考核结果，对表现优秀的广告业务人员给予奖励，包括奖金、晋升、荣誉称号等；对考核不达标或出现违规