保洁公司规章制度

保洁公司规章制度1.目的为了加强公司管理，规范保洁服务工作流程，提高服务质量，保障公司正常运营，特制定本规章制度。本制度适用于本保洁公司全体员工。2.适用范围本制度适用于公司承接的各类保洁服务项目，包括但不限于商业写字楼、住宅小区、公共设施等场所的清洁工作。3.基本原则保洁工作应遵循高效、优质、安全、环保的原则，确保服务区域干净整洁、环境舒适，同时注重节约资源，减少对环境的影响。二、员工行为规范1.职业道德员工应遵守国家法律法规，诚实守信，爱岗敬业，具有良好的职业道德和服务意识。不得利用工作之便谋取私利，不得接受客户或其他相关方的贿赂、回扣或其他不正当利益。尊重客户和他人的劳动成果，不得故意损坏客户财物或服务区域内的公共设施。2.工作纪律遵守公司的考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。如有特殊情况需要请假，应提前按照规定办理请假手续。工作期间应坚守岗位，不得擅自离岗、串岗或做与工作无关的事情。如需临时离岗，应向主管领导请假并安排好工作交接。严格遵守工作流程和操作规范，确保工作质量和安全。不得擅自简化或变更工作流程，不得违规操作保洁设备和工具。服从公司的工作安排和调配，积极完成各项工作任务。如有不同意见，应在适当的时候与上级领导沟通协商，不得无故拒绝或拖延工作。3.仪容仪表员工应保持良好的个人卫生，着装整洁、得体。工作期间应穿着公司统一发放的工作服，佩戴工作牌。头发应梳理整齐，不得留怪异发型。男性员工不得留长发、胡须，女性员工应化淡妆，不得浓妆艳抹。保持面容清洁，口气清新，不得在工作场所吸烟、吃零食或嚼口香糖。注意言行举止，文明礼貌，不得在工作场所大声喧哗、争吵或使用不文明语言。三、考勤制度1.工作时间公司实行[具体工作时间]工作制，员工应按照规定的时间上下班。2.考勤方式公司采用[考勤方式，如指纹打卡、人脸识别等]进行考勤记录。员工应在规定的时间内打卡上下班，不得代打卡或委托他人打卡。3.迟到、早退处理迟到或早退10分钟以内，每次扣除当月绩效奖金的[X]%。迟到或早退1030分钟，每次扣除当月绩效奖金的[X]%，并给予警告处分。迟到或早退30分钟以上2小时以内，按旷工半天处理，扣除当天工资及当月绩效奖金的[X]%，并给予严重警告处分。迟到或早退2小时以上，按旷工一天处理，扣除当天工资及当月绩效奖金的[X]%，并视情节轻重给予相应的纪律处分。4.旷工处理旷工半天，扣除当天工资及当月绩效奖金的[X]%，并给予警告处分。旷工一天，扣除当天工资及当月绩效奖金的[X]%，并给予严重警告处分。连续旷工三天或累计旷工五天以上，公司将予以辞退，并扣除当月工资的[X]%作为违约金。5.请假制度员工请假应提前[请假申请提前天数]填写请假申请表，注明请假事由、请假时间，并提交给主管领导审批。请假1天以内（含1天），由主管领导审批；请假13天（含3天），由部门经理审批；请假3天以上，由公司总经理审批。病假需提供医院开具的病假证明，否则按事假处理。请假期间应安排好工作交接，确保工作不受影响。未办理请假手续或请假未经批准擅自离岗的，按旷工处理。四、保洁服务工作流程及标准1.公共区域清洁流程及标准大厅清洁每日早上提前到达，先用尘推对大厅地面进行推尘，去除灰尘和杂物。按照从左到右、由里向外的顺序，用湿拖把拖洗地面，确保地面干净、无污渍、水渍。擦拭大厅内的门窗玻璃，先用湿布擦拭一遍，再用干布擦干，保证玻璃明亮、无水印。清洁大厅内的垃圾桶，更换垃圾袋，保持垃圾桶外观清洁，周围无垃圾散落。定期对大厅的墙壁、天花板进行除尘，确保无灰尘、蜘蛛网。走廊清洁每天定时对走廊地面进行清扫，清除地面上的垃圾、杂物。用湿拖把拖洗走廊地面，注意墙角、墙边的清洁，做到无死角。擦拭走廊内的扶手、栏杆，保持干净、无灰尘。检查走廊内的照明灯具，如有损坏及时报修。清理走廊内的垃圾桶，及时更换垃圾袋。楼梯清洁从上至下清扫楼梯踏步，铲除污渍和口香糖痕迹等。用湿拖把拖洗楼梯踏步，确保踏步干净、防滑。擦拭楼梯扶手，保证扶手光亮、无灰尘。清洁楼梯间的墙壁、窗户，清除灰尘和污渍。检查楼梯间的通风口，如有堵塞及时清理。卫生间清洁进入卫生间前先敲门，确认无人后再进入。先用清洁剂喷洒卫生间地面、马桶、洗手盆等表面，浸泡几分钟后进行刷洗。依次清洁马桶内部、外部，确保无污渍、异味，冲洗干净后用消毒水消毒。清洁洗手盆及台面，擦拭水龙头、镜子等，保证干净、无水渍。拖洗卫生间地面，保持地面干燥、无积水。更换卫生间内的卫生纸、洗手液等用品。定期对卫生间进行全面消毒，特别是在疫情期间等特殊时期，增加消毒频次。电梯清洁每日对电梯轿厢内部进行清洁，先用湿布擦拭电梯内壁、按钮、扶手等部位。用不锈钢清洁剂擦拭电梯轿厢内的不锈钢部件，使其光亮如新。清洁电梯轿厢地面，用吸尘机吸除灰尘和杂物，再用湿拖把拖洗干净。定期清洁电梯门轨道，清除杂物，确保电梯门开关顺畅。配合电梯维保人员做好电梯的定期保养工作，如发现电梯故障及时通知相关人员维修。2.办公室清洁流程及标准在办公人员下班后进行清洁工作，避免影响正常办公。清扫办公室地面，清除垃圾、纸屑等杂物。用湿拖把拖洗地面，注意保持角落和墙边的清洁。擦拭办公桌椅、文件柜等家具表面，去除灰尘。清洁电脑、打印机等办公设备，用干净的湿布擦拭设备外壳。整理办公桌面，将文件、办公用品摆放整齐。倒掉纸篓内的垃圾，更换垃圾袋。定期对办公室进行全面清洁，包括天花板、墙壁的除尘等。3.清洁标准地面清洁标准：无垃圾、无污渍、无水渍、无脚印，光亮整洁，达到目视干净的效果。门窗玻璃清洁标准：玻璃明亮，无污渍、水印、手印，通透清晰。卫生间清洁标准：无异味，地面、马桶、洗手盆等设施干净卫生，消毒彻底。垃圾桶清洁标准：外观清洁，无垃圾残留，垃圾袋及时更换。其他公共区域清洁标准：无灰尘、无蜘蛛网，设施设备完好、整洁。五、保洁设备与工具管理1.设备管理公司配备的保洁设备，如扫地机、拖地机、吸尘机、高压水枪等，由专人负责管理和维护。设备使用前应进行检查，确保设备正常运行。如发现设备故障，应及时报修，并填写设备维修记录。设备使用后应进行清洁和保养，按照操作规程进行存放。定期对设备进行全面检查和维护，确保设备使用寿命和性能。保洁人员应熟练掌握设备的操作方法，严格按照操作规程使用设备，不得违规操作，以免造成设备损坏或安全事故。2.工具管理保洁工具，如扫帚、拖把、抹布、水桶等，由保洁人员个人负责保管和使用。工具应定期清洁和消毒，保持干净、卫生。如有损坏或丢失，应及时报告主管领导并进行补充或赔偿。保洁人员在使用工具后，应将工具摆放整齐，存放在指定的位置，不得随意丢弃或乱放。六、安全与卫生管理1.安全管理加强安全教育，提高员工的安全意识，确保员工在工作过程中遵守安全操作规程，防止发生安全事故。保洁人员在工作时应正确佩戴和使用个人防护用品，如手套、口罩等。清洁电器设备时，应先切断电源，严禁带电操作。使用电器设备后应及时关闭电源，避免发生火灾等安全事故。清洁化学清洁剂时，应按照正确的方法进行操作，避免化学物质接触皮肤和眼睛。如不慎接触，应立即用大量清水冲洗，并及时就医。注意工作环境的安全，如在高处作业时应使用梯子，并确保梯子放置平稳、牢固，必要时应有人监护。发现安全隐患应及时报告主管领导，并采取相应的措施进行处理。对可能危及人身安全的情况，应立即停止工作，并疏散人员。2.卫生管理保洁人员应严格遵守卫生管理制度，保持工作区域的环境卫生。每日工作结束后，应清理工作现场，将工具、设备摆放整齐，垃圾及时清运。加强对清洁用品和化学药剂的管理，妥善存放，避免泄漏和污染环境。使用后的清洁用品和化学药剂的容器应妥善处理，不得随意丢弃。定期对保洁服务区域进行消毒，特别是在传染病高发季节或疫情期间，应按照相关规定增加消毒频次，确保环境安全卫生。注意垃圾分类收集和处理，按照当地环保要求，将垃圾分为可回收物、有害垃圾、厨余垃圾和其他垃圾等类别进行投放和处理。七、服务质量监督与考核1.监督机制公司设立专门的质量监督部门或配备质量监督人员，定期对保洁服务项目进行检查和监督。客户对保洁服务质量有监督和反馈的权利，公司应建立客户投诉处理机制，及时处理客户的投诉和建议。保洁人员在工作过程中应进行自我监督，发现问题及时整改，确保工作质量达到标准要求。2.考核标准考核内容包括工作质量、工作效率、工作态度、安全卫生等方面。具体考核指标如下：工作质量：按照保洁服务工作流程及标准进行考核，包括地面、门窗、卫生间等区域的清洁程度，是否达到规定的质量标准。工作效率：根据工作任务的安排和完成情况进行考核，是否按时完成工作任务，有无拖延现象。工作态度：考核员工的责任心、敬业精神、服从安排等方面，是否积极主动工作，有无消极怠工等情况。安全卫生：考核员工在工作过程中是否遵守安全操作规程，工作区域是否保持卫生整洁，有无安全事故和卫生问题发生。考核方式采用定期考核与不定期抽查相结合的方式。定期考核每月进行一次，不定期抽查根据实际情况随时进行。3.考核结果应用考核结果与员工的绩效奖金、晋升、奖励等挂钩。对于考核优秀的员工，给予适当的奖励，如奖金、荣誉证书等。对于考核不合格的员工，公司将视情节轻重给予相应的处罚，如警告、扣减绩效奖金、调岗、辞退等。连续三个月考核不合格的员工，公司将予以辞退。八、培训与发展1.培训计划公司制定年度培训计划，根据员工的岗位需求和技能水平，安排各类培训课程，包括保洁技能培训、安全知识培训、服务意识培训等。培训内容应具有针对性和实用性，注重理论与实践相结合，提高员工的综合素质和业务能力。2.培训方式培训方式包括内部培训、外部培训、现场实操培训等。内部培训由公司内部经验丰富的员工或主管进行授课；外部培训根据需要邀请专业培训机构或专家进行培训；现场实操培训在实际工作现场进行，由资深员工指导保洁人员进行操作。3.员工发展公司为员工提供良好的发展空间，鼓励员工不断学习和进步。对于表现优秀、具备晋升条件的员工，公司将给予晋升机会，担任更高层次的管理或技术岗位。公司建立员工职业发展通道，为员工提供明确的职业发展方向，帮助员工制定个人职业发展规划，实现个人与公司的共同发展。九、薪酬福利1.薪酬结构公司员工薪酬由基本工资、绩效工资、奖金等部分组成。基本工资根据员工的岗位、工作经验、学历等因素确定，为员工提供基本的生活保障。绩效工资根据员工的工作表现和考核结果发放，与员工的工作质量、工作效率、工作态度等挂钩，激励员工积极工作，提高工作绩效。奖金根据公司的经营业绩、员工的突出贡献等情况发放，如年终奖金、项目奖金等。2.薪酬发放公司每月[具体发薪日期]发放员工工资，如遇节假日则提前发放。工资发放时，公司将通过银行转账等方式将工资足额发放到员工的工资卡中。员工如有工资疑问，可在规定时间内到公司财务部门查询。3.福利制度公司为员工提供以下福利：社会保险：按照国家规定为员工缴纳养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险。带薪年假：员工根据工作年限享受相应天数的带薪年假，让员工在工作之余有时间休息和放松。节日福利：在重要节日为员工发放节日礼品或补贴，表达公司对