电子商务运营顾问协议

电子商务运营顾问协议甲方：公司名称：______________________法定代表人：____________________地址：______________________联系方式：____________________

乙方：姓名：______________________身份证号码：____________________地址：______________________联系方式：____________________

鉴于甲方在电子商务领域的业务发展需求，乙方在电子商务运营方面具备专业知识和丰富经验，双方经友好协商，达成以下协议：

一、服务内容1.店铺整体规划根据甲方提供的品牌定位和产品特点，协助甲方制定电子商务店铺的整体规划，包括店铺风格设计、页面布局优化等，以提升店铺的视觉吸引力和用户体验。协助甲方规划店铺的商品分类、上架策略，确保商品展示清晰、易于浏览和购买，提高店铺的运营效率。2.市场分析与竞争策略定期对甲方所处的电子商务市场进行深入分析，包括市场规模、增长趋势、消费者需求变化等，为甲方提供市场动态信息和数据支持。针对甲方的竞争对手，进行全面的分析和研究，包括竞争对手的店铺运营模式、产品策略、促销活动等，协助甲方制定差异化的竞争策略，提升甲方在市场中的竞争力。3.营销推广策划根据甲方的产品特点和目标受众，制定个性化的营销推广方案，包括但不限于搜索引擎优化（SEO）、搜索引擎营销（SEM）、社交媒体营销、电子邮件营销等，以提高店铺的流量和销售额。协助甲方策划和执行各类促销活动，如限时折扣、满减优惠、赠品活动等，提高客户的购买转化率和忠诚度。负责跟踪和分析营销推广活动的效果，根据数据分析结果及时调整推广策略，优化推广资源的投入，提高推广效果的回报率。4.客户服务优化协助甲方建立和完善客户服务体系，制定客户服务流程和标准，提高客户服务的质量和效率。培训甲方的客服团队，提升客服人员的专业素质和沟通技巧，确保能够及时、准确地回答客户的咨询和解决客户的问题，提高客户满意度。定期收集和分析客户反馈信息，根据客户需求和意见，提出改进建议，优化店铺的产品和服务，提升客户的忠诚度和口碑。5.数据分析与运营优化负责建立和维护甲方店铺的数据分析体系，定期收集和整理店铺的运营数据，包括流量数据、销售数据、客户数据等，并进行深入的数据分析和挖掘，为甲方提供数据支持和决策依据。根据数据分析结果，发现店铺运营过程中存在的问题和潜在机会，提出针对性的运营优化建议，如产品调整、价格优化、页面改进等，以提升店铺的运营效率和盈利能力。定期向甲方提供数据分析报告，汇报店铺的运营情况和各项指标的完成情况，并对未来的运营方向和策略提出建议。

二、服务期限本协议服务期限自____年__月__日起至____年__月__日止。服务期满前，双方如无异议，则本协议自动延续____年。

三、双方权利与义务

（一）甲方权利与义务1.权利有权对乙方的服务工作进行监督和检查，提出意见和建议。有权要求乙方按照本协议约定的服务内容和标准提供服务。有权获取乙方提供的服务报告和相关数据资料。2.义务向乙方提供开展服务所需的相关资料和信息，包括但不限于公司简介、产品信息、品牌资料、店铺运营数据等，并确保所提供资料的真实性、准确性和完整性。按照本协议约定及时向乙方支付服务费用。为乙方开展服务工作提供必要的支持和协助，包括但不限于协调内部资源、配合乙方进行市场调研等。尊重乙方的知识产权和商业秘密，不得擅自使用或泄露乙方在服务过程中提供的任何资料和信息。

（二）乙方权利与义务1.权利有权按照本协议约定获取服务费用。有权要求甲方提供开展服务所需的相关资料和信息。在履行服务职责过程中，有权根据实际情况提出合理的建议和意见。2.义务按照本协议约定的服务内容和标准，为甲方提供专业、优质、高效的电子商务运营顾问服务。定期向甲方汇报服务工作进展情况，及时提交服务报告和相关数据资料。保守甲方的商业秘密和知识产权，不得向任何第三方泄露甲方的任何资料和信息。不得将本协议项下的服务工作转包或分包给第三方。

四、服务费用及支付方式

（一）服务费用甲方应向乙方支付的服务费用为每月人民币____元（大写____元整）。

（二）支付方式甲方应在每月____日前将上月的服务费用支付至乙方指定的银行账户。

乙方指定银行账户信息如下：开户银行：______________________银行账号：______________________账户名称：______________________

五、保密条款1.双方应对在合作过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密及其他机密信息予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用对方的机密信息。2.本条款的保密期限为自本协议生效之日起____年。

六、违约责任1.若甲方未按照本协议约定按时支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的____%向乙方支付违约金。逾期超过____日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已完成服务对应的费用及违约金。2.若乙方未按照本协议约定的服务内容和标准提供服务，应承担违约责任，乙方应按照服务费用总额的____%向甲方支付违约金。如因乙方原因给甲方造成损失的，乙方还应承担赔偿责任。3.任何一方违反本协议的保密条款，应向对方支付违约金人民币____元，并赔偿对方因此遭受的全部损失。如违约行为给对方造成的损失超过违约金金额的，违约方还应继续赔偿对方超出部分的损失。

七、协议变更与解除1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。2.在服务期限内，若一方提出解除本协议，需提前____日书面通知对方。经双方协商一致后，可解除本协议。如因一方违约导致对方解除协议的，违约方应按照本协议约定承担违约责任。

八、争议解决本协议在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

九、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本协议