保安员岗位职责及巡逻制度

保安员岗位职责及巡逻制度一、引言保安工作是维护社会秩序、保障人民生命财产安全的重要力量。为了确保保安服务质量，规范保安员的行为，特制定本保安员岗位职责及巡逻制度。本制度旨在明确保安员在不同工作场景下的职责，以及规范巡逻工作的流程和要求，从而有效预防和应对各类安全事件，为服务区域提供可靠的安全保障。

二、保安员岗位职责

（一）门岗保安员岗位职责1.人员与车辆出入管理严格执行人员、车辆出入登记制度，对进入服务区域的人员、车辆进行认真查验，确保其身份合法、手续齐全。对于外来人员，必须详细询问来访事由，并与被访人取得联系，经同意后方可放行。对进入服务区域的车辆进行检查，防止携带违禁物品进入。如发现可疑情况，应立即阻止车辆进入，并及时报告上级领导。2.形象与礼仪保持门岗整洁、有序，穿着统一制服，佩戴明显标志，站姿端正，精神饱满。对进出人员和车辆要礼貌待人，使用文明用语，热情解答询问，树立良好的保安形象。3.值班记录与突发事件处理认真做好值班记录，详细记录人员、车辆出入时间、事由、车牌号等信息。如遇突发事件，应保持冷静，迅速采取措施进行处置，并及时向上级领导报告。在事件处理过程中，要注意保护现场，协助相关部门进行调查。

（二）巡逻保安员岗位职责1.巡逻路线与时间安排按照规定的巡逻路线和时间间隔进行巡逻，确保服务区域内无安全死角。巡逻路线应覆盖服务区域的各个角落，包括建筑物内外、停车场、公共区域等。严格遵守巡逻时间，不得擅自离岗、脱岗或迟到早退。如有特殊情况需要调整巡逻时间或路线，必须提前向上级领导报告。2.安全检查在巡逻过程中，要认真检查服务区域内的安全设施设备，如消防器材、监控设备、门禁系统等，确保其正常运行。如发现设施设备损坏或异常情况，应及时报告并做好记录，协助相关部门进行维修。检查门窗、水电等设施是否关闭和正常，有无安全隐患。如发现门窗未关、水电异常等情况，应及时采取措施并报告上级。注意观察服务区域内的人员动态，发现可疑人员、异常行为或突发事件时，要及时上前询问、盘查，并采取相应的措施进行处理。对于违法犯罪行为，要及时制止，并立即报告公安机关。3.信息收集与报告在巡逻过程中，要注意收集各类安全信息，如治安情况、火灾隐患、设施设备故障等。对收集到的信息要进行整理和分析，及时向上级领导报告。发现安全问题或隐患后，要及时填写巡逻记录，详细记录问题发生的时间、地点、情况及处理措施等内容。巡逻记录应妥善保存，以备查阅。

（三）监控室保安员岗位职责1.监控设备操作与维护熟练掌握监控设备的操作技能，确保监控系统正常运行。负责监控画面的实时查看，密切关注服务区域内的动态情况。定期对监控设备进行检查、维护和保养，如清洁镜头、检查线路连接等，及时发现并排除设备故障，保证监控图像清晰、准确。2.信息记录与处理对监控过程中发现的异常情况进行详细记录，包括时间、地点、事件经过等信息。如发现可疑人员或突发事件，要立即通知巡逻保安员前往现场进行处置，并及时向上级领导报告。协助其他部门调阅监控录像资料，提供相关证据和信息支持。在调阅录像时，要严格按照规定办理手续，确保录像资料的安全和保密。3.值班纪律坚守岗位，不得擅自离岗、脱岗。严禁在监控室内从事与工作无关的事情，如玩游戏、看电视等。保持监控室环境整洁，严禁无关人员进入监控室。对进入监控室的人员要进行登记，并说明来访事由。

（四）停车场保安员岗位职责1.车辆停放管理引导车辆有序停放，确保停车场内车辆停放整齐，通道畅通。指挥车辆按照规定的车位停放，不得乱停乱放。对进入停车场的车辆进行检查，登记车辆信息，如车牌号、车型、颜色等。检查车辆外观是否有损坏，如有问题应及时告知车主，并做好记录。2.停车场安全巡查定时对停车场进行巡查，检查停车场内的设施设备是否正常运行，如照明系统、通风系统等。如发现设施设备损坏或异常情况，应及时报告并协助维修。注意观察停车场内的人员动态，发现可疑人员及时进行询问和盘查。确保停车场内无盗窃、抢劫等违法犯罪行为发生。3.突发事件处理如遇车辆碰撞、火灾等突发事件，要立即采取措施进行处置。如疏散车辆、组织灭火等，并及时向上级领导报告。在事件处理过程中，要注意保护现场，协助相关部门进行调查。

（五）守护目标保安员岗位职责1.守护目标安全保障负责守护目标的安全保卫工作，如重要场所、贵重物品存放处等。确保守护目标周围环境安全，无安全隐患。严格执行守护目标的出入管理制度，对进入守护目标区域的人员和车辆进行严格查验，防止无关人员和车辆进入。2.巡逻与监控按照规定的时间和路线对守护目标进行巡逻，加强对守护目标的巡查力度。在巡逻过程中，要注意观察周围环境，发现异常情况及时报告并处理。配合监控室保安员，对守护目标进行实时监控。确保监控设备覆盖全面，图像清晰，能够及时发现和处理各类安全问题。3.应急处置制定守护目标的应急预案，熟悉应急处置流程。如遇突发事件，要迅速启动应急预案，采取有效的措施进行处置，并及时向上级领导报告。在应急处置过程中，要保持冷静，听从指挥，确保守护目标的安全。

三、巡逻制度

（一）巡逻准备工作1.人员安排根据服务区域的大小、复杂程度和安全需求，合理安排巡逻人员。巡逻人员应具备良好的身体素质、责任心和应急处理能力。明确巡逻人员的岗位职责和任务分工，确保每个巡逻人员清楚自己的工作内容和要求。2.装备配备为巡逻人员配备必要的巡逻装备，如对讲机、手电筒、警棍、巡逻记录簿等。确保装备完好无损，性能正常。定期对巡逻装备进行检查和维护，及时更换损坏或过期的装备，保证巡逻人员在巡逻过程中能够正常使用装备。3.巡逻路线规划根据服务区域的实际情况，制定科学合理的巡逻路线。巡逻路线应覆盖服务区域的各个重点部位，包括出入口、停车场、公共区域、建筑物内外等。在巡逻路线上设置明显的巡逻标识，如巡逻点、巡逻时间等，便于巡逻人员记忆和执行巡逻任务。

（二）巡逻实施要求1.巡逻方式巡逻人员应采用定时巡逻和不定时巡逻相结合的方式进行巡逻。定时巡逻按照规定的时间间隔进行，不定时巡逻则根据实际情况随时进行。在巡逻过程中，巡逻人员可以采用徒步巡逻、车辆巡逻等方式。徒步巡逻适用于人员密集、地形复杂的区域，车辆巡逻适用于面积较大、距离较远的区域。2.巡逻内容按照巡逻保安员岗位职责的要求，对服务区域进行全面检查。包括安全设施设备、门窗水电、人员动态、环境卫生等方面。注意观察服务区域内的异常情况，如可疑人员、异常声响、烟雾等。发现异常情况时，要及时上前查看，查明原因，并采取相应的措施进行处理。3.巡逻记录巡逻人员在巡逻过程中要认真填写巡逻记录，详细记录巡逻时间、路线、发现的问题及处理情况等内容。巡逻记录应字迹清晰、内容完整，不得漏记、错记。巡逻记录应妥善保存，以备查阅。如发现巡逻记录有缺失或不完整的情况，要及时进行补充和完善。

（三）巡逻中的沟通与协作1.内部沟通巡逻人员之间要保持密切的沟通与协作，及时传递巡逻信息。如发现问题或异常情况，要及时通过对讲机等方式向其他巡逻人员和上级领导报告。在巡逻过程中，要相互配合，协同作战。如遇突发事件，要听从指挥，共同采取措施进行处置，确保服务区域的安全。2.与其他部门协作巡逻保安员要与监控室保安员、门岗保安员等其他部门密切协作，形成安全防范合力。如监控室保安员发现异常情况后，要及时通知巡逻保安员前往现场查看；门岗保安员要对进出人员和车辆进行严格查验，防止可疑人员和物品进入服务区域。积极配合其他部门开展工作，如协助进行安全检查、维护秩序等。在协作过程中，要相互尊重，相互支持，共同完成安全保卫任务。

（四）巡逻后的总结与反馈1.巡逻总结每天巡逻工作结束后，巡逻人员要对当天的巡逻情况进行总结。总结内容包括巡逻路线的执行情况、发现的问题及处理结果、安全设施设备的运行情况等。通过巡逻总结，分析巡逻工作中存在的问题和不足，提出改进措施和建议，不断提高巡逻工作的质量和效率。2.信息反馈将巡逻过程中发现的问题和安全隐患及时反馈给相关部门和人员。如发现设施设备损坏，要及时通知维修部门进行维修；发现安全隐患，要及时告知责任部门进行整改。对上级领导安排的工作任务和指示，要及时反馈执行情况和结果。如工作任务完成后，要向领导汇报工作进展和成效，确保工作任务得到有效落实。

四、培训与考核

（一）培训内容1.岗位职责培训组织保安员学习本岗位职责及相关工作流程，使保安员熟悉自己的工作职责和任务要求。通过案例分析、模拟演练等方式，加深保安员对岗位职责的理解和掌握，提高实际操作能力。2.巡逻技能培训对巡逻保安员进行巡逻技能培训，包括巡逻路线规划、巡逻方式方法、异常情况识别与处理等方面的内容。培训巡逻人员如何正确使用巡逻装备，如对讲机、手电筒、警棍等，提高自我保护能力和应急处置能力。3.安全知识培训开展安全知识培训，包括消防安全、治安防范、交通安全等方面的知识。使保安员了解安全防范的基本知识和技能，提高安全意识和防范能力。定期组织安全知识考核，检验保安员对安全知识的掌握程度，确保保安员具备必要的安全知识和技能。

（二）培训方式1.集中培训定期组织保安员进行集中培训，邀请专业讲师或内部经验丰富的人员进行授课。集中培训可以系统地传授知识和技能，提高培训效果。在集中培训过程中，要注重理论与实践相结合，通过案例分析、模拟演练等方式，让保安员更好地理解和掌握培训内容。2.现场培训结合实际工作场景，对保安员进行现场培训。如在巡逻过程中，对巡逻人员进行现场指导，纠正不规范的巡逻行为，提高巡逻质量。针对新入职的保安员或在工作中出现问题较多的保安员，进行一对一的现场培训，帮助他们尽快熟悉工作环境和工作要求，提高工作能力。3.网络培训利用网络平台，为保安员提供在线培训课程。保安员可以根据自己的时间和需求，自主学习相关知识和技能。网络培训具有灵活性和便捷性，可以充分利用碎片化时间，提高保安员的学习效率。同时，网络培训平台还可以记录保安员的学习进度和考核成绩，便于管理和跟踪。

（三）考核标准1.岗位职责考核根据保安员岗位职责的要求，制定详细的考核标准。考核内容包括工作态度、工作纪律、工作质量等方面。通过日常工作检查、工作记录查阅、客户反馈等方式，对保安员的岗位职责履行情况进行考核。考核结果分为优秀、合格、不合格三个等级。2.巡逻工作考核对巡逻保安员的巡逻工作进行考核，考核内容包括巡逻路线执行情况、巡逻记录填写情况、异常情况处理能力等方面。定期对巡逻人员的巡逻工作进行检查和评估，发现问题及时督促整改。考核结果作为保安员绩效评定和晋升的重要依据。3.综合