物业公司保安目标管理责任书

物业公司保安目标管理责任书一、目标管理责任书概述为加强公司保安队伍建设，明确保安人员的工作职责和目标，确保物业管理区域的安全与秩序，特制定本保安目标管理责任书。本责任书适用于公司[具体区域]内的保安服务工作，有效期自[起始日期]至[结束日期]。

二、保安工作目标1.人员与车辆出入管理严格执行人员、车辆出入登记制度，确保每天出入人员登记准确率达到98%以上，车辆登记准确率达到100%。对于外来人员和车辆，必须核实身份和来访事由，经业主或相关部门确认后方可放行。高峰时段（如上下班时间），确保出入口交通秩序井然，人员和车辆通行顺畅，无拥堵现象发生。2.巡逻防控制定科学合理的巡逻路线和时间表，确保每天定时对物业管理区域进行全方位巡逻，白天巡逻不少于[X]次，夜间巡逻不少于[X]次，每次巡逻时间不少于[规定时长]。在巡逻过程中，及时发现并处理各类安全隐患和突发事件，确保巡逻区域内无治安案件、刑事案件发生，一般安全隐患发现率达到100%，处理率达到95%以上。对于重大安全隐患或突发事件，要立即向上级报告，并采取有效措施进行现场控制。3.安全监控确保监控系统24小时正常运行，监控画面清晰、无死角，录像资料保存时间不少于[规定时长]。安排专人负责监控室值班，密切关注监控画面，及时发现异常情况并通知相关人员进行处理。对监控发现的问题，记录完整准确，问题处理反馈率达到100%。4.消防安全管理熟悉物业管理区域内的消防设施设备分布和使用方法，定期组织消防知识培训和演练，确保保安人员掌握基本的消防技能和应急处置能力。每月对消防设施设备进行一次检查，确保消防设施设备完好有效，消防通道畅通无阻。发现消防安全隐患及时督促整改，整改合格率达到100%。在火灾发生时，能够迅速组织人员疏散，并及时报警，配合消防部门进行灭火救援工作，确保无人员伤亡和重大财产损失。5.客户服务与沟通树立良好的服务意识，文明执勤，礼貌待人，积极为业主和客户提供帮助。对业主和客户的咨询、求助要及时响应，解决问题率达到90%以上。积极收集业主和客户对保安工作的意见和建议，及时反馈给上级部门，并根据反馈意见进行改进，业主满意度达到[规定百分比]以上。

三、保安人员职责1.门岗职责坚守岗位，不得擅自离岗、脱岗，严格执行人员、车辆出入登记制度。对出入人员进行礼貌询问，检查证件，核实身份和来访事由，认真做好登记记录。对出入车辆进行检查，核实车辆信息，指挥车辆有序停放，确保出入口交通秩序良好。禁止无关人员和车辆进入物业管理区域，对强行闯入者要及时制止，并向上级报告。2.巡逻职责按照规定的巡逻路线和时间进行巡逻，保持高度警惕，注意观察周围环境和人员动态。检查治安、消防等设施设备是否完好，发现问题及时报告并做好记录。及时发现和处理各类安全隐患和突发事件，如遇紧急情况要立即采取措施，并向上级报告。对可疑人员进行盘查，核实身份，防止违法犯罪行为的发生。3.监控室职责负责监控系统的操作和管理，确保监控设备正常运行，监控画面清晰、无死角。密切关注监控画面，及时发现异常情况，如人员聚集、打架斗殴、火灾等，并立即通知相关人员进行处理。对监控发现的问题进行详细记录，包括时间、地点、事件经过等，并做好问题处理的跟踪和反馈工作。负责监控室的安全保卫工作，禁止无关人员进入监控室。4.消防安全职责熟悉物业管理区域内的消防设施设备分布和使用方法，定期参加消防培训和演练。协助做好消防设施设备的日常检查和维护工作，确保消防设施设备完好有效。发现火灾隐患及时报告，并督促相关部门进行整改。在火灾发生时，按照应急预案的要求，迅速组织人员疏散，协助消防部门进行灭火救援工作。

四、目标管理考核办法1.考核周期每月进行一次考核，考核时间为次月的[具体日期]前。2.考核方式采取日常检查与定期考核相结合的方式。日常检查由保安队长负责，对保安人员的工作情况进行不定期检查，并做好记录。定期考核由公司相关部门组成考核小组，按照本责任书规定的考核标准进行全面考核。考核小组通过查阅记录、现场检查、问卷调查、业主反馈等方式收集考核信息，综合评定保安人员的工作业绩。3.考核标准人员与车辆出入管理（30分）出入人员登记准确率达到98%以上，每低一个百分点扣1分。车辆登记准确率达到100%，每出现一次登记错误扣1分。高峰时段出入口交通秩序混乱，每次扣25分。巡逻防控（30分）巡逻次数未达到规定要求，每次扣2分。安全隐患发现率未达到100%，每少发现一处扣2分。安全隐患处理率未达到95%以上，每低一个百分点扣1分。发生治安案件或刑事案件，根据案件严重程度扣520分。安全监控（15分）监控系统运行不正常，每次扣3分。监控画面不清晰或有死角，每次扣2分。监控问题处理反馈不及时，每次扣1分。录像资料保存不符合规定要求，每次扣2分。消防安全管理（15分）消防设施设备检查不合格，每次扣3分。消防通道堵塞，每次扣5分。发生火灾事故，根据事故严重程度扣515分。客户服务与沟通（10分）业主和客户咨询、求助未及时响应，每次扣1分。问题解决率未达到90%以上，每低一个百分点扣1分。业主满意度未达到规定百分比，每低一个百分点扣1分。4.考核结果应用考核得分在90分以上（含90分）为优秀，公司给予表彰和奖励，奖金为[具体金额]元。考核得分在8089分为良好，公司给予表扬，奖金为[具体金额]元。考核得分在6079分为合格，保安人员要进行自我总结和整改，公司对其进行诫勉谈话。考核得分在60分以下为不合格，公司将视情况对保安人员进行警告、罚款、调岗直至辞退处理。

五、奖励与处罚1.奖励在保安工作中表现突出，为维护物业管理区域的安全与秩序做出显著贡献的，公司将给予以下奖励：通报表扬；颁发荣誉证书；给予物质奖励，奖金金额根据贡献大小确定。及时发现并制止重大安全事故或违法犯罪行为，避免公司和业主遭受重大损失的，公司将给予重奖，奖金金额不低于[具体金额]元，并视情况给予晋升机会。2.处罚保安人员违反本责任书规定或公司规章制度的，公司将视情节轻重给予以下处罚：警告；罚款，罚款金额根据违规行为的严重程度确定；调岗；辞退。因保安人员工作失误或失职，给公司或业主造成经济损失的，要承担相应的赔偿责任。

六、附则1.本责任书一式两份，公司和保安人员各执一份，具有同等法律效力。2.本责任书未尽事宜，按照公司相关规章制度执行。3.本责任书在执行过程中，如遇国家法律法规和政策调整，或公司经营管理需要，可进行修订