消防控制室值班、管理制度及应急程序

消防控制室值班、管理制度及应急程序一、消防控制室值班制度

（一）值班人员要求1.消防控制室必须实行每日24小时专人值班制度，每班不应少于2人，值班人员应持有消防设施操作员职业资格证书。2.值班人员应熟悉消防控制室设备的基本原理、功能，熟练掌握操作技术，能够正确履行职责。3.值班人员应按时上岗，并做好交接班工作，不得脱岗、替岗、睡岗，严禁值班期间饮酒或进行其他与值班无关的活动。

（二）值班工作流程1.接班接班人员提前15分钟到达消防控制室，与交班人员进行面对面交接。交班人员应将值班期间设备运行情况、故障处理情况、火警及其他重要事项等，认真填写在《消防控制室值班记录》上，并向接班人员详细说明。接班人员应仔细检查消防控制室设备的运行状态，包括火灾报警控制器、消防联动控制器、消防应急广播系统、消防电话系统、图形显示装置等，确认设备正常后，双方在《消防控制室值班记录》上签字确认接班。2.值班值班人员应每隔2小时对消防控制室设备进行巡查一次，巡查内容包括设备的运行状态、指示灯显示情况、各系统工作情况等，并做好巡查记录。在巡查过程中，如发现设备故障或异常情况，应立即进行处理。对于能够当场解决的问题，应及时修复；对于无法当场解决的问题，应立即报告单位消防安全管理人，并做好记录。接到火灾报警信号后，值班人员应立即进行确认。经确认属于误报时，应查找误报原因并及时排除；经确认属于火灾时，应立即将火灾报警联动控制开关转入自动状态（处于自动状态的除外），同时拨打"119"火警电话报警，并向单位消防安全管理人报告。值班期间，应保持消防控制室与各部门、各楼层及消防设施设置点的通信联络畅通，及时接收、处理各类信息。3.交班交班人员应在下班前15分钟，将值班期间设备运行情况、故障处理情况、火警及其他重要事项等，再次向接班人员详细说明，并整理好值班记录。接班人员确认无误后，双方在《消防控制室值班记录》上签字确认交班。交班人员方可离开岗位。

（三）值班记录要求1.《消防控制室值班记录》应使用蓝色或黑色钢笔、圆珠笔进行填写，内容应准确、完整、清晰，不得涂改。2.值班记录应包括以下内容：日期、时间。值班人员姓名。设备运行情况，如火灾报警控制器、消防联动控制器、消防应急广播系统、消防电话系统、图形显示装置等设备的运行状态、指示灯显示情况、各系统工作情况等。故障处理情况，包括故障发生时间、故障现象、处理措施及结果等。火警及其他重要事项记录，包括火警发生时间、地点、报警部位、火势情况、处理情况等。巡查情况记录，包括巡查时间、巡查部位、设备运行状态等。3.《消防控制室值班记录》应妥善保管，保存期限不少于一年。

二、消防控制室管理制度

（一）人员培训制度1.单位应定期组织消防控制室值班人员参加消防安全培训，培训内容包括消防法律法规、消防设施基础知识、火灾报警及应急处置程序等。2.培训应每月至少进行一次，每次培训时间不少于2小时。培训可采用集中授课、现场演示、案例分析等方式进行，确保值班人员熟练掌握消防控制室设备的操作技能和应急处置方法。3.新入职的消防控制室值班人员应在入职后一周内接受上岗前培训，经考试合格后方可上岗值班。4.单位应建立消防控制室值班人员培训档案，记录培训时间、内容、考核结果等信息，作为值班人员考核和晋升的依据。

（二）设备管理制度1.消防控制室应配备齐全、有效的消防设施设备，并定期进行维护保养，确保设备处于正常运行状态。2.消防设施设备的维护保养应由具有相应资质的单位进行，维护保养内容应符合国家相关标准和规范的要求。3.单位应建立消防设施设备维护保养档案，记录设备的维护保养时间、内容、维修更换情况等信息。4.消防控制室设备应定期进行功能测试，确保设备性能完好。功能测试应每月至少进行一次，测试内容包括火灾报警功能、消防联动控制功能、消防应急广播功能、消防电话功能等。5.严禁擅自关闭、停用消防控制室设备，严禁在消防控制室内存放易燃易爆物品和杂物。6.消防控制室设备出现故障时，应及时通知维护保养单位进行维修。维修期间，应采取有效的应急措施，确保消防安全。

（三）安全保密制度1.消防控制室值班人员应严格遵守国家有关安全保密规定，不得泄露消防控制室设备信息、火灾报警及处置情况等机密信息。2.非消防控制室值班人员未经允许不得进入消防控制室。因工作需要进入时，应经单位消防安全管理人批准，并在值班人员的陪同下进入。3.消防控制室应设置门禁系统，无关人员不得随意进入。值班人员应妥善保管门禁卡，不得转借他人。4.消防控制室应安装监控设备，对值班人员的工作情况进行实时监控。监控视频应保存不少于30天。

（四）档案管理制度1.消防控制室应建立健全档案管理制度，对消防控制室的相关文件、资料、记录等进行分类整理、归档保存。2.档案内容应包括：消防设施设备档案，包括设备的基本信息、维护保养记录、功能测试记录等。值班记录档案，包括《消防控制室值班记录》、交接班记录等。培训档案，包括培训计划、培训记录、考核结果等。应急预案档案，包括火灾应急预案、应急演练记录等。其他相关档案，如消防设施设备采购合同、维修协议等。3.档案应妥善保管，存放地点应安全、干燥、通风良好，便于查阅。档案保管期限应符合国家相关规定要求。

（五）应急演练制度1.单位应制定消防控制室应急演练计划，定期组织消防控制室值班人员进行应急演练。应急演练应每年至少进行一次。2.应急演练内容应包括火灾报警、消防联动控制、人员疏散、灭火救援等环节，检验值班人员的应急处置能力和协同配合能力。3.应急演练结束后，应及时对应急演练情况进行总结评估，针对演练中存在的问题，及时修订完善应急预案和应急处置程序。4.单位应将应急演练情况记录在案，作为评价单位消防安全管理工作的重要依据。

三、消防控制室应急程序

（一）火灾报警处置程序1.接到火灾报警信号后，值班人员应立即按下"消音"键，停止报警声音，并查看报警信息显示部位。2.使用对讲机或电话通知报警区域的巡查人员迅速前往现场查看，确认是否发生火灾。3.巡查人员到达现场后，如确认发生火灾，应立即通过对讲机或电话向消防控制室报告火灾情况，包括火灾发生的地点、火势大小、燃烧物质等信息。4.消防控制室值班人员接到巡查人员的报告后，应立即将火灾报警联动控制开关转入自动状态（处于自动状态的除外），同时拨打"119"火警电话报警，并向单位消防安全管理人报告。5.在报警时，应准确报告火灾发生的单位名称、地址、着火部位、火势情况等信息，并留下报警人姓名和联系电话。6.报警后，值班人员应密切关注火灾发展情况，及时向单位消防安全管理人及相关部门报告最新信息。

（二）消防联动控制程序1.当确认火灾发生后，消防控制室值班人员应根据火灾情况，按照预先设定的消防联动控制逻辑，启动相应的消防设施设备。2.启动消防应急广播系统，向全楼或相关区域广播火灾信息，通知人员疏散。广播内容应包括火灾发生的地点、火势情况、疏散路线等信息。3.启动消防应急照明和疏散指示系统，确保疏散通道和安全出口的照明和指示正常。4.启动防排烟系统，对着火区域进行排烟，对非着火区域进行送风，确保疏散通道和安全出口的空气流通。5.启动消防电梯，确保消防电梯能够正常运行，为消防救援人员提供快速到达火灾现场的通道。6.启动防火卷帘、防火门等防火分隔设施，阻止火灾蔓延。7.对于需要启动消防水泵的，应确保消防水泵控制柜处于自动状态，通过消防联动控制器远程启动消防水泵，向消防管网供水。8.在启动消防设施设备过程中，值班人员应密切关注设备的运行状态，如发现设备故障或异常情况，应及时采取措施进行处理，并报告单位消防安全管理人。

（三）人员疏散引导程序1.消防控制室值班人员通过消防应急广播系统向全楼或相关区域广播火灾信息，通知人员疏散。广播内容应简洁明了、重复播放，确保人员能够及时听到。2.通知单位各部门负责人组织本部门人员按照预定的疏散路线进行疏散。疏散路线应清晰明确，设置明显的疏散指示标志。3.消防控制室值班人员应通过监控设备密切关注各楼层人员疏散情况，及时发现并纠正疏散过程中的错误行为。4.对于疏散过程中受伤或行动不便的人员，应组织专人进行帮助，确保其能够安全疏散。5.在人员疏散过程中，应关闭相关区域的门窗，防止火灾蔓延。

（四）灭火救援配合程序1.消防控制室值班人员应及时向单位消防安全管理人及相关部门报告火灾情况，为灭火救援工作提供准确的信息支持。2.保持与消防救援部门的通信联络畅通，及时了解消防救援队伍的到达时间、行进路线等信息，并按照消防救援人员的要求提供相关协助。3.向消防救援人员介绍火灾发生的地点、火势大小、燃烧物质、人员疏散情况等信息，协助消防救援人员制定灭火救援方案。4.根据消防救援人员的指示，启动相应的消防设施设备，为灭火救援工作提供保障。5.在灭火救援过程中，应组织单位员工配合消防救援人员进行灭火、疏散等工作，维护现场秩序。

（五）后续处置程序1.火灾扑灭后，消防控制室值班人员应保护好火灾现场，等待消防部门进行火灾事故调查。2.协助消防部门调查火灾原因，提供相关的火灾报警及处置记录、设备运行情况等资料。3.组织单位员工对火灾造成的损失进行统计和评估，及时向上级主管部门报告。4.对火灾事故进行总结分析，针对火灾发生的原