环卫工人管理制度

环卫工人管理制度一、总则1.目的为加强环卫工人队伍建设，提高环卫作业质量和效率，营造整洁、优美、舒适的城市环境，特制定本管理制度。2.适用范围本制度适用于本辖区内从事环卫作业的所有环卫工人。3.基本原则遵循以人为本、依法管理、规范作业、优质服务的原则，保障环卫工人合法权益，激励环卫工人积极履行职责，不断提升环卫工作水平。

二、岗位职责1.道路清扫保洁员负责责任路段的路面清扫工作，做到路面无杂物、无积水、无痰迹、无果皮纸屑等垃圾。按照规定的时间和频次进行巡回保洁，重点时段增加保洁力度，确保路面始终保持干净整洁。及时清理道路两旁的垃圾桶、果皮箱，保持容器外观整洁，垃圾不满溢。协助做好道路积雪、积冰的清扫和铲除工作。2.垃圾收集运输工按时到指定地点收集垃圾，确保垃圾日产日清，不积存。负责垃圾收集车辆的日常维护和保养，保持车辆整洁，性能良好。按照规定的路线和时间将垃圾运输至指定的垃圾处理场，做到密闭运输，防止垃圾沿途抛洒。协助做好垃圾处理场的垃圾卸载和场地清理工作。3.公厕保洁员负责公厕内外的卫生保洁，保持公厕地面、墙壁、门窗、洗手池等设施干净整洁。定期对公厕进行消毒、除臭，确保空气清新，无异味。及时维修和更换公厕损坏的设施设备，保证公厕正常使用。负责公厕周边环境卫生的清理，保持周边环境整洁。4.环卫设施维护工负责辖区内环卫设施（如垃圾桶、果皮箱、垃圾转运站等）的日常巡查和维护。及时修复或更换损坏的环卫设施，确保设施完好无损，正常使用。定期对环卫设施进行清洗、消毒，保持设施外观整洁卫生。协助做好环卫设施的更新和增设工作。

三、工作规范1.作业时间道路清扫保洁员夏季作业时间为[具体夏季时间区间]，冬季作业时间为[具体冬季时间区间]。垃圾收集运输工根据垃圾收集时间安排，确保按时完成作业任务。公厕保洁员实行轮班制，保证公厕全天开放并保持卫生。2.作业标准道路清扫保洁路面清扫要达到"六净"标准，即路面净、路牙净、雨水井口净、树坑净、墙根净、果皮箱净。保洁作业要做到"四无"，即无垃圾堆积、无果皮纸屑、无砖瓦石块、无污泥积水。清扫后的垃圾要及时装入垃圾袋，运至指定的垃圾收集点，严禁焚烧垃圾。垃圾收集运输垃圾收集要做到定时、定点、定人，垃圾收集容器要摆放整齐，垃圾不落地。垃圾运输车辆要保持密闭运输，防止垃圾泄漏和异味散发。运输过程中要注意交通安全，遵守交通规则，确保运输安全。公厕保洁公厕内要保持地面清洁，无积水、无污渍，大小便器无堵塞、无污垢。洗手池、水龙头、镜子等设施要干净明亮，无灰尘、无水印。公厕内要配备充足的卫生纸、洗手液等用品，及时补充。公厕外要保持周边环境整洁，无垃圾、无杂物。环卫设施维护垃圾桶、果皮箱要定期清洗，外观整洁，无破损、无变形。垃圾转运站要保持站内卫生，设备运行正常，无异味。对损坏的环卫设施要及时进行维修或更换，确保设施正常使用。3.安全作业规范环卫工人作业时必须穿着统一的工作服、工作鞋，佩戴安全帽等安全防护用品。道路清扫保洁员在清扫作业时，要注意观察过往车辆和行人，避免发生交通事故。垃圾收集运输工在装卸垃圾时，要注意操作规范，防止垃圾伤人。公厕保洁员在使用清洁剂等化学品时，要按照操作规程进行，避免发生中毒等事故。环卫设施维护工在进行设施维修时，要设置警示标志，确保维修安全。严禁环卫工人酒后作业，严禁在作业过程中嬉笑打闹、玩手机等与工作无关的行为。

四、考勤管理1.考勤制度环卫工人实行签到制度，每天按时到指定地点签到上班。请假必须提前[具体请假天数]天向所在部门负责人提出书面申请，经批准后方可请假。旷工一天扣发当天工资，并根据情节轻重给予相应的纪律处分。2.迟到早退处理迟到或早退在[具体时长]分钟以内的，每次扣发[具体金额]工资。迟到或早退超过[具体时长]分钟的，按旷工半天处理。3.加班管理因工作需要安排加班的，必须服从工作安排。加班后由所在部门负责人填写加班申请表，报上级领导审批后，按照规定给予加班补贴。

五、培训与考核1.培训计划定期组织环卫工人进行业务培训，培训内容包括环卫作业规范、安全知识、职业道德等。新入职的环卫工人要进行岗前培训，经考核合格后方可上岗作业。鼓励环卫工人参加各类技能培训和学习交流活动，不断提高业务水平。2.培训方式采用集中培训、现场演示、案例分析等多种方式进行培训，确保培训效果。邀请专家、技术人员进行授课，提高培训的专业性和权威性。3.考核制度建立环卫工人考核制度，定期对环卫工人的工作质量、工作效率、劳动纪律等进行考核。考核结果分为优秀、合格、不合格三个等级，考核结果与绩效工资挂钩。对考核优秀的环卫工人给予表彰和奖励，对考核不合格的环卫工人进行批评教育，连续两次考核不合格的予以辞退。

六、薪酬福利1.薪酬结构环卫工人薪酬由基本工资、绩效工资、加班补贴等组成。基本工资根据当地最低工资标准确定，绩效工资根据考核结果发放，加班补贴按照国家有关规定执行。2.福利待遇按照国家规定为环卫工人缴纳社会保险，包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险。为环卫工人提供必要的劳动保护用品，如工作服、工作鞋、安全帽等。定期组织环卫工人进行健康体检，保障环卫工人的身体健康。根据实际情况，给予环卫工人适当的节日慰问和困难补助。

七、奖惩制度1.奖励制度对在环卫工作中表现突出、成绩显著的环卫工人，给予表彰和奖励。奖励方式包括荣誉称号、奖金、晋升等。具体奖励情形如下：在环境卫生整治、创建文明城市等活动中表现优秀，为单位赢得荣誉的。及时发现并排除重大安全隐患，避免事故发生的。拾金不昧，主动归还失主财物的。提出合理化建议，对提高环卫作业质量和效率有显著成效的。2.惩罚制度对违反本管理制度的环卫工人，视情节轻重给予批评教育、警告、罚款、辞退等处罚。具体惩罚情形如下：违反工作纪律，迟到早退、旷工、无故脱岗的。工作质量不达标，多次被投诉的。违反安全作业规范，发生安全事故的。故意损坏环卫设施设备的。有其他严重违反规章制度行为的。

八、投诉处理1.投诉渠道设立投诉电话、邮箱等投诉渠道，接受市民对环卫工作的投诉和建议。投诉电话要保持24小时畅通，及时接听市民的投诉电话。2.投诉处理流程接到投诉后，要详细记录投诉内容，包括投诉时间、地点、投诉事项等。及时安排专人对投诉事项进行调查核实，查明原因。根据调查结果，对投诉事项进行处理，并将处理结果及时反馈给投诉人。对投