二零二五年度物流企业合作投资与客户服务协议

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二零二五年度物流企业合作投资与客户服务协议甲方（采购方）：甲方名称：______甲方地址：______甲方联系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（供应方）：乙方名称：______乙方地址：______乙方联系方式：______法定代表人（如有）：______一、物流服务描述1.服务内容乙方将为甲方提供全面的物流服务，包括但不限于货物运输、仓储管理、配送服务等。乙方提供的物流服务应符合国家相关标准以及甲方特定的物流要求（如时效性、安全性等）。乙方保证所提供的服务在正常使用条件下，自提供服务之日起______年内（具体时长）不出现因服务质量问题导致的客户投诉或服务中断。2.服务质量要求乙方提供的物流服务应具备质量合格证明文件，如服务合同、服务质量报告等。服务的质量应满足甲方物流需求，包括但不限于运输时效、货物安全、客户满意度等方面的要求。乙方保证所提供服务在正常使用条件下，自提供服务之日起______年内（具体时长）不出现因服务质量问题导致的客户投诉或服务中断。二、合作投资与客户服务协议1.合作投资甲方将向乙方投资______元，用于支持乙方业务发展。乙方应按照投资协议约定的方式使用甲方投资，并确保投资效益。2.客户服务乙方将为甲方提供优质的客户服务，包括但不限于客户咨询、问题解答、售后服务等。乙方应确保客户服务质量，及时响应客户需求，提高客户满意度。三、合作期限与终止条件1.合作期限本协议有效期为______年，自双方签字盖章之日起生效。协议期满后，双方可协商续签或终止协议。2.终止条件（1）协议约定的合作期限届满；（2）双方协商一致终止协议；（3）任何一方违反协议约定，经另一方书面通知后，未在规定期限内纠正；（4）法律法规规定的其他终止情形。四、违约责任与争议解决1.违约责任双方应严格按照协议约定履行各自义务，如违反协议约定，应承担相应的违约责任。违约方应向守约方支付违约金，违约金数额由双方协商确定。2.争议解决双方在履行协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。五、双方权利与义务1.甲方权利与义务权利：有权对乙方提供的物流服务进行监督和评估，如发现服务质量不符合要求，有权要求乙方改进或终止服务。有权根据业务需求调整物流服务内容，但应按照本协议约定的程序通知乙方。义务：在合同规定的时间内使用乙方提供的物流服务，并按照协议约定支付服务费用。为乙方提供服务提供必要的协助，如提供货物信息、装卸便利等。2.乙方权利与义务权利：在按照协议要求提供服务后，有权要求甲方按照约定支付服务费用。如因甲方原因导致服务延迟或其他损失，有权要求甲方承担相应责任。义务：按照协议约定的时间、地点、内容和质量提供服务。对甲方提供的与物流服务相关的业务信息和技术要求保密，不得泄露给第三方。六、服务质量监督与评估1.监督方式甲方应定期对乙方提供的物流服务进行监督，可以通过现场检查、服务质量报告等方式进行。乙方应积极配合甲方的监督工作，提供必要的资料和说明。2.评估标准评估标准以本协议约定的服务内容、质量要求以及国家相关标准为准。如评估结果不合格，甲方应在评估后______个工作日内（具体时长）通知乙方，乙方应在接到通知后的______个工作日内（具体时长）采取整改措施，如提高服务质量等。七、费用支付方式与期限1.预付款协议签订后的______个工作日内（具体时长），甲方支付给乙方合同总价的______%作为预付款，即______元（大写：______）。2.服务款（如有）根据服务进度，在乙方按照甲方要求完成一定比例的服务后，甲方支付相应比例的服务款。具体支付比例和时间由双方另行书面约定。3.尾款在乙方完成所有服务且经甲方验收合格后的______个工作日内（具体时长），甲方支付合同总价的尾款，即合同总价的______%，金额为______元（大写：______）。八、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照协议约定支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。如甲方无故终止服务合同，应承担因此给乙方造成的损失，包括但不限于服务费用、设备折旧等。2.乙方违约责任若乙方未按照协议约定的时间、地点、内容或质量提供服务，每逾期一天，应按照合同总价的______%向甲方支付违约金；逾期超过______天（具体时长），甲方有权解除协议，并要求乙方返还已支付的款项，同时乙方应承担甲方因此遭受的全部损失。如乙方提供的服务不符合协议要求，应负责免费提供符合要求的服务，并按照合同总价的______%向甲方支付违约金；如因服务质量问题给甲方造成损失，乙方应承担全部赔偿责任。九、协议的变更与解除1.变更本协议的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本协议的组成部分，具有与本协议同等的法律效力。2.解除除本协议约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本协议。若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。十、不可抗力1.定义本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。2.责任免除在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行协议义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。如果不可抗力事件持续超过______天（具体时长），双方应协商解决协议的履行问题，如变更协议内容或解除协议等。十一、争议解决1.协商本协议履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。2.仲裁若协商不成，双方同意将争议提交仲裁委员会进行仲裁解决，仲裁地为______。十二、保密条款1.保密内容双方应对在协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密以及其他机密信息（包括但不限于物流服务价格、投资方案等）予以保密。2.保密期限保密期限自协议签订之日起至协议履行完毕后______年（具体时长）止。十三、协议生效与有效期1.生效本协议自双方代表签字（或盖章）之日起生效。2.有效期本协议有效期自生效之日