电信外包员工合同范本

电信外包员工合同范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：某某电信公司

甲方地址：某某市某某区某某路某某号

甲方法定代表人/负责人：张三

甲方联系方式：138xxxx1234

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：某某外包服务公司

乙方地址：某某市某某区某某路某某号

乙方法定代表人/负责人：李四

乙方联系方式：139xxxx5678

合同简介：

甲方为提升业务运营效率，降低人力成本，拟将部分电信业务外包给乙方。乙方作为专业的外包服务公司，具备丰富的行业经验和高效的服务团队，有能力为甲方提供优质的外包服务。双方本着平等互利的原则，经友好协商，达成如下合同条款，共同遵守。

本合同旨在明确甲乙双方在电信业务外包过程中的权利和义务，确保合同的履行，维护双方的合法权益。根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国劳动法》等相关法律法规的规定，双方签订本合同，并严格按照本合同的约定履行各自的权利和义务。

第一条业务范围和内容

1.1甲方将部分电信业务外包给乙方，具体业务范围和内容如下：

（1）客户咨询与服务；

（2）业务办理与咨询；

（3）客户投诉与处理；

（4）业务推广与营销；

（5）其他与电信业务相关的工作。

1.2乙方根据甲方的要求，提供相应的外包服务，并确保服务质量达到甲方的要求。

第二条人员配置与培训

2.1乙方应根据甲方提供的业务需求，配置足够数量的外包员工，并保证员工的专业素质和服务水平。

2.2乙方负责对外包员工进行必要的培训，确保员工熟悉甲方的业务流程和服务标准。

2.3乙方应确保外包员工遵守甲方的规章制度，维护甲方的合法权益。

第三条服务期限和地点

3.1本合同的服务期限为____年，自双方签订之日起计算。

3.2乙方向甲方提供服务的地点为甲方指定的场所。

第四条价格与支付条件

4.1乙方向甲方提供外包服务的价格为人民币（大写）：____元整（小写）：￥_____。

4.2甲方按照以下支付条件向乙方支付服务费用：

（1）每月____日前，甲方根据乙方提供的服务情况和甲方满意度，向乙方支付当月的服务费用；

（2）乙方提供服务期间，如发生额外费用，甲方应在确认费用后及时向乙方支付；

（3）乙方完成甲方委托的单项业务后，甲方应在验收合格后____日内向乙方支付相应费用。

第五条履行期限

5.1乙方应在合同约定的服务期限内，按照甲方的要求提供外包服务。

5.2甲方应在合同约定的期限内，向乙方支付服务费用。

第六条违约责任

6.1如乙方未能按照合同约定提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同总金额的____%。

6.2如甲方未能按照合同约定支付服务费用，乙方有权要求甲方支付滞纳金，滞纳金为应付款项的____%。

6.3双方因违约行为导致合同无法履行，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。

第七条不可抗力

7.1因不可抗力导致一方无法履行合同的，受影响的一方应立即通知对方，并提供相关证明文件。

7.2遭受不可抗力的一方免于承担因不可抗力导致的违约责任。

第八条争议解决

8.1双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

8.2如协商无果，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。

第九条其他条款

9.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。

9.2本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

9.3本合同的修改、补充必须采用书面形式，经双方协商一致后生效。

甲方（买方/出租方/委托方）：

乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

签订日期：____年____月____日

第一条合同目的与范围

本合同的目的是明确甲乙双方在电信业务外包过程中的权利和义务，确保合同的履行，维护双方的合法权益。乙方作为服务提供方，将向甲方提供客户咨询与服务、业务办理与咨询、客户投诉与处理、业务推广与营销等电信业务外包服务。

第二条定义

在本合同中，以下术语具有如下含义：

1.甲方：指某某电信公司，地址为某某市某某区某某路某某号，法定代表人为张三。

2.乙方：指某某外包服务公司，地址为某某市某某区某某路某某号，法定代表人为李四。

3.外包服务：指乙方根据甲方的要求，提供的客户咨询与服务、业务办理与咨询、客户投诉与处理、业务推广与营销等电信业务服务。

4.服务费用：指乙方提供外包服务所需支付的费用，具体金额根据双方约定确定。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权利与义务：

（1）甲方有权要求乙方按照合同约定提供外包服务，并确保服务质量达到甲方的要求。

（2）甲方应按照合同约定的支付条件向乙方支付服务费用。

（3）甲方有权对乙方提供的外包服务进行监督和检查，并要求乙方及时整改不满意之处。

（4）甲方应提供必要的业务培训和指导，以便乙方更好地履行合同义务。

2.乙方的权利与义务：

（1）乙方有权要求甲方按照合同约定支付服务费用。

（2）乙方应按照甲方的要求，提供相应的外包服务，并确保服务质量达到甲方的要求。

（3）乙方负责对外包员工进行必要的培训，确保员工熟悉甲方的业务流程和服务标准。

（4）乙方应确保外包员工遵守甲方的规章制度，维护甲方的合法权益。

（5）乙方应按照合同约定的服务期限和地点提供服务，如需调整，应与甲方协商一致。

第四条价格与支付条件

本合同的服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：￥_____。甲方应按照以下支付条件向乙方支付服务费用：

1.乙方提供服务后，甲方应在验收合格后____日内向乙方支付相应费用。

2.甲方应按月向乙方支付服务费用，具体支付时间为每月____日前。

3.如发生额外费用，甲方应在确认费用后及时向乙方支付。

第五条履行期限

本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。

1.乙方应在合同约定的服务期限内，按照甲方的要求提供外包服务。

2.甲方应在合同约定的期限内，向乙方支付服务费用。

第六条违约责任

1.如乙方未能按照合同约定提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同总金额的____%。

2.如甲方未能按照合同约定支付服务费用，乙方有权要求甲方支付滞纳金，滞纳金为应付款项的____%。

3.双方因违约行为导致合同无法履行，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。

4.乙方如未能按照约定时间提供服务或未能达到甲方满意度，需按照甲方要求进行整改，并支付违约金。

5.甲方如未能按照约定时间支付服务费用，需支付滞纳金，并承担由此产生的一切责任。

6.如一方发生重大违约行为，导致合同无法履行，另一方有权解除合同，并要求违约方支付违约金及赔偿因此造成的损失。

7.双方应严格按照本合同的约定履行各自的权利和义务，如一方违反合同约定，另一方有权要求违约方承担违约责任。

第七条不可抗力

1.不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害（如地震、台风、洪水等）、社会事件（如战争、动乱、政策变化等）以及其他导致一方或双方无法履行合同的情况。

2.发生不可抗力事件的一方应立即通知对方，并提供相关证明文件。

3.遭受不可抗力影响的一方免于承担因不可抗力导致的违约责任。

4.遭受不可抗力的一方应尽力减少损失，并采取合理措施防止损失扩大。

5.遭受不可抗力的一方应在合理时间内提供必要的事宜说明和证据，以便对方确认。

第八条争议解决

1.双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

2.如协商无果，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。

3.双方同意，仲裁是解决争议的最终方式，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

4.双方同意选择____仲裁委员会进行仲裁，仲裁地点为____。

5.双方应遵守仲裁结果，并在裁决生效后____日内履行完毕。

6.仲裁费用由败诉方承担，但双方另有约定的除外。

7.在争议解决过程中，除争议事项外，双方仍应继续履行本合同的其他条款。

第九条其他条款

1.通知方式：双方应以书面形式相互通知合同的变更、解除、终止等事项。通知应以邮递方式送达对方指定的地址，通知发出日期以邮戳为准。

2.合同变更：合同履行期间，如双方同意变更合同内容，应签订书面变更协议，经双方签字（或盖章）后生效。

3.合同终止条件：

（1）双方协商一致解除本合同；

（2）合同有效期届满，双方未续签；

（3）一方严重违约，对方有权解除合同；

（4）不可抗力导致合同无法履行，双方均可解除合同。

4.合同终止后，乙方应立即停止提供服务，并办理相关手续。

5.合同终止后，双方应按照本合同的约定处理未结款项和其他事项。

第十条附则

1.本合同的附件为本合同的有效组成部分，与本合同具有同等法律效力。

2.本合同的补充协议、变更协议等均应以书面