互联网软件项目开发及维护协议

互联网软件项目开发及维护协议合同编号：_______甲方（委托方）名称：________________________乙方（承建方）名称：________________________第一章项目概述1.1项目背景1.1.1甲方根据自身业务发展需要，决定开发一套互联网软件系统。1.1.2乙方具备开发该系统的技术能力和经验，双方经协商一致，达成本协议。1.2项目目标1.2.1乙方负责按照甲方要求，完成互联网软件项目的开发工作。1.2.2项目开发完成后，甲方将获得一个功能完善、功能稳定的互联网软件系统。1.3项目范围1.3.1乙方需完成软件的需求分析、设计、编码、测试、部署等工作。1.3.2甲方提供项目所需的相关资料和接口文档。1.4项目周期1.4.1项目开发周期为____个月，自双方签订本协议之日起计算。1.4.2如因甲方原因导致项目延期，乙方有权要求相应延长开发周期。1.5项目验收1.5.1乙方完成软件开发后，甲方将组织验收。1.5.2验收合格后，甲方应向乙方支付相应款项。第二章软件需求2.1需求描述2.1.1乙方应根据甲方提供的项目需求文档，进行详细的需求分析。2.1.2需求分析结果应形成书面报告，经甲方确认后作为项目开发依据。2.2需求变更2.2.1在项目开发过程中，如甲方提出需求变更，乙方应予以配合。2.2.2需求变更需经双方协商一致，并形成书面变更协议。2.3需求确认2.3.1甲方应在收到乙方提交的需求分析报告后____个工作日内予以确认。2.3.2如甲方未在规定时间内确认，视为甲方同意乙方提交的需求分析报告。第三章软件设计3.1设计规范3.1.1乙方应根据项目需求，制定详细的设计规范。3.1.2设计规范应包含软件架构、模块划分、接口定义等内容。3.2设计评审3.2.1乙方完成设计后，应组织内部评审，保证设计质量。3.2.2评审结果应形成书面报告，经甲方确认后作为项目开发依据。3.3设计变更3.3.1在项目开发过程中，如因需求变更等原因导致设计变更，乙方应予以配合。3.3.2设计变更需经双方协商一致，并形成书面变更协议。第四章软件开发4.1开发环境4.1.1乙方应提供项目开发所需的硬件、软件环境。4.1.2甲方应提供必要的开发资料和接口文档。4.2开发进度4.2.1乙方应根据项目需求，制定详细的项目开发计划。4.2.2开发计划应包括各阶段的时间节点、任务分配等内容。4.3开发质量4.3.1乙方应保证软件代码的质量，遵循软件工程的最佳实践。4.3.2乙方应进行单元测试、集成测试等测试工作，保证软件质量。第五章软件测试与验收5.1测试计划5.1.1乙方应根据项目需求，制定详细的测试计划。5.1.2测试计划应包括测试用例、测试环境、测试时间等内容。5.2测试执行5.2.1乙方应按照测试计划执行测试工作。5.2.2测试过程中发觉的问题，乙方应及时修复。5.3验收标准5.3.1甲方将根据项目需求，制定验收标准。5.3.2验收标准应包括功能、功能、稳定性、安全性等方面的要求。5.4验收流程5.4.1乙方完成软件测试后，向甲方提交验收申请。5.4.2甲方在收到验收申请后____个工作日内组织验收。5.5验收结果5.5.1验收合格后，甲方应向乙方支付相应款项。5.5.2验收不合格，乙方应根据甲方意见进行整改，直至验收合格。第六章技术支持与维护6.1技术支持服务6.1.1乙方应提供项目上线后的技术支持服务，保证软件系统的正常运行。6.1.2技术支持服务包括但不限于问题解答、故障排除、功能优化等。6.2维护响应时间6.2.1乙方应在收到甲方技术支持请求后的____小时内响应。6.2.2对于紧急故障，乙方应在____小时内提供初步解决方案。6.3维护服务内容6.3.1维护服务内容包括但不限于：定期检查软件系统功能，保证系统稳定运行；提供软件更新和升级服务；及时修复软件缺陷和漏洞；提供必要的技术文档和操作指南。6.4维护费用6.4.1技术支持与维护服务费用按年度或项目周期收取，具体金额由双方协商确定。6.4.2如有额外维护需求，经双方协商一致后，可另行签订补充协议。第七章知识产权7.1知识产权归属7.1.1本协议项下开发完成的软件系统及其相关文档、等知识产权归甲方所有。7.1.2乙方不得将甲方知识产权用于任何其他项目或未经甲方同意的用途。7.2保密义务7.2.1双方对本协议项下涉及的技术信息和商业秘密负有保密义务。7.2.2未经对方同意，不得向任何第三方泄露。7.3使用许可7.3.1甲方获得在约定的范围内使用乙方开发的软件系统的非独占、不可转让的使用许可。7.3.2甲方使用软件系统时，应遵守相关法律法规和软件许可协议。第八章培训服务8.1培训对象8.1.1甲方指定人员为培训对象，乙方将提供必要的培训。8.2培训内容8.2.1培训内容包括但不限于：软件系统的基本操作；系统管理及维护；常见问题处理。8.3培训方式8.3.1乙方可通过现场培训、远程视频会议等方式进行培训。8.3.2培训时间根据甲方需求确定，并计入项目周期。8.4培训效果8.4.1乙方应保证培训质量，使甲方指定人员能够熟练操作和使用软件系统。8.4.2培训结束后，甲方应对培训效果进行评估，并向乙方反馈。第九章运行与监控9.1运行环境9.1.1甲方应提供满足软件系统运行所需的硬件、网络等环境。9.1.2乙方对软件系统的运行环境负责，保证系统稳定运行。9.2监控与报警9.2.1乙方应建立软件系统的监控体系，实时监控系统运行状态。9.2.2系统出现异常时，乙方应及时发出报警，并采取措施解决问题。9.3数据备份与恢复9.3.1乙方应定期进行数据备份，保证数据安全。9.3.2如数据丢失或损坏，乙方应按照约定的时间进行数据恢复。第十章项目验收与交付10.1验收标准10.1.1软件系统验收应满足项目需求文档中的规定。10.1.2验收标准包括功能完整性、功能指标、稳定性、安全性等方面。10.2验收流程10.2.1乙方完成软件系统开发后，向甲方提交验收申请。10.2.2甲方在收到验收申请后____个工作日内组织验收。10.3验收结果10.3.1验收合格，甲方应向乙方支付验收款项。10.3.2验收不合格，乙方应根据甲方意见进行整改，直至验收合格。10.3.3验收合格后，乙方应向甲方交付软件系统及相应的文档资料。第十一章系统升级与扩展11.1系统升级11.1.1在软件系统运行期间，如需进行功能升级或功能优化，乙方应根据甲方需求进行。11.1.2系统升级应在不影响甲方业务正常运行的前提下进行。11.2扩展服务11.2.1甲方如需对软件系统进行功能扩展或增加新模块，乙方应提供相应的扩展服务。11.2.2扩展服务费用将根据实际工作量另行协商。11.3升级与扩展的验收11.3.1系统升级或扩展完成后，甲方应组织验收。11.3.2验收合格后，甲方应向乙方支付相应的费用。第十二章项目文档与资料12.1文档编制12.1.1乙方应按照项目需求编制详细的文档，包括但不限于：需求分析报告；设计文档；用户手册；开发文档；维护手册。12.2文档交付12.2.1文档编制完成后，乙方应在项目交付时向甲方提供。12.2.2甲方收到文档后应进行审核，保证文档的完整性和准确性。12.3文档更新12.3.1在项目运行期间，如需对文档进行更新，乙方应及时更新并提供给甲方。12.3.2文档更新应在甲方提出需求后的____个工作日内完成。第十三章合同终止13.1合同终止条件13.1.1本合同在以下情况下可终止：合同约定的期限届满；双方协商一致解除合同；任何一方违约，经另一方书面通知后____个工作日内未予纠正；因不可抗力导致合同无法履行。13.2终止通知13.2.1合同终止前，双方应提前____个工作日书面通知对方。13.2.2收到终止通知后，双方应立即采取必要措施，保证项目平稳过渡。13.3终止后的责任13.3.1合同终止后，双方应按照约定处理剩余款项和项目尾款。13.3