法律实务中关于消费者权益保护的练习题

法律实务中关于消费者权益保护的练习题姓名_________________________地址_______________________________学号______________________-------------------------------密-------------------------封----------------------------线--------------------------1.请首先在试卷的标封处填写您的姓名，身份证号和地址名称。2.请仔细阅读各种题目，在规定的位置填写您的答案。一、单项选择题1.消费者权益保护法的主要目的是什么？

A.维护经营者的合法权益

B.保护消费者的合法权益

C.促进经济秩序的稳定

D.以上都是

2.我国消费者权益保护法的立法宗旨是什么？

A.保护消费者合法权益，维护社会经济秩序

B.促进消费，提高人民生活水平

C.保障经营者合法经营，提高产品质量

D.以上都是

3.以下哪项不属于消费者权益保护法所调整的消费者？

A.个人消费者

B.企业消费者

C.采购机构

D.非营利组织

4.下列哪项不是消费者权益保护法所规定的消费者权利？

A.安全权

B.知情权

C.自由选择权

D.知识产权

5.消费者权益保护法对经营者义务的规范主要包括哪些？

A.诚信经营义务

B.安全保障义务

C.信息公开义务

D.以上都是

6.消费者权益保护法所规定的消费者权益有哪些？

A.生命健康权

B.财产权

C.个人信息保护权

D.以上都是

7.消费者权益保护法对经营者违反消费者权益保护法的规定承担何种法律责任？

A.行政责任

B.民事责任

C.刑事责任

D.以上都是

8.消费者权益保护法对消费者权益损害的赔偿有哪些规定？

A.退还货款

B.赔偿损失

C.退还预付款

D.以上都是

答案及解题思路：

1.B

解题思路：消费者权益保护法的主要目的是明确消费者的合法权益，保障其不受侵害。

2.A

解题思路：我国消费者权益保护法的立法宗旨主要是保护消费者合法权益，维护社会经济秩序。

3.C

解题思路：消费者权益保护法主要调整的是个人和企业消费者，采购机构和非营利组织通常不在此范畴。

4.D

解题思路：知识产权通常是指法律赋予创作人、发明人、商标注册人等在特定时间内对智力成果享有的专有权利，不属于消费者权益保护法直接规定的消费者权利。

5.D

解题思路：消费者权益保护法对经营者的义务进行了全面规范，包括诚信经营、安全保障、信息公开等方面。

6.D

解题思路：消费者权益保护法规定的消费者权益包括生命健康权、财产权、个人信息保护权等多个方面。

7.D

解题思路：消费者权益保护法规定，经营者违反法律规定，应承担相应的行政、民事或刑事责任。

8.D

解题思路：消费者权益保护法对消费者权益损害的赔偿包括退还货款、赔偿损失、退还预付款等多种形式。二、多项选择题1.消费者权益保护法规定了哪些消费者的基本权利？

A.安全保障权

B.知悉真情权

C.自主选择权

D.公正交易权

E.依法求偿权

F.人格尊严权

2.下列哪些行为构成经营者侵犯消费者合法权益的行为？

A.欺诈消费者

B.采取强制交易方式

C.捏造、散布虚假信息

D.生产、销售不符合保障人身、财产安全的产品

E.在商品中掺杂、掺假

3.消费者权益保护法对经营者承担哪些责任？

A.产品或者服务存在缺陷，造成消费者损害的，应承担赔偿责任

B.应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求

C.应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息

D.应当标明其真实名称和标记

4.消费者权益保护法对消费者投诉处理有哪些规定？

A.经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的监督

B.消费者可以向经营者投诉

C.经营者对消费者的投诉，应当自收到投诉之日起七个工作日内答复

D.经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品

5.消费者权益保护法规定了哪些消费者权益纠纷解决途径？

A.与经营者协商和解

B.请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解

C.向有关行政部门投诉

D.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁

6.消费者权益保护法对经营者违反法律规定有哪些处罚措施？

A.警告

B.罚款

C.没收违法所得

D.暂扣或者吊销营业执照

7.消费者权益保护法对消费者权益保护工作的监管职责由哪个机构承担？

A.工商行政管理部门

B.税务部门

C.消费者协会

D.人民检察院

8.消费者权益保护法对经营者承担何种民事责任？

A.返还消费者所付费用

B.支付赔偿金

C.消除危险

D.赔偿消费者因人身、财产受到损害而遭受的损失

答案及解题思路：

1.答案：A,B,C,D,E,F

解题思路：消费者权益保护法第二章详细规定了消费者的九项基本权利，包括安全保障权、知悉真情权、自主选择权、公正交易权、依法求偿权、个人信息保护权、获得知识权、休息娱乐权、人身、财产安全权。

2.答案：A,B,C,D,E

解题思路：经营者侵犯消费者合法权益的行为包括欺诈消费者、采取强制交易方式、捏造、散布虚假信息、生产、销售不符合保障人身、财产安全的产品，以及商品中掺杂、掺假等。

3.答案：A,B,C,D

解题思路：消费者权益保护法要求经营者保证商品或服务质量，提供真实信息，标明真实名称和标记，并承担产品缺陷导致的赔偿责任。

4.答案：A,B,C,D

解题思路：消费者权益保护法规定消费者有权投诉，经营者应接受监督，并设立投诉处理机制。对于消费者的投诉，经营者应答复，不得侮辱或诽谤消费者。

5.答案：A,B,C,D

解题思路：消费者权益纠纷可以通过协商、调解、投诉、仲裁和诉讼等途径解决。

6.答案：A,B,C,D

解题思路：经营者违反法律规定可能面临警告、罚款、没收违法所得、暂扣或吊销营业执照等处罚措施。

7.答案：A

解题思路：工商行政管理部门是消费者权益保护工作的主要监管部门。

8.答案：A,B,C,D

解题思路：经营者违反消费者权益保护法可能承担的民事责任包括返还费用、支付赔偿金、消除危险和赔偿损失等。三、判断题1.消费者权益保护法只保护消费者在购买商品和接受服务过程中所享有的权利。（×）

解题思路：消费者权益保护法不仅保护消费者在购买商品和接受服务过程中的权利，还保护消费者在消费活动中的其他权利，如知情权、公平交易权等。

2.消费者权益保护法对消费者和经营者的权益都有明确规定。（√）

解题思路：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，该法对消费者和经营者的权益都有明确的规定，旨在平衡双方权益，维护市场秩序。

3.消费者权益保护法对消费者权利的救济仅限于民事诉讼。（×）

解题思路：消费者权益保护法规定，消费者权利的救济途径包括但不限于民事诉讼，还包括行政投诉、仲裁等多种途径。

4.经营者有义务对消费者进行虚假宣传或者虚假广告的行为进行纠正。（√）

解题思路：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，经营者有义务对消费者进行虚假宣传或者虚假广告的行为进行纠正，以维护消费者的合法权益。

5.消费者权益保护法规定，经营者对消费者的个人信息负有保密义务。（√）

解题思路：《中华人民共和国消费者权益保护法》明确规定了经营者对消费者个人信息的保密义务，以保护消费者隐私。

6.经营者在经营活动中应当依法履行消费者权益保护义务。（√）

解题思路：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，经营者在经营活动中应当依法履行消费者权益保护义务，保证消费者权益不受侵害。

7.消费者权益保护法对经营者的法律责任民事责任。（×）

解题思路：消费者权益保护法规定，经营者对消费者权益的侵害不仅承担民事责任，还可能承担行政责任和刑事责任。

8.消费者权益保护法规定了经营者对消费者权益损害的赔偿责任。（√）

解题思路：《中华人民共和国消费者权益保护法》明确规定了经营者对消费者权益损害的赔偿责任，包括赔偿消费者损失、支付赔偿金等。四、简答题1.简述消费者权益保护法的立法宗旨和主要任务。

立法宗旨：保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展。

主要任务：规范市场经营行为，建立健全消费者权益保护机制，强化消费者权益保护，维护消费者的合法权益。

2.简述消费者权益保护法所调整的消费者范围。

调整范围：凡在中国境内购买商品或者接受服务的个人和单位，均为消费者权益保护法的调整对象。

3.简述消费者权益保护法所规定的消费者权利。

消费者权利：知情权、选择权、安全权、公平交易权、求偿权、受教育权、人格尊严受尊重权、个人信息保护权。

4.简述消费者权益保护法对经营者义务的规定。

经营者义务：遵守法律、法规，保证商品和服务质量；不得虚假宣传；不得侵犯消费者人身、财产安全；尊重消费者人格尊严；接受消费者监督；依法承担赔偿责任。

5.简述消费者权益保护法对消费者权益损害的赔偿规定。

赔偿规定：经营者侵害消费者合法权益，应当承担民事责任，包括退还货款、赔偿损失、支付违约金等；造成消费者人身、财产损害的，应当依法承担赔偿责任。

6.简述消费者权益保护法对消费者投诉处理的规定。

投诉处理：消费者可以向经营者提出投诉，经营者应当在收到投诉之日起七个工作日内给予答复；消费者可以向消费者协会投诉，消费者协会应当依法受理，并在收到投诉之日起三十日内予以调解或者支持消费者提起诉讼。

7.简述消费者权益保护法对经营者违反消费者权益保护法的法律责任。

法律责任：经营者违反消费者权益保护法的，应当依法承担相应的法律责任，包括行政责任、民事责任、刑事责任。

答案及解题思路：

答案：

1.立法宗旨：保护消费者合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展。主要任务：规范市场经营行为，建立健全消费者权益保护机制，强化消费者权益保护，维护消费者的合法权益。

2.调整范围：在中国境内购买商品或者接受服务的个人和单位。

3.消费者权利：知情权、选择权、安全权、公平交易权、求偿权、受教育权、人格尊严受尊重权、个人信息保护权。

4.经营者义务：遵守法律、法规，保证商品和服务质量；不得虚假宣传；不得侵犯消费者人身、财产安全；尊重消费者人格尊严；接受消费者监督；依法承担赔偿责任。

5.赔偿规定：经营者侵害消费者合法权益，应当承担民事责任，包括退还货款、赔偿损失、支付违约金等；造成消费者人身、财产损害的，应当依法承担赔偿责任。

6.投诉处理：消费者可以向经营者提出投诉，经营者应当在收到投诉之日起七个工作日内给予答复；消费者可以向消费者协会投诉，消费者协会应当依法受理，并在收到投诉之日起三十日内予以调解或者支持消费者提起诉讼。

7.法律责任：经营者违反消费者权益保护法的，应当依法承担相应的法律责任，包括行政责任、民事责任、刑事责任。

解题思路：

对于本题，首先要理解题目要求，明确每个小问的答题方向。对于每个小问，结合消费者权益保护法的相关规定，简述相关概念、范围、权利、义务和责任。在回答问题时，注意条理清晰、语言简练。五、论述题1.论述消费者权益保护法对经营者义务的规范及其意义。

解答：

消费者权益保护法对经营者的义务进行了详细的规定，主要包括以下几个方面：

保障消费者的知情权，要求经营者提供真实、全面的产品信息。

保证商品或服务的质量，不得销售假冒伪劣商品。

保障消费者的安全权，不得销售存在安全隐患的商品或服务。

保障消费者的选择权，不得限制消费者的自由选择。

保障消费者的公平交易权，不得利用垄断地位损害消费者利益。

这些规定的意义在于：

保护消费者合法权益，维护公平的市场秩序。

促进经营者依法经营，提高商品和服务质量。

增强消费者信心，推动消费市场的健康发展。

2.论述消费者权益保护法对消费者权益损害的赔偿规定及其作用。

解答：

消费者权益保护法规定了消费者权益损害的赔偿范围和方式，包括：

因商品或服务缺陷造成消费者人身、财产损害的，经营者应当承担赔偿责任。

经营者因欺诈、胁迫等手段侵害消费者权益的，应当退还消费者所付费用，并承担相应的赔偿责任。

经营者未履行法定义务，给消费者造成损失的，应当承担赔偿责任。

这些赔偿规定的作用在于：

强化经营者责任，促使其规范经营行为。

保障消费者权益，消除消费者因消费纠纷带来的损失。

维护社会公平正义，促进消费市场的健康发展。

3.论述消费者权益保护法对消费者投诉处理的规定及其实施。

解答：

消费者权益保护法规定了消费者投诉处理的程序和机构，包括：

消费者可以向经营者直接提出投诉。

经营者应当在接到投诉后七个工作日内予以答复。

消费者也可以向消费者协会或其他相关部门投诉。

这些规定在实际实施中的意义在于：

保障消费者投诉渠道畅通，提高消费者维权效率。

强化经营者责任意识，促进经营者及时解决问题。

提高消费者权益保护工作的透明度和公信力。

4.论述消费者权益保护法对经营者违法行为的处罚及其目的。

解答：

消费者权益保护法对经营者违法行为规定了相应的处罚措施，包括：

警告、罚款、没收违法所得等行政处罚。

民事赔偿、行政赔偿等民事责任。

情节严重者，依法追究刑事责任。

这些处罚的目的在于：

震慑违法行为，维护消费者权益。

促进经营者依法经营，提高商品和服务质量。

保护市场秩序，维护社会公平正义。

5.论述消费者权益保护法对消费者权益保护工作的监管职责。

解答：

消费者权益保护法规定了各级部门及社会组织的监管职责，包括：

应当建立健全消费者权益保护工作机制，加强监管力度。

工商行政管理部门负责查处侵害消费者权益的违法行为。

消费者协会和其他社会组织应当协助消费者维护自身权益。

这些监管职责的实施有助于：

提高消费者权益保护工作的效能。

促进消费者权益保护法律法规的贯彻实施。

营造公平、健康的消费环境。六、案例分析题1.案例一：消费者在购物过程中发觉商品存在质量问题，应该如何维护自己的权益？

案例背景：消费者在购买手机后，发觉手机屏幕存在裂痕。

问题：消费者应该如何维护自己的权益？

2.案例二：经营者发布虚假广告宣传，消费者如何依法维权？

案例背景：某美容院宣称其产品能够快速减肥，但实际上效果并不明显。

问题：消费者如何依法维权？

3.案例三：消费者购买商品后，发觉商品存在质量问题，如何要求经营者赔偿？

案例背景：消费者购买了一台洗衣机，在使用过程中发觉洗衣机漏水。

问题：消费者如何要求经营者赔偿？

4.案例四：消费者在维权过程中，经营者拒绝履行赔偿责任，消费者如何维权？

案例背景：消费者在购买家具时，发觉家具存在质量问题，要求经营者赔偿，但经营者拒绝履行赔偿责任。

问题：消费者如何维权？

5.案例五：消费者购买商品后，发觉商品存在安全问题，如何要求经营者召回？

案例背景：消费者购买了一款汽车，发觉存在安全风险，但经营者拒绝召回。

问题：消费者如何要求经营者召回？

答案及解题思路：

1.案例一：

答案：消费者可以采取以下措施维护自己的权益：

1.收集证据：保存购物凭证、商品照片等证据；

2.与经营者协商：与经营者沟通，要求退换货或赔偿；

3.投诉举报：向消费者协会、市场监管部门投诉举报；

4.法律途径：向人民法院提起诉讼。

解题思路：消费者需要收集证据，证明商品存在质量问题。与经营者协商解决问题。如果协商无果，可以向消费者协会、市场监管部门投诉举报。如果问题仍未得到解决，消费者可以向人民法院提起诉讼。

2.案例二：

答案：消费者可以采取以下措施依法维权：

1.收集证据：保存广告宣传资料、购物凭证等证据；

2.投诉举报：向消费者协会、市场监管部门投诉举报；

3.法律途径：向人民法院提起诉讼。

解题思路：消费者需要收集证据，证明经营者发布虚假广告。向消费者协会、市场监管部门投诉举报。如果问题仍未得到解决，消费者可以向人民法院提起诉讼。

3.案例三：

答案：消费者可以采取以下措施要求经营者赔偿：

1.收集证据：保存购物凭证、商品照片等证据；

2.与经营者协商：与经营者沟通，要求赔偿；

3.投诉举报：向消费者协会、市场监管部门投诉举报；

4.法律途径：向人民法院提起诉讼。

解题思路：消费者需要收集证据，证明商品存在质量问题。与经营者协商解决问题。如果协商无果，可以向消费者协会、市场监管部门投诉举报。如果问题仍未得到解决，消费者可以向人民法院提起诉讼。

4.案例四：

答案：消费者可以采取以下措施维权：

1.收集证据：保存与经营者的沟通记录、投诉举报记录等证据；

2.向消费者协会、市场监管部门投诉举报；

3.法律途径：向人民法院提起诉讼。

解题思路：消费者需要收集证据，证明经营者拒绝履行赔偿责任。向消费者协会、市场监管部门投诉举报。如果问题仍未得到解决，消费者可以向人民法院提起诉讼。

5.案例五：

答案：消费者可以采取以下措施要求经营者召回：

1.收集证据：保存购物凭证、商品照片等证据；

2.投诉举报：向消费者协会、市场监管部门投诉举报；

3.法律途径：向人民法院提起诉讼。

解题思路：消费者需要收集证据，证明商品存在安全问题。向消费者协会、市场监管部门投诉举报。如果问题仍未得到解决，消费者可以向人民法院提起诉讼。七、法规适用题1.下列哪种情况不属于消费者权益保护法调整范围？

A.消费者在超市购买假冒伪劣商品

B.消费者在网络平台购买虚假宣传的商品

C.消费者在餐馆就餐时发觉餐具消毒不彻底

D.消费者在公园游玩时受伤，要求公园管理部门赔偿

2.下列哪种消费者权益不属于消费者基本权利？

A.安全权

B.知情权

C.自由选择权

D.荣誉权

3.消费者在购买商品时，如何识别商品质量？

A.仔细阅读商品标签和说明书

B.咨询店员或专业人士的意见

C.观察商品的外观和包装

D.以上都是

4.消费者在维权过程中，应当采取哪些途径？

A.直接与经营者协