社会心理学课件

社会心理学

第一节概述第一单元研究对象和范围第二单元社会心理学简史第三单元社会心理学的研究方法第四单元社会心理学的主要理论流派第二节社会化与自我第一单元社会化第二单元社会角色及其理论第三单元自我、身份与自尊第三节社会视觉与归因第一单元社会知觉第二单元印象形成与印象管理第三单元归因第四节社会动机与社交情绪第一单元社会动机概述第二单元主要的社会动机第三单元社交情绪第五节态度第一单元态度形成第二单元态度转变第三单元态度测量第六节沟通与人际关系第一单元沟通的结构与功能第二单元体语沟通第三单元人际关系的原则和理论第四单元人际吸引第五单元人际互动第七节社会影响第一单元从众第二单元社会促进与社会惰化第三单元模仿、暗示和社会感染第八节爱情、婚姻和家庭第一单元爱情第二单元婚姻第三单元离婚第四单元家庭第一节概述

人的复杂多样性：生物人、自然人、生理人、社会人、文化人、语言人/符号人、宗教人心理学的五大任务描述事实说明（历史和现实）事实预测（未来）事实建构假说/模型/理论应用/解决具体现实问题心理学学科特点第一单元对象和范围

1、F.H.A11port在《社会心理学》1924）：“研究个体的社会行为和社会意识的学科”。

2、G.W.A11port（1954）：社会心理学试图了解和解释个体的思想、情感和行为怎样受他人们现实的、想像的和隐含的存在所影响。他主张社会心理学主要采用实验研究方法来揭示个体的社会行为的依存条件，分析个体心理的变化过程。“隐含的存在”（又称“潜在的存在”）“这个术语指个体根据他在一种复杂的社会结构中的地位（角色）和他作为一个文化群体中的成员所进行的许多活动。”（G.W.A11port，1968年，第3页。）

3、奥托.科林伯格（1940）：“这是关于同其他人相关的个体行为的科学，它涉及的是处于某种群体形势之中的个人。”4、C.A.E11wood（1925）认为：“社会心理学是关于社会互动的科学，以群体生活的心理学为基础。以对人类反应、沟通以及本能和习惯行为的群体塑造类型的解释为出发点”，“研究个体的社会行为的心理学有赖于对个体生活在其中的历史和社会环境的理解”。5、前苏联莫斯科大学Г.安德列耶娃教授给社会心理学的定义是：“它研究

以参加社会群体为条件的人们的行为和活动的规律性，以及这些社会群体本身的心理特性。”（Г.M.安德列耶娃著：《社会心理学》，李钊等译，上海：上海翻译出版公司，1984年版，第3页。）二、社会行为与社会心理勒温（K.Lewin，1936）公式：B=f(P、E)B：行为；P：个体；E：个体所处的情境；F：函数关系。公式的解释：行为是个体及其情境的函数。它强调个体行为是个体与其所处情相互作用的结果。行为一一个人行为/个人在集体中的行为/集体自身的行为。社会心理是社会刺激与社会行为之间的中介过程，它由社会因素引起，并引导社会行为。社会心理与个体的过去经验以及个体人格有关。三、研究范围：四个层面个体层面：个体社会化、自我意识、社会知觉、印象形成、归因、态度、社会学习、社会动机等等人际层面：个体与个体之间的沟通，如人际沟通、人际关系。群体层面：群体结构、类型、心理氛围、凝聚力、个体与群体的相互作用、社会影响、等等。社会层面：风俗、时尚、阶层、阶级、民族心理、国民性、等等。

社会心理学三种研究取向

研究取向心理学社会学文化人类学比较项目待说明项 个人行为社会互动文化行为群体行为说明项个人品质社会角色基本人格因素说明项来自个人变量生物学的或经验的）社会变量文化变量（地位和情境）（不同的生存方式）获得途径社会学习社会化文化熏陶洗脑过滤器生成的环境生理环境社会环境文化环境整合为人格社会自我民族性格血型决定论血统论近朱者赤近墨者黑早年经历创伤经验/高峰体验地理环境决定论文化决定论竹林七贤文明冲突论贞观之治菊与刀新加坡模式语言与思维集权与民主文化大革命家庭/单位宗教与神话第二单元社会心理学简史霍兰德“三阶段理论”：哲学思辨阶段、经验描述阶段、实证分析阶一、哲学思辩阶段1、人物：S-P-K-R（苏格拉底—柏拉图—康德—卢梭）；②A—M—H（亚里士多德—马基雅维利——霍布斯）2、主要问题（焦点）：人性：自然与社会、遗传与外部环境、内部禀赋与社会教育。二、经验描述阶段1、英国本能心理学：①达尔文（生物进化论）非言语交流，情绪心理，微观生物还原论；②麦独孤《社会心理学导论》（1908）2、德国民族心理学：①拉扎鲁斯等主编（1859）《民族心理学与语言学杂志》；②谢夫勒（1895）首次在现代主义上使用“社会心理学”一词；③冯特历20年（1900-1920）出版十卷“民族心理学”（宏观社会层面）3、法国群众心理学（中观群体层面）社会学视角;①G.Tarde(1890)《模仿律》用模仿解释社会行为；②Durkheim（1895）《社会学方法的规则》整体——结构观；③G.LeBon

（1895）《群众心理学》论群体意识。4、奥地利精神分析学。5、美国社会心理学罗斯《社会心理学》（1908）三、实证分析阶段从定性→定量、理论→应用、思辨→实证；方法多元化多样化①奥尔波特提出社会促进概念，出版《社会心理学》（1924）②墨菲夫妇出版《实验社会心理学》（1931）③瑟斯顿（1928）李克特（1932）：进行态度测量，制定量表。④谢里夫（1935）社会规范研究。⑤莫里诺（1934）社会测量法⑥勒温：群体动力学⑦美国跨文化心理研究第三单元社会心理学的研究方法社会心理学研究应遵循的原则：1、客观性原则；2、系统性原则；3、理论结合实际原则；4、伦理原则。伦理原则：①制定计划，符合道德（具有道德可接受性），保护被试；②实施计划，事先说明，征得同意；③自愿加入，自由退出，（是）被试权利；④若有欺瞒，须经批准，事后说明，求得理解；⑤资料保密，征得同意，方能公开。主要方法：观察法、调查法、实验法、档案法主要方法1、观察法自然观察：在自然情境中进行的观察。减少或避免干预。回答“是什么”的问题，提供分类信息和数量信息参与观察：观察者与被观察者之间存在互动。分公开参与和隐蔽参与。后者能获得较多内部信息和隐秘信息，但面临较大伦理问题。摩尔根为写《古代社会》，而采取参与观察。调查法一一访谈法定义与特点；要求：创造信任氛围、访谈有目的性、计划性。分类：结构（标准化）访谈和非结构访谈；前者要求按统一要求和结构性问卷进行。直接（面对面）访谈与间接（借助一定的中介）访谈，如电话访谈。互联网访谈是兼容性的访谈。访谈过程与技巧过程：准备工作乛接近受访者乛访谈乛结果处理。技巧：应对拒绝的技巧谈话技巧提问技巧追问技巧问卷法概述定义与特点：严格设计、标准化、收效快。分类：结构问卷与非结构问卷。按问卷传递方式分为发送问卷、访问问卷和邮寄问卷。问卷由7部分构成：1、题目；2、前言；3、指导语；4、问卷和备选答案；5、若干人口学数据的记录；6、结束语；7、计算机编码问卷设计问卷设计的主要原则：1、目的性原则、2、全面性原则、3、非岐义性原则、4、非暗示性原则、5、适度规模原则。简述为：围绕目标，全面展开、准确表达，避免歧义，避免暗示，规模适度。其他方法（见教材）第四单元社会心理学的主要理论社会心理学主要理论：1、社会学习论2、社会交换论（相互依赖理论之一）3、符号互动论4、社会认识论、场论及决策理论5、精神分析论6、动机理论7、社会文化理论8、进化社会心理学一、社会学习论：1、主要人物：巴甫洛夫、华生、赫尔、斯金纳、米勒、多拉德、班多拉2、学习机制：联想、强化（正、负强化）、模仿（言语、行为）3、观察学习四过程：①注意过程；②保持过程；③动作再现；④动机过程。4、重要概念：强化、外部强化、直接强化、间接强化、自我强化、模仿。

5、班多拉PEB交互决定模式E（环境）B（行为）P(人)社会学习论社会学习论是20世纪60年代由A·Bandura和R.H.Walfers等人提出和发展起来的，它以S—R的观点为基础并通过实验方法来扩大探讨社会环境（他人、群体、文化、社会规范、风偿、习惯等）是如何影响人们产生某些习得行为的。该理论认为，人的一切社会行为都是在社会环境影响下，通过对示范行为的观察学习而得以形成、提高或加以改变的。观察学习包括四个过程（见前述）。二、社会交换论1、主要人物和创立时间：霍曼斯（创始人）、布劳、埃莫森；1958年2、核心思想：人际互动是（物质与物质、物质与非物质、非物质与非物质的）一种交换。3、基本预设：超利避害是人之本性。4、理论特点：综合性：①操作行为主义的强化理论②边际效用递减理论③功能文化人类学④社会学。5、基本观点：霍曼斯的五个普遍性命题。五个基本命题1、成功命题：若个体的某种行为能得到相应奖赏，则他/她就会重复该行为；若某一行为获得的奖赏越多，则重复该行为的频率就越高。2、刺激命题：相同的刺激可能引发相同/相似的行为。3、价值命题：若某种行为的结果对个体越有价值，该个体重复该行为的可能性越大。4、剥夺一满足命题：个体或群体重复获得相同奖赏次数越多，该奖赏对个体的价值越小。5、侵犯一赞同命题：当个体行为没有得到预期的奖赏或受到出乎意料的惩罚时，他可能产生愤怒情绪，从而出现侵犯行为。因为此时侵犯行为的结果对该个体更有价值。5、如果个体行为得到预期的，甚至得到超过预期的奖赏，或没有受到预期的惩罚，那么该个体可能会高兴，就会采取赞同行为。因为赞同行为的结果对他来说更有价值。霍曼斯认为，以上五个基本命题可以解释进入交换过程的全部人类社会行为。交换公式reward（报酬）—cost（代价）=outcome（后果）。上式中报酬包括物质财富、心理财富（精神奖励、鼓励等）、社会财富（身份地位、声望）；成本包括体力、时间、放弃享受、忍受惩罚、精神压力等。

三种交换形式＝＞＜公平

心理平衡

继续交往。左方会体验到内疚

补偿作为。

左方会抱怨、消极、愤怒

减少投入、中止交往。布劳的发展①社会交换以互惠自愿为前提；②社会交换有个体、群体、社区等层次；③引入权力、规范、不平等等概念，扩大解释范围

符号互动论1、主要人物：①W·James（源头）②芝加哥学派

③艾奥瓦学派④戈夫曼（当代主要代表）。2、理论特点：强调意义和符号在社会过程、社会心理和社会行为中的作用。3、基本假设：①意义是个体行动的基础②意义源于互动③借助解释去运用和调节意义。主要观点①心智、自我和社会三者的形成、维持和发展以及相互制约都要靠符号。②语言是心智和自我形成的主要机制。③心智是社会过程的内化。社会内化与个体外化相伴。④B≠（S→R）。行为是有目的的“设计”。⑤行为受制于行为者对情境的定义。定义是给事物赋义，是符号互动。⑥直接沟通中，双方身份和意义存在于互动之中。⑦主我（动力）与客我（方向和外部约束）互动形成自我；客我=社会我

四、社会认知论及场论1、研究取向，源于格式塔心理学。2、基本观点。3、七个重要理论。4、勒温场论6原则。5、场论中的5种力（驱动力、限制力、诱发力、需求力、非人格力）。6、核心概念：生活空间（见下图）心理生活空间E：（environmen）；由准物理、准社会和准概念的事实组成的心理环境。

P由I—P区和P—M区组成。

I—P是由需要、欲望和意图因素组成的内部个人区域。

P—M区是知觉运动区域。

I—P由诸小区构成，小区之间平常张力平衡，如果内外刺激使某一小区张力上升，则失衡到心理环境中寻找能满足需要的目标，并释放能量发动行为，达到目标。人的各种行为都由外部环境通过自我状态（P）和心理环境（E）两种力量相互作用所构成的心理动力场而发生。勒温用公式表示如下：B=f(P，E)=f(LSP)勒温认为：人是一个复杂的能量系统。它在外部环境的包围与影响下形成一个由E（心理环境）和P构成的心理生活空间（PsychologicalLifespace,简称LSP），这一空间是一个心理动力场（Psychodynamicsfield）

外部环境心理生活空间EI-PP-M

即行为是环境与人（心理生活空间）的函数。后来，Lewin把上述公式推广到群体心理研究。P代表许多人，E代表准社会的心理环境。LSP变成群体生活空间紧张与冲突（领会）：①紧张和冲突的定义；②正诱发力和负诱发力；③三种冲突；双趋冲突、双避冲突和趋——避冲突。五、精神分析论：（识记）1、主要人物：弗洛伊德、荣格、阿德勒、沙利文、弗洛姆、霍妮、埃里克森等。2、早期主要观点：①核心概念：力必多；②意识与无意识；③快乐原则与现实原则；④生本能与死本能；⑤人格结构:本我：人格的生物层面；自我:人格的心理层面；超我：人格的社会层面。冰山模型。土豆模型。

3、后期主要观点：①霍妮的文化因素论；②埃里克森人格发展8价段论。土豆模型

图2弗洛伊德对人的心理和人格结构的理解(引自车文博著：《西方心理学史》,2002年)

第二节社会化与自我

第一单元社会化社会化概念：社会教化与个体内化再社会化、社会化的内容、社会化的条件。社会化的载体：家庭（童年期、十分关键、言传身教、潜移默化）；学校（正式、严格、系统、规范）；大众传媒（现代手段、作用日增）；参照群体（标准或榜样），参照群体分现实的和想象的（或理想化的），通过比较以调节行为。

社会化分类

1、语言社会化：语言是其他社会化的前提、手段、工具。2、性别角色社会化：性、性别、性别角色。3、政治社会化：①国家形象阶段；②抽象国家观念阶段；③国家组织系统阶段。4、道德社会化：①道德理念（观念与判析）：道德认知；②道德情感：正义感、劳动情感、集体荣誉感等；内心体验；③道德行为。道德社会化道德是一种生活的社会体系，但它是能在自己的社会成员中促进理性的自我指导或自我决定的一种社会体系。用MatthewArno1d的话说，它要求我们“在法律的范围内，实现自我支配”。弗兰克纳：《伦理学》，第14一15页。一些社会心理学家和道德哲学家认为，“道德是一种文化上的确定目标以及指导这些目标实现的准则；它或多或少是外在于个人的，是强加于个人或作为习惯灌输给个人的。至少在某种程度上，这些目标和准则可以，并且总是‘内在化’或‘深得人心’的，也就是说，个人把它们当成了自己的东西，并用它们来调节自己的行为；从而它产生了一种‘良心’或‘超我’。这个内在化的过程也许完全不依赖于理性，正像我们将要看到的那样，道德的典型特征是伴随以少量理由说明的反复灌输。”弗兰克纳著：《伦理学》，第14一15页。第二单元社会角色及其理论定义：社会角色是个体与其社会地位、身份相一致的行为方式和相应的心理状态。它是对处于特定地位的个体行为的期待。社会角色是与某种社会身份相称相应的行为规范的集合。角色具有预测功能按本色做人，按角色办事，按特色定位。角色分类：1、先赋与成就；2、规定型与开放型；3、功利型与表现型；4、自觉型与不自觉型社会角色角色扮演过程：1、角色期待（他人、群体、社会大众的要求与期望）；2、角色领悟（对角色的认知理解）：3、角色实践（个体实际表现的角色）角色失调：1、角色冲突、2、角色不清、3、角色冲断、4、角色失败。第三单元自我、身份和自尊

1、自我的概念：自我的实质是自我意识。自我意识是个体对自己存在状态的认知。镜我：由他人的判断所反映的自我概念。以人为镜，从镜中看我；主我和客我。2、自我概念的三种功能3、自我概念的形成与发展要经历从生理自我到社会自我，再到心理自我三个阶段；4、自我概念的测量5、自我的结构：物质自我、心理自我、社会自我、理想自我、反思自我表1自我意识的内涵

自我认识

自我情感

自我控制物质的自我

对自己身体、外貌、衣着、风度、家属、所有物等的认识自豪感或自卑感追求身体的外表、物质欲望的满足，维持家庭的利益等。

社会的自我

对自己在团体中的名望、地位、自己拥有的亲友及经济条件等的认识。自豪感或自卑感

追求名誉地位，与他人竞争，争取得到他人的好感等精神的自我

对自己的智力、性格、气质、兴趣等特点的认识自豪感或自卑感

追求信仰，注意行为符合社会规范，要求智慧与能力的发展。整体自我概念客体自我或Me（内容或对象）连续的交互性相互影响自我图画或意向

自尊心态度成分自我评价自我接纳行动倾向

自我概念（自我态度系统）愿意成为的自我或理想自我自己想信的别人觉察的自我或他观自我视角物质的社会的学术的情绪的物质的社会的学术的情绪的物质的社会的学术的情绪的方面图2-1自我概念的结构主体自我（作用）威廉·詹姆斯区分的方面现在自我或认知自我

自他关系自我他我主我客我来自自己的自我形象（自画像）来自他者的自我形象（他画像）图2-2身份身份定义身份的特点：客观性、主观性、多重性、稳定性、契约性

自尊的概念，自尊与自信和自卑的关系；影响自尊的因素；詹姆斯提出的公式：自尊=成功/抱负

第三节社会知觉与归因

第一单元社会知觉社会知觉=社会认知；社会知觉与普通心理学中的知觉有区别。社会知觉的范围：对他人表情的知觉、对他人人格的知觉、对人际关系的知觉、对行为原因的知觉。影响社会知觉的主观因素：认知者的经验、认知者的动机与兴趣、认知者的情绪。图式：图式是已有的知识经验网络（或组织模式、或框架、或范型、或指导性主题），它对新信息起整合、解释作用，见2-1图；图式的作用：①影响对他人的知觉；②影响对注意对象的选择；③影响记忆；④影响自我知觉第二单元印象形成与印象管理知识点：印象及其形成的概念：定义；特点：间接性、综合性、固执性。首因效应与近因效应、光环效应、刻板印象与定型首因效应是指在社会知觉（社会认知）过程中，首先获得的信息对于印象形成具有重要作用（先入为主，加以泛化）。近因效应则是最新（或新近）接受（或出现）的信息对于印象形成具有重要作用，又称新颖效应。光环效应是指如果一个人被赋予一个肯定的或有重大意义的品质特征（或否定的品质特征），那么他就很可能被赋予其他许多肯定的（或否定的）品质特征。刻板印象：对某类人或事物较为固定的看法。印象形成印象形成中的信息整合模式：1、加法模式2、平均模式3、加权平均模式4、中心品质模式（参见p159）印象整饰：1、与印象形成的区别；2、作用；3、策略：按社会常模和社会期待管理自己；投人所好；隐藏自我与自我抬高。第三单元归因归因：定义、特点；行为原因的分类：内因与外因、稳定因素与不稳定因素、可控性因素与不可控因素；控制点理论：定义，特点，内控者与外控者。归因三原则：不变性原则/折扣原则/协变原则信息与归因三种信息与三个变量：①特殊性信息/行为的区别性：同一行为主体对不同客体的反应方式是否相同。是看人打发，还是一视同仁。前者区别性高，后者低。②一致性信息/行为的一贯性：同一行为主体在不同场合和背景下是否对同样的刺激做相同的反应。若是，则一贯性髙，否则就低。③共同性信息/行为的一致性：不同的行为主体对同一刺激作出的反应是否相同。同则一致性高，否则就低。归因的种类归因的三种类型：①主体归因：归因于从事该行为的主体的特性；②客体归因：归因于行为者的对象的特性；③情境归因：归因于行为产生的环境表3-1三种行为信息的协变与归因行为信息归因类型区别性一贯性一致性低高高高高低低高低人刺激物情境表3-2玛丽为什么发笑条件区别性一贯性一致性归因1.低：她总对小丑们发笑高：她总是对他发笑低：别人很少发笑人：玛丽（86%）2.高：她没对别的小丑发过笑高：她总是对他发笑高：每个人都发笑刺激物：小丑（61%）3.高：她没对别的小丑发过笑低：她以前几乎没对他发过笑低：别人很少发笑情境/环境（72%）影响归因的因素社会视角不同：角色/处境：富人和穷人；局内人与局外人；自我价值保护：自我防卫观察位置：时间因素：第四节社会动机与社交情绪第一单元

概述社会动机的概念、动机过程、动机的功能、动机的分类。

动机强度与活动效率的关系。第二单元

社会动机（定义;主要有亲和动机、成就动机、社会赞许动机）与社会行为（社会行为是社会心理的外部表现，表现形式有表情、姿态、言语、语气、活动等;社会行为有不同的分类，如亲社会行为与反社会行为，个体行为与团体行为，利己行为、利他行为和互利行为，等等）动机分类亲合动机；亲合起源于依恋，依恋的产生受先天因素的影响；影响亲合的三种因素；成就动机定义；影响成就动机的4个因素。

抱负水平（领会）、培养成就动机应注意的问题（识记）。

侵犯的构成（领会）：属于反社会行为，由三个因素构成；侵犯的原因（识记）：两种解释。-要点：挫折一侵犯学说（识记）米勒（1941）：挫折——侵犯关系模型知识点：利他行为的定义、特点；利他产生的条件（领会）。挫折侵犯的激发其他反应（如退缩）外向侵犯内向侵犯（如自杀）直接侵犯替代侵犯第五节态度

第一单元态度形成态度的概念：定义和四个特点；态度的成分；态度的功能、态度的维度。态度的形成：美国学者凯尔曼提出态度形成包括服从——认同——内化三他阶段。第二单元态度转变态度转变模型：霍夫兰德态度转变模型和图2-5。态度转变理论：1、海德的平衡理论；2、认知失调论；3、社会交换论（识记）。

-++-图2-6海德POX模型++xpb——+

—xo———+xopco+——xpdo——++xpeo++

—xpfo+—+

x

pgo———

—xphopa

+--+a=1×1×1=1b=1×-1×-1=1c=-1×1×-1=1d=-1×-1×1=1

e=1×1×-1=-1f=1×-1×1=-1g=-1×1×1=-1h=-1×-1×-1=-1

e中p不平衡，p要恢复平衡，方法有三：①p说服o改变对x的看法，即由—变+：即由e→a②p改变对x的看法，即由+变—，即由e→b③p改变对o的看法，即由+变—，即由e→cf中p不平衡，p要恢复平衡，方法有三：①p说服o改变对x的看法，即由+变—

，即由f→b②p改变对x的看法，即由—变+，即由f→a③p改变对o的看法，即由+变—，即由f→dg中p不平衡，p要恢复平衡，方法有三：①p改变对o的看法,即由—变+，即由g→a②p改变对x的看法（o喜欢的p不喜欢），即由+变—，即由g→d外部刺激目标靶中介过程结果传达者专长性可靠性喜爱性沟通差异性恐惧唤起情境强化作用预先警告分心信息学习感情迁移相符机制反驳信奉

预防注射人格态度改变信息贬损信息曲解掩盖拒绝图霍夫兰、贾尼斯的态度转变模式第三单元

态度测量第六节沟通与人际关系第一单元

沟通的结构与功能沟通的概念；沟通的结构。沟通的功能；人际沟通的分类；沟通网络。正式沟通网络：链式、轮式、圆周式、全通道式、Y式表6-1指标链状轮状Y型圆周式全通道式速度适中快适中慢快准确度高高高低适中满意度适中低适中高高（士气）中高中无无

链状结构是一种线性结构，单一渠道的垂直沟通。体现出严格的从属关系。轮状结构是一位中心人物或主管与其他多人之间的沟通，通常是垂直性的，但层次链较短。Y型沟通是链状与轮状的变形与结合，是一种较为复杂的垂直沟通。环状或圆周式是由两两之间的沟通连结起来的，它可以是单纯的横向沟通或垂直沟通，也可以是横向和垂直沟通的结合。全通道式沟通又名交错型沟通，它使所有成员都可以进行信息交流，其沟通具有多向性，灵活性。知识点：非正式沟通网络：非正式沟通以交流思想感情和非正式信息为主，主要有4种类型。第二单元体语沟通知识点：体语（领会）、目光与面部表情（识记）、身体运动和触摸、姿势、人际距离（识记、领会）：例1、在一次交流沟通中，两个美国白领白人的距离约为1.22米。那么这一距离可能被视为是：A、公众距离

B、社交距离C、个人距离

D、亲密距离例2、影响人际距离的普遍因素主要有：A、文化B、民族C、社会地位D、性别（或职业）第三单元

人际关系的类型知识点：人际关系的概念（识记、领会）：个体性、直接性、情感性知识点：人际关系的建立与发展（识记）1、建立与发展的阶段：依次为定向阶段、情感探索阶段、情感交流阶段和稳定交往阶段。2、人际关系的原则：①相互性原则；②交换性原则；③自我价值保护原则。3、人际关系类型：基本型：①主从型；②合作型；③竞争型；④无规则型。复合