人力资源外包服务协议及管理办法

人力资源外包服务协议及管理办法第一章总则一、合同编号1.1本协议编号为__________________________。二、协议目的2.1本协议的目的是明确甲乙双方在人力资源外包服务中的权利、义务，规范人力资源外包服务的运作，保证双方合作顺利进行。三、适用范围3.1本协议适用于甲乙双方在人力资源外包服务过程中的所有事务，包括但不限于招聘、培训、薪酬、福利、员工关系等。四、协议期限4.1本协议自双方签字之日起生效，有效期为____年。五、保密条款5.1双方对本协议的内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。第二章甲方责任一、需求提出6.1甲方应在本协议生效后____个工作日内向乙方提出人力资源外包服务需求。二、需求变更6.2甲方如需变更需求，应提前____个工作日以书面形式通知乙方，双方协商确定变更事宜。三、支付义务6.3甲方应按照本协议约定，按时足额支付乙方人力资源外包服务费用。四、其他责任6.4甲方应遵守国家相关法律法规，保证其业务活动合法合规。第三章乙方责任一、提供服务7.1乙方应根据甲方的需求，及时、高效地提供人力资源外包服务。二、人员配备7.2乙方应按照甲方要求，选派具备相应资质和专业技能的人员参与项目。三、费用结算7.3乙方应按照本协议约定，及时向甲方提交费用结算报告，并保证费用结算的准确性。四、保密义务7.4乙方对本协议内容及甲方业务信息负有保密义务。第四章服务内容与标准一、招聘服务8.1乙方负责协助甲方进行招聘工作，包括但不限于发布招聘信息、筛选简历、组织面试等。二、培训服务8.2乙方根据甲方需求，提供专业培训，包括但不限于新员工入职培训、技能培训等。三、薪酬福利服务8.3乙方协助甲方制定和调整薪酬福利政策，保证员工待遇的合理性。四、员工关系服务8.4乙方协助甲方处理员工关系问题，维护良好的劳动关系。第五章违约责任一、甲方违约责任9.1甲方未能按时支付乙方服务费用，应向乙方支付违约金，违约金为应付款项的____%。二、乙方违约责任9.2乙方未能按照协议约定提供服务，应向甲方支付违约金，违约金为未提供服务部分服务费用总额的____%。三、双方违约责任9.3双方如因不可抗力因素导致违约，可免除违约责任，但应及时通知对方并提供相关证明。四、违约金的支付9.4违约金应在违约行为发生后____个工作日内支付。第六章人员管理一、人员派遣10.1乙方派遣至甲方工作的人员（以下简称“派遣人员”）应具备乙方规定的相应资质和技能。二、派遣人员职责10.2派遣人员应遵守甲方的规章制度，履行其岗位职责，保证工作质量。三、派遣人员考核10.3乙方应定期对派遣人员进行考核，考核结果作为派遣人员续约或调整的依据。四、派遣人员离职10.4派遣人员因个人原因离职，应提前____个工作日以书面形式通知乙方和甲方。第七章费用与支付一、服务费用11.1本协议约定的服务费用包括但不限于人员成本、管理费用、服务费等。二、费用构成11.2服务费用构成如下：11.2.1人员成本：包括派遣人员的工资、社会保险、住房公积金等；11.2.2管理费用：包括乙方的人力资源管理成本、运营成本等；11.2.3服务费：包括乙方提供的专项服务费用。三、费用支付方式11.3甲方向乙方支付服务费用的方式为：11.3.1预付款：协议签订后____个工作日内，甲方支付____%的预付款；11.3.2服务费支付：乙方根据实际完成的服务向甲方开具发票，甲方在收到发票后____个工作日内支付相应费用；11.3.3结算：每季度末，乙方向甲方提交季度费用结算报告，甲方在收到报告后____个工作日内支付上一季度的费用。四、费用调整11.4在本协议有效期内，如遇政策调整、市场价格变动等不可抗力因素，双方可协商调整服务费用。第八章服务品质保障一、服务质量标准12.1乙方提供的服务应达到以下质量标准：12.1.1人员素质：派遣人员应满足甲方岗位要求，具备相应的专业知识和技能；12.1.2服务效率：乙方应保证服务响应及时，问题处理高效；12.1.3服务态度：乙方工作人员应保持良好的职业素养，为客户提供优质服务。二、服务质量监控12.2甲方有权对乙方提供的服务质量进行监控，包括但不限于以下方式：12.2.1定期检查：甲方可定期对乙方提供的服务进行现场检查；12.2.2问卷调查：甲方可向使用乙方服务的员工发放问卷调查，了解服务质量；12.2.3客户反馈：甲方可通过客户反馈了解服务质量，并要求乙方及时改进。三、服务质量改进12.3如甲方发觉乙方提供的服务未达到约定的质量标准，乙方应立即采取措施进行改进，并在约定的时间内向甲方提交改进报告。第九章保密与知识产权一、保密信息13.1本协议项下涉及的保密信息包括但不限于：13.1.1甲方公司的商业秘密；13.1.2乙方提供的服务内容和客户信息；13.1.3双方约定的其他保密信息。二、保密义务13.2双方对本协议项下的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。三、知识产权13.3双方在合作过程中产生的知识产权归各自所有，未经对方同意，不得擅自使用或转让。第十章协议附件一、附件内容14.1本协议附件包括但不限于以下内容：14.1.1人力资源外包服务详细清单；14.1.2乙方人员资质证明；14.1.3双方约定的其他附件。二、附件效力14.2本协议附件与本协议具有同等法律效力，与本协议共同构成完整的协议。三、附件变更14.3附件如有变更，双方应以书面形式进行确认，变更后的附件与本协议具有同等法律效力。第十一章法律法规遵守一、法律法规适用15.1本协议的订立、效力、解释、履行、变更、解除及争议解决均适用中华人民共和国法律。二、合规义务15.2双方在执行本协议的过程中，应严格遵守国家法律法规和行业规范，保证其业务活动合法合规。三、政策变动15.3如国家法律法规或政策发生变化，导致本协议中的某些条款需要调整，双方应协商一致后修改。第十二章数据保护与隐私一、数据保护16.1乙方在提供人力资源外包服务过程中收集和使用的个人数据，必须遵守中华人民共和国有关数据保护的法律规定。二、隐私保护16.2乙方对甲方及其员工的个人信息负有保密义务，未经授权不得向任何第三方披露。三、数据安全16.3乙方应采取必要的技术和管理措施，保证收集、存储、传输个人数据的保密性、完整性和可用性。第十三章附则一、通知17.1本协议项下的通知应以书面形式进行，通过挂号信或快递寄送至对方指定的地址。二、协议生效17.2本协议自双方签字盖章之日起生效。三、其他17.3本协议未尽