2025技术服务合同需求定制与升级服务协议

2025技术服务合同-需求定制与升级服务协议合同编号：甲方（客户）：地址：法定代表人：联系电话：乙方（服务提供方）：地址：法定代表人：联系电话：鉴于甲方因业务发展需要，希望通过乙方的技术服务实现需求定制与系统升级，乙方具备提供相关技术服务的能力和资质，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就甲方委托乙方提供技术服务事宜达成一致，并签订本协议。第一条合作内容1.1甲方委托乙方为其提供软件需求定制及系统升级服务（以下简称“服务”），具体内容包括但不限于需求分析、系统设计、软件开发及测试、系统上线部署及后续技术支持与维护。1.2乙方根据甲方需求，提供专业的技术服务，确保服务符合国家相关法律法规及行业标准。1.3本协议项下服务的范围、内容及具体要求以本协议及双方确认的需求规格说明书（以下简称“《需求文档》”）为准。第二条服务内容及要求2.1需求定制服务2.1.1乙方根据甲方提供的《需求文档》，进行需求分析，明确甲方的业务流程、功能需求及系统界面等具体要求。2.1.2乙方负责根据需求设计系统架构，提供系统设计文档，并提交甲方审核。2.1.3乙方负责根据《需求文档》完成软件开发，并进行内部测试，确保系统功能符合甲方要求。2.1.4系统开发完成后，乙方应协助甲方进行验收测试，并根据测试结果进行必要的修改和完善。2.2系统升级服务2.2.1乙方根据甲方需求，对现有系统进行功能升级、性能优化、安全加固等服务。2.2.2乙方负责对升级后的系统进行测试，确保升级后系统功能稳定、性能提升且不存在重大缺陷。2.2.3系统升级完成后，乙方应提供详细的操作手册及必要的培训服务，确保甲方相关人员能够熟练使用新系统。2.3服务要求2.3.1乙方提供的服务应符合甲方要求，并通过甲方的验收测试。2.3.2乙方应确保服务过程中使用的软件、技术及工具不存在任何知识产权纠纷，并向甲方提供相关证明文件。2.3.3乙方应按照约定的时间节点完成服务交付，并对服务过程中的重大问题及时向甲方报告。第三条服务期限与地点3.1本协议项下服务期限为个月，自年月日起至年月日止。3.2服务地点为甲方指定的项目所在地（地址：）及乙方办公地点（地址：）。3.3若因甲方原因导致服务进度延误，服务期限相应顺延；若因乙方原因导致延误，乙方应承担相应责任。第四条服务费用及支付方式4.1本协议项下服务费用总额为人民币元（大写：元整）。其中，需求定制费用为人民币元（大写：元整），系统升级费用为人民币元（大写：元整）。4.2付款方式：4.2.1甲方应于本协议签订之日起个工作日内支付首期款项，即总费用的%（人民币元，大写：元整）；4.2.2在乙方完成需求定制服务并通过甲方验收后，甲方支付总费用的%（人民币元，大写：元整）；4.2.3在乙方完成系统升级服务并通过甲方验收后，甲方向乙方支付剩余款项，即总费用的%（人民币元，大写：元整）。4.3乙方应在每次收款前开具合法有效的增值税专用发票，并提交至甲方财务部门。甲方收到发票并审核无误后，按约定支付相应款项。4.4若甲方未按约定支付款项，乙方有权顺延服务期限，甲方应按逾期金额每日‰的标准向乙方支付违约金。第五条验收标准与程序5.1需求定制服务验收5.1.1验收标准：（1）系统功能符合《需求文档》要求；（2）系统性能达到甲方预期，运行稳定；（3）乙方提供完整的技术文档及操作手册。5.1.2验收程序：（1）乙方完成需求定制服务后，向甲方提交验收申请；（2）甲方于收到验收申请之日起个工作日内组织相关人员进行验收；（3）验收通过的，双方签署《需求定制服务验收报告》；验收未通过的，乙方应根据甲方意见进行修改，并重新提交验收申请。5.2系统升级服务验收5.2.1验收标准：（1）升级后的系统功能符合甲方要求；（2）系统性能提升达到预期目标；（3）乙方提供升级说明及操作培训。5.2.2验收程序：（1）乙方完成系统升级服务后，向甲方提交验收申请；（2）甲方于收到验收申请之日起个工作日内组织相关人员进行验收；（3）验收通过的，双方签署《系统升级服务验收报告》；验收未通过的，乙方应根据甲方意见进行修改，并重新提交验收申请。第六条双方的权利与义务甲方：6.1甲方向乙方提供开展服务所需的相关资料、数据及支持，确保乙方能够顺利进行服务工作。6.2甲方应按照约定支付服务费用，并在乙方交付成果后及时组织验收。6.3甲方有权对乙方的服务进行监督，并提出合理建议和要求。6.4甲方应配合乙方完成项目相关的审批、备案等手续。乙方：6.5乙方应按照本协议约定的时间、质量要求完成服务交付，并提供必要的技术支持与培训。6.6乙方应确保服务过程中所使用的软件、技术及工具具有合法性，不得侵犯第三方的知识产权。6.7未经甲方书面同意，乙方不得将本协议项下的服务转包或分包给第三方。6.8乙方应建立完善的服务团队，指派具有相关经验的专业人员负责本项目，并确保项目负责人及核心团队的稳定性。第七条知识产权7.1乙方在本协议项下开发的软件、技术成果及相关文档的知识产权归甲方所有。7.2乙方不得以任何形式将上述技术成果用于其他商业用途，也不得向第三方披露相关技术信息。7.3若因乙方原因导致知识产权纠纷，乙方应承担全部责任，并赔偿给甲方造成的损失。第八条保密条款8.1乙方应对在本协议履行过程中获悉的甲方商业秘密、技术信息及其他保密信息（以下简称“保密信息”）予以严格保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露。8.2本协议终止后，乙方仍需履行保密义务，保密期限为年。8.3若乙方违反保密义务，甲方有权要求乙方赔偿造成的全部损失。第九条违约责任9.1乙方未按约定时间完成服务交付的，每逾期一日，应按日向甲方支付总费用‰的违约金。9.2若乙方交付的成果不符合验收标准，甲方有权要求乙方在限定时间内进行整改，如整改后仍不符合要求，甲方有权解除本协议，并要求乙方退还已支付费用。9.3甲方未按约定支付款项的，每逾期一日，应按日向乙方支付逾期金额‰的违约金。9.4因一方违约行为导致本协议无法继续履行的，违约方应承担相应的法律责任，并赔偿守约方的全部损失。第十条不可抗力10.1因不可抗力事件（包括但不限于地震、台风、洪水、战争、政府行为等）导致本协议无法履行的，双方可协商延期履行或解除协议。10.2受不可抗力影响的一方应在事件发生后日内书面通知另一方，并提供相关证明文件。10.3因不可抗力造成的损失，双方各自承担相应责任。第十一条争议解决11.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应友好协商解决。11.2协商不成的，任何一方有权向所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十二条其他条款12.1本协议未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。12.2本协议经双方盖章并由法定代表人或授权代表签字后生效。12.3本协议一式份，甲乙双方各执