市场调查与预测 试题及答案 共4套

市场调查与预测试题（一）选择1.市场调查就是企业（）相关市场信息，为营销决策提供依据的重要手段。A.收集B.整理C.分析D.研究2.市场信息大类可以分为（）A.宏观信息B.微观信息C.生产信息D.消费信息3.在确定调查目标时,与决策者沟通交流必须注意()A.决策者应与调查人员相互合作、须相互信任B.决策者与调研人员应保持持续的接触。而不只是偶尔的接触C.双方必须坦诚，不应该有任何隐瞒，必须开诚布公D.调研人员与决策者的关系必须友善、密切4.收集二手资料作应有以下基本要求()A.围绕营销问题的和内容B.根据资料来源，结合适当的收集方法做到去伪存真、去粗取精C.从众多资料中将对调查目的有价值的资料选取出来D.去除那些不确切、有限制的资料5．市场调查从功能的角度可以分为（）A.探索性调查B.描述性调查C.预测性调查D.因果性调查6．探索性调查一般发生在（）时A.调查问题未明确B.市场调查中期C.寻找替代行动方案D.澄清一些概念7.当被调查对象合作率很低，或到陌生的地方收集信息遇到沟通障碍时，适合采用的调查方法是（）A.文案调查法B.询问调查法C.观察调查法D.实验调查法8．直接资料与间接资料相比，（）。A．直接资料可以节省费用B.直接资料可信程度高C.间接资料适用性更强

9.自填式问卷是指向被调查者进行询问，由被调查者自己填写答案的问卷。这种问卷适合于（）时使用。A面谈调查B邮寄调查C网络调查D电话调查10.问卷中所要调查的问题可分为（）A.事实、行为方面的问题B.观点、态度等方面的问题C.未来的可能行为D动机方面的问题11.市场调查人员的素质包括（）A思想品德素质要求B政治素质C敬业精神D谦虚谨慎、平易近人12.市场调查人员的业务素质包括（）A阅读能力、理解问卷的意思B表达能力。要求访问人员在调查过程中能够将要询问的问题表达清楚C.观察能力，要具有敏锐的观察能力D.随机应变能力13.市场调查资料整理与分析的意义在于（）A资料整理提高了调查资料的价值B资料整理可以激发新信息的产生C资料整理可以对前期工作起到纠偏作用D加速了调查结论的提出14.定性调查具有以下优点（）A揭示事物发展的方向及趋势B研究事物规模的大小C得到有关新事物的概念D提高调查数据的准确性15.分析市场调查资料要做到()A.要对本次调查的核心目的进行分析，确定此次调查分析的方向和最终目的，以及资料分析的重点等情况主观预测B.要确定调查资料收集的具体方法是否适合调查的总体目标，是否具有针对性C.要对收集资料的可靠性和代表性进行分析D.选用适当的分析方法，对调查资料的数据进行分析，总结资料所反映的问题E.得出综合的分析结论。16.定性分析的步骤有（）A.审读资料B.知识准备C.制定分析方案D.分析资料17.集合意见法的预测者是（）A.企业聘请的专家学者B.企业内部员工C.目标市场消费者D.调查公司18.定性预测的不足是（）A.不适和内容较多、较复杂的市场情况B.不适合远期预测C.不适合整体预测D.不能控制预测结果的误差19.在市场调查分析报告中应该体现下列哪些内容（）A解释调查原因B.陈述调查内容C.指明调查方法D.展示调查结果20.（）是调查分析报告内容的浓缩点。A.题目B.摘要C.目录D.调查结论E.调查建议二、判断题1.企业掌握有用的市场信息是企业满足目标顾客需求，降低经营风险，提高竞争力的必要途径。（）2.微观市场信息是指有关市场具体的商品销售信息，如商品销售情况、消费者情况、销售渠道与推销技术、产品的评价等。（）3.与企业决策者沟通，有利于调查人员尽快获取企业面临的问题及相关信息，从而也加快了市场调查工作的步伐，也就不用再与企业职工进行沟通交流。（）4.为了保证收集、分析问题全面，我们在调查时，应该进行企业营销问题的背景调查，目的是替代正式调查过程中的某些环节。（）5．探索性调查往往发生在已经开始的正式调查中，其方法已经确定，不能变更。（）6．市场调查企划方案书是规范市场调查整个活动过程的指导书，是市场调查的行动纲领。（）7．实验调查法是一种实地调查法。（）8．电话询问不适宜调查复杂问题（）9.问卷中问题与答案的设计应该生动、新颖，以吸引被调查者的注意，有时为了使其配合调查，可以将问句偏离调查目标与内容。（）10.为了保证收集到重要资料，问卷设计一定要面面俱到。时间控制在至少30分钟以上。（）11.进行市场调查工作往往多用兼职人员，因为这些人比较稳定，业务水平高，也就不用再外聘市场调查员。（）12.为了保证收集、分析问题全面，我们在调查时，应该进行市场调查整个项目的科学管路与控制。（）13.调查资料的整理过程也包含着调查人员的思维活动过程。（）14.精确性是数据整理的生命，也是整个市场调查获得成功的决定性因素。（）15.定量分析要比定性分析科学、精确。（）16.没有理论指导的定量分析，不可能得出科学和具有指导意义的调查结论。（）17.任何事物的发展都是有连续性的。（）18.德尔菲法也是一种专家预测法。（）19.题目是调查者对全部调查资料价值（意义）的准确概括，但它不是调查分析报告的中心问题。（）20.只有针对性强的选题才能使市场调查分析报告发挥作用。（）三、简答题1.市场调查的内容有哪些？2.市场调查的常用方法有哪些？3．一份完整的市场调查企划方案书的主要内容是什么？4.问卷中问题的排序应注意什么？5.市场调查资料整理的过程大致分几步？6.市场调查分析报告的结构由哪几部分组成？四、实践题1.某乳酸奶制造商想了解广告投入对销售量的影响程度，请为他设计一个实验进行调查并作描述。2.请你为一家手机厂商设计一份项为“学生最关注的手机功能”调查问卷，列举出问卷中至少应该包括的信息。五、案例分析读者基本情况调查问卷我们期待您填写的登记卡，您的回答将严格保密并进入读者数据库。届时，您可在邮购图书时得到优惠(不但可免邮寄费，更可享受书价九折优惠)。您对所购书籍有任何意见，请另附纸张一并寄给我们公司，我们将十分感谢!请在您选中答案的方框内打“√”，或将您的答案填在横线上：1.姓名__________________2.性别：□男□女3.年龄：__________岁4.您所在单位的行业：□制造业□咨询业□金融业□服务业□商业□机关□教育5.您的职位：□总经理□营销总监□部门经理□职员□教师□公职人员□学生□其他6.您单位的（成）员工数：□100人以下□100～500人□500～1000人□1000—5000人□5000人以上7.您的收入：每月___________元人民币8.文化程度：□高中□大专□本科□硕士□博士9.通讯地址：_______________________________________邮政编码：______________10.E—mail地址：__________________________11.您购买的书名是:_____________________________12.您是怎样知道这本书:□别人介绍□在书店看到□杂志□网络□报纸□培训班购买□其他13.您认为这本书的质量怎么样?□好□中□差14.请在以下几个方面予以评价：很好好一般不太好差(1)理论、专业水平的角度54321(2)实用、可操作性的角度54321(3)内容新颖、创新的角度54321(4)文笔、案例生动的角度54321(5)印刷、装帧质量的角度54321以上是我们最常见的问卷，仔细阅读后回答以下问题：问卷中问题的排序有无不当之处？问卷中一些问题的措辞有无不当的地方，怎样改正？参考答案一、选择题1.ABCD2.AB3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.AD7.AC8.B9.BC10.ABCD11.ABCD12.ABCD13.ABC14.AB15.ABCDE16.ABCD17.B18.ABD19.ABCD20.B二、判断题1.×2.×3.√4.√5.×6.√7.×8.√9.×10.×11.×12.√13.√14.√15.×16.√17.√18.√19.×20.√三、简答题1.主要有（1）市场需求调查；（2）市场环境调查；（3）营销实务调查；（4）市场竞争调查。2.（1）询问法。即调查人员通过各种方式向调查者发问或征求意见来搜集所需的市场信息，这种方法一般要对所要了解的问题列出调查表或问卷。（2）观察法。即调查人员到调查现场，直接或间接观察记录被调查者的行为和表情，从而获得有关市场信息的一种调查方法。这种方法通常不单独采用，而是与询问结合起来使用。（3）实验法。即通过实际的、小规模的营销活动来调查关于某一产品等市场信息的一种调查方法。这种方法在市场调查中的应用较为广泛。3.不同项目的调研方案格式有所区别，但一般格式均包括以下几部分：前言部分、调研课题的目的和意义、调研的内容和具体项目、调研的对象、调研的方法、调研工作的时间进度安排、经费预算、调研结果的表达形式等。4.将过滤性问题放首位，用来识别那些是合格应答者；以一个能引起应答者感兴趣的问题开始访谈；先问一般性问题；需要思考的问题放在问卷中间；在关键点插入提示；把敏感性问题、威胁性问题和人口统计问题放在最后。5.三步：确认数据资料；编码、录入数据；列示市场调查资料。6.调查报告的形式没有统一规范，不同的人对此有不同的设计。但以下一些部分都是调查报告不可缺少的组成部分，无论如何操作都应当包括这些部分。介绍部分。介绍部分是向读者说明报告主要内容的部分对于不需要深入研究报告的人员来说看介绍部分即可了解到调查的概况。同时介绍部分也提供了深入阅读全文的检索方法和主要提示调查报告的介绍部分应包括五个部分：封面、目录、摘要、调查概况和主要结论。正文。正文是调查报告的核心部分。一般由开头、主体、结束语三部分组成。附件。附件是指调查报告正文包含不了或没有提及，但与正文有关必须附加说明的部分。它是对正文报告的补充或更详尽说明。附件主要包括调研方案、抽样技术方案、调研问卷、数据整理表格、数据分析表格和其他支持型材料。四、实践题1.（1）确定实验场所（区域）；（2）收集广告投放前后销售数据；（3）将数据作对比分析；（4）剔除干扰因素，提出分析结论。2.（1）性别信息；（2）手机使用时间、频率、主要用途；（3）目前使用的品牌，新旧程度；（4）费用支出情况。五、案例分析1.排序错误、措辞不当；2.敏感性问题应放后面。并间接提问。市场调查与分析试题（主观）2019年3月份以来，我国国产品牌汽车销量出现大幅度下滑。公司拟聘请市场咨询公司为其做市场调查，找出原因所在，为采取相应对策做准备。现在请根据下面提示，依次完成规定工作。如果你是调查公司工作人员，你会将本次市场调查目标确定为：________________理由是：如果你需要帮助，你会怎样做？二、假定这是一款小排量AO级轿车，如果你确定要做调查，在抽取调查样本时，你觉得应把握的原则和范围是什么？三、样本确定后，开始设计问卷。如果请你设计10个问题，你觉得最起码应该有哪些问题？请列举出来。四、问卷调查结束后，你会怎样回收并整理分析？列举出步骤。五、在写调查报告时，你发现结论之一是该款车型早就没有市场，或换代、或退市才是正确选择。可是，公司经理之前还表态想继续坚持做下去。遇到这种情况，在提交报告时，你会怎样做？参考答案：1.调查目标的确定不能过大、过泛，滞销有多种原因，要结合对汽车市场的了解，确定一个具体方向。可以与同事讨论，访问行业专家等。考核要点：对调查目标确定过程的描述；以及确定方法的熟悉。2.明确AO级车，类似于QQ，定位其主要客户群，以及市场区域，在此基础上，确定样本范围。考核要点：样本确定是否符合实际。3.考核要点：围绕调查目标，列举基本问题信息。4.考核要点：问卷的回收过程，资料的整理过程。5.考核要点：负面信息的披露。市场调查与预测模拟试题二一、单项选择（20分）1、潜在购买力通常是指（）A、潜在购买欲望B、储币待购者C、价格不满意者D、重复购买者2、对于占全国彩电总产量绝大比重的彩电企业进行生产基本情况全面调查这是（）A、典型调查B、普查C、重点调查D、抽样调查3、为验证某种商品或广告在当地市场销售前景，提供可靠资料，可采用（）A、市场实验调查B、观察调查C、询问调查D、文案调查4、实验法通过实验对比，可以比较清楚地分析事物的(

)A、变化规律

B、变化原因C、变动结果

D、因果关系5、调查者在提问过程中，使用“追问”技巧是在（）A、受访者不能回答问题时B、受访者回答不能满足需要时C、受访者对问题的回答不够清楚时D、受访者对问题的回答错误时6、申请调查费用的原则是(

)

A.越少越好

B.节约有效

C.公开合理

D.越多越好

7、下列哪种市场调查法不属于观察法?(

)

A.参加商品博览会

B.商场安装摄像机记录顾客购物行为

C.参加展销会

D.寻问商场营业员商品销售情况

8、在访问法中，哪种方法获得信息量最大()A、面谈调查B、邮寄调查C、电话调查D、留置调查9、分群随机抽样与分层随机抽样比较，其主要缺点是（）

A

、误差大

B

、系统单一C

、范围扩大

D

、不统一10、指数平滑法用下列哪一指标的大小来反映对时间序列资料的修匀程度?(

)A、平滑系数

B、指数平滑数初始值C、跨越期

D、季节指数二、多项选择题（10分）1.市场调查具有（）特征。A.调查目的的明确性B.方法具有经济性C.组织具有科学性D.结论具有不确定性2.确定目标，包括（）A.明确客户为什么要进行调查B.客户想通过调查获的什么信息C.客户利用已获得的信息做什么D.市场调查与市场预测有时可以相互替代3.文献资料的搜集方法有（）A.参考文献查找法B.手工检索查找法C.计算机网络检索D.情报互联网检索4.市场预测应包括下列那几方面的基本要求（）A、客观性B、全面性C、及时性D、科学性E、持续性F、经济性5.德尔菲法预测的关键环节是（）A.组织严密B.选择合适的专家C.轮询的次数多少D.专家的独立性和保密性三、简答题（每题6分，共计30分）1、市场调查的作业流程通常由哪几部分完成？2、什么是二手资料，收集二手资料的途径和方法有哪些？3、一份完整的市场调查企划方案书的主要内容是什么？4、进行街头拦截访问需要做哪些准备工作？5、你认为目前我国大学生毕业生就业难的主要原因有哪些?这是一个什么问题？他的优缺点有哪些？四、能力训练（15分）1．某地共有居民2万户，按经济收入高低进行分类，其中高收入居民为4000户，中等收入居民为12000户，低收入居民有4000户。要从中抽取400户进行购买力调查，采用等比例分层抽样，如何抽取？2.选定自己熟悉的商品，编制一份调查计划？3.你认为市场调查人员应具备那些素质？五、案例分析（25分）案例1咖啡杯的市场调查美国某公司准备改进咖啡杯的设计，为此进行了市场实验。首先，他们进行咖啡杯选型调查，他们设计了多种咖啡杯子，让500个家庭主妇进行观摩评选，研究主妇们用干手拿杯子时，哪种形状好；用湿手拿杯子时，哪一种不易滑落。调查研究结果，选用四方长腰果型杯子。然后对产品名称、图案等，也同样进行造型调查。接着他们利用各种颜色会使人产生不同感觉的特点，通过调查实验，选择了颜色最合适的咖啡杯子。他们的方法是，首先请了30多人，让他们每人各喝4杯相同浓度的咖啡，但是咖啡杯的颜色，则分别为咖啡色、青色、黄色和红色4种。试饮的结果，使用咖啡色杯子的人都认为"太浓了"的占2／3，使用青色杯子的人都异口同声地说"太淡了"，使用黄色杯子的人都说"不浓，正好。"而使用红色杯子的10人中，竟有9个说"太浓了"。根据这一调查，公司咖啡店里的杯子以后一律改用红色杯子。该店借助于颜色，既可以节约咖啡原料，又能使绝大多数顾客感到满意。结果这种咖啡杯投入市场后，与市场上的通用公司的产品开展激烈竞争，以销售量比对方多两倍的优势取得了胜利。分析：1.本案例中应用的是什么调查方法？这种方法有什么优缺点？2.这个调查结果可信吗？3.如果让你设计调查方案，你有什么好建议？案例2读者基本情况调查问卷我们期待您填写的登记卡，您的回答将严格保密并进入读者数据库。届时，您可在邮购图书时得到优惠(不但可免邮寄费，更可享受书价九折优惠)。您对所购书籍有任何意见，请另附纸张一并寄给我们公司，我们将十分感谢!

请在您选中答案的方框内打“√”，或将您的答案填在横线上：

1.姓名__________________

2.性别：□男

□女

3.年龄：__________岁

4.您所在单位的行业：□制造业

□咨询业

□金融业

□服务业

□商业

□机关

□教育

5.您的职位：□总经理

□营销总监

□部门经理

□职员

□教师

□公职人员

□学生

□其他

6.您单位的（成）员工数：□100人以下

□100～500人

□500～1000人

□1000—5000人

□5000人以上

7.您的收入：每月___________元人民币

8.文化程度：□高中

□大专

□本科

□硕士

□博士

9.通讯地址：_______________________________________

邮政编码：______________

10.E—mail地址：__________________________

11.您购买的书名是:_____________________________

12.您是怎样知道这本书:□别人介绍

□在书店看到

□杂志

□网络

□报纸

□培训班购买

□其他

13.您认为这本书的质量怎么样

□好

□中

□差

14.请在以下几个方面予以评价：

很好

好

一般

不太好

差

(1)理论、专业水平的角度

5

4

3

2

1

(2)实用、可操作性的角度

5

4

3

2

1

(3)内容新颖、创新的角度

5

4

3

2

1

(4)文笔、案例生动的角度

5

4

3

2

1

(5)印刷、装帧质量的角度

5

4

3

2

1分析：1、问卷中问题的排序有无不当之处？

2、问卷中一些问题的措辞有无不当的地方，怎样改正？参考答案一、单项选择BCDBCBDACB二、多项选择ABCD；ABC；ABCD；ABCDEF；ABCD三、简答题1、答：确定市场调查目标、，；制定市场调查方案；选择市场调查方法；设计市场调查问卷；组织实施市场调查；整理市场调查资料；分析市场调查资料；预测市场发展趋势；编写市场调查报告；跟踪市场调查报告2、答：二手资料是根据调查目的已搜集整理过的各种现成调查资料。首先，查找内部资料。其次，查找外部资料。第三，访问查找。第四，购买资料。3、答：前言部分、调研课题的目的和意义、调研的内容和具体项目、调研的对象、调研的方法、调研工作的时间进度安排、经费预算、调研结果的表达形式等。4、答：明确观察目的；制订观察计划，特别要明确观察对象与目标；设计观察记录表

5、答：开放性问题。优点：比较灵活，能调动被调查者的积极性，使其充分自由地表达意见和发表想法；对于调查者来说，能收集到原来没有想到，或者容易忽视的资料。同时由于应答者以自己的提回来回答问题，调查者可以从中得到启发，使文案创作更贴近消费者。这种提问方式特别适合于那些答案复杂、数量较多或者各种可能答案尚属未知的情形。有缺点：被调查者的答案可能各不相同，标准化程度较低，资料的整理和加工比较困难，同时还可能会因为回答者表达问题的能力差异而产生调查偏差。四、训练题1、第一步，计算各层在总体中的比例。高收入户：4000/20000=20%中等收入户：12000/2000=60%低收入户：4000/20000=20%第二步，各层在总体中所占的比例与各层在样本中所占的比例是一样的。因此，计算样本在各层中的具体分布数目。高收入户：400*20%=80（户）中等收入户：400*60%=240（户）低收入户：400*20%=80（户）第三步，在各层中采取等距抽样方法抽取样本单位。2、规定调查方案的设计、问卷、抽样、人员培训、实地调查、数据录入、统计分析、报告的撰写等3、(1)思想品德素质要求①政治素质.熟悉国家现现行有关的方针、政策、法规。具有强烈的社会责任感和事业心。②道德修养。具有较高的职业道德修养，表现在调查工作中能够实事求是、公正无私，绝不能满足于完成任务而敷衍塞责，也不能迫于压力屈从或迎合委托单位和委托单位决策层的意志。③敬业精神。要热爱市场调查工作，在调查工作中要认真、细致，要具有敏锐的观察力，不放过任何有价值的资料数据，也不错拿一些虚假的资料。凭自身业务素质，断定有些资料存在有疑点，能够不怕辛苦，反复核实，做到万无一失。④谦虚谨慎、平易近人。调查人员最主要的工作是与人打交道。一些谦逊平和、时刻为对方着想的调查人员，往往容易得到被调查对象的配合，从而能够获得真实的信息，而那些脾气暴躁、盛气凌人、处处只想到自己的调查人员，容易遭到拒答或得到不真实的信息。(2)业务素质要求①具有市场调查的一些基础知识由于访问员不是专业的研究人员，所以不要求他们具有高深的专业知识，但至少他们应该做到：了解调查工作中访问员的作用和他们对整个市场调查工作成效的影响；在访问中要保持中立；了解调查计划的有关信息；掌握访谈过程中的技巧；熟知询问问题的正确顺序；熟悉记录答案的方法。②具有一定的业务素质③身体素质五、案例分析（1）观察法的优点是：①可以实地记录市场现象的发生，能够获得直接具体的生动材料，对市场现象的实际过程和当时的环境气氛都可以了解，这是其他方法不能比拟的。②观察法不要求被调查者具有配合调查的语言表达能力或文字表达能力，因此适用性也比较强。③观察法还有资料可靠性高、简便易行、灵活性强等优点。

（2）观察法的缺点是：①只能观察到人的外部行为，不能说明其内在动机。②观察活动受时间和空间的限制，被观察者有时难免受到一定程度的干扰而不完全处于自然状态等。总之，应用观察法，须扬长避短，尽量减少观察误差。市场调查与预测试题三一、单项选择（20分）1、实验法通过实验对比，可以比较清楚地分析事物的(

)A.变化规律

B.变化原因C.变动结果

D.因果关系2、实行消费者固定样本持续调查，要求在连续调查过程中A.样本固定不变B.样本隔段时间变换一次，全部更换样本C.样本隔段时间变换一次，更换小部分样本D.样本隔段时间变换一次，更换大部分样本3、实验法通过实验对比，可以比较清楚地分析事物的(

)A.变化规律

B.变化原因C.变动结果

D.因果关系4、电话调查是一种非常省力）省时的直接调查法，但它的问题是A.代表性查B.访问量大C.费用太多D.沟通不畅5、下列哪种市场调查法不属于观察法?(

)

A.参加商品博览会

B.商场安装摄像机记录顾客购物行为

C.参加展销会

D.寻问商场营业员商品销售情况

6、市场预测程序是(

)A.明确目的、收集资料、分析、预测B.收集资料、明确目的、分析、预测C.分析、明确目的、收集资料、预测D.明确目的、收集资料、预测、分析7、商品供应能力调查是对企业的（）的调查。A.商品生产能力和流转能力B.劳务生产能力和流转能力C.商品供应能力D.商品储存能力8、市场预测成果的有效性在很大程度上是在下列哪一步骤过程中形成的?(

)

A.市场调查

B.分析判断

C.制定预测模型

D.搜集市场信息9、在访问法中，哪种方法获得信息量最大()A.面谈调查 B.邮寄调查C.电话调查 D.留置调查10、在访问过程中，当被调查人员谈论与主题无关的事时，调查人员应（）转回正题。A.直接B.策略C.立即D.不急于二、多项选择题（10分）1、影响居民消费品购买力的主要因素有（）。A．居民货币收入B.居民非商品支出C.结余购买力D.流动购买力E.固定购买力2、市场调查与预测人员的业务素质能力主要体现在以下（）方面A.具有利用各种情报的能力B.具有对调查环境较强的适应能力C.具有能分析、鉴别、综合信息资料的能力D.具有较强的文字和语言表达能力E.具有较强的创新精神3、在对产品实体调查时，其中关于产品性能的调查应该包括A.有用性B.耐用性C.安全性D.维修方便性E.环保性4、商品实体调查的主要内容有（）。A．商品性能调查B.商品规格、型号调查C.商品式样、颜色调查D.商品口味调查E.商品制作材料调查5、德尔菲法预测的关键环节是（）A.组织严密B.选择合适的专家C.轮询的次数多少D.专家的独立性和保密性三、简答题（每题6分，共计30分）1、市场营销活动中竞争状况调查调查的主要内容？2、造成市场预测不准确的原因是什么？3、进行街头拦截访问需要做哪些准备工作？4、为了确定新开超市的地址应采用何种调查法，并指出这种调查方法的特点？5、在现阶段，市场调查和预测的作用体现在哪些方面？四、能力训练（15分）1．某市2002年白糖消费量为140万千克，全市年初人口为60万，年末人口为62万。据有关部门预测2003年白糖消费水平比2002年增加5%，2003年末人口也比2002年末增加2%，根据上述资料预测该市2003年白糖需求量。2．某地共有居民2万户，按经济收入高低进行分类，其中高收入居民为4000户，中等收入居民为12000户，低收入居民有4000户。要从中抽取400户进行购买力调查，采用等比例分层抽样，如何抽取？3.你认为市场调查人员应具备那些素质？五、设计市场调查问卷（25分）请设计一份大学生消费状况调查问卷。要求：1）调查目的要明确，问卷和问句的设计要围绕调查主题；2）包括一份完整问卷的六大部分；3）封闭式问题不少于5个。参考答案一、单项选择BDBACAAABC二、多项选择ABCDABCDABCDABCDABCDE三、简答题1、答：明确观察目的；制订观察计划，特别要明确观察对象与目标；设计观察记录表2、调查的内容主要包括：第一，有没有直接或间接的竞争对手，如有的话，是哪些?第二，竞争对手的所在地和活动范围；第三，竞争对手的生产经营规模和资金状况；第四，竞争对手生产经营商品的品种、质量、价格、服务方式及在消费者中的声誉和形象；第五，竞争对手技术水平和新产品开发经营情况；第六，竞争对手的销售渠道；第七，竞争对手的宣传手段和广告策略；第八，现有竞争程度(市场，占有率、市场覆盖面等)、范围和方式；第九，潜在竞争对手状况3.造成市场预测不准确的原因是什么？答：造成市场预测不准的原因是：（1）市场预测资料的限制。（2）市场现象音响因素的复杂性。（3）预测方法不适合。4、为了确定新开超市的地址应采用何种调查法，并指出这种调查方法的特点？可采用观察法、询问法等。5、参书四、训练题1、第一步，计算各层在总体中的比例。高收入户：4000/20000=20%中等收入户：12000/2000=60%低收入户：4000/20000=20%第二步，各层在总体中所占的比例与各层在样本中所占的比例是一样的。因此，计算样本在各层中的具体分布数目。高收入户：400*20%=80（户）中等收入户：400*60%=240（户）低收入户：400*20%=80（户）第三步，在各层中采取等距抽样方法抽取样本单位。2、解：第一步：求出2002年白糖人均消费量第二步：估算2003年白糖人均消费量第三步：估算2003年该市人口数第四步：估算2003年该市白糖需求量预测值3、(1)思想品德素质要求①政治素质.熟悉国家现现行有关的方针、政策、法规。具有强烈的社会责任感和事业心。②道德修养。具有较高的职业道德修养，表现在调查工作中能够实事求是、公正无私，绝不能满足于完成任务而敷衍塞责，也不能迫于压力屈从或迎合委托单位和委托单位决策层的意志。③敬业精神。要热爱市场调查工作，在调查工作中要认真、细致，要具有敏锐的观察力，不放过任何有价值的资料数据，也不错拿一些虚假的资料。凭自身业务素质，断定有些资料存在有疑点，能够不怕辛苦，反复核实，做到万无一失。④谦虚谨慎、平易近人。调查人员最主要的工作是与人打交道。一些谦逊平和、时刻为对方着想的调查人员，往往容易得到被调查对象的配合，从而能够获得真实的信息，而那些脾气暴躁、盛气凌人、处处只想到自己的调查人员，容易遭到拒答或得到不真实的信息。(2)业务素质要求包括①具有市场调查的一些基础知识。由于访问员不是专业的研究人员，所以不要求他们具有高深的专业知识，但至少他们应该做到：了解调查工作中访问员的作用和他们对整个市场调查工作成效的影响；在访问中要保持中立；了解调查计划的有关信息；掌握访谈过程中的技巧；熟知询问问题的正确顺序；熟悉记录答案的方法。②具有一定的业务素质。③身体素质。市场调查与预测试题四一、单项选择题（本题共有15小题，每题1分，共15分）（）1、在访问法中，哪种方法获得的信息量最大A）面谈调查B）邮寄调查C）电话调查D）留置调查（）2、产品进入市场以后，经营者必须马上A）降低价格B）跟踪调查C）扩大销路D）开发产品（）3、了解企业在市场中可能遇到的问题，可以利用A）预测调查研究B）描述调查研究C）探索调查研究D）因果调查研究（）4、生产要素市场不包括A）货币市场B）劳动力市场C）生产资料市场D）产品市场（）5、在大规模的市场询问调查前，往往要做必不可少的间接调查，称为A）专家调查B）试调查C）案头工作D）资料筹备（）6、电话调查是一种非常省力）省时的直接调查法，但它的问题是A）代表性查B）访问量大C）费用太多D）沟通不畅（）7、专家小组为技术含量高的新产品作上市前的预测，常用的方法是A）经验判断B）态度量表C）案头调查D）电话调查（）8、在定性预测中，以匿名的方式，逐轮征求专家各自的预测意见，最后由主持者进行综合分析，确定市场预测的方法是A）经验判断B）调研判断C）主观概率法D）德尔菲法（）9.格弹性大的商品，可以通过来增加销售收入A）提高价格B）降低价格C）作好促销活动D）寻找新的销售渠道（）10、市场预测程序是A）明确目的）收集资料）分析）预测B）收集资料）明确目的）分析）预测C）分析）明确目的）收集资料）预测D）明确目的）收集资料）预测）分析）（）11、对于占全国钢铁总产量较大比重的钢铁企业进行生产设备的全面调查这是A）典型调查B）市场普查C）重点调查D）抽样调查（）12、“如果在购买汽车和住宅中你只能选择一种，你可能会选择何种？”这些语句是A）直接性问题B）间接性问题C）假设性问题D）开放性问题（）13、是为避免专家会议法之不足而采取的预测方法。A）个人判断法B）集体判断法C）德尔菲法D）销售人员意见法（）14、网络调查的优点是A）成本很小B）上网匿名C）自由选择D）在线注意时间短（）15、资料审核的内容不包括A）资料的真实性B）资料的准确性C）资料的完整性D）资料的适时性（）16、常用的定量预测方法有

A）移动平均法B）德尔非法C）销售人员意见法D）购买意向预测法二、不定项选择题（本题有10小题，每题2分，共20分）（）1、邮寄调查法具有下列优点A）成本低B）不受空间限制C）应用广泛D）回收率高E）节省人力（）2、一份完整的问卷通常包括A）问卷的标题B）问卷说明C）被调查者基本情况D）调查主题内容E）调查者情况（）3、访谈过程中常用的追问方法有A）重复提问B）重复回答C）适当的停顿和沉默D）适当的鼓励和支持E）利用客观的或中型的评论（）4、问句设计的要点是A）容易理解B）问句要使回答者愿意回答C）问句要确定界限、避免混淆D）设计问句要尽量获得具体的答案E）问句要克服偏差、追求精确（）5、市场调查与预测的基本环境包括A）经济环境B）法律环境C）科技环境D）政治环境E）社会文化环境（）6、在对产品实体调查时，其中关于产品性能的调查应该包括A）有用性B）耐用性C）安全性D）维修方便性E）环保性（）7、访问调查法包括A）面谈法B）电话法C）邮寄法D）日记法E）留置问卷法（）8、对市场资源进行预测，主要内容包括A）工业产品预测B）农副产品预测C）进口产品预测D）销售渠道预测E）消费者购买行为预测（）9、定量预测方法有A）移动平均法B）季节指数法C）专家预测法D）指数平滑法E）因果分析法（）10、下面关于德尔菲预测法叙述正确的是A）其应用开始于美国兰德公司B）匿名形式C）书面形式预测者的回答问题D）面对面相互讨论的形式E）反复多次修改各自的意见三、简答题（本题有5小题，每题4分，共20分）1简述典型调查的优点及适用性。2、集体判断法的特点是什么？3、市场调查与市场预测的关系。4、简要回答工业市场调查技术的特点。5、简要说明国际市场调查的内容。四、判断改错题（本大题共5小题，每小题1分，共5分，如有错误请改正，判断得0.5分，改正得0.5分）1、进行描述性调查，方法要尽量简单，时间要短，着重发现问题是关键。（）2、实验调查法在