导游证资格考试基本术语理解试题及答案

导游证资格考试基本术语理解试题及答案姓名：____________________

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.下列哪个不属于导游服务的基本原则？

A.客户至上

B.真诚守信

C.随意放任

D.尊重游客

2.导游讲解时，以下哪项不是讲解技巧？

A.引导游客

B.提问互动

C.演示操作

D.随意插话

3.我国旅游业的主体是？

A.旅行社

B.旅游者

C.旅游资源

D.旅游基础设施

4.下列哪个不属于旅游资源的自然属性？

A.地理环境

B.气候条件

C.生物种类

D.经济发展水平

5.旅游活动的基本要素是？

A.游客、导游、旅游资源、旅游设施

B.游客、导游、旅游活动、旅游设施

C.游客、旅游者、旅游资源、旅游设施

D.游客、旅游者、旅游活动、经济发展水平

6.导游服务的核心是？

A.导游讲解

B.导游服务

C.导游培训

D.导游管理

7.下列哪个不属于导游服务的职业道德？

A.爱岗敬业

B.诚实守信

C.追求经济利益

D.尊重游客

8.导游讲解时，以下哪项不是讲解内容？

A.旅游景点的历史文化

B.旅游景点的地理环境

C.旅游景点的经济效益

D.旅游景点的社会效益

9.下列哪个不属于导游服务的业务要求？

A.专业知识

B.导游技巧

C.服务意识

D.个人喜好

10.我国导游证分为几类？

A.一类

B.二类

C.三类

D.四类

11.导游证的有效期为多少年？

A.3年

B.5年

C.10年

D.永久

12.下列哪个不属于导游证的申领条件？

A.具有完全民事行为能力

B.通过导游证考试

C.具有旅游管理专业背景

D.具有良好的品行

13.下列哪个不属于导游证的吊销条件？

A.违反导游服务规定

B.侵犯游客合法权益

C.被追究刑事责任

D.因病不能从事导游工作

14.下列哪个不属于导游证的年审条件？

A.参加导游培训

B.从事导游工作

C.无违法记录

D.身体健康

15.下列哪个不属于导游证的注册条件？

A.具有导游证

B.具有旅行社劳动合同

C.具有旅行社推荐信

D.具有导游证考试合格证书

16.下列哪个不属于导游证的换证条件？

A.导游证到期

B.从事导游工作满5年

C.参加导游培训

D.身体健康

17.下列哪个不属于导游证的补发条件？

A.导游证遗失

B.导游证损坏

C.导游证信息变更

D.导游证年审不合格

18.下列哪个不属于导游证的注销条件？

A.导游证到期

B.导游证被吊销

C.导游证被吊销后换发新证

D.导游证被注销后重新申领

19.下列哪个不属于导游证的暂停条件？

A.导游证到期

B.导游证被吊销

C.导游证被暂停

D.导游证被注销

20.下列哪个不属于导游证的恢复条件？

A.导游证到期

B.导游证被吊销

C.导游证被暂停

D.导游证被恢复

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.导游服务的原则包括：

A.客户至上

B.真诚守信

C.尊重游客

D.客观公正

E.团队合作

2.导游讲解时，应遵循以下哪些技巧？

A.引导游客

B.提问互动

C.演示操作

D.适时休息

E.控制时间

3.旅游资源的自然属性包括：

A.地理环境

B.气候条件

C.生物种类

D.文化内涵

E.经济价值

4.旅游活动的基本要素包括：

A.游客

B.导游

C.旅游资源

D.旅游设施

E.旅游政策

5.导游服务的职业道德包括：

A.爱岗敬业

B.诚实守信

C.尊重游客

D.客观公正

E.团队合作

三、判断题（每题2分，共10分）

1.导游服务的基本原则是客户至上。（）

2.导游讲解时，可以随意插话。（）

3.旅游业的主体是旅游者。（）

4.旅游资源的自然属性包括地理环境、气候条件、生物种类等。（）

5.旅游活动的基本要素包括游客、导游、旅游资源、旅游设施等。（）

6.导游服务的核心是导游讲解。（）

7.导游证的申领条件包括具有完全民事行为能力、通过导游证考试等。（）

8.导游证的吊销条件包括违反导游服务规定、侵犯游客合法权益等。（）

9.导游证的年审条件包括参加导游培训、从事导游工作等。（）

10.导游证的换证条件包括导游证到期、从事导游工作满5年等。（）

试卷答案如下：

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.C

解析：导游服务的基本原则包括客户至上、真诚守信、尊重游客等，而随意放任不属于基本原则。

2.D

解析：导游讲解时应避免随意插话，因为这可能会打断游客的体验或者影响讲解的连贯性。

3.A

解析：旅行社是旅游业的主体，因为它们是组织和安排旅游活动的主要机构。

4.D

解析：旅游资源的自然属性主要指的是地理环境、气候条件和生物种类，而经济发展水平属于人文属性。

5.A

解析：旅游活动的基本要素包括游客、导游、旅游资源和旅游设施，这些是构成旅游活动不可或缺的元素。

6.B

解析：导游服务的核心是提供导游服务本身，而导游讲解是导游服务的一部分。

7.C

解析：导游服务的职业道德要求导游诚实守信、尊重游客、爱岗敬业，追求经济利益不属于职业道德。

8.C

解析：导游讲解的内容应包括旅游景点的历史文化、地理环境和生物种类，而不涉及经济效益。

9.D

解析：导游服务的业务要求包括专业知识、导游技巧和服务意识，个人喜好不属于业务要求。

10.C

解析：我国导游证分为三类，分别是全国导游证、地方导游证和涉外导游证。

11.B

解析：我国导游证的有效期为5年。

12.C

解析：导游证的申领条件不包括具有旅游管理专业背景，其他条件如民事行为能力、通过考试和良好品行是必要的。

13.C

解析：导游证的吊销条件包括违反导游服务规定、侵犯游客合法权益和被追究刑事责任。

14.D

解析：导游证的年审条件不包括身体健康，而是包括参加导游培训、从事导游工作和无违法记录。

15.D

解析：导游证的注册条件包括具有导游证、旅行社劳动合同和旅行社推荐信。

16.B

解析：导游证的换证条件包括导游证到期和从事导游工作满5年。

17.A

解析：导游证的补发条件包括导游证遗失。

18.C

解析：导游证的注销条件包括导游证被吊销后换发新证。

19.B

解析：导游证的暂停条件包括导游证被吊销。

20.D

解析：导游证的恢复条件包括导游证被恢复。

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.A,B,C,D,E

解析：导游服务的原则包括客户至上、真诚守信、尊重游客、客观公正和团队合作。

2.A,B,C,D,E

解析：导游讲解时应遵循引导游客、提问互动、演示操作、适时休息和控制时间的技巧。

3.A,B,C,D

解析：旅游资源的自然属性包括地理环境、气候条件、生物种类等。

4.A,B,C,D,E

解析：旅游活动的基本要素包括游客、导游、旅游资源、旅游设施和旅游政策。

5.A,B,C,D,E

解析：导游服务的职业道德包括爱岗敬业、诚实守信、尊重游客、客观公正和团队合作。

三、判断题（每题2分，共10分）

1.√

解析：导游服务的基本原则之一就是客户至上，即以游客的需求和满意度为服务核心。

2.×

解析：导游讲解时应避免随意插话，以保持讲解的连贯性和游客的专注度。

3.×

解析：旅游业的主体是旅行社，旅游者是旅游活动的参与者。

4.√

解析：旅游资源的自然属性确实包括地理环境、气候条件和生物种类等。

5.√

解析：旅游活动的基本要素确实包括游客、导游、旅游资源、旅游设施和旅游政策。

6.√

解析：导游服务的核心是提供导游服务本身，导游讲解是导游服务的重要组