《商务沟通》课件-任务4.1.3 说服领导

学习目标能通过收集资料、运用数据等方法与上级沟通；与上级沟通时能长话短说；能运用恰当的技巧在工作中说服上级

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赵太后新用事，秦急攻之。赵氏求救于齐，齐曰：“必以长安君为质，兵乃出。”太后不肯，大臣强谏。太后明谓左右：“有复言令长安君为质者，老妇必唾其面。”左师触龙言：愿见太后。太后盛气而揖之。入而徐趋，至而自谢，曰：“老臣病足，曾不能疾走，不得见久矣。窃自恕，而恐太后玉体之有所郄也，故愿望见太后。”太后曰：“老妇恃辇而行。”曰：“日食饮得无衰乎？”曰：“恃粥耳。”曰：“老臣今者殊不欲食，乃自强步，日三四里，少益耆食，和于身。”太后曰：“老妇不能。”太后之色少解。

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左师公曰：“老臣贱息舒祺，最少，不肖；而臣衰，窃爱怜之。愿令得补黑衣之数，以卫王宫。没死以闻。”太后曰：“敬诺。年几何矣？”对曰：“十五岁矣。虽少，愿及未填沟壑而托之。”太后曰：“丈夫亦爱怜其少子乎？”对曰：“甚于妇人。”太后笑曰：“妇人异甚。”对曰：“老臣窃以为媪之爱燕后贤于长安君。”曰：“君过矣！不若长安君之甚。”左师公曰：“父母之爱子，则为之计深远。媪之送燕后也，持其踵，为之泣，念悲其远也，亦哀之矣。已行，非弗思也，祭祀必祝之，祝曰：‘必勿使反。’岂非计久长，有子孙相继为王也哉？”太后曰：“然。”左师公曰：“今三世以前，至于赵之为赵，赵王之子孙侯者，其继有在者乎？”曰：“无有。”曰：“微独赵，诸侯有在者乎？”曰：“老妇不闻也。”“此其近者祸及身，远者及其子孙。岂人主之子孙则必不善哉？位尊而无功，奉厚而无劳，而挟重器多也。今媪尊长安君之位，而封之以膏腴之地，多予之重器，而不及今令有功于国，—旦山陵崩，长安君何以自托于赵？老臣以媪为长安君计短也，故以为其爱不若燕后。”太后曰：“诺，恣君之所使之。”触龙用了什么方法来说服赵太后的？讨论

上级需要下属提意见上级要办很多事，但人的精力总是有限的，智者千虑，必有一失上级希望下属提意见上级也依赖于有才干的下属，必然希望下属提出有助于工作的建议不要以为上级不愿听建议问题在于内容是否有价值，说服的方式是否合适一、为何要说服领导说服的2大策略1.以退为进：“我是为了您着想”2.大局出发：“我是为公司着想”二、如何说服领导断然反驳夹杂私怨携带证据长篇大论忌！三、说服领导的四个禁忌

重点在于提出你的观点，而不是断然否定和反驳上级的观点“主任，您刚刚说的不符合实际情况，我不同意您的意见，这种做法根本行不通！我认为应该……”“主任说的对，在这方面我们的确应当给予充分的重视，这是解决问题的前提之一。我认为，除此之外，我们还应当……”三、说服领导的四个禁忌1、不要断然反驳三、说服领导的四个禁忌

2、不要携带证据

如果上司犯错，不要在告知错误时带着证据，让上司以为你要摊牌

即使整个团队都对上司的错误不满，也不建议群体责问、互相作证，让上司感到难堪和受到胁迫三、说服领导的四个禁忌

3、不要夹杂私怨

陈述时从工作的立场出发，多用客观的、中性的词语及祈使句

不要让领导感觉你出于利己之图，正在将自己的想法强加给他

更不要让领导认为，你只是为了达到个人目的，才提这个意见

4、不要长篇大论三、说服领导的四个禁忌上级一般都对长篇大论感到不耐烦，如果你能在1分钟内说完你的意见，他就会感觉轻松，也会比较容易接受意见即使上级不赞同你的意见，你也没有浪费他的时间，给他留了好印象四、能力训练

训练1说服领导训练这段时间你们小组的表现不错，并且最近工作不是太忙，企业老总决定让你们享受到海南旅游，但是你们小组有10名成员，但是领导给你旅游的名额只有7名，请说服老总把旅游名额增加到10名四、能力训练

训练2该如何说服领导要求：根据以下情景，设计说服领导的一组小品，分角色扮演领导和员工，并顺利说服领导。

1、领导定下疯狂的工作限期

2、领导的要求违背你的原则

3、领导压榨你的时间

三、能力训练

训练3说服银行借钱1.训练者分为A、B、C三组，其中A、B两组各5人，C组10人；2.给C组学员每人发1枚硬币，C组的10个人分别代表十家银行，A、B两组分别代表两个企业；3.活动规则：A、B两组所代表的企业受到金融危机的影响，每个企业必须凑够6枚硬币才能生存；A、B两组人必须想方设法说服C组银行把钱借给自己，在此过程中银行可以提出任何问题，A、B两组必须尽量让C组满意。最后，C组银行将根据A、B两组的表现决定把钱借给谁。先从银行那里借到6枚硬币的获胜。训练分享

1.作为银行，你为什么会把钱借给A(B)?

2.作为企业，你如何说服银行把钱借给你？

3.假设银行就是沟通中的上级，企业代表应该用什么样的语言才能更容易达成共识？从而获得银行的支持和帮助？