《商务沟通》课件-任务4.2.1 与同事友好相处

学习目标能顺利与同事沟通能与同事建立友好合作关系

案例导入深受“平级”欢迎的薛宝钗

在大观园中，薛宝钗不是最有才华的，却是上上下下最处得来的。按贾府的组织结构图，她和王熙凤、林黛玉、史湘云都属于同一级别，但她不像王熙凤那样四处树敌，也不像林黛玉那样孤芳自赏。薛宝钗的法子，是善待“平级”，肯设身处地为别人着想，建设良好的伙伴关系。海棠诗会后，湘云拍胸脯要设宴，薛宝钗了解她的实际难处，替她分忧，全程帮她策划，并且不惜调动自家所有资源，说：“我和我哥哥说要几篓极肥极大的螃蟹来，再往铺子里取上几坛好酒，再备上四五桌果碟，”让湘云的螃蟹宴大获成功。湘云被贾母夸奖，也不肯掩了宝钗之功，立即说是“宝姐姐预备的。”这种事做多了，宝钗自然赢得“平级”中的死党。谁要是为难宝钗，史湘云会挺身维护。当宝玉打趣史湘云“咬舌子”时，她当即道：“你敢挑宝姐姐的短处，就算你是好的。我算不及你，他怎么不及你呢？”有一次，黛玉要拿宝钗在宝玉卧床旁做针线赶蚊子的事取笑，史湘云本要笑，但“想起宝钗素日对她厚道，”就不起哄，赶紧拉了黛玉走。黛玉行酒令时，误引了《牡丹亭》和《西厢记》的句子，这种偷读禁书犯忌的事，让人知道了会大失脸面的。宝钗发现了，既不打小报告，当众也是若无其事，隔日特意找到黛玉，私下提醒，推心置腹。这种事成为钗黛关系重要转折点之一。在上面的故事中，薛宝钗为他人着想，在别人最需要帮助的时候，主动伸出援手，赢得对方的好感，从而使自己的人脉关系网越来越牢固。根据你的实际工作经历回答下面的问题。如果你的工作经历有限，那么就想象一下如果工作的话会怎么样。其中，0表示从来或几乎没有；1表示偶尔或者有时有；2表示经常有；3表示总是这样。1、我总是愿意并且准备好与他人分享信息、工作设备或其他工作资源。2、我在给别人提建议的时候并不会表现出支配或者控制别人。3、我对于同事的工作以及获得的成就表示赞赏。4、如果我必须批评某人的话，5、往往也是私下里进行。6、即便在我沮丧的时候也不会脾气暴躁。7、人们信任我。8、我诚实、公正，而且言行一致。9、我对事不对人。10、我总是想办法让办公室的气氛比较融洽。一、与同事沟通能力测试11、我总是接纳新同事，并让他们觉得和在家里一样温暖。12、虽然我总是很忙，但是当别人和我说话的时候我总是先把手中的事情放下。13.只要一有机会，我总是会帮助我的同事。14.我对同事的需要很感兴趣，但是不会干涉他们的私人生活。15.即便我不喜欢某个人，我也能够对他以礼相待。16.我愿意帮助同事把工作做得更好，而且不需要他们的回报。17.当别人帮助我的时候我总会表示感谢。18.当有人想要表达意见的时候，我是一个很好的倾听者。19.我很真心地理解并且遵守公司的政策和规定。20.当我发现同事的工作负担过重时，会主动提出帮助。21.与我共事的人说我是一个好的团队成员。计分和解释：50~60分你与同事相处地技巧非常好40~49分你与同事的人际关系一般，你需要学习相关技巧加强与他们的人际关系。0~39分你与同事的人际关系比较糟糕，别人不会帮你当成友善合作的团队成员。你需要努力学习相关技巧大幅度提高与同事的人际关系水平。每天和你在一起时间最长的人是谁？不是你的亲人，也不是你的朋友，是你的同事。他和你在办公室面对面、肩并肩，同劳动、同吃喝、同娱乐。“爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之”二、与同事友好相处技巧合作的态度平等！双羸！二、与同事友好相处技巧二、与同事友好相处技巧六种使他人喜欢你的方法真诚地关心他人经常微笑记住，姓名对任何人而言，都是最悦耳的语音聆听。鼓励别人多谈他自己的事谈论他人感兴趣的话题衷心让他人觉得他很重要二、与同事友好相处技巧三、能力训练

训练1寻找共同点游戏规则：两人一组，用2分钟时间，找到彼此之间爱好、性格、对同一事物看法上的共同点，要求不少于10个，越多越好训练分享

1、你和朋友之间的共同点有：

2、找到共同点后的感觉。

三、能力训练三、能力训练

训练2圆球游戏

1、所有的人分成三组，每个小组约20人，分别配有1、2、3号球

2、游戏要求将球按1、2、3号的顺序从发起者手里发出，最后按此顺序回到发起者手里。在传递过程中，每一人都必须触及到球，所需时间最少的获胜。

3、球掉在地上一次额外加10秒要求：游戏完成时间<1分钟，最后完成的小组表演节目第一轮：各小组讨论5分钟后回来pk第二轮：以上规则继续生效,新的规则增加1、第一轮所有方法不能使用.

2、第二轮时间≤30秒

(给出6分钟的讨论时间,然后回来PK)训练分享1、你们小组是如何形成一致意见的

2、当你们组有同学提出好的建议时，你是如何处理的

3、当你们组有同学出错时，你是如何处理的

三、能力训练三、能力训练

训练3天堂还是地狱

有一个人不知道自己应该去天堂还是地狱，就请求上帝允许他到地狱和天堂去考察考察，以便在比较以后能够做出明智的选择。上帝答应了他的请求，特派使者陪同他前往。他要求先去考察地狱。

走过一条幽暗的隧道，他来到了一个灯火辉煌的地方，宽大的餐桌，桌上摆满了丰盛的佳肴，有喷香的烤肉，也有新鲜的蔬菜水果„„这儿是地狱？和传说中的相差太远了！他不相信地望着使者。使者点点头，示意他可以走进去看看。走进大厅他才发现：桌子两旁就餐的人个个都愁眉苦脸，他们的手臂上分别绑着带着四尺长把手的刀和叉，要想吃一口餐桌上的食品，真是不容易，只能呆呆地面对着满桌的食物挨饿。“哦，这儿不好！守着东西不能吃简直是世界上最残酷的惩罚！”他赶忙摇摇头退出来。三、能力训练

训练3天堂还是地狱

站在天堂的门口，他已经失望：一样的大厅，一样的食物，一样的手臂上分别绑着带着四尺长把手的刀和叉。他转身就要离去。使者微笑着阻止了他并示意他也进去看看。走进以后他才发觉：这里的人们与地狱里的不同，每个人的脸上都带着祥和的微笑着，他们愉悦的轻声交谈着，象一个快乐的大家庭。他们不饿吗？他仔细地观察后终于发现了地狱与天堂的不同：地狱里的人总是试图着喂自己，可带着四尺长把手的刀叉很难吃到东西；天堂里的人都在喂自己对面的人，因为互相帮助，他们可以吃到想吃的一切食物。训练分享1、讨论：你希望你生活或工作的地方是地狱还是天堂呢？如何把你身处的环境变为天堂？2、再反思自己在校期间与同学相处融洽吗？为什么？你该怎么做？你想到哪些词语？3、如果有一天要将一个天堂的人和一个地狱的人互换，那么原来的天堂和地狱会变成什么样子呢？4、如果你的同事（同学）对你不友善，爱理不理，你该怎么办？