人工智能智能客户满意度调查与分析协议

人工智能智能客户满意度调查与分析协议合同编号：________甲方：名称：____________________地址：____________________联系方式：________________乙方：名称：____________________地址：____________________联系方式：________________第一章总则1.1合同目的本合同旨在明确甲乙双方就人工智能智能客户满意度调查与分析业务的合作内容、双方的权利义务、项目实施流程及责任划分。1.2定义在本合同中，以下术语的定义如下：“智能客户满意度调查与分析”指利用人工智能技术对客户满意度进行收集、分析、评估及提出改进建议的过程。“项目”指甲乙双方共同实施的人工智能智能客户满意度调查与分析业务。“数据”指甲方提供的用于智能客户满意度调查与分析的所有信息。1.3项目范围本项目范围包括但不限于以下内容：设计并实施智能客户满意度调查问卷。利用人工智能技术对客户反馈数据进行收集、处理和分析。提供客户满意度评估报告及改进建议。1.4合作方式甲乙双方将本着平等互利、共同发展的原则，共同推进本项目的实施。1.5合同期限本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为________年。第二章甲方责任与义务2.1提供数据甲方应在本合同签订后________个工作日内，向乙方提供完整、准确的客户数据。2.2配合工作甲方应积极配合乙方进行项目实施，包括但不限于提供必要的协助、沟通及反馈。2.3支付费用甲方应按照本合同约定的费用支付方式，按时足额支付乙方服务费用。第三章乙方责任与义务3.1实施调查与分析乙方应按照甲方提供的数据和项目要求，使用人工智能技术进行客户满意度调查与分析。3.2报告提交乙方应在项目完成后________个工作日内，向甲方提交客户满意度评估报告及改进建议。3.3质量保证乙方保证所提供的服务符合行业标准和甲方要求，对因乙方原因造成的错误或遗漏承担相应责任。3.4信息保密乙方应对在项目实施过程中获得的甲方信息保密，未经甲方书面同意不得向任何第三方泄露。第四章费用及支付4.1费用构成本项目费用包括但不限于以下部分：调查问卷设计费用。人工智能技术应用费用。报告编制费用。其他相关费用。4.2支付方式甲方应在本合同签订后________个工作日内，向乙方支付合同总额的________%，作为预付款。项目完成后，甲方应在本合同规定的报告提交后________个工作日内，支付剩余的________%。第五章争议解决5.1争议处理在合同履行过程中，如发生争议，甲乙双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。5.2通知任何一方提出争议或诉讼时，应提前________个工作日以书面形式通知对方。第六章数据安全与隐私保护6.1数据安全6.1.1乙方应采取必要的技术和管理措施，保证甲方提供的数据在存储、传输和处理过程中的安全性。6.1.2乙方应建立数据安全管理制度，对数据安全事件进行监测、记录和报告。6.1.3乙方应定期对数据安全措施进行审查和更新，以应对新的安全威胁。6.2隐私保护6.2.1乙方在处理甲方数据时，应遵守相关法律法规，保护客户的隐私权。6.2.2未经甲方书面同意，乙方不得向任何第三方泄露甲方数据或客户个人信息。6.2.3乙方应制定内部隐私保护政策，保证员工遵守隐私保护规定。第七章技术支持与维护7.1技术支持7.1.1乙方应提供项目实施过程中的技术支持，包括但不限于解答甲方疑问、协助解决问题。7.1.2乙方应在项目实施期间，保持技术支持服务的响应时间不超过________小时。7.2维护服务7.2.1乙方应保证项目系统稳定运行，定期进行系统维护和升级。7.2.2乙方应在项目结束后，提供一定期限的维护服务，具体期限由双方协商确定。第八章项目进度与交付8.1项目进度8.1.1乙方应制定详细的项目进度计划，并在项目开始前提交甲方审核。8.1.2乙方应按照项目进度计划执行项目任务，并及时向甲方报告项目进度。8.2交付标准8.2.1乙方交付的项目成果应符合合同约定的质量标准。8.2.2乙方应在项目完成后，向甲方提供完整的项目成果和相关文档。第九章保密条款9.1保密信息9.1.1本合同项下涉及的所有技术、商业、财务和其他敏感信息均为保密信息。9.2保密义务9.2.1双方对本合同项下的保密信息负有保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。9.3保密例外9.3.1在法律法规要求或法院、仲裁机构裁决的情况下，双方可以披露保密信息。第十章项目验收10.1验收标准10.1.1项目验收应依据合同约定的项目范围、交付标准和质量要求进行。10.1.2甲方有权对项目成果进行验收，并提出验收意见。10.2验收流程10.2.1乙方应在项目完成后，向甲方提交验收申请。10.2.2甲方应在收到验收申请后________个工作日内进行验收。10.2.3如甲方对项目成果不满意，乙方应在________个工作日内进行整改，直至满足验收标准。第十一章知识产权11.1知识产权归属11.1.1本合同项下，乙方在项目实施过程中所开发的软件、算法、报告等知识产权归乙方所有。11.1.2甲方提供的客户数据和业务信息，其知识产权归甲方所有。11.2使用许可11.2.1甲方获得在本合同有效期内，使用乙方知识产权的权利。11.2.2未经乙方书面同意，甲方不得将乙方知识产权转让或许可给任何第三方。第十二章项目后续服务12.1后续服务内容12.1.1本合同到期后，乙方应提供一定期限的后续服务，包括但不限于技术支持、系统维护等。12.1.2后续服务的内容、期限和费用由双方另行协商确定。12.2后续服务期限12.2.1后续服务期限自本合同到期之日起计算，具体期限由双方协商确定。12.2.2如一方要求终止后续服务，应提前________个工作日向另一方书面通知。第十三章合同终止13.1合同终止条件13.1.1双方协商一致，可终止本合同。13.1.2发生不可抗力事件，致使本合同无法履行时，双方可终止本合同。13.2合同终止程序13.2.1一方要求终止本合同时应提前________个工作日向另一方书面通知。13.2.2收到终止通知后，双方应立即停止履行合同义务。13.3合同终止后的处理13.3.1合