电商平台上商品销售服务合同

电商平台上商品销售服务合同合同编号：_______甲方（卖方）信息：名称：________________地址：________________联系人：______________联系方式：_____________乙方（买方）信息：名称：________________地址：________________联系人：______________联系方式：_____________第一章合同标的与范围1.1商品描述1.1.1甲方保证所销售的商品为合法生产、销售的商品，且符合国家相关法律法规的要求。1.1.2甲方应详细描述每件商品的具体信息，包括商品名称、规格型号、数量、颜色、尺寸、材质、重量、产地、生产厂家、生产日期、保质期等。1.1.3甲方承诺所提供商品图片、描述等信息真实有效，不得有误导消费者之嫌。1.2服务范围1.2.1乙方在电商平台上的商品购买、支付、物流跟踪、售后服务等全过程。1.2.2甲方提供商品售前咨询、售后支持等服务。1.2.3甲方保证所提供的服务符合电商平台的规定和标准。第二章商品价格与支付2.1商品价格2.1.1商品价格以人民币计价，包括商品本身的价格以及适用的税费、运费等。2.1.2甲方有权根据市场行情、成本变化等因素调整商品价格，但应提前通知乙方。2.1.3甲方不得有价格欺诈行为，一经发觉，乙方有权要求甲方承担相应责任。2.2支付方式2.2.1乙方选择符合电商平台规定的支付方式，如支付等。2.2.2乙方应在下单后规定的时间内完成支付，逾期未支付的订单视为取消。2.2.3甲方收到支付款项后，应确认订单并开始履行合同。第三章交货与验收3.1交货时间3.1.1甲方应在合同约定的交货时间内将商品交付给乙方。3.1.2如因甲方原因导致交货延迟，甲方应向乙方支付违约金。3.2交货地点3.2.1甲方将商品交至乙方指定的收货地址。3.2.2如乙方未指定收货地址，甲方有权选择合适的交货地点。3.3验收3.3.1乙方在收到商品后应及时进行验收，确认商品符合合同约定。3.3.2如发觉商品存在质量问题或数量短缺，乙方应在收到商品后的七个工作日内通知甲方。3.3.3甲方应在接到通知后及时处理，如属甲方责任，甲方应承担相应的赔偿责任。第四章售后服务4.1售后服务承诺4.1.1甲方承诺对所售商品提供一定的售后服务，包括但不限于退换货、维修、咨询等。4.1.2甲方应保证售后服务质量，不得无故拒绝或拖延。4.2售后服务流程4.2.1乙方在享受售后服务时，应按照甲方提供的售后服务流程进行。4.2.2甲方应在接到乙方售后请求后，尽快处理并回复。4.3售后服务期限4.3.1甲方提供的售后服务期限按照商品性质、行业惯例等因素确定。4.3.2如因甲方原因导致售后服务期限缩短，甲方应向乙方支付相应的赔偿。第五章版权与知识产权5.1商品版权5.1.1商品版权归甲方所有，乙方购买商品仅获得使用权。5.1.2乙方不得未经甲方同意擅自复制、传播、转让商品版权。5.2知识产权5.2.1商品涉及的知识产权由甲方享有，乙方购买商品不获得知识产权。5.2.2乙方在使用商品时，不得侵犯他人的知识产权。第六章物流配送6.1物流服务提供6.1.1甲方负责将商品通过第三方物流服务提供商或自行配送的方式送达乙方指定收货地址。6.1.2甲方应选择具有良好信誉和稳定服务能力的物流服务商，保证配送时效和商品安全。6.2配送时间6.2.1甲方应在合同约定的交货时间基础上，提供预计的配送时间，并告知乙方。6.2.2如遇特殊情况导致配送延迟，甲方应及时通知乙方，并尽可能采取补救措施。6.3配送费用6.3.1甲方承担商品在物流过程中的合理配送费用。6.3.2如有特殊情况导致配送费用增加，甲方应在事前告知乙方，并协商确定最终费用。6.4配送方式6.4.1甲方提供多种配送方式供乙方选择，包括普通快递、快递上门自提、物流配送等。6.4.2乙方应选择合适的配送方式，并保证收货信息的准确性。第七章退换货政策7.1退换货条件7.1.1乙方在收到商品后七个工作日内，如商品存在质量问题或与描述不符，可申请退换货。7.1.2退换货商品应保持原状，不影响二次销售。7.2退换货流程7.2.1乙方应在发觉问题后，通过电商平台或联系甲方客服申请退换货。7.2.2甲方在确认退换货申请后，指导乙方进行退换货操作。7.3退换货责任7.3.1因商品质量问题导致的退换货，甲方承担商品退换责任。7.3.2因乙方个人原因（如尺码不合适、不喜欢等）导致的退换货，乙方承担退换货责任。第八章保密条款8.1保密信息8.1.1双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等，均属保密信息。8.1.2保密信息包括但不限于财务数据、经营策略、市场分析、研发计划等。8.2保密义务8.2.1双方对保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露或使用。8.2.2保密义务在合同终止后仍继续有效。8.3例外情况8.3.1法律要求或法院、仲裁机构裁决披露保密信息的情况除外。8.3.2为履行合同所必需披露保密信息的情况除外。第九章合同变更与解除9.1合同变更9.1.1合同任何一方需变更合同内容，应书面通知对方，经双方协商一致后生效。9.1.2合同变更不影响已履行部分的效力。9.2合同解除9.2.1双方在合同履行过程中，如出现重大违约情形，可单方面解除合同。9.2.2合同解除后，双方应按照约定处理已履行和未履行的义务。第十章合同生效与终止10.1合同生效10.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。10.1.2合同生效前，双方已履行完毕的义务不受影响。10.2合同终止10.2.1合同履行完毕或双方协商一致解除合同后，合同终止。10.2.2合同终止后，双方应按照约定处理剩余的义务和责任。第十一章商品质量保证11.1质量承诺11.1.1甲方承诺所售商品符合国家规定的质量标准，保证商品在正常使用条件下，具备良好的功能和安全性。11.1.2甲方对商品的质量承担终身责任，保证消费者在购买后享有无忧的使用体验。11.2质量检验11.2.1商品在出厂前，甲方应进行严格的质量检验，保证每一件商品均符合质量标准。11.2.2乙方有权要求甲方提供商品的质量检验报告和相关证明文件。11.3质量问题处理11.3.1如商品在合理使用期内出现质量问题，乙方有权要求甲方进行修理、更换或退货。11.3.2甲方应在接到乙方通知后五个工作日内，对质量问题进行处理。第十二章不可抗力12.1定义12.1.1不可抗力是指合同签订后发生的、不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、行为、战争等。12.2通知义务12.2.1一方遭受不可抗力影响时，应及时通知另一方，并提供相关证明文件。12.2.2受不可抗力影响的一方，在不可抗力持续期间免除履行合同的责任。12.3解除合同12.3.1在不可抗力持续超过合同期限的一半时，双方可协商解除合同。12.3.2解除合同后，双方应根据合同约定处理未履行的义务和责任。第十三章合同附件13.1合同附件13.1.1本合同附件包括但不限于商品清单、质