人工智能客服系统采购合同

人工智能客服系统采购合同合同编号：__________甲方（采购方）：__________公司地址：____________________联系方式：_________________地址：_________________乙方（供应方）：__________公司地址：____________________联系方式：_________________地址：_________________第一章：合同总则1.1合同主体甲方为一家从事____行业的公司，乙方为一家专业提供人工智能客服系统解决方案的公司。1.2合同目的本合同旨在规定甲乙双方在人工智能客服系统采购过程中的权利、义务和责任，以保障双方的合法权益。1.3合同依据本合同依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规制定。第二章：产品描述及交付2.1产品描述乙方提供的人工智能客服系统应具备以下功能：（1）______；（2）______；（3）______。2.2交付期限乙方应在合同签订后______个工作日内完成系统部署，并保证系统正常运行。2.3交付方式乙方应将系统部署在甲方服务器上，并提供相应的技术支持。第三章：支付及验收3.1支付方式甲乙双方协商确定的支付方式为：______。3.2验收标准甲方应在系统部署完成后______个工作日内进行验收，验收标准为：______。3.3验收合格后的支付验收合格后，甲方按照约定的支付方式进行付款。第四章：售后服务及维修4.1售后服务乙方提供______个月的免费售后服务，服务内容包括：______。4.2维修响应时间乙方应在接到甲方维修申请后______小时内响应，并及时进行维修。4.3维修费用售后服务期满后，甲方如需维修，乙方应按照以下标准收取费用：______。第五章：知识产权及保密5.1知识产权乙方拥有所提供的人工智能客服系统的知识产权，未经乙方书面同意，甲方不得擅自复制、传播、修改或泄露系统。5.2保密甲乙双方应对在合同履行过程中获得的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等进行保密，未经对方同意不得向第三方泄露。第六章：违约责任6.1甲方违约责任甲方如未按约定时间支付款项，每延迟一日，应支付应付金额的______作为滞纳金。若甲方违反合同规定，导致合同无法履行，乙方有权要求甲方支付合同总价款的______作为违约金。6.2乙方违约责任乙方如未能在约定的时间内完成系统部署或系统不符合约定的功能标准，应按甲方的要求进行改正，并承担因此产生的额外费用。若乙方严重违反合同规定，导致合同无法履行，甲方有权要求乙方支付合同总价款的______作为违约金。第七章：争议解决7.1争议解决方式甲乙双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。协商不成时，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。7.2诉讼费用因争议解决而产生的诉讼费用、律师费等费用，由败诉方承担。第八章：保险8.1保险责任乙方应为其提供的人工智能客服系统购买保险，保险范围应包括但不限于系统硬件损坏、数据丢失等风险。8.2保险赔偿如因保险范围内的导致系统损坏或数据丢失，乙方应负责向保险公司索赔，并将赔偿款项支付给甲方。第九章：合同的变更和终止9.1合同变更甲乙双方协商一致，可以书面形式变更本合同的内容。9.2合同终止合同在以下情况下终止：（1）双方按约定履行完毕合同义务；（2）双方协商一致终止合同；（3）不可抗力导致合同无法履行。第十章：其他条款10.1合同的完整性本合同包括所有附件和补充协议，构成甲乙双方就人工智能客服系统采购事项的完整协议。10.2合同的副本本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。10.3合同的保管甲乙双方应妥善保管各自持有的合同副本，以便日后查阅。10.4合同的适用法律本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.5合同的生效本合同自双方签字盖章之日起生效。第十一章：系统升级与更新11.1升级与更新乙方应定期对系统进行升级与更新，以保持系统的先进性和稳定性。11.2升级与更新通知乙方应在每次系统升级或更新前至少提前______个工作日通知甲方，并协助甲方完成升级或更新。11.3升级与更新费用系统升级或更新如需甲方支付额外费用，双方应协商确定费用金额及支付方式。第十二章：数据安全和隐私保护12.1数据安全乙方应采取必要的技术手段和管理措施，保证甲方数据的完整性和安全性。12.2隐私保护乙方承诺在处理甲方数据时，严格遵守相关的隐私保护法律法规，不泄露甲方客户的个人信息。12.3数据备份乙方应定期对甲方数据进行备份，并保证备份数据的可恢复性。第十三章：人员培训和技术支持13.1人员培训乙方应向甲方提供系统操作和维护的培训，保证甲方能够独立使用和维护系统。13.2技术支持乙方应提供______小时的技术支持服务，解答甲方在使用过程中遇到的技术问题。13.3培训和技术支持费用培训和技术支持费用已包含在合同总价款中，如需额外服务，双方应协商确定费用。第十四章：不可抗力14.1不可抗力事件不可抗力事件包括自然灾害、战争、行为等无法预见、无法克服和无法避免的事件。14.2不可抗力的处理如发生不可抗力事件，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供证明。双方应协商确定合理的解决方案。第十五章：一般条款15.1合同的修改本合同任何条款的修改，均须双方协商一致并以书面形式作出。15.2合同的转让未经对方书面同意，任何一方不得将本合同项下的权利和义务转让给第三方。15.3合同的解除除不可抗力事件外，任何一方未履行本合同项下的义务，对方有权解除合同。签字部分：甲方（采购方）：__