人力资源管理软件项目可行性研究报告

研究报告-1-人力资源管理软件项目可行性研究报告一、项目概述1.项目背景(1)随着我国经济的快速发展和企业规模的不断扩大，人力资源管理在企业发展中的重要性日益凸显。传统的手工管理方式已经无法满足现代企业对人力资源管理的需求，特别是在信息时代背景下，如何提高人力资源管理效率、降低成本、提升员工满意度成为企业关注的焦点。在这样的背景下，人力资源管理软件应运而生，旨在通过信息技术手段，实现人力资源管理的数字化、智能化和高效化。(2)近年来，我国人力资源管理软件市场发展迅速，各类软件产品层出不穷。然而，由于市场竞争激烈，部分软件产品存在功能单一、操作复杂、兼容性差等问题，难以满足企业多样化的需求。因此，开发一款功能全面、操作便捷、兼容性强的人力资源管理软件，对于提高企业人力资源管理水平、提升企业竞争力具有重要意义。(3)在此背景下，本项目旨在研发一款具备以下特点的人力资源管理软件：一是功能全面，涵盖招聘、培训、绩效、薪酬等各个环节；二是操作便捷，界面友好，易于上手；三是兼容性强，支持多种操作系统和数据库；四是安全性高，确保企业数据安全。通过该软件的应用，有助于企业实现人力资源管理的规范化、科学化和精细化，为企业发展提供有力支撑。2.项目目标(1)本项目的主要目标是开发一款集招聘、培训、绩效、薪酬等功能于一体的人力资源管理软件，以满足企业在人力资源管理方面的需求。通过该软件的应用，旨在实现以下目标：一是提高人力资源管理的效率，减少人工操作，降低管理成本；二是提升员工的工作体验，通过便捷的操作界面和个性化的服务，增强员工的满意度和忠诚度；三是加强企业内部的信息共享和协作，促进企业内部沟通，提升整体管理水平。(2)具体而言，项目目标包括以下几方面：首先，确保软件的功能全面性，覆盖企业人力资源管理的各个环节，包括招聘、入职、在职、离职等生命周期管理；其次，优化用户体验，设计简洁直观的操作界面，提高软件的易用性；再次，强化数据安全性，采用先进的加密技术，确保企业敏感数据的安全；最后，实现软件的灵活性和可扩展性，能够根据企业需求进行定制化开发，满足不同规模和类型企业的使用需求。(3)此外，项目目标还包括以下内容：一是提高企业人力资源管理的信息化水平，实现人力资源管理的数字化和智能化；二是降低企业在人力资源管理方面的运营成本，提高资源利用效率；三是提升企业人力资源管理的决策科学性，为企业管理层提供有力的数据支持；四是促进企业内部沟通和协作，增强团队凝聚力，提升企业整体竞争力。通过实现这些目标，本项目将为我国企业人力资源管理水平的提升提供有力支持。3.项目范围(1)本项目将围绕人力资源管理软件的开发展开，主要包括以下范围：首先，进行需求调研和分析，深入了解企业在人力资源管理方面的具体需求，为软件开发提供依据；其次，设计软件的功能模块，包括招聘管理、员工培训、绩效考核、薪酬福利、员工信息管理等核心功能；再次，进行软件的界面设计，确保操作便捷、用户友好。(2)在项目实施过程中，将涵盖以下范围：一是软件开发阶段，包括系统设计、编码实现、单元测试和集成测试等；二是系统测试阶段，确保软件的功能完善、性能稳定，满足企业实际使用需求；三是软件部署和上线阶段，包括安装部署、用户培训、上线支持等；四是后期维护阶段，提供软件升级、故障排除等服务。(3)本项目将针对以下企业规模和应用场景：适用于不同规模的企业，包括大型企业、中型企业和小型企业；适用于多种行业领域，如制造业、服务业、IT行业等；满足企业人力资源管理的基本需求，包括员工信息管理、招聘管理、培训管理、绩效管理、薪酬福利管理等方面。通过本项目，旨在为我国企业提供一款实用、高效的人力资源管理软件，助力企业提升人力资源管理水平和核心竞争力。二、市场分析1.市场现状(1)近年来，随着我国经济的快速发展和企业规模的不断扩大，人力资源管理软件市场呈现出快速增长的趋势。据相关数据显示，我国人力资源管理软件市场规模逐年攀升，预计未来几年仍将保持稳定增长。市场需求的增加主要源于企业对提高人力资源管理效率和降低成本的追求。(2)在市场现状方面，人力资源管理软件产品种类繁多，包括通用型软件和定制化软件。通用型软件功能较为全面，适用于各类企业，但可能无法满足特定企业的个性化需求。定制化软件则根据企业特点进行定制开发，但成本较高，实施周期较长。此外，市场上还存在一些免费或低成本的软件，虽然使用门槛低，但功能相对有限。(3)在市场竞争格局方面，人力资源管理软件市场呈现出多品牌竞争的局面。国内外知名厂商纷纷进入该领域，如Oracle、SAP、用友、金蝶等。同时，一些新兴企业也凭借创新的产品和灵活的服务模式在市场上占据一席之地。市场竞争日益激烈，企业需要根据自身需求和市场趋势，选择合适的人力资源管理软件。2.市场需求(1)随着企业对人力资源管理重要性的认识不断提高，市场对人力资源管理软件的需求日益增长。企业希望通过软件提高人力资源管理效率，降低人力成本，提升员工满意度和工作绩效。具体需求包括：实现员工信息管理自动化，提高数据准确性；优化招聘流程，缩短招聘周期；实施绩效评估体系，促进员工自我提升；管理薪酬福利，确保公平性和透明度。(2)在当前的市场环境下，企业对于人力资源管理软件的需求呈现出以下特点：一是对软件功能的需求更加多元化，企业不仅需要基础的人力资源管理功能，还希望软件能够提供数据分析、预测等功能；二是对于软件易用性和用户体验的要求日益提高，企业希望软件操作简单，便于员工接受和使用；三是对于软件的安全性和稳定性要求更高，企业担心数据泄露和系统故障对企业运营的影响。(3)此外，随着云计算、大数据、人工智能等技术的快速发展，企业对人力资源管理软件的需求也呈现出新的趋势：一是对云服务的人力资源管理软件需求增加，企业希望减少IT投入，降低运维成本；二是对于能够与现有系统集成的人力资源管理软件需求提升，企业希望通过软件实现数据互通和流程协同；三是对于能够提供个性化定制服务的人力资源管理软件需求增强，企业希望软件能够满足自身独特的业务需求。3.竞争对手分析(1)在人力资源管理软件市场，国内外知名厂商如Oracle、SAP、用友、金蝶等占据了一定的市场份额。这些企业凭借其强大的品牌影响力、丰富的产品线和完善的服务体系，在市场上具有较高的竞争力。其中，Oracle和SAP作为国际巨头，其产品在功能性和国际化方面具有优势；用友和金蝶则在国内市场具有较高的知名度和市场份额。(2)此外，一些新兴企业凭借创新的产品和灵活的服务模式在市场上逐渐崭露头角。这些企业通常专注于细分市场，提供定制化解决方案，满足特定行业或规模企业的需求。例如，某企业专注于中小企业市场，提供性价比高的软件产品和服务，通过快速响应客户需求，赢得了良好的市场口碑。(3)在竞争策略方面，各企业采取了不同的策略来争夺市场份额。部分企业通过加大研发投入，不断推出新产品，以满足市场需求；部分企业则通过拓展销售渠道，加强与合作伙伴的合作，扩大市场覆盖范围；还有企业通过提供优质的售后服务，提高客户满意度和忠诚度。同时，市场竞争也促使企业更加注重用户体验，提升产品易用性和功能性。三、技术可行性分析1.技术可行性(1)技术可行性方面，人力资源管理软件的开发具备以下条件：首先，当前技术环境支持人力资源管理软件的开发，包括成熟的操作系统、数据库管理系统、开发工具等。其次，软件开发所需的编程语言和框架技术成熟稳定，如Java、Python等，能够满足软件开发的复杂需求。再者，云计算和大数据技术的普及为人力资源管理软件提供了强大的数据处理和分析能力。(2)在技术实现层面，人力资源管理软件可以采用模块化设计，将招聘、培训、绩效、薪酬等模块独立开发，便于后期维护和升级。此外，软件应具备良好的兼容性，支持多种操作系统和浏览器，确保用户在不同环境下都能顺畅使用。在安全性方面，应采用加密技术和访问控制机制，保护企业数据安全。(3)技术可行性还体现在软件的可扩展性和可维护性上。人力资源管理软件应具备良好的可扩展性，能够根据企业需求进行定制化开发，适应企业规模的扩大和业务的变化。同时，软件应具备良好的可维护性，便于开发团队进行后续的维护和升级工作，确保软件长期稳定运行。此外，项目团队应具备丰富的软件开发经验，能够确保项目按时、按质完成。2.技术选型(1)在技术选型方面，本项目将采用以下技术方案：首先，前端开发将采用React或Vue.js框架，这些框架因其组件化开发和良好的用户体验而受到广泛欢迎。它们能够提供高性能的用户界面，并支持跨平台部署。(2)后端开发将基于Node.js或Java平台，选择这些技术的原因是它们能够提供高效的并发处理能力，适合处理大量用户请求。Node.js以其非阻塞I/O和轻量级特性在实时应用开发中表现优异，而Java则因其成熟的生态系统和强大的社区支持，是构建企业级应用的首选。(3)数据库方面，考虑到数据安全和性能需求，本项目将采用MySQL或PostgreSQL作为关系型数据库。这些数据库在数据完整性和事务处理方面表现出色，同时支持高可用性和备份策略。对于非结构化数据，可以考虑使用MongoDB等NoSQL数据库，以适应灵活的数据存储需求。此外，项目还将采用Redis作为缓存解决方案，以提高数据访问速度和系统响应能力。3.技术风险(1)技术风险方面，人力资源管理软件项目可能面临以下挑战：首先是技术实现的复杂性，涉及多模块、多层次的系统集成，可能导致开发过程中出现技术难题和错误。此外，由于软件需要适应不同企业的个性化需求，定制化开发可能增加技术风险。(2)其次，数据安全是技术风险的重要方面。人力资源管理软件需要处理大量敏感数据，如员工个人信息、薪酬记录等。若数据存储、传输或处理过程中出现安全漏洞，可能导致数据泄露，给企业带来法律和声誉风险。此外，软件的稳定性和性能也是风险之一，系统崩溃或响应缓慢可能会影响用户体验。(3)最后，技术过时也是一个潜在的风险。随着技术的发展，现有技术可能迅速过时，导致软件维护成本增加，甚至影响到软件的正常运行。因此，项目团队需要密切关注技术发展趋势，及时进行技术更新和升级，以确保软件的长期可用性和竞争力。四、经济可行性分析1.成本分析(1)成本分析是项目可行性研究的重要环节。在人力资源管理软件项目的成本分析中，主要包括以下几个方面：首先是研发成本，包括软件开发人员的工资、福利、培训费用，以及所需的技术设备和软件许可费用。研发成本通常占据项目总成本的最大比例。(2)其次是实施成本，包括软件部署、系统集成、用户培训、技术支持等费用。实施成本往往与企业的规模和复杂性相关，大型企业或复杂系统可能需要更多的实施资源。此外，实施过程中可能出现的额外费用，如现场问题解决、紧急修复等，也应纳入成本分析。(3)运营成本包括软件维护、升级、备份和恢复等费用。随着软件的使用，可能会出现系统故障、性能瓶颈等问题，需要定期进行维护和升级。此外，运营成本还可能包括数据存储成本、网络安全成本等。对于长期运行的项目，运营成本往往是持续且重要的支出。在成本分析中，应对这些长期和短期成本进行全面评估。2.投资回报分析(1)投资回报分析是评估人力资源管理软件项目经济效益的重要手段。通过分析，我们可以预期项目带来的收益和成本，从而判断其投资价值。在投资回报分析中，主要考虑以下收益：一是提高人力资源管理效率，降低人力成本；二是优化员工工作流程，提升员工工作效率；三是通过数据分析和决策支持，提高管理决策的科学性和准确性。(2)在成本方面，除了研发成本和实施成本外，还包括运营成本、维护成本和潜在的风险成本。然而，与预期收益相比，这些成本通常较小。通过提高工作效率和降低运营成本，企业可以在短时间内实现投资回报。例如，招聘模块的自动化可以减少招聘周期，降低招聘成本；绩效管理模块可以帮助企业识别高绩效员工，从而提高整体员工绩效。(3)投资回报的具体分析可以通过以下指标进行：投资回收期（PaybackPeriod）、净现值（NetPresentValue,NPV）、内部收益率（InternalRateofReturn,IRR）等。投资回收期反映了项目收回投资所需的时间，净现值和内部收益率则分别表示项目投资的价值和盈利能力。通过这些指标，我们可以得出人力资源管理软件项目的投资回报率，为企业决策提供依据。3.经济效益(1)人力资源管理软件项目的经济效益主要体现在以下几个方面：首先，通过自动化和优化人力资源管理流程，企业可以显著提高工作效率，减少人力资源浪费。例如，招聘模块的自动化可以减少招聘周期，降低招聘成本；绩效管理模块可以帮助企业识别高绩效员工，从而提高整体员工绩效。(2)其次，人力资源管理软件有助于提升企业决策的科学性和准确性。通过收集和分析员工数据，管理层可以更全面地了解企业人力资源状况，为招聘、培训、薪酬等决策提供数据支持。这种基于数据的决策可以减少不确定性，降低决策风险。(3)此外，人力资源管理软件还有助于提升企业整体形象和竞争力。通过高效的人力资源管理，企业可以吸引和留住优秀人才，提高员工满意度，从而提升企业品牌形象。同时，优化的人力资源管理流程可以降低运营成本，提高企业盈利能力，增强市场竞争力。综上所述，人力资源管理软件项目具有显著的经济效益。五、法律与政策可行性分析1.法律法规(1)在法律法规方面，人力资源管理软件项目需遵循以下相关法律法规：首先，《中华人民共和国劳动法》是人力资源管理的基础法律，明确了劳动者的权益和义务，企业使用人力资源管理软件时，必须确保软件的运行不违反劳动法的规定，如不得侵犯员工隐私等。(2)其次，《中华人民共和国个人信息保护法》对于个人信息的收集、使用、存储和保护提出了严格的要求。人力资源管理软件在收集和处理员工个人信息时，必须遵守该法律，确保个人信息的安全和合法使用。(3)此外，还有《中华人民共和国网络安全法》等相关法律法规，要求软件在设计和运行过程中必须保证网络信息安全，防止数据泄露和网络攻击。对于人力资源管理软件而言，这意味着必须采取必要的技术和管理措施，以保护企业及员工数据的安全。在项目实施过程中，还需关注地方性法规和政策，确保软件的合规性。2.政策环境(1)政策环境对于人力资源管理软件项目的发展具有重要影响。近年来，我国政府出台了一系列政策，旨在推动企业人力资源管理的规范化、科学化。例如，《关于进一步加强企业人力资源管理工作的意见》强调企业应加强人力资源管理工作，提高员工素质，优化人力资源配置。(2)此外，政府还鼓励企业采用信息技术提升管理水平。在《“互联网+”行动计划》中，明确提出要推动信息技术与各行业的深度融合，人力资源行业也不例外。这为人力资源管理软件的发展提供了良好的政策环境。(3)在税收优惠政策方面，政府对高新技术企业和软件产业给予了税收减免等优惠政策。人力资源管理软件作为信息技术产业的重要组成部分，可以享受这些优惠政策，降低企业运营成本，提高项目投资回报率。同时，政府对于知识产权的保护也日益加强，这为软件企业的创新和发展提供了法律保障。总体来看，政策环境对于人力资源管理软件项目的发展具有积极的促进作用。3.法律风险(1)法律风险方面，人力资源管理软件项目可能面临以下风险：首先，软件在处理员工个人信息时，可能违反《中华人民共和国个人信息保护法》的相关规定，如未经授权收集、使用个人信息，可能导致企业面临法律责任。(2)其次，软件在招聘、薪酬、绩效管理等模块中，可能存在歧视性条款，违反《中华人民共和国劳动法》中的平等就业原则，如性别、年龄、民族等方面的歧视，可能导致企业面临劳动争议和法律诉讼。(3)此外，软件在数据存储、传输和处理过程中，可能存在安全漏洞，导致数据泄露，违反《中华人民共和国网络安全法》的相关规定。数据泄露不仅可能对企业造成经济损失，还可能损害企业声誉，引发法律纠纷。因此，在项目开发、实施和维护过程中，必须高度重视法律风险，采取有效措施防范和降低风险。六、组织与管理可行性分析1.组织结构(1)组织结构方面，人力资源管理软件项目将设立以下部门：首先，项目管理部门负责整体项目的规划、协调和监督，确保项目按计划推进。该部门由项目经理、项目协调员和项目助理组成，负责项目进度、预算和风险控制。(2)技术开发部门负责软件的设计、开发和测试工作，包括前端开发、后端开发、数据库设计和系统架构设计等。该部门由软件开发工程师、数据库管理员和测试工程师组成，确保软件质量和技术创新。(3)运营维护部门负责软件的部署、实施、用户培训和售后服务。该部门由实施顾问、客户服务经理和运维工程师组成，确保软件在实际应用中的稳定性和用户满意度。此外，还设立质量保证部门，负责对软件开发和运营维护过程中的质量进行监控和评估。通过明确分工和协作，确保项目高效、有序地进行。2.项目管理(1)项目管理方面，人力资源管理软件项目将采用敏捷开发模式，以快速响应市场需求和变化。项目将分为多个迭代周期，每个周期完成一部分功能开发。项目经理将负责协调项目团队，确保每个迭代周期内任务的分配、执行和监控。(2)项目管理将遵循以下关键步骤：首先，进行项目启动，明确项目目标、范围、预算和时间表。其次，进行需求分析，与客户沟通，确定软件功能需求和用户界面设计。然后，进入开发阶段，按照敏捷开发流程，进行需求优先级排序，分阶段完成功能开发。接着，进行测试阶段，确保软件质量满足要求。最后，项目交付和验收，确保软件符合客户预期。(3)在项目执行过程中，项目经理将采用以下管理工具和方法：如使用项目管理软件（如Jira、Trello等）跟踪任务进度；定期召开项目会议，如每日站会、周会、月度评审等，确保项目沟通顺畅；采用风险管理策略，识别、评估和应对项目风险；以及进行项目评估和总结，为后续项目提供经验教训。通过这些管理措施，确保项目按时、按质、按预算完成。3.人力资源(1)人力资源方面，人力资源管理软件项目的团队将包括以下角色：项目经理负责整体项目规划和执行；开发团队负责软件的设计和开发；测试团队负责软件的质量控制；实施团队负责软件的部署和用户培训；以及客户服务团队负责提供售后服务和用户支持。为了确保项目的成功，团队成员需具备相应的专业技能和经验。(2)在招聘和选拔过程中，将注重以下几个方面：首先，招聘具有丰富项目管理经验的项目经理；其次，选拔具备软件开发、测试、实施和客户服务相关背景的专业人才；同时，加强团队培训，提升成员的专业技能和团队协作能力。此外，建立合理的薪酬体系和激励机制，以吸引和留住优秀人才。(3)项目团队的管理将遵循以下原则：一是公平公正的考核机制，确保每位成员的工作成果得到认可；二是鼓励创新和团队协作，营造积极向上的工作氛围；三是提供良好的职业发展通道，帮助员工实现个人价值。通过有效的人力资源管理，确保项目团队能够高效、稳定地完成各项任务，为项目的成功提供有力保障。七、社会影响分析1.社会效益(1)社会效益方面，人力资源管理软件项目的实施将带来以下积极影响：首先，通过提高企业人力资源管理效率，有助于促进就业，减少因管理不善导致的失业现象。其次，软件的应用有助于提升员工的工作体验，增强员工的职业满意度和归属感，从而提高社会整体就业质量和稳定性。(2)此外，人力资源管理软件的推广和应用有助于推动企业管理现代化，提高企业的市场竞争力。这将带动相关产业链的发展，如软件开发、IT服务、培训咨询等，为经济增长提供动力。同时，企业通过优化人力资源配置，提高劳动生产率，有助于实现可持续发展。(3)在社会层面，人力资源管理软件的普及还有助于提升公众对人力资源管理的认识，推动人力资源管理行业的规范化、科学化发展。通过软件的应用，企业能够更好地履行社会责任，如保障员工权益、维护社会稳定等，为构建和谐社会贡献力量。因此，人力资源管理软件项目的社会效益显著，具有广泛的社会意义。2.社会影响(1)社会影响方面，人力资源管理软件项目的实施将对社会产生以下影响：首先，通过提升企业人力资源管理效率，有助于优化劳动力资源配置，促进就业市场的稳定和繁荣。这将对降低失业率、提高就业质量产生积极效应。(2)其次，软件的应用将推动企业管理模式的变革，鼓励企业采用更加科学和高效的人力资源管理方法。这将有助于提高企业的社会责任感，促进企业可持续发展，对社会经济的健康发展起到推动作用。(3)此外，人力资源管理软件的普及还将促进信息技术与人力资源管理的深度融合，推动相关产业链的发展。这将带动IT服务、软件开发、教育培训等行业的繁荣，为社会创造更多的就业机会和经济增长点。同时，软件的应用也有助于提升公众对人力资源管理的认知，推动行业规范化，对整个社会产生深远影响。3.公众接受度(1)公众接受度方面，人力资源管理软件项目需考虑以下因素：首先，软件的用户界面设计应简洁直观，易于操作，以便不同背景的用户都能快速上手。其次，软件应提供丰富的功能模块，满足不同规模和类型企业的需求，同时保持操作的连贯性和一致性。(2)为了提高公众接受度，项目团队将采取以下措施：一是通过市场调研，了解潜在用户的需求和期望；二是开展用户培训，帮助用户掌握软件的使用方法；三是提供优质的客户服务，及时解决用户在使用过程中遇到的问题；四是通过媒体宣传和行业交流，提升软件的知名度和美誉度。(3)此外，项目团队还将关注软件的持续改进和优化，根据用户反馈和市场需求，不断更新和升级软件功能，以适应不断变化的市场环境。通过这些努力，人力资源管理软件有望获得公众的广泛接受，为企业和员工带来实际效益。八、风险评估与应对措施1.风险评估(1)风险评估方面，人力资源管理软件项目可能面临以下风险：首先是技术风险，包括软件开发过程中的技术难题、技术过时、系统稳定性问题等。这些风险可能导致项目延期、成本超支或软件功能不完善。(2)其次是市场风险，包括市场需求变化、竞争对手策略调整、行业政策变动等。这些风险可能导致软件销售不佳、市场份额下降或项目投资回报率降低。(3)此外，还包括操作风险，如项目管理不善、团队协作问题、客户服务不到位等。这些风险可能导致项目进度延误、用户满意度下降或企业声誉受损。针对这些风险，项目团队应制定相应的应对策略，包括技术储备、市场调研、项目管理优化等，以降低风险发生的可能性和影响。2.应对措施(1)应对技术风险，项目团队将采取以下措施：一是加强技术研发，确保软件技术先进性和稳定性；二是建立技术储备，针对可能的技术难题提前准备解决方案；三是定期进行技术评估，及时更新和升级技术架构。(2)针对市场风险，项目团队将实施以下策略：一是进行市场调研，准确把握市场需求和竞争对手动态；二是制定灵活的市场策略，以应对市场变化；三是建立合作伙伴关系，共同开拓市场，分散市场风险。(3)针对操作风险，项目团队将采取以下措施：一是加强项目管理，确保项目按计划推进；二是优化团队协作机制，提高团队执行力和沟通效率；三是建立完善的客户服务体系，及时响应客户需求，提高客户满意度。通过这些应对措施，项目团队旨在降低风险发生的可能性和影响，确保项目顺利进行。3.应急计划(1)应急计划方面，人力资源管理软件项目将建立以下应急响应机制：首先，制定应急预案，明确在发生技术故障、市场波动、操作失误等紧急情况时，应采取的应急措施和责任分配。其次，建立应急通讯渠道，确保在紧急情况下，项目团队成员和关键利益相关者能够及时沟通。(2)在应急预案中，将包括以下具体措施：一是技术故障应急，如系统崩溃、数据丢失等，应立即启动备份恢复流程，并通知技术支持团队进行修复；二是市场波动应急，如市场需求下降、竞争对手价格战等，应迅速调整市场策略，保持市场竞争力；三是操作失误应急，如项目管理失误、团队协作问题等，应立即暂停相关操作，分析原因并采取措施纠正。(3)此外，项目团队还将定期进行应急演练，检验应急预案的有效性，确保在紧急情况下能够迅速响应。应急演练将模拟不同类型的紧急情况，包括技术故障、市场风险和操作失误等，通过实际操作检验应急预案的可行性和团队应对能力。通过这些应急措施，项目团队旨在最大限度地减少紧急情况对项目的影响，确保项目的稳定运行。九、结论与建议1.结论(1)综上所述