收银员四级模考试题含参考答案

收银员四级模考试题含参考答案一、单选题（共71题，每题1分，共71分）1.下列情形不得出现在广告中的是()。A、图案B、条码C、商标D、国徽正确答案：D2.下列有关灭火器的说法中,错误的是()。A、在内部压力作用下,将所充装的灭火剂喷出B、灭火器种类繁多,其适用范围也有所不同C、不同种类的火灾可由同一种灭火器扑灭D、是一种可由人力移动的轻便灭火器具正确答案：C3.下列有关银行汇票概念的说法中,错误的是()。A、适用于同城款项转账结算B、不可用于支取现金C、适用于异地款项转账结算D、申请人将款项交存银行正确答案：B4.下列有关银行本票的说法中,错误的是()。A、支票仅限于同城使用B、见票时无条件支付C、支付的金额是确定的D、由银行以外的金融机构签发的正确答案：D5.当POS机操作时,屏幕显示55应答码,以下哪种处理方法是正确的()。A、改用其他银行卡B、改用现金C、重新输入正确的个人密码D、联系收单机构客服热线正确答案：C6.当POS机操作时,屏幕显示97应答码,以下哪种解释是正确的()。A、交易超时请重试B、交易失败,请联系发卡行C、无效卡号D、发卡行的后台主机未建立该商户或POS机参数正确答案：D7.标记有"LAN”字样的是()插口。A、电话线插口B、电源插口C、网络插口D、密码键盘插口正确答案：C8.下列有关灭火器的说法中,错误的是()。A、在内部压力作用下,将所充装的灭火剂喷出B、灭火器种类繁多,但适用范围基本相同C、是一种可由人力移动的轻便灭火器具D、正确选择灭火器的类型,才能有效地扑救不同种类的火灾正确答案：B9.下列有关处理声磁检测报警器报警的注意事项的说法中,错误的是()。A、收银员应转变为客观、冷静和质疑的态度B、与顾客进行争吵可能导致不必要的纠纷和赔偿C、不能直接认定顾客偷窃商品,除非已经掌握确凿证据D、只要顾客结账,就应认为之前是疏忽而非有意正确答案：A10.()必须切断扫描器的电源。A、工作时间B、非工作时间C、非扫描时D、进行扫描时正确答案：B11.POS机一般由四部份硬件组成,以下那种()硬件不属于POS机组成部分。A、打印机B、密码键盘C、调制解调器D、主机正确答案：C12.商品价格是商品价值的()表现。A、劳动时间B、劳动量C、货币D、实物正确答案：C13.打印机数据线的拔与插两个过程,必须在()方可操作。A、下班时B、使用中C、关闭电源D、开启电源正确答案：C14.当发现某些顾客举止可疑或亲眼看见顾客窃取商品,应()。A、注意观察,随机处理B、立即抓获盗窃者C、立即报告值班店长D、立即报警,请警方处理正确答案：C15.当POS机操作时,屏幕显示57应答码,以下哪种解释是正确的()。A、过期卡,联系发卡行B、交易失败,请联系发卡行C、密码错,请重试D、余额不足,请查询正确答案：B16.下列有关计算机数字小键盘录入姿势说法正确的是()。正确答案：17.当POS机操作时,屏幕显示55应答码,以下哪种是故障原因()。A、交易的金额超过发卡行限制B、POS机读取磁条有误C、发卡行后台主机出现故障D、持卡人密码输入错误正确答案：D18.消费者有权拒绝经营者的()交易行为。A、推销B、选择C、诱导D、强制正确答案：D19.点钞机出钞部分主要由出钞胶轮、()组成。A、送钞舌B、出钞对转轮C、挡钞板D、接钞爪轮正确答案：B20.面对脾气暴躁的顾客,收银员应该()。A、冷静对待B、针锋相对C、提出批评D、置之不理正确答案：A21.打印出来的单据没有字迹时,需要检查()。A、色带是否耗尽B、数据线是否插入C、是否开机D、色带是否脱落正确答案：A22.进行预授权撤销交易操作一般需要输入的密码是()。A、持卡人密码B、商户银行账号的密码C、主管密码D、收银员操作密码正确答案：C23.下列有关商品扫描操作的步骤的说法中,正确的是()。①读码②对需要消磁的商品进行逐一消磁处理③扫码④对未粘贴或无法识别商品条形码的商品,进行手工输入⑤置放已扫码商品A、③①②⑤④B、③①②④⑤C、①③②④⑤D、①③②⑤④正确答案：A24.兑换残损人民币,开户单位可到()的现金专柜去兑换。A、有人民币存取业务的银行B、自己的开户银行C、就近银行D、任意银行正确答案：B25.为便于分张和下钞流畅,对于压紧的纸币应拍松后再捻开,否则容易出现下双张或()现象。A、"拥塞”B、"蜂鸣器报警”C、"计数不准”D、"机器停止”正确答案：C26.下列哪项不是商品扫描的原则()。A、无遗漏B、多次复核C、准确D、快速正确答案：B27.下列说法不正确的选项是()。A、可编程键盘是收银机连接中的主要设备B、显示器是收银机连接中的主要设备C、POS专用打印机是收银机连接中的主要设备D、计量器是收银机连接中的主要设备正确答案：D28.造成收款机显示器黑屏故障主要原因之一的选项是()。A、POS专用打印机电源未打开B、收银员未开机C、各插件未插紧D、磁卡读写器开关未打开正确答案：C29.点钞机出钞部分主要由出钞胶轮、()组成。A、捻钞胶圈B、出钞对转轮C、送钞舌D、滑钞板正确答案：B30.下列有关汇票概念的说法中,错误的是()。A、由出票人签发的B、付款人支付的金额是确定的C、付款人支付款项是有条件的D、付款人在见票时或在指定日期付款正确答案：C31.收银员接待顾客时不应有的仪态是()。A、目光交流B、左右张望C、面带微笑D、插话表述正确答案：B32.下列不属于红外检测人民币纸质特征的因素是()。A、纸张坚固B、纸张大小C、油墨厚度D、纸张密度高正确答案：B33.下列说法正确的选项是()。A、不能兑换残缺、污损的人民币不得流通B、残缺的人民币不得流通C、污损的人民币不得流通D、停止流通的人民币可以继续使用正确答案：A34.受理支票时,对未填写金额的支票处理错误的选项是()。A、金额要规范,大小写要相符B、大写金额要顶头填写C、务必用碳素墨水或墨汁填写,不得涂改D、必须用支票打印机打印日期和金额正确答案：D35.采用冲压力边板设计的机架好处是为运动中的钞票得到有效识别提供了所需的()精度。A、使用B、相对C、定位D、装配正确答案：C36.现金应存入保险柜,选择坚固的房间,能防潮、()、防盗。A、防霉B、防鼠C、防毒D、防火正确答案：D37.下列有关现金保管操作的注意事项的说法中,正确的是()。A、收银人员在工作时身上可以携带现金B、不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金C、在进行收银工作时,不可擅自离开收银台D、擅自离开收银台易造成现金遗失正确答案：A38.当POS机操作时,屏幕显示02应答码,以下哪种解释是正确的()。A、交易超时请重试B、交易失败,请联系发卡行C、余额不足,请查询D、终端未登记,联系收单行正确答案：B39.当POS机操作时,屏幕显示30应答码,以下哪种解释是正确的()。A、余额不足,请查询B、密码错误次数超限C、交易失败,请重试D、无效卡号,请联系发卡行正确答案：C40.当POS机操作时,屏幕显示19应答码,以下哪种解释是正确的()。A、密码超限,卡被锁住B、改换其他卡或改付现金C、无效卡,不能使用D、余额不足,请查询正确答案：B41.现金损失在现金管理规定限额以内的,由()承担损失赔偿责任。A、收银员B、企业C、收银主管D、顾客正确答案：B42.馈纸式扫描仪是()扫描仪的一个特殊形式。A、手持式B、滚筒式C、平板式D、立体式正确答案：C43.当POS机屏幕无显示时,以下哪种说法是正确的()。A、密码键盘故障B、打印机故障C、电话线故障D、电源未插好或电源有故障正确答案：D44.下列有关与顾客沟通时倾听的做法中,正确的是()。A、挑剔顾客的态度不好B、保持平静的心情和恰当的语速音调C、直接回绝顾客D、中途做其他事情,接听电话等正确答案：B45.下列哪项不是商品消磁的原则()。A、无漏消磁原则B、多次复核原则C、保护商品原则D、快速消磁原则正确答案：B46.在单笔预授权交易交易中,做预授权完成的最大金额上限超过原预授权交易的()。A、115%B、105%C、110%D、125%正确答案：A47.具有结构简单、清晰;责权关系明确,沟通较快;有利于提高工作效率等优点的企业组织结构是()。A、子公司制分权结构B、矩阵形结构C、直线职能制结构D、事业部制结构正确答案：C48.当POS机显示交易成功后,打印机却没有打印出单据以下各项哪种存在可能性()。A、打印机未装纸或卡纸B、电话线故障C、电源未插好或电源有故障D、密码键盘故障正确答案：A49.收银员()要统一领取备用金。A、上岗中B、上岗前C、下岗后D、上岗后正确答案：B50.在POS机刷卡后,POS机没有反应,哪种处理方法不正确()。A、使磁条与磁头在同一接触面上了B、可能磁条有问题,提醒持卡人去银行补磁或更换卡C、调整磁条位置重新刷卡D、拒绝受理正确答案：D51.下列物品不属于商品的是()。A、原油B、可口可乐C、阳光D、汽车正确答案：C52.收银员应根据整理后的金额填写()送款单。A、票据B、销售C、日报D、现金正确答案：D53.当POS机操作时,屏幕显示97应答码,以下哪种解释是正确的()。A、金额过大B、余额查询,请查询C、终端未登记,联系收单行D、交易失败,请联系发卡行正确答案：C54.当POS机屏幕无显示时,除了电源故障、POS机故障外还有哪种情况()。A、打印机故障B、POS机屏幕故障C、密码键盘故障D、电话线故障正确答案：B55.用一定波长的红外激光照射第五版人民币上的荧光字,会使荧光字产生一定波长的激光来检测人民币真伪的方法是()。A、激光检测法B、荧光检测法C、综合检测法D、荧光与激光检测法正确答案：A56.收银员佩戴工牌的不规范做法是()。A、工牌正面向外B、上班时佩戴工牌C、佩戴自己的工牌D、工牌佩戴在上衣任何位置正确答案：D57.在下列关于预授权完成撤销交易的操作步骤中,哪一项相关信息是错误的()。A、需要输入主管密码直接按确认B、不用输入原预授权完成交易流水号,直接打印单据C、在金融POS机界面选择"预授权完成撤销”功能D、核对一致后将银行卡、签购单的客户联及相关交易凭证叫持卡人保存正确答案：B58.下列哪项属于支票的种类之一()。A、现金支票B、期货支票C、证券支票D、基金支票正确答案：A59.受理支票时需要在账单上登记的信息是()。A、电子邮箱B、民族C、性别D、身份证号正确答案：D60.当POS机操作时,屏幕显示51应答码,以下哪种处理方法正确()。A、换一个终端继续刷卡B、让收银员联系收单机构C、改用现金D、过几分钟后继续刷卡正确答案：C61.关闭收银机时,应先()。A、退出系统B、关闭显示器C、切断外部设备D、切断电源正确答案：A62.下列有关处理声磁检测报警器报警的基本程序的说法中,错误的是()。A、如顾客有东西忘记结账,请顾客回收银台结账B、对于购买了商品的顾客,应将商品和人同时经过报警器C、以微笑得体的态度请顾客配合工作D、如警报是由已结账但未消磁的商品引起,应立即消磁并致歉正确答案：B63.处理顾客投诉结束后,一定要当面或电话()顾客提出的问题和给予的谅解。A、感谢B、提醒C、通报D、通知正确答案：A64.在下列关于预授权完成联机或离线操作步骤中,以下注意事项中错误的是哪一项()。A、输入原预授权日期B、不须核对卡号C、输入原预授权号码D、输入交易金额正确答案：B65.下列有关汇票上明确记载的事项的说法中,错误的是()。A、备注可不填写B、汇票到期日可不填写C、付款人必须填写全称D、出票日期必须填写正确答案：B66.下列关于金融POS机预授权的有效期是多少天()。A、15天B、7天C、30天D、10天正确答案：C67.当POS机操作时,屏幕显示05应答码,以下哪种解释是正确的()。A、余额不足,请查询B、金额过大C、商户未登记D、交易失败,请联系发卡行正确答案：D68.企业的财务部门根据(),为收银人员准备备用金。A、销售情况B、个人业绩C、顾客流量D、经理要求正确答案：A69.下列哪项不属于汇票种类()。A、商业汇票B、银行承兑汇票C、保险承兑汇票D、银行汇票正确答案：C70.处理顾客咨询的错误做法是()。A、耐心热情B、辨清是非C、面带微笑D、态度积极正确答案：B71.销售者销售的产品()应当符合《产品质量法》的规定。A、标识B、质量C、包装D、图案正确答案：A二、判断题（共29题，每题1分，共29分）1.兑零即营业时间为收银机提供的兑换零钱,是为了保证每一台收银机在营业期间都有足够的零钱。A、正确B、错误正确答案：A2.当POS机操作时,屏幕显示19应答码,故障原因为无效卡号,这种解释是否正确的。A、正确B、错误正确答案：B3.正常打开收款机后,发现显示器不亮即黑屏,首先要查看显示器指示灯是否亮着,然后调节显示器的亮度、对比度按纽是否调节到最小,若仍无效,则应马上关闭主机电源。A、正确B、错误正确答案：A4.当POS机显示交易成功后,打印机却没有打印出单据,一定是电源没插好。A、正确B、错误正确答案：B5.消费撤销交易必须验证持卡人密码。A、正确B、错误正确答案：B6.POS机一般由四部份硬件组成,有主机、密码键盘、打印机、电源组成。A、正确B、错误正确答案：A7.在下列关于预授权完成手工操作步骤中,商户将预授权手工单附上原预授权交易签购单的影印件在3日内交收单机构是否正确。A、正确B、错误正确答案：A8.预授权完成撤销交易的步骤中需要输入主管密码。A、正确B、错误正确答案：A9.不需借助仪器可看到在票据表面无规则的分布着色彩纤维。A、正确B、错误正确答案：A10.处理退换货的过程中,应了解顾客退换货的原因。A、正确B、错误正确答案：A11.支票的有效期为10天。A、正确B、错误正确答案：A12.支票开票金额大于实际购物金额的部分,财务部可现金找零。A、正确B、错误正确答案：B13.在POS机刷卡过程中,POS机没有反应,可能出现的原因是银行卡磁条受损、POS机磁头故障外,刷卡方式不正确。A、正确B、错误正确答案：A14.红外穿透检测人民币真伪的工作原理是利用人民币荧光对红外信号的吸收能力强来辩伪的。A、正确B、错误正确答案：B15.现金损失在现金管理规定限额以内的,由企业承担损失赔偿责任。A、正确B、错误正确答案：A16.我国