2025导游证资格考试必考知识点试题及答案

2025导游证资格考试必考知识点试题及答案姓名：____________________

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.我国第一部旅游法于哪一年颁布实施？

A.2013

B.2014

C.2015

D.2016

2.下列哪一项不属于《旅游法》规定的旅游者权利？

A.安全权

B.信息权

C.自由权

D.资格权

3.以下哪项不属于旅游服务质量等级的划分？

A.AAAAA

B.AAAAAA

C.AAAAA

D.AAAAA

4.旅游者投诉旅游经营者，应当向以下哪个部门投诉？

A.旅游局

B.消费者协会

C.工商行政管理局

D.公安机关

5.以下哪项不属于旅游安全防范措施？

A.加强旅游团队管理

B.增加旅游保险金额

C.提高导游服务质量

D.加强旅游交通管理

6.我国旅游业的总体目标是：

A.提高旅游者满意度

B.提升旅游服务质量

C.保障旅游者权益

D.以上都是

7.以下哪项不属于旅行社业务范围？

A.组织旅游活动

B.销售旅游产品

C.从事旅游培训

D.出售旅游纪念品

8.旅行社应当具备以下哪个条件？

A.有固定的经营场所

B.有合格的导游人员

C.有足够的旅游车辆

D.以上都是

9.以下哪项不属于导游人员职业道德？

A.尊重旅游者

B.爱岗敬业

C.侵占公款

D.尊重游客

10.导游人员应具备以下哪个素质？

A.专业知识

B.语言表达能力

C.心理素质

D.以上都是

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.旅行社在组织旅游活动时，应当遵守以下哪些原则？

A.安全第一

B.合法经营

C.公平交易

D.保护环境

2.以下哪些属于旅游服务质量等级？

A.AAAA

B.AAAAA

C.AAAAAA

D.AAAAA

3.旅行社在经营活动中，应当履行以下哪些义务？

A.保障旅游者权益

B.提供优质服务

C.维护旅游秩序

D.保障旅游者安全

4.以下哪些属于旅游者权利？

A.安全权

B.信息权

C.自由权

D.盈利权

5.以下哪些属于导游人员职业道德？

A.尊重旅游者

B.爱岗敬业

C.侵占公款

D.尊重游客

三、判断题（每题2分，共10分）

1.我国旅游法规定，旅游者有权要求旅游经营者提供真实、准确的旅游信息。（）

2.旅行社在组织旅游活动时，应当优先考虑经济效益，兼顾社会效益。（）

3.导游人员在带团过程中，有权拒绝旅游者提出的无理要求。（）

4.旅游者在旅游过程中，有权要求旅游经营者为其提供符合人身安全、健康和财产安全的保障措施。（）

5.旅行社在经营活动中，应当遵循公平、公正、公开的原则。（）

试卷答案如下：

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.A

解析思路：根据我国旅游法实施的时间线，2013年是旅游法颁布的年份。

2.D

解析思路：旅游法规定的旅游者权利包括安全权、信息权、自由权等，资格权不属于旅游者权利范畴。

3.B

解析思路：旅游服务质量等级的划分中，最高等级为AAAAA，不存在AAAAAA等级。

4.A

解析思路：旅游者投诉旅游经营者时，旅游局是负责处理此类投诉的主要部门。

5.C

解析思路：旅游安全防范措施包括加强团队管理、增加保险金额、加强交通管理等，提高导游服务质量不属于直接的安全防范措施。

6.D

解析思路：我国旅游业的总体目标是提高旅游者满意度、提升旅游服务质量、保障旅游者权益，因此选项D全面。

7.D

解析思路：旅行社的业务范围包括组织旅游活动、销售旅游产品等，出售旅游纪念品不属于旅行社的主营业务。

8.D

解析思路：旅行社应当具备固定经营场所、合格导游人员、足够旅游车辆等条件，因此选项D全面。

9.C

解析思路：导游人员职业道德要求尊重旅游者、爱岗敬业、尊重游客，侵占公款属于违法行为，不属于职业道德。

10.D

解析思路：导游人员应具备专业知识、语言表达能力、心理素质等素质，因此选项D全面。

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.A,B,C,D

解析思路：旅行社在组织旅游活动时，应遵循安全第一、合法经营、公平交易、保护环境等原则。

2.A,B,D

解析思路：旅游服务质量等级的划分中，AAAA和AAAAA都是存在的等级，AAAAAA等级不存在。

3.A,B,C,D

解析思路：旅行社在经营活动中，应当履行保障旅游者权益、提供优质服务、维护旅游秩序、保障旅游者安全等义务。

4.A,B,C

解析思路：旅游者权利包括安全权、信息权、自由权等，盈利权不属于旅游者权利范畴。

5.A,B,D

解析思路：导游人员职业道德要求尊重旅游者、爱岗敬业、尊重游客，侵占公款属于违法行为，不属于职业道德。

三、判断题（每题2分，共10分）

1.√

解析思路：我国旅游法明确规定，旅游者有权要求旅游经营者提供真实、准确的旅游信息。

2.×

解析思路：旅行社在组织旅游活动时，应兼顾经济效益和社会效益，但不应优先考虑经济效益。

3.√

解析思路：导游人员在带团过程中，有权拒绝旅游者提出的无理要求，以维护旅游秩序和团队利益