互联网外卖平台运营协议

互联网外卖平台运营协议合同编号：_______甲方（互联网外卖平台运营商）：名称：_________________住所：_________________法定代表人：_____________联系方式：_____________乙方（外卖配送商/用户）：名称：_________________住所：_________________法定代表人：_____________联系方式：_____________第一章总则第一条协议目的1.1甲方作为互联网外卖平台运营商，为乙方提供外卖配送服务。1.2本协议旨在明确甲乙双方的权利、义务和责任，保证外卖配送服务的顺利进行。第二条协议范围2.1本协议适用于甲方运营的互联网外卖平台，乙方通过该平台进行外卖配送服务。2.2本协议不适用于乙方直接与餐厅签订的配送协议。第三条协议有效期3.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为______年。3.2协议期满后，如双方无异议，可自动续签。第四条平台服务内容4.1甲方提供外卖平台，包括但不限于：4.1.1外卖信息发布与查询；4.1.2订单处理与配送；4.1.3用户评价与反馈；4.1.4会员系统与服务；4.2乙方同意使用甲方提供的服务，并遵守相关法律法规及平台规则。第五条用户权益5.1甲方保证为用户提供安全、便捷、高效的外卖配送服务。5.2甲方有权对用户进行实名认证，保证用户信息的真实性和合法性。5.3乙方有权根据订单情况选择配送时间，并有权对配送服务进行评价。第二章运营规则第六条订单规则6.1乙方应按照订单要求，及时、准确地送达外卖。6.2乙方在配送过程中，应遵守交通规则，保证安全驾驶。6.3乙方在配送过程中，如遇特殊情况无法按时送达，应及时与甲方及用户沟通。第七条平台费用7.1甲方按照平台规则收取配送费，费用标准由甲方制定并公示。7.2乙方在完成订单后，甲方将配送费用支付给乙方。7.3甲方有权根据市场情况和运营需求调整费用标准。第八条优惠活动8.1甲方可根据实际情况，定期举办优惠活动，提高用户满意度。8.2乙方在参与优惠活动时，应遵守活动规则，不得进行虚假参与。第九条账户管理9.1乙方应在平台上注册账户，并保证账户信息真实、有效。9.2乙方对账户信息负有保密责任，不得将账户信息泄露给他人。9.3甲方有权对账户进行审核，并对违规账户进行处理。第三章违约责任第十条甲方违约责任10.1甲方未按时支付配送费用的，应向乙方支付违约金，违约金比例为______%。10.2甲方未能保障用户信息安全的，应承担相应的法律责任。第十一条乙方违约责任11.1乙方未按时完成配送任务的，应向甲方支付违约金，违约金比例为______%。11.2乙方泄露用户信息的，应承担相应的法律责任。第四章争议解决（此处）第五章附则（此处）第六章合作与支持第十二条合作方式12.1甲方与乙方建立合作关系，甲方提供外卖平台技术支持和服务。12.2乙方负责配送业务，保证订单及时、准确送达。第十三条技术支持13.1甲方为乙方提供必要的技术培训，包括平台操作、订单处理等。13.2甲方应保证平台稳定运行，对乙方在使用过程中遇到的技术问题提供及时解决。第十四条市场推广14.1甲方协助乙方进行市场推广，提高乙方在平台上的知名度和竞争力。14.2乙方应积极配合甲方的市场推广活动，提供相关宣传资料。第十五条客户服务15.1甲方设立客服团队，负责处理用户咨询、投诉等事项。15.2乙方在配送过程中遇到用户问题，应及时与甲方客服沟通解决。第十六条合作期限16.1本合作期限自协议签订之日起计算，为期______年。16.2合作期满后，如双方无异议，可自动续签。第七章订单处理第十七条订单接收17.1乙方在平台上接收订单，按照订单要求进行配送。17.2乙方应保证订单信息准确无误，及时处理订单。第十八条订单履行18.1乙方在收到订单后，应在约定时间内完成配送。18.2乙方在配送过程中，如遇特殊情况无法按时完成，应及时通知甲方和用户。第十九条订单跟踪19.1甲方提供订单跟踪功能，乙方可实时查看订单状态。19.2乙方应定期向用户更新订单配送进度。第二十条订单评价20.1用户对配送服务进行评价，评价结果作为甲方对乙方考核的依据之一。20.2乙方应关注用户评价，及时改进服务质量。第八章用户隐私保护第二十一条隐私政策21.1甲方承诺遵守国家相关法律法规，保护用户隐私。21.2甲方不得泄露用户个人信息，未经用户同意不得用于商业目的。第二十二条数据安全22.1甲方采取必要措施，保证平台数据安全，防止数据泄露、篡改、丢失。22.2乙方在使用平台过程中，应遵守数据安全规定，不得擅自泄露用户信息。第二十三条未成年人保护23.1甲方针对未成年人用户，提供专门的保护措施，保证其信息安全。23.2乙方在配送过程中，应关注未成年人用户，保证其权益不受侵害。第九章平台管理第二十四条平台规则24.1甲方制定平台规则，包括但不限于用户协议、配送规范等。24.2乙方在使用平台过程中，应遵守平台规则，不得违规操作。第二十五条平台维护25.1甲方负责平台的日常维护，保证平台正常运行。25.2乙方在使用平台过程中，如发觉平台故障，应及时通知甲方。第二十六条平台升级26.1甲方可根据市场情况和用户需求，对平台进行升级和改进。26.2乙方应积极配合平台升级，保证自身权益不受影响。第十章通知与公告第二十七条通知方式27.1甲方与乙方之间的通知，可通过平台、邮件、短信等方式进行。27.2乙方应保证联系方式准确，及时接收通知。第二十八条公告发布28.1甲方在平台发布公告，涉及重要事项或变更，乙方应予以关注。28.2乙方对公告内容有疑问的，应及时与甲方联系确认。第十一章法律法规第三十一条法律适用31.1本协议的订立、效力、解释、履行、终止或争议的解决均适用中华人民共和国法律。31.2若本协议中的任何条款与中华人民共和国法律相冲突，则该条款将被视为无效，但本协议的其他条款仍具有法律效力。第三十二条适用法律变更32.1若中华人民共和国法律发生变更，影响本协议的执行，甲乙双方应协商一致，对本协议相应条款进行修改或补充。第十二章合同终止第三十三条终止条件33.1出现以下情况之一，任何一方均有权终止本协议：33.1.1双方协商一致；33.1.2一方违约，且违约方在接到违约通知后______日内未能采取补救措施；33.1.3一方因不可抗力原因无法履行本协议；33.1.4本协议约定的其他终止条件。第三十四条终止程序34.1一方决定终止本协议时，应提前______日以书面形式通知另一方。34.2收到终止通知后，双方应立即停止本协议项下的所有活动。第十三章其他第三十五条不可抗力35.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、行为等。35.2发生不可抗力事件，受影响方应立即通知对方，并采取措施减轻损失。第三十六条解释36.1本协议的标题仅为方便参考，不构成协议内容的解释。36.2本协议的任何条款不得被解释为授予任何一方对另一方的任何形式的许可或权利。第三十七条合同份数37.1本协议一式______份，甲乙双方各执______份，具有同等法律效力。[以下无正文]甲方（互联网外卖平台运营商）：名称：_________________住所：_________________法定代表人：_____________联系方式：_____________乙方（外卖配送商/用