云端办公软件定制开发协议

云端办公软件定制开发协议合同编号：____________________________甲方（定货方）：____________________________乙方（供应商）：____________________________第一章定义与解释1.1定义1.1.1“云端办公软件”是指乙方根据甲方需求开发的，能够在互联网上运行，提供办公协同功能的软件产品。1.1.2“定制开发”是指乙方根据甲方的具体需求，进行软件的设计、开发、测试、部署和后续维护等工作。1.1.3“本协议”是指本云端办公软件定制开发协议。1.1.4“服务期”是指本协议约定的乙方为甲方提供定制开发服务的时间段。1.1.5“费用”是指甲方根据本协议约定支付给乙方的开发费用及其他相关费用。第二章项目需求与范围2.1需求描述2.1.1甲方应在本协议签订前向乙方提供详细的软件需求文档，包括但不限于功能需求、功能要求、用户界面设计等。2.1.2乙方应根据甲方提供的需求文档进行软件设计，并在设计完成后向甲方提交设计方案进行确认。2.1.3甲乙双方应就需求文档及设计方案进行充分沟通，保证双方对项目需求有清晰的认识。2.2范围说明2.2.1乙方负责软件的定制开发，包括但不限于需求分析、系统设计、编码实现、系统测试和部署。2.2.2乙方应提供必要的技术支持和售后服务，包括但不限于软件升级、故障排除和用户培训等。2.2.3乙方不承担甲方因使用软件而造成的任何直接或间接损失的责任。第三章项目进度与交付3.1进度安排3.1.1乙方应根据甲方的需求文档，制定详细的项目进度计划，并在项目开始前提交给甲方审核。3.1.2甲方应在收到乙方提交的进度计划后五个工作日内予以确认。3.1.3乙方应按照确认的进度计划执行项目开发工作，并及时向甲方报告项目进度。3.2交付标准3.2.1乙方应按照协议约定的时间节点，向甲方交付符合质量要求的软件产品。3.2.2交付的软件产品应经过充分的测试，保证其功能、功能和安全性满足甲方的需求。3.2.3乙方应在交付软件产品时，向甲方提供详细的用户手册和操作指南。第四章费用与支付4.1费用构成4.1.1本协议约定的费用包括但不限于软件开发费用、技术支持费用、售后服务费用等。4.1.2软件开发费用按照双方确认的软件需求及工作量进行计算。4.1.3技术支持费用和服务费根据实际服务内容和时间进行计算。4.2支付方式4.2.1甲方应按照本协议约定的支付方式和时间节点向乙方支付费用。4.2.2乙方应在每个支付节点前向甲方提供相应的支付凭证。4.2.3甲方应在收到乙方提供的支付凭证后五个工作日内完成支付。第五章保密与知识产权5.1保密条款5.1.1甲乙双方对本协议内容以及项目相关信息负有保密义务。5.1.2保密信息不包括公开信息或已通过合法途径获得的非保密信息。5.1.3保密期限自本协议生效之日起至项目结束后的五年内。5.2知识产权5.2.1乙方保证其提供的软件产品不侵犯任何第三方的知识产权。5.2.2本协议中未明确归属的知识产权归各自所有者所有。5.2.3甲方获得软件产品的非独占性使用权，但不获得知识产权的所有权。第六章用户培训与支持6.1培训内容6.1.1乙方应在软件交付前为甲方提供必要的用户培训，包括但不限于软件操作、功能使用、常见问题解答等。6.1.2培训内容应覆盖软件的主要功能模块，保证甲方用户能够熟练使用软件。6.2培训方式6.2.1乙方可以通过现场培训、远程视频会议或在线教程等多种方式进行用户培训。6.2.2甲方有权根据自身情况选择合适的培训方式。6.3技术支持6.3.1乙方应提供至少一年的免费技术支持服务，包括但不限于电话、邮件、远程协助等方式。6.3.2技术支持服务时间为周一至周五，9:00至18:00（北京时间）。6.4支持范围6.4.1乙方技术支持服务范围包括软件功能使用、系统故障排除、软件升级安装等。6.4.2对于非乙方责任引起的软件故障或问题，乙方有权收取合理费用。第七章数据安全与隐私保护7.1数据安全7.1.1乙方应采取必要的技术和安全管理措施，保证甲方数据的安全性和完整性。7.1.2乙方应定期对软件系统进行安全检查，及时修复已知的安全漏洞。7.2隐私保护7.2.1乙方承诺不会未经甲方同意，向任何第三方泄露或出售甲方用户的个人信息。7.2.2乙方应遵守相关法律法规，对甲方数据进行保护。7.3数据备份与恢复7.3.1乙方应定期对甲方数据进行备份，保证数据在发生意外时能够及时恢复。7.3.2乙方应向甲方提供数据备份的详细记录，并在需要时协助甲方恢复数据。第八章软件升级与维护8.1软件升级8.1.1乙方应根据市场需求和技术发展，定期对软件进行升级。8.1.2软件升级应保持向后兼容，保证甲方现有数据和服务不受影响。8.2软件维护8.2.1乙方应提供软件维护服务，包括但不限于系统监控、功能优化、故障排除等。8.2.2软件维护服务应保证软件的稳定运行，提高甲方的工作效率。第九章违约责任9.1甲方违约9.1.1若甲方未按约定支付费用，乙方有权停止提供服务，并要求甲方支付逾期付款的滞纳金。9.1.2若甲方违反保密条款，乙方有权要求甲方承担相应的法律责任。9.2乙方违约9.2.1若乙方未按时交付软件或未达到约定的质量标准，乙方应退还部分或全部费用，并承担相应的违约责任。9.2.2若乙方泄露甲方数据或违反隐私保护规定，乙方应承担相应的法律责任。第十章合同终止10.1合同终止条件10.1.1本协议期满后，双方可协商续签。10.1.2如任何一方违约，另一方有权终止本协议。10.1.3因不可抗力导致本协议无法履行时，双方均可终止本协议。10.2终止后的责任10.2.1合同终止后，乙方应按照约定提供技术支持服务至合同终止之日。10.2.2双方应妥善处理合同终止后的未完成事项，包括但不限于数据交接、费用结算等。第十一章违法与违规11.1法律法规遵守11.1.1甲乙双方应遵守中华人民共和国的法律法规，以及适用的国际法律法规。11.1.2双方在履行本协议过程中，如涉及任何法律法规的变更，应立即调整各自的义务和责任。11.2违规行为处理11.2.1如任何一方被发觉违反法律法规或本协议的条款，另一方有权要求违规方立即停止违规行为，并承担相应的法律责任。11.2.2任何违规行为均可能导致合同终止，并可能要求赔偿损失。第十二章通知12.1通知形式12.1.1双方之间的所有通知、函件或要求，应通过书面形式发送，包括但不限于信函、邮件或传真。12.1.2通知应发送至对方在本协议中指定的联系人地址。12.2通知生效12.2.1通知自发送之日起生效，除非另有约定。12.2.2如通过邮件发送，则以邮件发送成功的时间为通知生效时间。第十三章其他条款13.1不可抗力13.1.1“不可抗力”是指双方在签订本协议后发生的，不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、行为等。13.1.2发生不可抗力事件时，受影响的一方应立即通知对方，并尽力减轻不可抗力事件的影响。13.2附加条款13.2.1本协议的任何条款均不得被视为其他未列明的附加条款，除非双方以书面形式另行约定。13.2.2如本协议任何条款与法律规定相冲突，应以法律规定为准，冲突条款应视为无效，但不影响其他条款的有效性。甲方（定货方）：________