sap运维合同范例

sap运维合同范例第一篇范文：合同编号：__________

甲方（以下简称“甲方”）与乙方（以下简称“乙方”）本着平等互利、诚实信用的原则，就甲方SAP系统运维服务事宜，经双方友好协商，达成如下协议：

一、服务内容

1.1乙方负责甲方SAP系统的日常运维工作，包括但不限于以下内容：

（1）系统监控：实时监控SAP系统运行状态，确保系统稳定运行；

（2）故障处理：及时响应并处理SAP系统故障，确保业务连续性；

（3）性能优化：定期对SAP系统进行性能优化，提高系统运行效率；

（4）版本升级：根据甲方需求，协助进行SAP系统版本升级；

（5）数据备份与恢复：定期进行数据备份，确保数据安全；在数据丢失或损坏时，协助进行数据恢复；

（6）安全防护：负责SAP系统的安全防护工作，包括病毒防范、漏洞修复等；

（7）技术支持：提供SAP系统相关技术支持，包括咨询、培训等。

二、服务期限

2.1本合同服务期限为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。

三、服务费用

3.1乙方按照甲方实际使用情况，按月收取SAP系统运维服务费用。具体收费标准如下：

（1）基本服务费：____元/月；

（2）超出基本服务范围外的服务费用，按照实际发生费用收取。

四、双方责任

4.1甲方责任：

（1）提供必要的硬件、软件及网络环境，确保SAP系统正常运行；

（2）按照乙方要求提供相关数据、文档等资料；

（3）配合乙方进行系统升级、维护等工作；

（4）按照约定支付服务费用。

4.2乙方责任：

（1）按照本合同约定，提供优质的SAP系统运维服务；

（2）确保SAP系统稳定、安全运行；

（3）在接到甲方故障报告后，及时响应并处理；

（4）定期向甲方汇报系统运行情况。

五、保密条款

5.1双方对本合同内容以及履行过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

六、违约责任

6.1任何一方违反本合同约定，给对方造成损失的，应承担相应的违约责任。

七、争议解决

7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

八、其他

8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。

8.2本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。

附件：

1.SAP系统运维服务清单

2.服务费用明细表

3.保密协议

4.其他相关文件

第二篇范文：第三方主体+甲方权益主导

合同编号：__________

甲方（以下简称“甲方”）为保障其SAP系统稳定运行及高效运作，特委托第三方服务商（以下简称“第三方”）与乙方（以下简称“乙方”）签订本合同。甲方、乙方及第三方本着平等互利、诚实信用的原则，就甲方SAP系统运维服务事宜，经友好协商，达成如下协议：

一、服务内容

1.1第三方作为乙方技术服务顾问，负责对乙方提供SAP系统运维服务的全面监督和管理。

1.2乙方负责甲方SAP系统的日常运维工作，包括但不限于以下内容：

（1）系统监控：实时监控SAP系统运行状态，确保系统稳定运行；

（2）故障处理：及时响应并处理SAP系统故障，确保业务连续性；

（3）性能优化：定期对SAP系统进行性能优化，提高系统运行效率；

（4）版本升级：根据甲方需求，协助进行SAP系统版本升级；

（5）数据备份与恢复：定期进行数据备份，确保数据安全；在数据丢失或损坏时，协助进行数据恢复；

（6）安全防护：负责SAP系统的安全防护工作，包括病毒防范、漏洞修复等；

（7）技术支持：提供SAP系统相关技术支持，包括咨询、培训等。

二、服务期限

2.1本合同服务期限为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。

三、服务费用

3.1乙方按照甲方实际使用情况，按月收取SAP系统运维服务费用。具体收费标准如下：

（1）基本服务费：____元/月；

（2）超出基本服务范围外的服务费用，按照实际发生费用收取。

四、甲方的权利和义务

4.1甲方的权利：

（1）要求乙方按照约定提供优质的SAP系统运维服务；

（2）监督第三方对乙方运维服务的质量；

（3）在乙方未履行合同义务时，有权要求第三方采取必要措施；

（4）对乙方提出改进建议，乙方应予以充分考虑。

4.2甲方的义务：

（1）按照约定支付服务费用；

（2）提供必要的硬件、软件及网络环境，确保SAP系统正常运行；

（3）按照乙方要求提供相关数据、文档等资料；

（4）配合乙方进行系统升级、维护等工作。

五、第三方的权利和义务

5.1第三方的权利：

（1）对乙方运维服务进行监督和评估；

（2）要求乙方按照约定提供相关技术支持；

（3）对乙方违约行为进行制止和纠正。

5.2第三方的义务：

（1）对甲方提供的服务进行全面监督和管理；

（2）协助甲方与乙方协商解决争议；

（3）在甲方与乙方协商不成的情况下，有权提出处理意见。

六、乙方的权利和义务

6.1乙方的权利：

（1）按照约定收取服务费用；

（2）在甲方同意的情况下，对SAP系统进行必要的调整和优化。

6.2乙方的义务：

（1）按照约定提供优质的SAP系统运维服务；

（2）在接到甲方故障报告后，及时响应并处理；

（3）定期向甲方汇报系统运行情况；

（4）配合第三方对运维服务进行监督和评估。

七、违约责任

7.1乙方未按约定提供运维服务的，应承担违约责任，向甲方支付____元违约金。

八、保密条款

8.1双方对本合同内容以及履行过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

九、争议解决

9.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

十、合同解除

10.1甲方在以下情况下有权解除本合同：

（1）乙方未履行合同义务，经协商仍无法解决问题；

（2）第三方认为乙方无法保证SAP系统运行安全。

十—、其他

10.1本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。

十—、附件

1.SAP系统运维服务清单

2.服务费用明细表

3.保密协议

4.其他相关文件

第三方介入的意义和目的：

本合同引入第三方主体，旨在提高甲方SAP系统运维服务的质量，保障甲方业务连续性和数据安全。第三方作为技术服务顾问，负责对乙方运维服务进行全面监督和管理，确保乙方按照约定提供优质服务。

甲方为主导的目的和意义：

甲方作为合同主导方，享有对乙方运维服务的全面监督和管理权利，以确保其业务连续性和数据安全。甲方通过本合同明确其权利和义务，加强对乙方运维服务的监督，降低运维风险。

第三篇范文：第三方主体+乙方权益主导

合同编号：__________

乙方（以下简称“乙方”）为专业SAP系统运维服务商，甲方（以下简称“甲方”）因业务发展需要，特委托乙方提供SAP系统运维服务。第三方（以下简称“第三方”）作为技术顾问，负责对乙方运维服务的质量进行监督。为明确双方权利义务，经双方友好协商，达成如下协议：

一、服务内容

1.1乙方负责甲方SAP系统的日常运维工作，包括但不限于以下内容：

（1）系统监控：实时监控SAP系统运行状态，确保系统稳定运行；

（2）故障处理：及时响应并处理SAP系统故障，确保业务连续性；

（3）性能优化：定期对SAP系统进行性能优化，提高系统运行效率；

（4）版本升级：根据甲方需求，协助进行SAP系统版本升级；

（5）数据备份与恢复：定期进行数据备份，确保数据安全；在数据丢失或损坏时，协助进行数据恢复；

（6）安全防护：负责SAP系统的安全防护工作，包括病毒防范、漏洞修复等；

（7）技术支持：提供SAP系统相关技术支持，包括咨询、培训等。

二、服务期限

2.1本合同服务期限为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。

三、服务费用

3.1乙方按照甲方实际使用情况，按月收取SAP系统运维服务费用。具体收费标准如下：

（1）基本服务费：____元/月；

（2）超出基本服务范围外的服务费用，按照实际发生费用收取。

四、乙方的权利和义务

4.1乙方的权利：

（1）要求甲方按照约定提供必要的硬件、软件及网络环境，确保SAP系统正常运行；

（2）要求甲方提供相关数据、文档等资料，以便乙方进行运维工作；

（3）在甲方违约时，有权暂停或终止服务，并要求甲方承担违约责任；

（4）在第三方监督下，对甲方提出改进建议，甲方应予以充分考虑。

4.2乙方的义务：

（1）按照约定提供优质的SAP系统运维服务；

（2）在接到甲方故障报告后，及时响应并处理；

（3）定期向甲方汇报系统运行情况；

（4）配合第三方对运维服务进行监督和评估。

五、第三方的权利和义务

5.1第三方的权利：

（1）对乙方运维服务进行监督和评估；

（2）要求乙方按照约定提供相关技术支持；

（3）对乙方违约行为进行制止和纠正。

5.2第三方的义务：

（1）对乙方运维服务进行全面监督和管理；

（2）协助甲方与乙方协商解决争议；

（3）在甲方与乙方协商不成的情况下，有权提出处理意见。

六、甲方的权利和义务

6.1甲方的权利：

（1）监督乙方按照约定提供运维服务；

（2）在乙方未履行合同义务时，有权要求第三方采取必要措施；

（3）对乙方提出改进建议，乙方应予以充分考虑。

6.2甲方的义务：

（1）按照约定支付服务费用；

（2）提供必要的硬件、软件及网络环境，确保SAP系统正常运行；

（3）按照乙方要求提供相关数据、文档等资料；

（4）配合乙方进行系统升级、维护等工作。

七、违约责任

7.1甲方未按约定支付服务费用的，应承担违约责任，向乙方支付____元违约金。

七、保密条款

8.1双方对本合同内容以及履行过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

九、争议解决

9.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

十、合同解除

10.1乙方在以下情况下有权解除本合同：

（1）甲方未履行合同义务，经协商仍无法解决问题；

（2）第三方认为甲方无法满足运维服务需求。

十一、其他

11.1本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。

11.2附件：

（1）SAP系统运维服务清单

（2）服务费用明细