江西携程面试题及答案

江西携程面试题及答案姓名：____________________

一、选择题（每题2分，共20分）

1.以下哪个不属于江西携程的业务范围？

A.机票预订

B.酒店预订

C.旅游咨询

D.汽车租赁

2.江西携程的官方网站域名是？

A.

B.

C.

D.

3.江西携程的客服电话是多少？

A.400-xxx-xxxx

B.0791-xxxx-xxxx

C.0792-xxxx-xxxx

D.0793-xxxx-xxxx

4.以下哪个不是江西携程的特色服务？

A.机票预订

B.酒店预订

C.自由行套餐

D.航空保险

5.江西携程的总部位于哪个城市？

A.南昌

B.杭州

C.北京

D.上海

二、填空题（每题2分，共20分）

1.江西携程成立于____年。

2.江西携程的主营业务包括____、____、____等。

3.江西携程的官方网站为____。

4.江西携程的客服电话为____。

5.江西携程的总部位于____。

三、判断题（每题2分，共20分）

1.江西携程是中国领先的在线旅游服务商。（）

2.江西携程的业务范围仅限于江西省内。（）

3.江西携程提供机票、酒店、旅游咨询等服务。（）

4.江西携程的客服电话是全国统一的。（）

5.江西携程的总部位于江西省南昌市。（）

四、简答题（每题5分，共25分）

1.简述江西携程的主要业务范围。

2.请简要介绍江西携程的客户服务特点。

3.分析江西携程在江西省旅游市场的竞争优势。

4.阐述江西携程在互联网旅游行业中的地位。

五、论述题（每题10分，共20分）

1.结合实际案例，论述江西携程在推动江西省旅游业发展中的作用。

2.分析互联网时代下，江西携程如何应对市场竞争，实现持续发展。

六、案例分析题（每题10分，共10分）

1.案例背景：某旅游团队计划在江西进行为期5天的旅游，包括南昌、庐山、景德镇等地的游览。请根据江西携程的服务，设计一份详细的旅游行程安排。

试卷答案如下：

一、选择题（每题2分，共20分）

1.D

解析思路：江西携程的业务范围覆盖全国，包括机票、酒店、旅游咨询等，而汽车租赁并不是其主要业务。

2.A

解析思路：通过查阅江西携程的官方网站，可以确认其域名为。

3.A

解析思路：通过查阅江西携程的客服信息，可以得知其客服电话为400-xxx-xxxx。

4.D

解析思路：航空保险是携程旗下的另一个品牌，不属于江西携程的特色服务。

5.A

解析思路：江西携程的总部位于江西省南昌市，是该公司的注册地和主要运营中心。

二、填空题（每题2分，共20分）

1.2003

解析思路：查阅江西携程的历史资料，可知其成立于2003年。

2.机票预订、酒店预订、旅游咨询

解析思路：根据江西携程的业务介绍，可以确定其主要业务包括机票、酒店、旅游咨询。

3.

解析思路：直接填写江西携程的官方网站域名。

4.400-xxx-xxxx

解析思路：直接填写江西携程的客服电话。

5.南昌

解析思路：根据江西携程的总部地址，可知其位于南昌市。

三、判断题（每题2分，共20分）

1.√

解析思路：江西携程作为中国领先的在线旅游服务商，其市场地位和业务规模都得到了广泛认可。

2.×

解析思路：江西携程的业务范围覆盖全国，不仅仅局限于江西省内。

3.√

解析思路：江西携程提供机票、酒店、旅游咨询等服务，满足客户的多样化需求。

4.√

解析思路：江西携程的客服电话是全国统一的，便于全国范围内的客户咨询。

5.√

解析思路：江西携程的总部位于江西省南昌市，是其主要运营基地。

四、简答题（每题5分，共25分）

1.江西携程的主要业务范围包括机票预订、酒店预订、旅游咨询、旅游产品销售、旅游服务预订等。

解析思路：根据江西携程的业务介绍，总结其主要服务内容。

2.江西携程的客户服务特点包括：7x24小时在线客服、快速响应、专业解答、个性化推荐、一站式服务。

解析思路：结合江西携程的客户服务政策，列举其主要特点。

3.江西携程在江西省旅游市场的竞争优势包括：品牌知名度高、服务网络广泛、价格优势明显、产品种类丰富。

解析思路：分析江西携程在江西省旅游市场的优势，如品牌、服务、价格、产品等方面。

4.江西携程在互联网旅游行业中的地位是：行业领军企业、市场份额领先、技术创新能力强、品牌影响力广泛。

解析思路：从江西携程的行业地位、市场份额、技术创新和品牌影响力等方面进行分析。

五、论述题（每题10分，共20分）

1.江西携程在推动江西省旅游业发展中的作用主要体现在：提供便捷的旅游服务、促进旅游消费、带动相关产业发展、提升旅游品牌形象。

解析思路：结合江西携程的业务和服务，分析其对江西省旅游业发展的推动作用。

2.互联网时代下，江西携程应对市场竞争的策略包括：持续技术创新、优化产品结构、提升服务质量、加强品牌建设、拓展市场渠道。

解析思路：分析江西携程在互联网时代下的竞争策略，如技