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文档简介
物流配送服务评估报告表序号评估项目评估标准评分评估人评估时间1配送时效配送准时率、配送速度2服务质量配送准确性、货物完好率3客户满意度客户投诉率、客户反馈评价4费用控制运费合理性、成本控制效果5系统与设备IT系统稳定性、设备完好率6配送网络网络覆盖范围、网络密度7安全与合规货物安全、法规遵守8灵活性与响应速度应急处理能力、服务响应速度9团队与培训人员素质、培训效果10创新与可持续发展管理创新、环保措施总计总分平均分表格说明：表格中的“评估项目”为物流配送服务评估的各个维度；“评估标准”为每个项目的具体评估指标；“评分”为根据评估标准对项目进行评分，采用百分制；“评估人”为负责评估的人员；“评估时间”为评估的具体时间；表格底部为各项评估项目的总分和平均分，用于综合评估物流配送服务的整体表现。评估指标评分标准实际得分评估人评分日期配送时效按时交付率（%）配送质量货物损坏率（%）客户满意度满意度评分（15分）成本效率单次配送成本（元）技术支持系统稳定性（%）服务响应响应时间（分钟）安全性运输安全记录网络覆盖服务区域覆盖率（%）灵活性异常订单处理时间（分钟）环保表现绿色包装比例（%）表格说明：本评估表旨在全面评估物流配送服务在各个关键方面的表现。每个评估指标后列出的“评分标准”为评价该指标的参考基准。“实际得分”为根据评分标准对配送服务实际表现的评估结果，以具体数值或比例表示。“评估人”为执行评估的负责人或小组。“评分日期”为进行评分的具体日期。表格中预留了充足的空白空间，以供记录详细评价和备注。评估维度评分标准评分评估日期评估人配送准时性准时率（%）货物完好率损坏率（%）客户满意度满意度评分（15分）运输成本单件成本（元）系统响应速度服务器响应时间（ms）仓储效率库存周转率（次/年）网络覆盖范围服务范围覆盖比例（%）安全性发生率（%）环保表现环保措施实施率（%）团队管理员工满意度评分（15分）表格说明：本表格用于评估物流配送服务的综合功能。“评估维度”列出了评估的主要方面。“评分标准”描述了每个维度的评估依据。“评分”一栏记录了实际评估得分。“评估日期”记录了评估进行的
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