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文档简介

2025年兼职客服人员劳动力策划合同甲方（以下简称“甲方”）：乙方（以下简称“乙方”）：鉴于甲方是一家专注于提供优质客户服务的企业，为满足业务发展需求，需聘请兼职客服人员。为确保双方在合作过程中的权益，经甲乙双方友好协商，特订立本合同，以共同遵守。第一条合同背景1.1甲方是一家依法注册成立的企业，具有独立法人资格，从事客户服务业务。1.2乙方为具备相应能力和经验的兼职客服人员，愿意为甲方提供兼职客服服务。第二条合同期限2.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为一年，自____年____月____日至____年____月____日。2.2在合同期限内，如双方同意续约，应签订书面续约协议。第三条工作内容3.1乙方负责为甲方提供以下兼职客服服务：（1）接听客户电话咨询，解答客户疑问；（2）处理客户投诉，提供解决方案；（3）收集客户意见及建议，反馈给甲方；（4）参与甲方组织的客户满意度调查；（5）完成甲方交办的其它相关工作。3.2乙方应按照甲方的要求，参加甲方组织的培训，提高客服水平。第四条工作时间4.1乙方每周工作时间为____小时，具体工作时间为双方协商确定。4.2乙方应遵守甲方的工作时间安排，如有特殊情况，需提前与甲方沟通。第五条报酬及支付5.1甲方按照以下标准支付乙方报酬：（1）基本工资：人民币____元/小时；（2）绩效奖金：根据乙方工作表现及客户满意度评定；（3）全勤奖：人民币____元/月。5.2甲方每月底前支付乙方当月工资，支付方式为银行转账。第六条保密及知识产权6.1乙方在合同期间及合同终止后，应对甲方商业秘密、客户资料等保密信息予以保密，未经甲方书面同意，不得向第三方披露。6.2乙方在合同期间创作的任何作品、发明、专利等知识产权，归甲方所有。第七条违约责任7.1任何一方违反本合同的约定，应承担相应的违约责任。7.2甲方未按时支付乙方报酬的，应按逾期天数支付滞纳金。7.3乙方未按照约定提供兼职客服服务的，甲方有权扣除相应报酬。第八条合同解除8.1在合同期限内，如乙方严重违反本合同约定，甲方有权单方面解除合同。8.2在合同期限内，如甲方业务调整，需解除合同，应提前一个月通知乙方。第九条争议解决9.1本合同履行过程中发生的争议，双方应友好协商解决。9.2如协商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第十条其他约定10.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。10.2本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（盖章）：乙方（签名）：签订日期：____年____月____日附件一：乙方个人信息表附件二：甲方兼

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