加油合同-2025年度加油站客户满意度调查与提升合同

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加油合同2025年度加油站客户满意度调查与提升合同甲方（调查方）：甲方名称：______甲方地址：______甲方联系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（被调查方）：乙方名称：______乙方地址：______乙方联系方式：______法定代表人（如有）：______一、调查目的与内容1.调查目的本合同旨在通过调查了解2025年度加油站客户的满意度，以评估甲方加油站的服务质量和客户体验，并为改进服务提供依据。2.调查内容调查内容主要包括客户对加油站服务、设施、价格、环境等方面的满意程度，以及客户对加油站改进服务的建议。二、调查方式与方法1.调查方式甲方将通过问卷调查、电话访谈、现场访谈等方式收集客户反馈。2.调查方法甲方将采用随机抽样的方式选择调查对象，确保调查结果的代表性和公正性。三、调查时间与范围1.调查时间调查时间定于2025年全年，具体调查时间段由甲方根据实际情况确定。2.调查范围调查范围包括甲方所有加油站，覆盖甲方所有客户群体。四、数据收集与分析1.数据收集乙方应积极配合甲方收集客户满意度调查数据，包括但不限于问卷调查结果、电话访谈记录、现场访谈记录等。2.数据分析甲方将对收集到的数据进行统计分析，形成客户满意度调查报告，并向乙方提供报告副本。五、双方权利与义务1.甲方权利与义务权利：有权对乙方进行调查问卷的设计和实施，有权对调查结果进行分析和解读。有权根据调查结果提出改进措施，并要求乙方实施。义务：向乙方提供调查所需的资源和信息，包括加油站运营数据、客户信息等。对乙方进行调查工作的保密，不得泄露乙方商业秘密。2.乙方权利与义务权利：有权根据甲方的要求提供客户满意度调查所需的数据和资源。有权要求甲方对调查结果给予合理的反馈和应用。义务：配合甲方进行客户满意度调查，确保调查数据的真实性和有效性。根据甲方提出的改进措施，及时调整和优化服务。六、调查实施与反馈1.调查实施乙方应在甲方规定的时限内完成客户满意度调查的实施工作。乙方应确保调查过程的公正、客观，不得有误导性陈述或行为。2.调查反馈乙方应在调查结束后将调查结果及时反馈给甲方，并提供详细的分析报告。甲方应在收到反馈后的______个工作日内（具体时长）对调查结果进行审核，并提出改进意见。七、改进措施与实施1.改进措施甲方根据调查结果制定改进措施，并要求乙方在规定时间内实施。乙方应按照甲方的要求，制定详细的实施计划，并确保措施的有效性。2.实施监督甲方有权对乙方的改进措施实施情况进行监督，并要求乙方提供实施进度报告。如乙方未按计划实施改进措施，甲方有权要求乙方进行整改。八、争议解决1.争议解决方式双方发生争议时，应通过友好协商解决。如协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。2.争议解决费用争议解决过程中产生的所有费用，包括但不限于诉讼费、律师费等，由败诉方承担。九、调查与提升计划的变更与解除1.变更本合同的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本合同的组成部分，具有与本合同同等的法律效力。2.解除除本合同约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本合同。若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本合同，并要求违约方承担相应的违约责任。十、不可抗力1.定义本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。2.责任免除在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行合同义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。如果不可抗力事件持续超过______天（具体时长），双方应协商解决合同的履行问题，如变更合同内容或解除合同等。十一、争议解决1.协商本合同履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。2.仲裁若协商不成，双方同意将争议提交至合同签订地或双方约定的仲裁机构进行仲裁解决。十二、保密条款1.保密内容双方应对在合同履行过程中知悉的对方客户信息、调查数据、改进措施以及其他机密信息（包括但不限于调查方法、分析结果等）予以保密。2.保密期限保密期限自合同签订之日起至合同履行完毕后______年（具体时长）止。十三、合同生效与有效期1.生效本合同自双方代表签字（或盖章）之日起生效。2.有效期本合同有效期自生效之日起至乙方完成客户满意度调查与提升工作并经甲方验收合格之日止。甲方代表（签字）：______签署日期：