系统复习保安证考试题库试题及答案

系统复习保安证考试题库试题及答案姓名：____________________

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.保安人员的基本职责是：

A.维护治安秩序

B.保护国家秘密

C.担任临时警察

D.提供家政服务

2.保安人员遇到突发性事故，应当：

A.马上报警

B.先采取必要的处置措施

C.等待上级指示

D.立即撤离现场

3.保安人员在执行任务时，应当：

A.穿着制服，佩戴标志

B.保持仪容整洁，举止大方

C.保持通讯畅通，随时报告情况

D.以上都是

4.保安人员对发现的可疑人员，应当：

A.勇敢制止，及时报警

B.谨慎处理，避免冲突

C.忽视不管，不予理会

D.拦截盘问，查清身份

5.保安人员在制止违法行为时，应当：

A.使用必要的防卫工具

B.坚持合法、合规的原则

C.采取过激行为

D.以上都不对

6.保安人员对客户投诉，应当：

A.认真倾听，耐心解释

B.及时处理，不拖延

C.拒绝接待，不予理睬

D.转移责任，推诿处理

7.保安人员发现火灾，应当：

A.立即报警

B.使用灭火器灭火

C.保护现场，协助疏散

D.以上都是

8.保安人员对客户遗失物品，应当：

A.及时归还，不得私藏

B.报告上级，按照规定处理

C.拒不归还，视为盗窃

D.以上都不对

9.保安人员对客户隐私，应当：

A.严格保密，不得泄露

B.随意谈论，无关紧要

C.隐私问题，不予理会

D.以上都不对

10.保安人员对客户提出的要求，应当：

A.认真听取，积极回应

B.耐心解释，合理拒绝

C.拒绝接待，不予理睬

D.以上都不对

11.保安人员对客户投诉，应当：

A.认真倾听，耐心解释

B.及时处理，不拖延

C.拒绝接待，不予理睬

D.转移责任，推诿处理

12.保安人员对客户投诉，应当：

A.认真倾听，耐心解释

B.及时处理，不拖延

C.拒绝接待，不予理睬

D.转移责任，推诿处理

13.保安人员对客户投诉，应当：

A.认真倾听，耐心解释

B.及时处理，不拖延

C.拒绝接待，不予理睬

D.转移责任，推诿处理

14.保安人员对客户投诉，应当：

A.认真倾听，耐心解释

B.及时处理，不拖延

C.拒绝接待，不予理睬

D.转移责任，推诿处理

15.保安人员对客户投诉，应当：

A.认真倾听，耐心解释

B.及时处理，不拖延

C.拒绝接待，不予理睬

D.转移责任，推诿处理

16.保安人员对客户投诉，应当：

A.认真倾听，耐心解释

B.及时处理，不拖延

C.拒绝接待，不予理睬

D.转移责任，推诿处理

17.保安人员对客户投诉，应当：

A.认真倾听，耐心解释

B.及时处理，不拖延

C.拒绝接待，不予理睬

D.转移责任，推诿处理

18.保安人员对客户投诉，应当：

A.认真倾听，耐心解释

B.及时处理，不拖延

C.拒绝接待，不予理睬

D.转移责任，推诿处理

19.保安人员对客户投诉，应当：

A.认真倾听，耐心解释

B.及时处理，不拖延

C.拒绝接待，不予理睬

D.转移责任，推诿处理

20.保安人员对客户投诉，应当：

A.认真倾听，耐心解释

B.及时处理，不拖延

C.拒绝接待，不予理睬

D.转移责任，推诿处理

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.保安人员的主要职责包括：

A.维护治安秩序

B.保护国家秘密

C.执行公务任务

D.提供安全服务

2.保安人员应当具备以下素质：

A.勇敢果断

B.耐心细致

C.严守纪律

D.爱岗敬业

3.保安人员在执行任务时，应当遵守以下规定：

A.穿着制服，佩戴标志

B.保持仪容整洁，举止大方

C.保持通讯畅通，随时报告情况

D.服从命令，听从指挥

4.保安人员发现以下情况，应当立即报警：

A.突发性事故

B.恐怖袭击

C.犯罪行为

D.火灾事故

5.保安人员对客户投诉，应当采取以下措施：

A.认真倾听，耐心解释

B.及时处理，不拖延

C.保护客户隐私，不得泄露

D.向客户表示感谢，请求反馈

三、判断题（每题2分，共10分）

1.保安人员可以随意使用防卫工具制止违法行为。（）

2.保安人员对客户投诉，可以不予理睬。（）

3.保安人员对客户隐私，可以随意泄露。（）

4.保安人员对客户遗失物品，可以私自占有。（）

5.保安人员对客户提出的要求，可以随意拒绝。（）

6.保安人员对客户投诉，可以推诿处理。（）

7.保安人员发现火灾，可以不报警。（）

8.保安人员对客户提出的要求，可以不予理睬。（）

9.保安人员对客户投诉，可以拒绝接待。（）

10.保安人员对客户提出的要求，可以任意解释。（）

试卷答案如下：

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.A

解析：保安人员的基本职责是维护治安秩序，确保客户和财产的安全。

2.B

解析：在遇到突发性事故时，保安人员应首先采取必要的处置措施，以减少损失和伤害。

3.D

解析：保安人员在执行任务时，需要穿着制服、保持仪容整洁、保持通讯畅通，并服从命令，确保任务的顺利完成。

4.B

解析：对可疑人员，保安人员应谨慎处理，避免冲突，同时注意查清身份，防止潜在的安全隐患。

5.B

解析：保安人员在制止违法行为时，应坚持合法、合规的原则，避免采取过激行为，以免造成不必要的伤害。

6.A

解析：保安人员对客户投诉，应认真倾听，耐心解释，以维护客户满意度和公司的形象。

7.D

解析：发现火灾时，保安人员应立即报警，并采取必要的措施保护现场，协助疏散人员。

8.A

解析：保安人员对客户遗失物品，应及时归还，不得私藏，以体现保安人员的职业操守。

9.A

解析：保安人员对客户隐私，应严格保密，不得泄露，以保护客户的合法权益。

10.A

解析：保安人员对客户提出的要求，应认真倾听，耐心解释，以提供优质的服务。

11.A

解析：保安人员对客户投诉，应认真倾听，耐心解释，以维护客户满意度和公司的形象。

12.A

解析：保安人员对客户投诉，应认真倾听，耐心解释，以维护客户满意度和公司的形象。

13.A

解析：保安人员对客户投诉，应认真倾听，耐心解释，以维护客户满意度和公司的形象。

14.A

解析：保安人员对客户投诉，应认真倾听，耐心解释，以维护客户满意度和公司的形象。

15.A

解析：保安人员对客户投诉，应认真倾听，耐心解释，以维护客户满意度和公司的形象。

16.A

解析：保安人员对客户投诉，应认真倾听，耐心解释，以维护客户满意度和公司的形象。

17.A

解析：保安人员对客户投诉，应认真倾听，耐心解释，以维护客户满意度和公司的形象。

18.A

解析：保安人员对客户投诉，应认真倾听，耐心解释，以维护客户满意度和公司的形象。

19.A

解析：保安人员对客户投诉，应认真倾听，耐心解释，以维护客户满意度和公司的形象。

20.A

解析：保安人员对客户投诉，应认真倾听，耐心解释，以维护客户满意度和公司的形象。

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.ABD

解析：保安人员的主要职责包括维护治安秩序、保护国家秘密和提供安全服务。

2.ABCD

解析：保安人员应当具备勇敢果断、耐心细致、严守纪律和爱岗敬业的素质。

3.ABCD

解析：保安人员在执行任务时，需要遵守穿着制服、保持仪容整洁、保持通讯畅通和服从命令的规定。

4.ABCD

解析：保安人员发现突发性事故、恐怖袭击、犯罪行为和火灾事故等情况，应当立即报警。

5.ABCD

解析：保安人员对客户投诉，应当认真倾听、及时处理、保护客户隐私和向客户表示感谢。

三、判断题（每题2分，共10分）

1.×

解析：保安人员不应随意使用防卫工具制止违法行为，应依法行事。

2.×

解析：保安人员对客户投诉，不能不予理睬，应认真对待并妥善处理。

3.×

解析：保安人员对客户隐私，应严格保密，不得随意泄露。

4.×

解析：保安人员对客户遗失物品，不能私自占有，应按规定处理。

5.×

解析：保安人员对客户提出的要求，不能随意拒绝，