保安证考试道德意识题及答案

保安证考试道德意识题及答案姓名：____________________

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.保安员在履行职责时，应当遵循的首要原则是：

A.服从命令

B.守法遵纪

C.保护安全

D.爱岗敬业

2.保安员在遇到紧急情况时，应当首先：

A.报告上级

B.保持冷静

C.紧急疏散人员

D.查看监控录像

3.保安员在工作过程中，不得：

A.收受贿赂

B.滥用职权

C.违规操作

D.拒不执行命令

4.保安员在服务过程中，应当尊重：

A.客户的隐私

B.客户的意愿

C.客户的人格尊严

D.以上都是

5.保安员在工作中，遇到客户投诉，应当：

A.忽略不理

B.拒绝接待

C.认真倾听

D.拒绝道歉

6.保安员在巡逻过程中，发现可疑人员，应当：

A.随意盘查

B.仔细观察

C.追踪调查

D.拒不报告

7.保安员在工作中，应当：

A.勇于担当

B.逃避责任

C.遵守纪律

D.违反规定

8.保安员在执行任务时，应当：

A.服从命令

B.自作主张

C.按章办事

D.擅自离职

9.保安员在值班期间，应当：

A.严格遵守值班制度

B.随意更换岗位

C.擅自离岗

D.拒不执行命令

10.保安员在处理突发事件时，应当：

A.保持冷静

B.惊慌失措

C.拒不执行

D.违反规定

11.保安员在服务过程中，应当：

A.热情周到

B.冷漠无情

C.粗心大意

D.粗暴对待

12.保安员在巡逻过程中，发现火灾隐患，应当：

A.立即报告

B.随意处理

C.拒不报告

D.离开现场

13.保安员在服务过程中，应当：

A.尊重客户

B.蔑视客户

C.欺骗客户

D.殴打客户

14.保安员在工作中，遇到客户投诉，应当：

A.认真倾听

B.拒绝接待

C.忽略不理

D.随意处理

15.保安员在处理突发事件时，应当：

A.保持冷静

B.惊慌失措

C.拒不执行

D.违反规定

16.保安员在巡逻过程中，发现可疑人员，应当：

A.仔细观察

B.随意盘查

C.追踪调查

D.拒不报告

17.保安员在工作中，应当：

A.勇于担当

B.逃避责任

C.遵守纪律

D.违反规定

18.保安员在执行任务时，应当：

A.服从命令

B.自作主张

C.按章办事

D.擅自离职

19.保安员在值班期间，应当：

A.严格遵守值班制度

B.随意更换岗位

C.擅自离岗

D.拒不执行命令

20.保安员在处理突发事件时，应当：

A.保持冷静

B.惊慌失措

C.拒不执行

D.违反规定

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.保安员在履行职责时，应当遵守以下哪些原则？

A.服从命令

B.守法遵纪

C.保护安全

D.爱岗敬业

2.保安员在遇到紧急情况时，应当采取以下哪些措施？

A.报告上级

B.保持冷静

C.紧急疏散人员

D.查看监控录像

3.保安员在工作中，不得有哪些行为？

A.收受贿赂

B.滥用职权

C.违规操作

D.拒不执行命令

4.保安员在服务过程中，应当尊重哪些方面？

A.客户的隐私

B.客户的意愿

C.客户的人格尊严

D.客户的财物

5.保安员在处理突发事件时，应当注意哪些事项？

A.保持冷静

B.确保人员安全

C.及时报告

D.依法处理

三、判断题（每题2分，共10分）

1.保安员在工作中，可以接受客户的贿赂。（）

2.保安员在遇到紧急情况时，应当优先考虑自己的安全。（）

3.保安员在巡逻过程中，可以随意盘查可疑人员。（）

4.保安员在服务过程中，可以忽视客户的意愿。（）

5.保安员在处理突发事件时，可以擅自离岗。（）

6.保安员在值班期间，可以随意更换岗位。（）

7.保安员在工作中，可以违反规定。（）

8.保安员在处理突发事件时，可以不依法处理。（）

9.保安员在服务过程中，可以侮辱客户。（）

10.保安员在遇到客户投诉时，可以拒绝接待。（）

试卷答案如下：

一、单项选择题答案及解析思路

1.B（守法遵纪）-保安员的首要原则是守法遵纪，这是履行职责的基础。

2.B（保持冷静）-遇到紧急情况时，保持冷静是正确处理问题的前提。

3.A（收受贿赂）-收受贿赂是违法行为，保安员不得接受。

4.D（以上都是）-保安员应尊重客户的隐私、意愿和人格尊严。

5.C（认真倾听）-面对客户投诉，保安员应认真倾听，了解问题。

6.B（仔细观察）-发现可疑人员时，应仔细观察，判断是否需要进一步行动。

7.A（勇于担当）-保安员应勇于担当，不逃避责任。

8.C（按章办事）-保安员应按章办事，不得擅自违反规定。

9.A（严格遵守值班制度）-保安员在值班期间应严格遵守值班制度。

10.A（保持冷静）-处理突发事件时，保持冷静是确保安全的关键。

11.A（热情周到）-保安员在服务过程中应保持热情周到的态度。

12.A（立即报告）-发现火灾隐患，保安员应立即报告，以便及时处理。

13.A（尊重客户）-保安员应尊重客户，不得侮辱或欺骗。

14.A（认真倾听）-面对客户投诉，保安员应认真倾听，以便解决问题。

15.A（保持冷静）-处理突发事件时，保持冷静是确保安全的关键。

16.B（随意盘查）-发现可疑人员时，应随意盘查，以免误伤无辜。

17.A（勇于担当）-保安员应勇于担当，不逃避责任。

18.C（按章办事）-保安员应按章办事，不得擅自违反规定。

19.A（严格遵守值班制度）-保安员在值班期间应严格遵守值班制度。

20.A（保持冷静）-处理突发事件时，保持冷静是确保安全的关键。

二、多项选择题答案及解析思路

1.ABD（服从命令、守法遵纪、保护安全、爱岗敬业）-这些原则是保安员履行职责的基础。

2.ABC（报告上级、保持冷静、紧急疏散人员、查看监控录像）-这些措施有助于有效应对紧急情况。

3.ABCD（收受贿赂、滥用职权、违规操作、拒不执行命令）-这些行为都是保安员不得有的。

4.ABC（客户的隐私、意愿、人格尊严）-保安员应尊重客户的这些方面，以维护客户权益。

5.ABCD（保持冷静、确保人员安全、及时报告、依法处理）-这些事项是处理突发事件时应注意的。

三、判断题答案及解析思路

1.×（保安员在工作中不得接受贿赂，这是违反职业道德的行为。）

2.×（保安员应优先考虑人员安全，而非个人安全。）

3.×（保安员在盘查可疑人员时，应依法行事，不得随意盘查。）

4.×（保安员应尊重客户的意愿，不得忽视或违背。）

5.×（保安员在处理突发事件时，应坚守岗位，不得擅自离岗。）

6.×（