实战经验分享保安证试题及答案

实战经验分享保安证试题及答案姓名：____________________

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.保安在巡逻时，发现一名可疑人员，以下哪种做法是正确的？

A.直接上前询问

B.悄悄跟踪

C.立即报告给保安队长

D.等待可疑人员离开后再报告

2.保安在接警时，以下哪种情况不属于紧急情况？

A.某小区发生火灾

B.某商场发生抢劫

C.某居民楼有居民被困

D.某小区有居民投诉噪音

3.保安在夜间巡逻时，发现一名醉酒男子在小区内大声喧哗，以下哪种做法是正确的？

A.直接将其制服

B.联系警察处理

C.耐心劝阻，并记录下其信息

D.离开现场，避免麻烦

4.保安在处理突发事件时，以下哪种做法是错误的？

A.保持冷静，迅速判断情况

B.立即报告给上级

C.采取过激行为，如暴力制止

D.尽量避免冲突，寻求和平解决

5.保安在巡逻时，发现一名老人迷路，以下哪种做法是正确的？

A.直接将其送回家

B.联系警察处理

C.耐心询问，了解其家庭住址

D.离开现场，避免麻烦

6.保安在处理投诉时，以下哪种做法是正确的？

A.忽视投诉，不予理睬

B.耐心倾听，记录下投诉内容

C.立即报告给上级

D.对投诉者进行侮辱

7.保安在处理突发事件时，以下哪种做法是正确的？

A.保持冷静，迅速判断情况

B.立即报告给上级

C.采取过激行为，如暴力制止

D.尽量避免冲突，寻求和平解决

8.保安在夜间巡逻时，发现一名醉酒男子在小区内大声喧哗，以下哪种做法是正确的？

A.直接将其制服

B.联系警察处理

C.耐心劝阻，并记录下其信息

D.离开现场，避免麻烦

9.保安在处理投诉时，以下哪种做法是正确的？

A.忽视投诉，不予理睬

B.耐心倾听，记录下投诉内容

C.立即报告给上级

D.对投诉者进行侮辱

10.保安在处理突发事件时，以下哪种做法是正确的？

A.保持冷静，迅速判断情况

B.立即报告给上级

C.采取过激行为，如暴力制止

D.尽量避免冲突，寻求和平解决

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.保安在巡逻时，应做到以下几点：

A.严格遵守巡逻路线

B.保持高度警惕，注意观察周围环境

C.定期与同事沟通，了解巡逻情况

D.随时准备应对突发事件

2.保安在处理投诉时，应做到以下几点：

A.耐心倾听，记录下投诉内容

B.立即报告给上级

C.尽量避免冲突，寻求和平解决

D.对投诉者进行侮辱

3.保安在处理突发事件时，应做到以下几点：

A.保持冷静，迅速判断情况

B.立即报告给上级

C.采取过激行为，如暴力制止

D.尽量避免冲突，寻求和平解决

4.保安在夜间巡逻时，应做到以下几点：

A.严格遵守巡逻路线

B.保持高度警惕，注意观察周围环境

C.定期与同事沟通，了解巡逻情况

D.随时准备应对突发事件

5.保安在处理投诉时，应做到以下几点：

A.耐心倾听，记录下投诉内容

B.立即报告给上级

C.尽量避免冲突，寻求和平解决

D.对投诉者进行侮辱

三、判断题（每题2分，共10分）

1.保安在巡逻时，可以随意进入居民家中进行检查。（）

2.保安在处理投诉时，可以不记录下投诉内容。（）

3.保安在处理突发事件时，可以采取过激行为，如暴力制止。（）

4.保安在夜间巡逻时，可以不遵守巡逻路线。（）

5.保安在处理投诉时，可以立即报告给上级。（）

6.保安在处理突发事件时，可以保持冷静，迅速判断情况。（）

7.保安在夜间巡逻时，可以不保持高度警惕，注意观察周围环境。（）

8.保安在处理投诉时，可以耐心倾听，记录下投诉内容。（）

9.保安在处理突发事件时，可以尽量避免冲突，寻求和平解决。（）

10.保安在巡逻时，可以随意进入公共场所进行检查。（）

试卷答案如下

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.C

解析思路：在发现可疑人员时，应立即报告给保安队长，由队长决定如何处理，以确保安全。

2.D

解析思路：紧急情况通常指的是可能对人员或财产造成严重威胁的事件，如火灾、抢劫、被困等，而噪音投诉通常不属于紧急情况。

3.C

解析思路：在处理醉酒男子喧哗的情况时，应耐心劝阻并记录下其信息，以便后续处理，同时避免不必要的冲突。

4.C

解析思路：在处理突发事件时，采取过激行为如暴力制止可能会导致事态恶化，正确的做法是保持冷静，迅速判断情况，并立即报告给上级。

5.C

解析思路：在发现迷路老人时，应耐心询问并了解其家庭住址，而不是直接将其送回家或离开现场，这样有助于确保老人的安全。

6.B

解析思路：处理投诉时，应耐心倾听并记录下投诉内容，这是解决问题的基础，而不是忽视投诉或侮辱投诉者。

7.A

解析思路：在处理突发事件时，保持冷静和迅速判断情况是至关重要的，这有助于采取正确的行动。

8.C

解析思路：在夜间巡逻时发现醉酒男子喧哗，应耐心劝阻并记录下其信息，而不是直接制服或离开现场。

9.B

解析思路：处理投诉时，应耐心倾听并记录下投诉内容，这是解决问题的第一步，而不是忽视投诉或侮辱投诉者。

10.A

解析思路：在处理突发事件时，保持冷静和迅速判断情况是至关重要的，这有助于采取正确的行动。

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.ABCD

解析思路：保安在巡逻时应严格遵守巡逻路线，保持高度警惕，定期与同事沟通，并随时准备应对突发事件。

2.ABC

解析思路：处理投诉时，保安应耐心倾听，记录下投诉内容，立即报告给上级，并尽量避免冲突。

3.ABAD

解析思路：处理突发事件时，保安应保持冷静，迅速判断情况，立即报告给上级，尽量避免冲突，同时采取适当的行动。

4.ABCD

解析思路：夜间巡逻时，保安应严格遵守巡逻路线，保持高度警惕，定期与同事沟通，并随时准备应对突发事件。

5.ABC

解析思路：处理投诉时，保安应耐心倾听，记录下投诉内容，立即报告给上级，并尽量避免冲突。

三、判断题（每题2分，共10分）

1.×

解析思路：保安在巡逻时不应随意进入居民家中进行检查，这侵犯了他人的隐私权。

2.×

解析思路：处理投诉时，保安应记录下投诉内容，以便后续调查和处理。

3.×

解析思路：处理突发事件时，采取过激行为如暴力制止是不恰当的，可能会导致事态恶化。

4.×

解析思路：夜间巡逻时，保安应遵守巡逻路线，保持警惕，以确保巡逻的全面性和有效性。

5.√

解析思路：处理投诉时，保安应立即报告给上级，以便上级能够及时了解情况并采取相应措施。

6.√

解析思路：处理突发事件时，保持冷静和迅速判断情况是保安的基本职责。

7.×

解析思路：夜间巡逻时，保安应保持高度警惕，