职业信念保安证考试试题及答案

职业信念保安证考试试题及答案姓名：____________________

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.保安人员应遵守的基本行为准则是什么？

A.依法行事

B.爱岗敬业

C.廉洁自律

D.以上都是

2.保安人员的职责不包括以下哪项？

A.维护现场秩序

B.确保人员安全

C.进行违法犯罪活动

D.提供法律咨询

3.保安人员在巡逻时，应当怎样对待报警？

A.忽略报警

B.马上到达现场

C.向领导请示后再行动

D.等待上级指令

4.保安人员在遇到紧急情况时，应如何处置？

A.保持冷静，迅速采取措施

B.拨打报警电话，等待警察到来

C.随意处置，不必过于紧张

D.等待同事支援

5.保安人员在执行任务时，应当怎样处理个人情绪？

A.将个人情绪带入工作

B.忽略个人情绪，专注于任务

C.与同事分享个人情绪

D.借助个人情绪，提高工作效率

6.保安人员在处理客户投诉时，应当采取以下哪种态度？

A.愤怒回应

B.冷静倾听

C.忽略投诉

D.压抑情绪

7.保安人员在执行任务时，遇到以下哪种情况应当立即向上级报告？

A.巡逻时发现异常情况

B.发现同事违反规定

C.遇到客户投诉

D.遇到恶劣天气

8.保安人员在工作中，遇到以下哪种情况应当立即报警？

A.发现可疑人员

B.巡逻时发现异常情况

C.客户投诉

D.遇到同事求助

9.保安人员在处理突发事件时，应当怎样协调各方关系？

A.严厉批评，要求对方道歉

B.冷静沟通，寻求双方理解

C.忽略对方，自行处理

D.压抑情绪，保持沉默

10.保安人员在执行任务时，应当怎样对待同事？

A.忽略同事，独自完成任务

B.互相帮助，共同完成任务

C.竞争对手，互相拆台

D.忽视同事，各自为政

二、多项选择题（每题3分，共15分）

11.保安人员在工作中，应当遵守哪些规定？

A.不得泄露公司机密

B.不得擅自离岗

C.不得参与赌博活动

D.不得接受客户贿赂

12.保安人员在处理突发事件时，应当采取哪些措施？

A.保持冷静，迅速采取措施

B.拨打报警电话，请求支援

C.与相关部门协调，共同处理

D.忽略事件，继续巡逻

13.保安人员在执行任务时，应当注意哪些事项？

A.确保自身安全

B.严格遵守规章制度

C.保持良好的形象

D.不得与客户发生冲突

14.保安人员在遇到以下哪些情况应当立即向上级报告？

A.发现同事违反规定

B.巡逻时发现异常情况

C.客户投诉

D.遇到同事求助

15.保安人员在处理客户投诉时，应当采取哪些措施？

A.冷静倾听，了解投诉内容

B.认真记录，以便后续处理

C.尽力解决问题，取得客户满意

D.忽略投诉，不予理睬

三、判断题（每题2分，共10分）

16.保安人员在工作中，可以随意离岗。（）

17.保安人员在处理突发事件时，可以不遵守法律法规。（）

18.保安人员在执行任务时，可以与客户发生冲突。（）

19.保安人员在遇到紧急情况时，可以不采取任何措施。（）

20.保安人员在处理客户投诉时，可以不认真记录投诉内容。（）

试卷答案如下：

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.D

解析：保安人员应遵守的基本行为准则包括依法行事、爱岗敬业和廉洁自律，因此选项D“以上都是”是正确的。

2.C

解析：保安人员的职责包括维护现场秩序、确保人员安全等，而进行违法犯罪活动显然不属于其职责范围。

3.B

解析：保安人员在巡逻时，一旦接到报警，应当立即到达现场进行处理。

4.A

解析：保安人员在遇到紧急情况时，应保持冷静，迅速采取措施，这是基本的应对原则。

5.B

解析：保安人员在执行任务时，应忽略个人情绪，专注于任务，以确保工作的顺利进行。

6.B

解析：保安人员在处理客户投诉时，应当冷静倾听，了解投诉内容，这是解决问题的第一步。

7.A

解析：保安人员在遇到紧急情况时，如发现异常情况，应当立即向上级报告，以便采取相应措施。

8.A

解析：保安人员在遇到紧急情况，如发现可疑人员，应当立即报警，确保安全。

9.B

解析：保安人员在处理突发事件时，应冷静沟通，寻求双方理解，以达成共识。

10.B

解析：保安人员在执行任务时，应当互相帮助，共同完成任务，这有助于提高工作效率。

二、多项选择题（每题3分，共15分）

11.ABCD

解析：保安人员在工作中，应遵守不得泄露公司机密、不得擅自离岗、不得参与赌博活动和不得接受客户贿赂等规定。

12.ABC

解析：保安人员在处理突发事件时，应保持冷静，迅速采取措施；拨打报警电话，请求支援；与相关部门协调，共同处理。

13.ABCD

解析：保安人员在执行任务时，应注意确保自身安全、严格遵守规章制度、保持良好的形象和不得与客户发生冲突。

14.ABC

解析：保安人员在遇到同事违反规定、巡逻时发现异常情况和客户投诉时，应当立即向上级报告。

15.ABC

解析：保安人员在处理客户投诉时，应当冷静倾听、认真记录和尽力解决问题，以取得客户满意。

三、判断题（每题2分，共10分）

16.×

解析：保安人员在工作中，不得随意离岗，应遵守工作纪律。

17.×

解析：保安人员在处理突发事件时，必须遵守法律法规，不得违