实战保安证考试试题及答案指导

实战保安证考试试题及答案指导姓名：____________________

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.保安人员在工作时，应当佩戴明显的保安人员标志。

A.正确

B.错误

2.保安人员对客户的服务态度应当是：

A.冷漠

B.热情、周到

C.无所谓

D.不理不睬

3.保安人员在发现可疑情况时，应当：

A.立即报告

B.不予理会

C.等待上级指示

D.个人解决

4.保安人员在制止违法犯罪行为时，应当：

A.使用合法手段

B.使用暴力

C.随意抓捕

D.不予干预

5.保安人员对客户信息应当：

A.保密

B.公开

C.随意泄露

D.随意篡改

6.保安人员在工作时间应当：

A.严格遵守岗位纪律

B.随意离岗

C.从事与工作无关的活动

D.随意更换工作服

7.保安人员在执行巡逻任务时，应当：

A.遵守巡逻路线和时间

B.随意更改巡逻路线

C.离开巡逻区域

D.随意停车休息

8.保安人员在发现火灾时，应当：

A.立即报警

B.等待上级指示

C.使用灭火器自行灭火

D.离开现场

9.保安人员在发现客户财物丢失时，应当：

A.立即报告

B.不予理会

C.私下处理

D.等待客户自行发现

10.保安人员在执行任务时，应当：

A.严格遵守法律法规

B.违法违规行为

C.随意更改任务内容

D.不接受客户投诉

11.保安人员在制止违法行为时，应当：

A.使用合法手段

B.使用暴力

C.随意抓捕

D.不予干预

12.保安人员在处理客户投诉时，应当：

A.认真听取客户意见

B.无视客户投诉

C.随意推诿责任

D.侮辱客户

13.保安人员在执行任务时，应当：

A.严格遵守岗位纪律

B.随意离岗

C.从事与工作无关的活动

D.随意更换工作服

14.保安人员在发现火灾时，应当：

A.立即报警

B.等待上级指示

C.使用灭火器自行灭火

D.离开现场

15.保安人员在发现客户财物丢失时，应当：

A.立即报告

B.不予理会

C.私下处理

D.等待客户自行发现

16.保安人员在执行任务时，应当：

A.严格遵守法律法规

B.违法违规行为

C.随意更改任务内容

D.不接受客户投诉

17.保安人员在制止违法行为时，应当：

A.使用合法手段

B.使用暴力

C.随意抓捕

D.不予干预

18.保安人员在处理客户投诉时，应当：

A.认真听取客户意见

B.无视客户投诉

C.随意推诿责任

D.侮辱客户

19.保安人员在执行任务时，应当：

A.严格遵守岗位纪律

B.随意离岗

C.从事与工作无关的活动

D.随意更换工作服

20.保安人员在发现火灾时，应当：

A.立即报警

B.等待上级指示

C.使用灭火器自行灭火

D.离开现场

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.保安人员的主要职责包括：

A.维护客户单位的安全

B.预防和制止违法犯罪活动

C.处理突发事件

D.维护社会治安秩序

2.保安人员应当具备以下哪些素质：

A.坚强的责任心

B.良好的道德品质

C.强健的体魄

D.良好的心理素质

3.保安人员在工作时，应当遵守以下哪些规定：

A.佩戴明显的保安人员标志

B.严格遵守岗位纪律

C.随意离岗

D.严格遵守法律法规

4.保安人员在制止违法犯罪行为时，应当：

A.使用合法手段

B.使用暴力

C.随意抓捕

D.不予干预

5.保安人员在处理客户投诉时，应当：

A.认真听取客户意见

B.无视客户投诉

C.随意推诿责任

D.侮辱客户

三、判断题（每题2分，共10分）

1.保安人员可以随意更改工作服。（）

2.保安人员在执行任务时，可以接受客户小费。（）

3.保安人员在制止违法行为时，可以随意使用暴力。（）

4.保安人员在工作时间可以随意离岗。（）

5.保安人员对客户信息可以随意泄露。（）

6.保安人员在执行任务时，可以不接受客户投诉。（）

7.保安人员在处理客户投诉时，可以随意推诿责任。（）

8.保安人员在执行任务时，可以随意更改任务内容。（）

9.保安人员在发现火灾时，可以不立即报警。（）

10.保安人员在发现客户财物丢失时，可以不予理会。（）

试卷答案如下：

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.A

解析思路：保安人员在工作时，必须佩戴明显的标志，以便于识别，保障工作顺利进行。

2.B

解析思路：保安人员的服务态度应当热情、周到，这是提供优质服务的基本要求。

3.A

解析思路：发现可疑情况时，保安人员应立即报告，以确保安全。

4.A

解析思路：制止违法犯罪行为时，保安人员应使用合法手段，避免造成不必要的伤害。

5.A

解析思路：客户信息属于隐私，保安人员有义务保密，不得泄露。

6.A

解析思路：保安人员在工作时间应严格遵守岗位纪律，不得随意离岗。

7.A

解析思路：执行巡逻任务时，保安人员应遵守规定的路线和时间，确保巡逻效果。

8.A

解析思路：发现火灾时，保安人员应立即报警，争取第一时间救援。

9.A

解析思路：客户财物丢失时，保安人员应立即报告，协助客户找回丢失物品。

10.A

解析思路：执行任务时，保安人员应严格遵守法律法规，确保工作合法合规。

11.A

解析思路：制止违法行为时，保安人员应使用合法手段，避免造成不必要的伤害。

12.A

解析思路：处理客户投诉时，保安人员应认真听取客户意见，积极解决问题。

13.A

解析思路：执行任务时，保安人员应严格遵守岗位纪律，不得随意离岗。

14.A

解析思路：发现火灾时，保安人员应立即报警，争取第一时间救援。

15.A

解析思路：客户财物丢失时，保安人员应立即报告，协助客户找回丢失物品。

16.A

解析思路：执行任务时，保安人员应严格遵守法律法规，确保工作合法合规。

17.A

解析思路：制止违法行为时，保安人员应使用合法手段，避免造成不必要的伤害。

18.A

解析思路：处理客户投诉时，保安人员应认真听取客户意见，积极解决问题。

19.A

解析思路：执行任务时，保安人员应严格遵守岗位纪律，不得随意离岗。

20.A

解析思路：发现火灾时，保安人员应立即报警，争取第一时间救援。

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.ABCD

解析思路：保安人员的主要职责包括维护客户单位的安全、预防和制止违法犯罪活动、处理突发事件、维护社会治安秩序。

2.ABCD

解析思路：保安人员应当具备责任心、道德品质、强健体魄和良好的心理素质，这些是完成工作所必需的。

3.ABD

解析思路：保安人员在工作时，应佩戴标志、遵守岗位纪律、遵守法律法规。

4.A

解析思路：制止违法犯罪行为时，保安人员应使用合法手段，确保自身和他人的安全。

5.A

解析思路：处理客户投诉时，保安人员应认真听取客户意见，积极解决问题，体现良好的服务态度。

三、判断题（每题2分，共10分）

1.×

解析思路：保安人员应遵守规定，不得随意更改工作服。

2.×

解析思路：保安人员不得接受客户小费，以免影响工作公正性。

3.×

解析思路：保安人员应使用合法手段制止违法行为，避免造成不必要的伤害。

4.×

解析思路：保安人员在工作时间应严格遵守岗位纪律，不得随意离岗。

5.×

解析思路：保安人员有义务保密客户信息，不得随意泄露。

6.×

解析思路：保安人员应接受客户投诉，认